Vivacar Reviews 

Dans les années 2000 ce site était professionnel, mais depuis 2024 catastrophique !

Bonjour
Je vous conseil vivement de ne pas aller sur vivacar.fr sur Tiktok il ne vous livre pas en temps et en heure et il c est permis de me dire « Merci Chéri » je trouve ça très irrespectueux ! A FUIRE ATENTION IL SONT SUR TIKTOK SHOP !

Ne jamais passer par vivacar!!! 5 mois pour restituer un véhicule. Vivacar passe par CGI lorsque vous restituez le véhicule, qui ne fait aucun suivi, n’est pas joignable et absolument pas organisé! J’ai du payer un parking pendant 5 mois j’ai cru ne jamais me sortir de cette histoire. À éviter absolument, sollicitez une autre société pour le leasing de votre voiture. J’ai passé un temps impensable à les joindre et envoyer des mails. Pour finalement être débité de la valeur du véhicule… et encore aujourd’hui, même après la restitution du véhicule, je reçois une mise en demeure pour le paiement du véhicule!!!

Bonjour,
je n'ai pas pour habitude de laisser des mauvais commentaires mais il faut que je fasse part de mon expérience car j'aurai aimé en être informé avant d'avoir pris ma voiture chez "Vivacar"
Au début tout était niquel, mon conseillée était super réactif, a transmis mon dossier et celui ci a été accepté. J'ai débloquer rapidement les fonds et j'ai fais un virement directement à la concession ( qui je le précise était à Paris dans le 94 vous verrez par la suite cela à son importance) la concession m'appelle en me disant qu'ils ont besoin de la facture de Vivacar pour pouvoir préparer le véhicule et que celui me soit livré chez moi ( j'habite dans le sud à plus de 800km) j'avais payer en plus la livraison. Ils ont mis plusieurs semaines à transmettre cette fameuse facture, et quand j'appelais pour savoir si j'allais être bientôt livré on me disait "oui je nous inquiétez pas" j'ai effectué toutes les démarches début Décembre et on m'a affirmé que le livraison se fera pour sur avant Noël, au final tout l'équipe est parti en vacance ce que je conçois tout à fait mais pourquoi me dire que j'allais être livré avant Noël alors? J'appelle donc début Janvier au moment de la reprise, et la on m'informe d'une restructuration complète de la structure et que je serais livré dans les jours qui suivent ( deux semaines passent sans nouvelles) La voiture était prête depuis mi Décembre je le rappelle, il fallait juste qu'il la livre dans le sud. RIEN n'a été fait, j'ai donc du prendre l'avion pour aller chercher ma voiture, et si je ne m'étais pas déplacer j'attendrais surement encore ma voiture. Quand on vous appele vous ne décrochez jamais, à quoi cela sert d'avoir mis un numéro de téléphone? Une fois que l'argent est envoyé plus rien ne se passe, étrange? J'ai donc décidé d'envoyer un mail à une dame du service pour expliquer la situation, qui ma envoyer une carte essence pour me dédommager.
Si j'ai un conseil, n'aller surtout pas chez Vivacar. Aucun suivie, plus jamais.

Bonjour cela fait 3 semaine que j’ai effectué ma simulation j ai renvoyé tous les documents et depuis deux semaine sur mon espace client je suis dans l attente du bon de commande j ai envoyé sms et mails qui sont restés sans réponse

Bonjour,
J’ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro.
Après un retard de 3 mois j’ai reçu un véhicule différent de celui demandé au départ.
Du moment où le virement a été réalisé ce fut silence radio plus personne n’est disponible pour répondre aux questions.
Après erreur du conseiller sur la livraison du véhicule j’ai dû moi même aller le chercher à 429 km de distance.
Après contact avec mon conseiller nous avions convenu d’un dédommagement de péages et essence (carte carburant d’une valeur de 200€) . je suis toujours dans l’attente de ce dédommagement au bout de 3 mois. Et étrangement plus personne ne me répond au téléphone et malgré les demandes de rappeler et mes 4 mails, personne ne me recontacte.
Faites moi confiance commandez directement en concession.

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, jamais rappelé. Je reçois des messages pour des rendez-vous pour la veille et une adresse mail non valide. Au final, je n'ai eu personne malgré 3 essais par téléphone et 2 par mail. Je n'imagine pas la suite si j'avais pu passer commande

Service en tout point conforme à ce que l'on est en droit d'attendre de cette plateforme.
L'important est de comprendre le montage.

Un sacré bordel, bon de commande avec voiture dispo au 30/11, puis livraison décalé d une semaine. Après avoir appelé pour signifier la date du bon de commande qui est contractuelle finalement livraison prévue le 5. Le 5 au matin bizarrement pas de livraison, le chauffeur qui se moque ouvertement de nous, comme quoi on aurait pas la voiture aujourd'hui. Bref, appel au service livraison qui cherche encore une solution, on vous rappelle mais personne rappelle. On essaye d appeler mais plus personne ne nous répond. Bref aucun respect, aucune réponse, tout le monde se rejette la balle. Pour le moment la voiture on a pas de nouvelle ni de livraison programmé, aucun dédommagement, en attendant on est à pied et ils n en on rien à faire.

Ils n’ont aucun respect ils refusent un Loa et ne justifie pas leurs refus sauf vous dire qu’il sont tenu par le secret bancaire

Très bon contact avec Hervé pour la recherche d'un véhicule selon mes attentes, ainsi que pour la gestion de mon dossier de financement. Service réactif et à l'écoute, je recommande sans problème.

Un interlocuteur dédié, réactif et disponible que ce soit au téléphone ou par mail du début à la fin de la démarche de LOA. La communication a donc été fluide et les informations claires. Je remercie Monsieur Dubois !

Le seul chose qu'ils ne demande pas pour savoir l'éligibilité est le prise du sang. Heureusement que il y a des autres.

En cour pour ouvrir un contrat leasing.
Mes attentes et mon budget on été étudié et ajusté pour un bon choix de véhicule et une stabilité financière, conseillé à l'écoute de mes nombreuses questions, patient du temps que j'ai besoin pour faire cette première expérience du leasing.

M. VANUXEM est très professionnel et à l'écoute,
Je recommande vivement, j'ai apprécie le fait d'avoir un seul interlocuteur

Je remercie Mr VANUXEM Hervé qui a répondu à toutes mes demandes très rapidement.
Personne très professionnelle, rassurante, à l’écoute et très réactive.
Je conseille vivement VIVACAR !!!!

Louis

Suite à la livraison du véhicule de la concession reçu chez moi avec des dégâts non déclarés (peinture écorchée à plusieurs endroits sur le capot), je joins le commercial de la concession M. Y.B. (concession Audi ODICEE Marseille) qui se dédouane complètement allant jusque mentir sur ces dires quant à l'état du véhicule. Fort heureusement, M. VANUXEM Hervé reste à mon écoute concernant ce litige et fait en sorte que celui-ci soit résolu. Par la suite, la prise en charge des dégâts non déclarés finie par être portée par Vivacar par l'appuie de M. Vanuxem que je remercie une fois de plus. Je tiens également à préciser que Hervé n'était pas le commercial initialement en charge de mon dossier mais à pourtant fait le nécessaire de bout en bout afin qu'une solution convenant à tous puisse être trouvée !! Conclusion : je conseille vivement Vivacar notamment par le biais de M. Vanuxem

Monsieur Ludovic Dubois a été top et très réactif du début à la fin lors de ma demande de mise en place du financement LOA. Je le recommande vivement !

Refus sans Motif et lorsqu'on demande de le savoir voici la réponse : Je n’ai pas connaissances des raisons du refus.

J'ai apprécié le fait d'avoir un seul interlocuteur et qui, de plus, a été réactif pour répondre à mes questions.
Globalement satisfaite du service.