Vivacar Reviews 

L’expérience chez Vivacar a été j’en réussite, mon dossier a été suivi à la lettre jusqu’à la livraison du bien par M. Weets, je recommande

Je suis retraité ( cette précision m’évite à vous donner mon age!) tout cela pour dire que j'ai opté pour un LOA afin d'acquérir mon nouveau véhicule et j'ai choisi VIVACAR le choix des véhicules était absolument impressionnant , les tarifs et mensualités de location très attractives mais en plus de tout cela le professionnalisme , l'efficacité , l'engagement et le suivi des conseillers m'ont vraiment impressionné et séduit pour finaliser avec eux mon projet , particulièrement monsieur Maxime WEETS , je ne sais pas si je peux le nommer dans cet avis mais tant pis je le fais car il a été particulièrement efficace dans ma transaction qui n'était pas vraiment simple et je lui en suis très reconnaissant puisque c'est lui qui a géré mon dossier mais également sur l'ensemble du service VIVACAR qui ont été à mon écoute et à mon service à tout instant .Ça fait plaisir de nos jours d'avoir des gens concernés en compétents , je ne manquerai pas de conseiller ce service à mon entourage . Merci encore .

Je remercie infiniment Fernez Morgan qui a suivi mon dossier du début à la fin. Il a su être présent à chaque moment. Il s'est écoulé 1 mois entre la signature du contrat et la livraison. Certes long mais Morgan a géré pour que le service de livraison ce bouge. Au final j'ai réceptionné ma voiture et je suis entièrement satisfaite. Le convoyeur a été super et arrangeant quant à l'horaire de livraison. Celle-ci est arrivé propre et sans encombre. Alors encore merci Morgan d'avoir été là. Je recommande Vivacar les yeux fermés.

Au début le commercial me déroule le tapis rouge, mais une fois le bon de commande signé, sa devient plus compliqué. Les délai de livraison garantie par Nicolas LAVIXAY non pas était respecté. Il à astucieusement attendu que le délai de rétractation sois passé. Il m'avait garantie que le véhicule serai livrer par un camion sur plateau, hors ses un chauffeur privé.
Que dans le véhicule il y aurait un kit anti crevaison, hors non. Je suis très déçu car faut bien être un commercial ou vendeur, pour aussi bien mentir, avec autant de courtoisie. J'ai du me débrouiller également tout seul avec la concession pour la livraison du véhicule, et ses moi qui vais devoir effectuer les démarches pour la carte grise, hors cela m'a était facturé 230€ sur le bon de commande.

La plus mauvaise expérience pour l achat d un véhicule en LOA.
Début septembre 2022, je rentre en contact avec vivacar pour l acquisition d un véhicule en LOA. Dossier de financement accepté mais le véhicule n'est plus disponible... Le.conseiller qui gère mon dossier reviens vers moi et nous nous dirigeons vers un autre véhicule. Livraison du dit véhicule fin septembre et là tout ce complique... l état général du véhicule est lamentable. De multiple rayures, des impactés multiples sur la carrosserie, etc... je contacte mon conseiller et je dénonce, dans le cadre du délai de rétractation cet achat... depuis lors et malgré de multiples relances, le véhicule est parké chez moi, les prélèvements concernant la LOA continuent tranquillement à être fait alors que mon conseillé m assure avoir fait le nécessaire concernant l annulation du dossier de financement, le remboursement des sommes versées et surtout le rapatriement de ce véhicule dans la.concession concernée. En parallèle CGI Finance me dit qu il ne faut pas refuser les prélèvements sinon cela risque de compliquer le remboursement. Enfin, et dans le cadre de la legislation, je suis oblige d assurer ce vehicule alors que je n en ai pas la jouissance...Vivacar avez vous un service capable de répondre à ces problematiques de facon rapide ???

Merci à toute l'équipe VIVACAR et plus particulièrement à Nicolas, qui a su gérer l'achat de mon véhicule avec profesionnalisme et bienveillance. Je te remercie pour ta disponibilité, réactivité et gentillesse. Je recommande + + +

Bonne expérience client grâce au professionnalisme de Mr Pagniez J-P. A l'écoute, de bon conseil, disponible et très réactif. Procédure de livraison un peu compliquée dû au grand nombre d'interlocuteurs. Je reste très satisfait de l'ensemble de la prestation fournie par Vivacar.

Pas sérieux mon dossier a été refusé et même pas la délicatesse d appeler pour nous prévenir nous avons attendu une semaine. Si nous n avions pas appeler, on attendrait encore !!!!
La moindre des choses c est de prévenir...

Opération réalisée dans les délais annoncés et de manière tout à fait satisfaisante, grâce notamment à la grande disponibilité de Mr Pagniez, notre interlocuteur Vivacar. Un petit peu perdus tout de même en raison du nombre d'intervenants dans le dossier.

Une bande de prétentiux incompétent qui ne sert juste que d'internédiaire !

Très mauvaise expérience. Mr Latrihle à fuir ! Très gentil et présent jusqu'à la signature.. après ça plus de nouvelles, ne répondait plus au téléphone du coup il m'a manqué pleins d'informations qui s'avéraient utile avant et après la livraison.. j'ai dû m'occuper de tout toute seule, la livraison les papiers de voiture etc! C'est une honte!!!

le dossier de financement a été suivi par Maxime Weets avec une très grande efficacité et la livraison parfaite à domicile !
Je recommande vivacar.

Simple, réponse clair et rapide.
Je recommande vivement a tous ceux qui veulent faire un financement en LOA.
Je remercie aussi monsieur Pagniez qui a traité mon dossier et surtout qui a toujours été là pour répondre à mes questions.

Niveau papier efficace et après à la perception du véhicule impact paré brise brûlure de cigarette sur le siège plusieurs rayures bien sur pas visible sur les photos
J'ai aussitôt appelé pour faire réparer au moins le pare brise sans suite juste marqué dans le dossier
Un peu déçu pour une première

Service rapide et efficace, merci au chargé de relation client de vivacar pour son suivi et sa disponibilité

Bonne expérience avec vivacar le véhicule est nickel et a été livré en temps et en heures. Le vendeur Mr Pagniez a été à l’écoute et réactif tout au long de la procédure. Merci

Excellente expérience avec vivacar je recommande +++++ !
Et encore merci à Maxime de nous avoir conseiller et aider jusqu’à réception du véhicule 👌🏽

Une prise en charge et une réactivité de Mr Pagniez de Vivacar tout au long du dossier très appréciées. Un bon relais pris par le concessionnaire pour tous les aspects lies au véhicule. In fine un véhicule conforme a ce qui avait été annoncé, livré par un convoyeur très pro, à la date convenue et l'ensemble des documents nécessaires pour clôturer la vente parvenus rapidement (carte grise moins de 15 jours après la livraison).

les premiers contact que j'ai eu avec vivacar remonte au 20/05/22.
Après plusieurs sélections de voiture qui au final, ont du être annulé pour non disponibilité, Vivacar a fini par proposer un véhicule réellement disponible. (début juillet)
A ce moment là, le service commercial est très réactif: réponse le jour même.
Une fois le contrat signé, c'est là que les ennuis commencent. Livraison décalée ( un mois au lieu de 5 jours) et surtout :
-facturation de 50 euros à l'achat pour l'essence: véhicule reçu dans la réserve avec un prestataire chargé de la livraison qui ne refait pas le plein.
-Impact sur le vitrage et la carrosserie non déclarés
-Une réactivité qui se dégrade au fur et à mesure. Les contacts sont de plus en plus espacés (plus d'une semaine pour obtenir une réponse)
-Et pour terminer le tout, une amende pour excès de vitesse durant la livraison qui m'a été adressé (45 euros + 1 point).
Je dois maintenant me battre pour obtenir une indemnisation pour le plein d'essence et surtout pour transmettre l'amende obtenue par le livreur.
Vivacar repousse à la fois l'échéance et font tout pour que je lache le morceau.
Pour résumé: ils sont très bon pour vous attirer mais une fois qu'ils vous ont eu, pas de respect de la prestation promise et bon courage chez vous !

Excellent interlocuteur pour le suivi d’un dossier (réactif, prévoyant). Par contre je regrette qu’il n’existe pas d’app mobile et la partie suivi sur le site qui n’existe pas, après un choix réalisé…