très déçu, commandé 2 lunettes 1 de loin et 1 de près , reçu 2 de loin . Retour et nouvelle réception avec vision impossible . Réclamation, et là : mise en cause de l'ophtalmo. J'abandonne et visite l... Toon meer
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J'habite en Italie et j'ai commandé des lunettes Carrera et j'ai reçu toutes les informations da part d’Elise via Whatsapp. Tout le service était formidable
Pour la partie lunettes de soleil que j’achète en l’état comme dans un magasin c’est absolument parfait mais avec des prix défiant toute concurrence surtout pendant les soldes parfois incroyable !... Toon meer
Commander des lunettes avec verres correcteurs en ligne est un exercice stressant car il n'y a pas la proximité d'une enseigne physique. Mais, chez Visionet tout est transparent, de la sélection du fa... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
En tant qu'opticien en ligne français agréé, Visio-net.fr est la solution pour votre vue et votre budget. Basés près de Nantes, en Loire-Atlantique, nous sommes fiers de vous proposer un catalogue de plus de 10 000 lunettes de vue et de soleil de marque à prix très compétitifs. Nous facilitons l'achat de vos lunettes, avec la prise en charge par la Sécurité Sociale et le tiers payant en ligne avec la plupart des mutuelles françaises. Profitez de notre service d'essai à domicile gratuit et sans engagement sur toutes nos lunettes de vue. Visio-net.fr : l'expertise d'un opticien français, la simplicité de l'achat en ligne.
Contactgegevens
1 Allée du Rocheteur, 44590, Derval, Frankrijk
- 02 85 52 45 83
- service@visio-net.fr
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4,3
Uitstekend
409 reviews
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
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Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Très satisfait
Depuis plusieurs années, nous commandons nos lunettes chez Visionet, mon mari et moi, nous sommes très satisfaits de leur professionnalisme, leur réactivité et leur service après vente.
A très bientôt pour une nouvelle commande.
26 mei 2025
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Tres bien
Merci
Paire de lunettes de Vu
Résultat parfait
Société facile a joindre au téléphone.
Apte a comprendre nos désirs.
Bravo et Merci
23 mei 2025
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Nie wieder
Nie wieder
Schon mehrfach bei der Firma gekauft, aber offenbar hat sich dort einiges geändert.
Vorsorglich vor dem Kauf über Chat Rücksprache gehalten. Nach dem Kauf wollte ich eine der drei Brillen retournieren.
Da ging man auf die falsch gegebene Information nicht mehr ein und verweigerte die korrekte Rückerstattung.
Antworten über Chat über das Problem informiert, wird mit allgemeinen Antwortfloskeln abgetan.
Offenbar ist der Firma der Verkaufsumsatz wichtiger, als zufriedene Kunden.
Das der Fehler bei der Firma liegt, die falsche Auskunft gab, darauf wird nicht weiter eingegangen.
Wie so oft zeigt sich die Qualität eines Unternehmens in der Reklamationsbehandlung. Hier ist Visionet glatt durchgefallen.
Nie wieder Visionet !
26 mei 2025
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Antwoord van Visionet
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit uns gemacht haben. Es ist unser Anspruch, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten, und es scheint, als hätten wir in Ihrem Fall versagt. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere den Punkt der fehlerhaften Information und der anschließenden Reklamationsbehandlung. Es ist inakzeptabel, dass Sie sich nicht ernst genommen fühlten. Dies entspricht nicht unseren Standards.
Wir haben Ihre Rückmeldung intern weitergeleitet, um sicherzustellen, dass sich solche Fehler in Zukunft nicht wiederholen. Wir möchten Ihnen jedoch persönlich helfen, Ihren Fall schnell und zufriedenstellend zu lösen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, damit wir die Angelegenheit umgehend prüfen und eine faire Lösung finden können.
Wir hoffen, dass Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Visionet
Très satisfait
Commande traitée rapidement,très bon état contact, les lunettes conformes,un prix très intéressant,rien à redire, bravo à l'équipe Visionet.
12 mei 2025
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Uneingeschränkte Empfehlung
Ich habe schon mehrfach Brillen im Internet bestellt und wollte diesen Shop aufgrund des unschlagbaren Preises ausprobieren.
Der Kundenservice ist wirklich sehr freundlich und Hilfsbereit, die Bestellung war denkbar einfach. Die Brille inkl. Verglasung, war nach 10 Tagen hier. Dieser Shop muss sich vor den großen Online-Brillenhändlern nicht verstecken. Es ist zu erwähnen, dass dieser Shop seinen Sitz in Frankreich hat. Ich kann ihn uneingeschränkt empfehlen.
7 mei 2025
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Vite fait, mais bien fait !
10 jours exactement entre ma commande de verres progressifs photochromiques montés sur une monture Titane et leur acheminement par La Poste.
14 mei 2025
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Depuis 6 ans chez eux et jamais déçus…
Depuis 6 ans chez eux et jamais déçus très belle lunettes de vue 🤓 et surtout verre très agréable
10 mei 2025
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Never recieved anything
Never recieved anything, the good reviews are botted
12 mei 2025
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Nie etwas erhalten
Nie etwas erhalten, auch nie mein Geld zurück bekommen. Richtig unorganisierte Versager
11 mei 2025
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Antwoord van Visionet
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie eine derart enttäuschende Erfahrung machen mussten. Es ist absolut inakzeptabel, dass Sie weder Ihre Bestellung erhalten haben noch eine Rückerstattung veranlasst wurde. Wir verstehen Ihren Frust und Ihre Wut vollkommen, und Ihre Kritik an unserer Organisation nehmen wir sehr ernst.
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir in diesem Fall versagt haben. Dies entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
Wir möchten diesen Fehler umgehend beheben und Sie persönlich unterstützen. Bitte senden Sie uns per E-Mail Ihre Bestellnummer, damit wir den Vorfall unverzüglich prüfen und sicherstellen können, dass Sie umgehend eine vollständige Rückerstattung erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Bonne expérience
Bonne expérience. Du choix, la possibilité d'essayer les montures a la maison. Excellent rapport qualité prix et service client exemplaire.
12 maart 2025
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Un service incroyable
Un service incroyable.
Ma seule critique c'est la livraison. Avant, les montures étaient livres a domicile. Cette année, pour la premiere fois il faut aller les récupérer dans un point de livraison.
1 mei 2025
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Ich kann nicht verstehen
Ich kann nicht verstehen, des Kunden dieses Unternehmen permanent mit schlechten Bewertungen deklariert wird. Ich habe ein Monclier Brille gekauft und alles war bestens, außer die Lieferzeit 2 Wochen. Die Überweisung nach FR hatte ich bedenken, aber es ist alles OK. Naja meine Meinung...man sollte nicht alles glauben ,was die Leute oder Konkurrenz Schreiben. Vg aus Zwickau
6 mei 2025
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sav visionet au top
sav visionet au top, prise en charge de mes branches de lunettes que j'avais cassé, alors que j'étais prêt à les acheter vu que c'était de ma faute. C'est ça aussi être commerçant, je recomande.
30 april 2025
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Très satisfaite
Très satisfaite du service client très réactif dans les échanges et très satisfaite de mes lunettes.
Je recommande ++
30 april 2025
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Lunettes de grande qualité – très satisfait
J’ai récemment récupéré mes lunettes chez Visionet, et je suis vraiment très satisfait. La qualité est au rendez-vous : les finitions sont parfaites, la correction est précise, et même l’ajustement au niveau de l’inclinaison est impeccable. Un grand merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme, votre écoute et votre patience tout au long du processus de commande. Je recommande sans hésiter !
28 april 2025
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Artikel nie erhalten
Artikel nie erhalten, bis jetzt keine Rückzahlung
Die positiven Reviews sind wohmöglich bots
24 april 2025
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Tolle Brille!
Würde jederzeit wieder eine Brille dort bestellen, nichts zu meckern.
18 maart 2025
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A fuir
15 jours que j’ai passé commande et je n’ai toujours rien reçu. Ils disent que c’est livré alors que non . Et impossible de les joindre par téléphone . Arnaque !!
17 april 2025
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Parfait
Très bonne expérience de très bons conseils sur le choix des verres. Rapide et très compétent, je recommande fortement à tout le monde, c’est opticien
11 april 2025
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Great service
Great value, amazingly quick delivery (from Germany I suppose to the UK)
Also they have a good support and communication as well.
2 april 2025
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