Vinted COM Reviews 21.219

Ik was altijd super tevreden over vinted. Totdat ze op 1 April een storing hadden in de systemen en er geen verzendlabels werden aangemaakt. Die van mij was er nog net doorgekomen en het pakketje ingeleverd bij een Vinted Go afleverpunt. Helaas kreeg ik geen verzendstatus en de volgende dag al gemeld. De koper kreeg al snel haar geld terug, maar ik moest afwachten. Het komt er nu op neer dat ik en het pakket met een dure set kleding kwijt ben en mijn geld. Dit terwijl de storing bij hun lag..... vind dit super slecht. Als ze in kij historie zouden kijken kunnen ze zien dat ik altijd keurig mijn pakketen snel op de post doe....

Ik ben opzoek naar 1 product wat best populair is maar vinted weet niet wat wat is dus ik krijg allemaal producten te zien wat helemaal niks te maken had met wat ik opzocht.

Ik gebruik Vinted inmiddels al ongeveer 7 jaar, vooral als verkoper. Waar het vroeger echt een leuke en handige app was om spullen die je niet meer gebruikt een tweede leven te geven én er nog een leuk extra centje aan te verdienen, is dat gevoel de laatste jaren compleet veranderd.

Als verkoper merk je steeds meer dat je nauwelijks beschermd wordt. Vinted lijkt in discussies of claims bijna automatisch de kant van de koper te kiezen, zelfs wanneer een koper zichzelf tegenspreekt of het verhaal niet helemaal klopt. Dat zorgt voor veel frustratie, omdat je als eerlijke verkoper vaak weinig kans krijgt om jezelf goed te verdedigen.

Ook merk ik dat sommige kopers misbruik maken van het systeem. Er zijn situaties waarin mensen bijvoorbeeld zeggen dat een pakket beschadigd is aangekomen om vervolgens korting of een gedeeltelijke terugbetaling te eisen. Omdat kopers zo sterk beschermd worden, sta je als verkoper eigenlijk direct al achter zodra er een klacht wordt geopend.

Daarnaast is Vinted de afgelopen jaren enorm veranderd. De app wordt overal gepromoot en daardoor is het aanbod gigantisch geworden. Wat ooit een leuke en overzichtelijke tweedehands community was, voelt nu meer als een massale marketingapp. Door het enorme aanbod raak je als verkoper snel ondergesneeuwd en wordt het steeds moeilijker om nog iets verkocht te krijgen.

Ook de kwaliteit van de service is achteruit gegaan. Waar je vroeger makkelijk spullen verkocht en prettig contact had via het platform, draait het nu vooral om groei, promoties en zoveel mogelijk gebruikers aantrekken.

Voor kopers blijft Vinted aantrekkelijk door het grote aanbod en de bescherming, maar als verkoper vind ik dat het platform enorm achteruit is gegaan ten opzichte van vroeger.

Mijn ervaring met Vinted is inmiddels ronduit frustrerend.

Ik ben al bijna vijf jaar afgesloten van mijn account door twee-factor-authenticatie die gekoppeld staat aan een oud Nederlands telefoonnummer waar ik geen toegang meer toe heb. Ik verhuisde jaren geleden van Nederland naar België en dat nummer bestaat niet meer.

In die vijf jaar heb ik talloze keren contact opgenomen met Vinted. Ik heb steeds gedaan wat gevraagd werd en meerdere keren documenten aangeleverd om te bewijzen dat het account van mij is. Ik heb toegang tot het oorspronkelijke e-mailadres, identiteitsdocumenten doorgestuurd en aanvullende bewijsstukken aangeleverd.

Toch loop ik telkens tegen hetzelfde aan: standaardreacties en telkens opnieuw dezelfde verzoeken.

Recent stuurde ik opnieuw alle gevraagde documenten. Eerst kreeg ik bericht dat eerder aangeleverd bewijs "verwijderd" was en dat ik alles opnieuw moest opsturen. Daarna kreeg ik ineens reacties in het Frans. Vervolgens ontving ik opnieuw een standaardbericht dat mijn bewijs niet voldoet aan de voorwaarden, zonder enige concrete uitleg wat er dan precies ontbreekt. Terwijl het precies is waar ze om vragen.

Na vijf jaar voelt het alsof niemand daadwerkelijk naar het dossier kijkt. Er lijkt geen ruimte te zijn voor gezond verstand of menselijke beoordeling.

Ik vraag niet om iets bijzonders. Ik vraag alleen toegang tot mijn eigen account terug, en daar lever ik keer op keer alle gevraagde bewijs voor aan, nooit wordt het correct opgevolgd. Zwaar teleurstellend.

Zeer degelijk en goed verpakt item verstuurd. Volgens koper toegekomen met schade (hetgeen gezien verpakking quasi onmogelijk was). Vinted weigert tussen te komen op mijn vraag om retour te sturen, maar geeft koper gelijk zonder aandacht te besteden aan mijn argumentatie.

Zeer slecht platform. Je denkt dat je beschermd bent tegen replica items volgens hun 'policy', maar zodra je een replica item binnen krijgt en je wilt het melden, ziet Vinted niet genoeg bewijs en wordt de oplichter netjes uitbetaald. Dit platform steunt oplichterij

Ze willen dat je zoveel mogelijk verkoopt maken reclame voor dat geld kan verdienen met uitnodigingen naar vrienden etc
Maar dan kom zit je er lekker in en verkoop je regelmatig wat dan wordt je geblokkeerd omdat ze je als commercieel verkoper zien

Vinted heeft de slechtste klanten service die ik meegemaakt heb. Mijn dochter heeft met haar spaargeld voor 75 euro aankopen gedaan bij Vinted maar de producten nooit gekregen. Als je bij de verkopers aanklopt zeggen ze dat je met Vinted contact opnemen. Vinted negeert simpelweg de melding van suspended of never received. Er is ook geen enkele manier om met ze telefonisch te spreken of op een andere manier met ze in contact te komen. Schandalig!!!

Account geblokkeerd vanwege frauduleuze activiteiten, zoals het verkopen van namaakartikelen. Geen van mijn bestelling zijn binnen bij kopers dus die kunnen dit niet gemeld hebben. Mijn producten die ik inkoop controleer ik zelf en ik maak zelf foto's van een artikel. Lijkt mij dat er een slechte AI op zit die zomaar account blokkeert. Ik was bezig met meerdere artikelen te uploaden en werd tijdens dit proces permanent geblokkeerd.

Ik raad Vinted zeker niet aan, vooral niet voor originele spullen. Ik heb via Vinted een originele tas verkocht. De koper vond de tas uiteindelijk te klein en stuurde die terug. Volgens de medewerkers van Vinted zou de tas bij mij zijn afgeleverd, maar ik heb de tas nooit ontvangen. Nu ben ik zowel mijn tas kwijt als zonder vergoeding achtergebleven. Wat een belachelijke situatie.

Beschadigd pakketje en artikel. Direct na ontvangst gemeld op platform: ‘ ik heb een probleem’. Intussen keert Vinted aan verkoper geld uit en ik krijg de boodschap dat ze er niets aan kunnen doen. Retour en schade afhandeling werkt niet op Vinted. Steeds dezelfde vragen en antwoorden…

Gebruik dit niet. Vinted wordt smoorrijk op jou rug, torenhoge commissie en waardeloze klantendienst

Ze zeggen dat je beschermd bent tegen schade tijdens het vervoer. Echter als je de klacht hiervoor indient duurt het ongeveer 4-5 dagen voordat je een reactie krijgt en ze sturen meerdere keren dezelfde vraag zonder te luisteren naar mijn antwoord. Erg irritant en slechte service!

Klantenservice is zo slecht! Ze helpen niet doen niks en je geld waar je kopersbescherming voor koopt krijg je ook niet terug!

1 pakket is ergens in het systeem verloren gegaan, vinted doet niks, is mijn probleem. Afschriften toegestuurd, maar doen er niks mee.

Vervolgens 3 pakketen waarvan vinted zegt dat ze ergens zijn afgeleverd, maar daar niet is doen ze ook niks mee. Het is ergens afgeleverd, maar weigeren dit uit te zoeken…..

Klantenservice is niet bereikbaar, maar lichten je op! Geen geld terug, ondertussen hebben we het over €80 was poef verdwenen is en dat met kopers bescherming die je afgekocht hebt!

Het ene na het andere loopt verkeerd met Vinted. Mensen die vuile kledij opsturen, liegen over de staat van hun artikelen, liegen dat jouw artikel niet is zoals in de advertentie en willen terugsturen. En Vinted support speelt dit spel gewoon mee. Inhoud van berichten of volledige berichten verdwijnen ineens uit je account als je klacht maakt bij de support over een lid van de support. Ze voeren geen open communicatie en gooien alle verantwoordelijkheid bij de verkoper. Je moet dus met andere woorden alles fotograferen en filmen bij inpakken en verzenden of ze beweren dat je niet genoeg bewijsmateriaal hebt geleverd terwijl het de koper was die bewijs moet leveren. Dan krijg je een bericht dat je nog 48uur hebt om toch retour aan te vragen. Maw support heeft er geen zin in dus los het zelf op. En dan spreek ik nog niet over de leveringen die ze zelf zoveel mogelijk in hand proberen houden terwijl hun werkwijze systematisch faalt. Ook veel overgevoelige verkopers en op deze site, als je durft minder dan 5 sterren geven omdat er iets niet 100% was krijg je wraakacties. En veel profielen zijn oplichters. Vreselijk bedrijf en vreselijk gebruiksonvriendelijke en onbetrouwbare app en site!

Pakket wordt naar een andere stad gestuurd. Ik kan hem niet ophalen en vervolgens is het pakket kwijt en kan ik naar mijn geld en pakket fluiten. Dan word ik gevraagd een formulier in te vullen met informatie die ik helemaal niet heb. Ze komen er op zo'n manier makkelijk af. Nooit gezeur gehad maar na deze ervaring is het voor mij gelijk klaar!

Vinted Kopersbescherming beschermt vooral oplichters
Recent via Vinted gekocht en direct spijt gehad van de Kopersbescherming. Je betaalt ervoor, maar het is een dure illusie. De bescherming is vooral gunstig voor de verkoper en voor Vinted zelf.
Heb je een probleem (niet als beschreven, beschadigd, nepartikel, niet ontvangen)? Dan moet je razendsnel handelen. Meld je iets, dan vraagt Vinted direct om extra foto’s, bewijs en uitleg – vaak op momenten dat je niet direct kunt reageren (weekend, vakantie, etc.). Reageer je niet binnen hun extreem korte termijn (vaak 48 uur)? Dan krijgen ze automatisch het voordeel van de twijfel en wordt het geld vrijgegeven aan de verkoper.
Dit beleid zorgt ervoor dat oplichters vrij spel hebben en gewoon kunnen blijven handelen. Vinted verdient aan de verkoopkosten én aan de zogenaamde bescherming, terwijl ze klanten een vals gevoel van veiligheid geven met een bescherming die in de praktijk niks voorstelt.
Vinted lijkt meer gebouwd op het faciliteren van snelle transacties dan op échte klantbescherming. Nooit meer iets kopen via Vinted. Sterk afgeraden.

Zeer slecht platform. Staat vol met nep artikelen. Mijn artikel werd door Vinted als zijnde nep bestempeld en zonder enig uitleg werd ik geblokkeerd. Was jaren lid en enkel goede reviews. Nimmer nep verkocht alleen eigen items. Bezwaar maken heeft geen zin. Steeds dezelfde reactie van de “klantenservice”. Waardeloos dus.

Scammers mogen blijven verkopen…
We kochten een handtas van Louis Vuitton wat werd verkocht als ‘echt.’ Eens aangekomen was het meteen duidelijk dat het om een vals artikel gaat. We hadden te maken met een oplichter. Er zijn voldoende bewijzen (valse gebruikersnaam, Vals kassaticket…) toch vond Vinted dat er niet genoeg bewijzen waren en sloten de zaak af. Criminelen worden dus gesteund. 650 euro kwijt…