Vrijbuiter Reviews 

De producten zijn over het algemeen prima. Maar als je een keer de klantenservice nodig hebt, ze denk niet mee, en geven geen service!
Daarnaast worden slechte reviews niet geplaatst op de site van Vrijbuiter. Ik had een review bij een tentje geschreven, met als waarschuwing dat een 2 persoonsluchtbed niet pas in die tent (waar wij zelf pas na aanschaf achter kwamen en de tent dus niet kunnen gebruiken). Maar die review is nooit op de site geaccepteerd.

prima bedrijf met goede prijzen en een fantastische service ook na de aankoop.

Het personeel gaf in het gevoel niet welkom te zijn. We waren met 3 kinderen en wilden onze kampeer spullen in orde maken. We werden in de gaten gehouden door 3 personeelsleden. Op een hele nare opzichtige manier. We zijn weg gegaan zonder spullen en met een knoop in ons buik. Wat een nare onvriendelijke ervaring

Jas gekocht. Op prijskaartje was deze € 99,99. Bij de kassa werd de jas gescand op 159,99. Dat wilde ik niet betalen. Zeker niet nadat men de suggestie wekte dat we zelf de prijskaart hadden verwisseld. Ik kreeg de jas niet mee. Na een hoop gedoe bood men aan om het prijsverschil te delen. Daar ging ik niet mee akkoord.

Goede snelle service

Schoenen gekocht tegen een scherpe prijs Goede ervaring,Duidelijke website,
Snelle service and Producten van kwaliteit.

Paar maanden geleden skischoenen en ski’s gekocht. Heel goed geadviseerd over de schoenen en ski’s door Patrick. Helaas bleken de schoenen na de wintersport toch te klein en ik mocht ze kosteloos omruilen voor een grotere maat. Wederom goed geholpen en het maatje groter zit super. Ik raad het ‘skiteam’ van Vrijbuiter zeker aan voor het advies en de service!

dan ben je overwinteren op de camping in Spanje en krijg je met het slechtste weer sinds jaren te maken.
27 december avonds tornado over de camping hoop ravage bomen om, heleboel schade . waaronder mijn voortent, scheuren in het dak voorzijde afgescheurd.
dan ga je op maandag ochtend bellen naar de Vrijbuiter, krijg je Michelle van klanten service aan de lijn TOP DAME denkt meteen mee. Gaat samen met Renate nog zo'n TOPPER meteen aan de slag. bestelt op voorhand al een nieuwe tent bij Dorema zodat die op de laatste dag dat ze geopend zijn in 2025 de tent nog konden versturen. en vandaag 5-1-2026 is de tent Geleverd op camping Cabopino in Marbella in Spanje. VRIJBUITER TOP BEDRIJF EN TOP MEDEWERKERS

Voor een zeer betaalbare prijs top adidas turf schoenen. Ondanks kerstperiode snel geleverd. Blij mee.

Snelle levering en mooie producten

Goede aankoop, snelle levering .

Kwalitatief goede kleding en ruime keuze. Klantvriendelijk.

Maaltijd niet op voorraad, dus een maaltijd minder opgestuurd gekregen. Andere maaltijd opsturen was beter geweest ipv een kortingscode waar ik nu niets meer aan heb en wanneer er verzendkosten van 8 eu worden berekend

Een heerlijke outdoor winkel. Niet om via het web te bestellen maar gewoon in de winkel in Gouda.

Vandaag geholpen door een nieuwe verkoopmedewerkster. Zo'n medewerker daar moet de Vrijbuiter meer dan trots op zijn. Merel dank je wel voor de UITSTEKENDE (inderdaad in hoofdletters) service.

WAARSCHUWING
Personen die niet als etnisch-Nederlands worden gezien, dienen zich bewust te zijn van het risico op ongelijke behandeling bij dit filiaal. In mijn ervaring is er sprake van een patroon dat duidt op etnisch profileren, een vorm van discriminatie die onder meer verboden is op grond van artikel 1 van de Grondwet.

In de afgelopen maanden heb ik dit filiaal meerdere keren bezocht. Tijdens mijn meest recente bezoek werd opnieuw bevestigd wat mijn vrouw eerder al had opgemerkt: wij werden vanaf het moment van binnenkomst intensief en ononderbroken geobserveerd. Dit gebeurde ondanks het feit dat ik al dertig jaar klant ben bij deze winkel.
Ik wilde slechts een jas bekijken en eventueel aanschaffen. Nadat ik deze in het winkelmandje had gelegd, zag ik online dat dezelfde jas elders aanzienlijk goedkoper was. Om die reden heb ik de jas teruggehangen. Kort daarna werden wij op een andere afdeling geconfronteerd met meerdere medewerkers die ons zichtbaar volgden.

Vervolgens werd ik aangesproken door een medewerker die vroeg waar de jas was gebleven en die zelfs in mijn tas wilde kijken. Ondanks mijn duidelijke uitleg — en het feit dat de jas gewoon op de betreffende plek hing — werd mij vervolgens gevraagd of ook de tas van mijn vrouw mocht worden gecontroleerd. Daarnaast stonden bij de uitgang meerdere medewerkers opgesteld, kennelijk als voorzorgsmaatregel specifiek gericht op ons.

Uiteindelijk ben ik door in totaal vijf medewerkers ondervraagd en gecontroleerd. Deze behandeling staat in geen verhouding tot ons gedrag en duidt op selectieve controle op basis van uiterlijk en afkomst. Dit valt juridisch onder het begrip raciaal of etnisch profileren, een discriminerende praktijk die verboden is en schadelijk voor de menselijke waardigheid.
Na deze gang van zaken heb ik slechts een summier excuus ontvangen. Voor een klant die dertig jaar lang loyaliteit heeft getoond, is dit een buitengewoon inadequate afhandeling van een ernstig incident.
Ik voel mij als loyale klant ten onrechte en op discriminerende wijze als verdachte behandeld.
Daarom acht ik het noodzakelijk anderen te waarschuwen voor de wijze waarop dit filiaal omgaat met klanten die niet aan een zogenaamd ‘standaardprofiel’ voldoen.
Ik zal dit filiaal niet meer bezoeken.

Bestelling zou vandaag binnen komen. Ik heb intussen geen update gehad of maar enige informatie ook, dus bel met de klantenservice. Daar wordt ik zeer onvriendelijk en ongeïnteresseerd te woord gestaan. Dat ze 'met de helft van de bestelling nog bezig zijn dus men het ook niet wist'. Zonder enige empathie of klantvriendelijkheid. Als je producten verkoopt, moet je ze ook leveren.
Update: webshop heeft contact met mij gezocht en het bleek dat 1 van de 2 bestelde artikelen niet meer leverbaar waren. In de communicatie daarvan is dus iets is misgegaan. Daarvan was ook de klantenservice op dat moment niet de hoogte. Kan gebeuren, maar het kan natuurlijk beter.
Enige jammeren is nu nog dat het om een open doos (niet verzegeld) product gaat. Dit terwijl ik dit wel had verwacht. Er zijn ook nog sporen van een verzegelingssticker zichtbaar op de doos. Blijkt nu dat dit komt door de service om aan te geven wat de productiedatum was. Dat had ik zo niet begrepen. Al met al, na wat gedoe van ons beide kanten: 4 sterren.

De bedoeling was om een positieve review te schrijven, want we hadden een tent met luifel en uitbouw gekocht. Goed geholpen door medewerkster met een totaalprijs waar we 330 euro korting op zouden krijgen.
Helaas wordt het een slechte review, want na betaald te hebben en thuisgekomen hebben we uitgerekend wat de prijs zou zijn volgens de site van de Vrijbuiter en die bleek veel lager te zijn dan de prijs die zij hadden berekend en bleek de korting maar 167 euro te zijn. Bij navraag bleek dat de prijs van de luifel duurder was dan vermeld op de site en dat de juiste prijs in de catalogus stond. Wij zijn echter van de prijs van de Vrijbuiter website uitgegaan, omdat wij geen catalogus hadden. Volgens mij is het dan toch zo dat de prijs van de website geldt, maar dat vinden ze bij de Vrijbuiter niet, ondanks een uitgave van ruim 4000 euro.
De Vrijbuiter, je mag er wel kopen, maar ze waarderen een klant niet.