Fijne (web)winkel met goede spullen waarbij je bij de klantenservice daadwerkelijk iemand aan de lijn krijgt. De claim ‘Voor 17 uur besteld, morgen in huis’ konden zij helaas niet waarmaken. Dat lag w... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik kan jullie service of het product nog niet beoordelen, omdat de levering nog niet is aangekomen. Jullie provider, Hermes, lijkt er niet veel moeite voor te doen. Sinds 6 juli 2025 staat in hun app... Toon meer
Duidelijke website, makkelijk te vinden, goede prijs en netjes verstuurd.voor 21.00 besteld de volgende dag in huis klopt niet helemaal maar dat zal aan de post liggen zoals gewoonlijk.
Bestelling zou vandaag binnen komen. Ik heb intussen geen update gehad of maar enige informatie ook, dus bel met de klantenservice. Daar wordt ik zeer onvriendelijk en ongeïnteresseerd te woord gest... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #8 van de 9 beste bedrijven in Kampeerwinkel
- #37 van de 42 beste bedrijven in Tuincentrum
- #26 van de 26 beste bedrijven in Buitensportwinkel
- #4 van de 4 beste bedrijven in Recreatiecentrum
- #14 van de 16 beste bedrijven in Wintersportwinkel
Geschreven door het bedrijf
Bezoek onze webshop of kom langs in onze kampeerwinkels in Gouda en Zaandam. Die hebben we zo ingericht, dat je voor je gevoel al even op vakantie bent. Bestel je liever in de webshop? We leveren snel en over retourneren doen we niet moeilijk. Als je je binnen 90 dagen bedenkt, vinden we ‘daarom’ een prima reden om je tent terug te sturen. Daarin ‘wandelen' we je graag tegemoet. Bij Vrijbuiter hopen we je te inspireren om samen lekker naar buiten te gaan. We zien jullie dan ook graag op de camping, tijdens die avontuurlijke trekking of bovenaan de piste. Maar ook op productniveau vinden we ‘samen’ heel belangrijk. Daarom vragen we je om een kritische review achter te laten nadat je een artikel hebt gekocht, of juist je blijdschap met ons te delen. Voel je vrij om mee te denken!
Contactgegevens
Elburgplein 18, 2803 PX, Gouda, Nederland
- 085 808 5106
- info@vrijbuiter.nl
- vrijbuiter.nl
3,9
Goed
14K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 52% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tot op heden slechts 1 artikel ontvangen
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Snel geleverd wat ik besteld had
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Makkelijk om te bestellen en vlotte…
Makkelijk om te bestellen en vlotte aflevering
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Duidelijke website
Duidelijke website, makkelijk te vinden, goede prijs en netjes verstuurd.voor 21.00 besteld de volgende dag in huis klopt niet helemaal maar dat zal aan de post liggen zoals gewoonlijk.
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Leuke lampjes besteld
Leuke lampjes besteld, snel geleverd echter deden ze het niet goed. Bewijs aangeleverd en meteen heel erg correct geholpen. Heel veel bedrijf dat erg goed met klant omgaat.
12 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Niet beloven wat je niet kunt waarmaken.
Op de website is de tekst " Op werkdagen vóór 21:00 besteld, is morgen in huis ".
Ik bestel mijn artikelen om 20:51 ( ja, late kant, echter nog voor 21:00. ). Nu krijg ik de dag erna pas bericht, dat het pakket op de bus is gegaan en dus 2 dagen in beslag neemt om de reis af te leggen. Na contact met de klantenservice, krijg ik een verhaal over dat de betaling pas na 21:00 is binnen gekomen. Wanneer ik aangeef, dat dat apart is, omdat het via iDeal gaat ( directe betalingen ), krijg ik als reactie dat ik dan maar niet 20;51 moet bestellen.. erg teleurgesteld, Nu alsnog naar een fysieke winkel gemoeten, pure onhandigheid. Prima als je het niet haalt, logisch. Maar doe dan die belofte ook niet
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Ik kan jullie service of het product…
Ik kan jullie service of het product nog niet beoordelen, omdat de levering nog niet is aangekomen. Jullie provider, Hermes, lijkt er niet veel moeite voor te doen. Sinds 6 juli 2025 staat in hun app dat de levering is aangekondigd. Dat is blijkbaar alles wat er tot nu toe is gebeurd. Ik had het zelf ter plekke kunnen kopen. Dat vind ik echt jammer.
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Zending was goed overgekomen
Zending was goed overgekomen. Juiste kwaliteit geleverd
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Vrijbuiten met vrijbuiter
Alles van campingaz en coleman is goed en dat geldt ook voor de service van Vrijbuiter. Vlotte verzending na telefonisch contact - dat ook snel werd beantwoord zonder uren in de wachtrij te hebben gezeten - van een gasstel. In de winkel in Zaandam geweest en moest constateren dat bij de show modellen ‘kleine tanks’ pasten terwijl nog een paar grote campingaz tanks hebben. Waarom die wegwerp dingen? Niet bepaald milieu, niet campingaz? Dus toch een Fornuis voor grotere flessen dankzij een telefoontje. Dus wij gaan verder c(r)amperen….
12 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Een fietsdrager online besteld en deze…
Een fietsdrager online besteld en deze kwam 1 dag later dan gepland. Bij het monteren van deze fietsdrager lukte het niet om de kentekenplaathouder te verankeren. Na telefonisch contact met de klantenservice was ik vanmorgen welkom in Gouda. Daar werd ik zeer vriendelijk geholpen en de desbetreffende medewerker die meeliep naar de auto om de fietsdrager te bevestigen, waarbij de kentekenplaat nu wel in de verankering viel! (zal je altijd zien). De medewerker heeft uitgelegd hoe dit voortaan te voorkomen en weer wat geleerd. Dank voor de service en tijd. Van mij een dikke 10!
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle levering
Snelle levering, en super goed geholpen na telefonisch contact.
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Blij met de redwood stoelen
Blij met de redwood stoelen! Zitten heerlijk! Hele bestelproces ook prima. Van uitzoeken tot bestellen tot betalen! Dikke tien. Daarna keurig verpakt thuisbezorgd. Helemaal tevreden.
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Nieuwe magneetstrip blijkt niet nieuw
Bij het uitpakken van mijn magneetstrip om een tent of luifel aan mijn buscamper te bevestigen zag ik al dst het product al eerder geopend was. Eenmaal uit de verpakking zit er een scheur in de peesbekleding. Ik wilde daarom contact opnemen met het filiaal in Gouda, op de website staat dat zij tot 18 uur aanwezig zijn. De telefoondienst denkt echter dat het zondag is en geeft aan dat men gesloten is (het is woensdag en nog lang geen 18 uur!!!).
Mijn eerste ervaring is meteen de laatste. Morgen nog maar een poging doen maar dit is niet prettig!!!
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vrijbuiter
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat uw bestelling al gebruikt leek te zijn én kapot is aangekomen. Dat is uiteraard niet de ervaring die u van ons mag verwachten, en wij bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Daarnaast begrijp ik dat u ook moeite had om telefonisch contact met ons op te nemen en dat u een verkeerde voicemail heeft gekregen. Dat is frustrerend, zeker wanneer u al met een klacht zit. We gaan dit intern onderzoeken zodat dit in de toekomst beter verloopt.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Wij hadden u graag telefonisch gesproken, maar bij de order staat geen telefoonnummer. Zou u ons kunnen bellen op 085-8085106 op een moment dat het u schikt? Onze actuele openingstijden staan correct vermeld op onze website en we staan klaar om u verder te helpen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dit snel voor u recht te zetten.
Bestelde artikelen keurig afgeleverd
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Goede en snelle bezorging
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Er was het zou de andere dag geleverd worden maar het was 3 dagen later kwam door postnl zeiden ze
Er was wel iets fout gegaan
Maar werd snel opgelost
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle levering en goede informatie…
Snelle levering en goede informatie voorziening. Erg tevreden.
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.