Vrijbuiter Reviews 

Fijne prijs voor wat ik gekocht heb en snel verzonden

Makkelijk besteld, goed product.
Minpuntje, geen order bevestiging gekregen , dus ook geen rekening, en voor 22.00 uur besteld zou volgende dag geleverd worden, artikel was op voorraad maar werd pas 3 dg later geleverd

Onze RedWood slaapmat, die al buiten de garantie viel, maar deze zomer elke nacht langzaam leegliep bij het ventiel, mochten we zo omruilen voor een nieuwe mat! Ze vonden het heel vervelend dat we zo slecht geslapen hadden al die weken. Superkeurige service zo van Vrijbuiter Zaandam! Dikke pluim!

Omdat mijn recensie niet verschijnt op de website van Vrijbuiter en ik mijn frustratie graag wil delen, dan maar hier!🤨
Ik heb een leuk tipi tentje gekocht bij de Vrijbuiter, maar deze is zo lek al een mandje! 🌧 Uiteraard na contact met de klantenservice teruggestuurd. Een expert heeft er naar gekeken; vanwege de lengte van de waterkolom is hij inderdaad niet waterdicht. 💦 Maar zeggen ze: het tentje is meer bedoeld als kindertentje. En dus niet, zoals de website zegt, voor op de camping of festival. Tenminste niet in een land waar het regelmatig regent. Bovendien staat er nergens vermeld dat hij wel waterdicht is en daarom is er geen reden om mijn geld terug te geven, aldus de klantenservice. 😡
‼️Koop dit tentje dus niet, als je de nacht droog wilt doorkomen. En als je van plan bent een tent te kopen bij Vrijbuiter check dan even of er expliciet vermeld wordt dat hij waterdicht is. Daar kan je blijkbaar niet gewoon vanuit gaan.
En tot slot: er passen absoluut geen 3 personen in. Althans niet liggend.....

Snelle levering
Netjes verpakt
Juiste product

Waarom vermeldt Vrijbuiter nog steeds dat de bezorging, mits voor 21:00 uur is besteld, de volgende dag wordt bezorgt. Het is niet juist, en zoals ik al in veel reviews heb gelezen is dit bij veel klanten het geval. Nu wordt mijn bestelling pas de volgende dag bezorgd.
Als ik dit had geweten had ik mijn aankoop elders gedaan. Aanpassing op hun website is wel het minste wat ze kunnen doen.

Zeer slechte ervaring met de afhandeling van een klacht. Vrijbuiter zet mij weg als iemand die willens en wetens een klacht fingeert! Hiermee geeft vrijbuiter zijn klant niet het vertrouwen dat een klacht gegrond is. De klant moet aantonen dat hij geen oplichter is. Voor mij geen aankopen meer bij vrijbuiter!

Ik had een shirt besteld èn betaald, en de bevestiging hiervan ontvangen. Ineens bleek twee dagen later dat het produkt niet leverbaar was !!??

Ik had een kampeertoiletje gekocht, maar er zat geen HL bij.
Toen gebeld en een vriendelijke verkoopster heef toen het stap voor stap met ons doorgenomen.
Zeer klantvriendelijk; ik geef ze 5 sterren voor het contact en advies.

Zeer scherpe prijs en de volgende dag al bezorgd

Je krijgt geen garantie op producten wanneer het defect raakt 1 uur na gebruik. Wat nog erger is dat dit bedrijf aangeeft in de algemene voorwaarden dat zij lid zijn van Geschillencommissie Webshop en Keurmerk.info. Beide partijen laten weten dat dit malafide bedrijf bij beide NIET is aangesloten. Als consument kun je dus nergens terecht met je klacht. Dus dit bedrijf kan gewoon beroerde service (zeg maar gerust GEEN service!) noch garantie op producten want de consument kan toch niet. Schaamteloos dat je op je website schrijft dat je bij deze instanties bent aangesloten terwijl je dat niet bent!!!

Bedrijf stuurt bericht wat er mis is met het product en dat zij mij gegevens niet kunnen vinden. Dat is toch ook wat?! Jullie mailen tig keer dat je geen garantie op de slechte producten geven die jullie verkopen. Beetje onnozel doen maar het vooral niet hebben over het feit dat jullie bedrijf op jullie website aangeeft dat jullie bij commissies en consumenten organisaties zijn aangesloten maar dat dat dus een grove leugen is. Consumenten kunnen klachten (en zo te lezen regent klachten bij jullie) bij geen enkele organisatie neerleggen. Jullie LIEGEN tegen consumenten. Geef antwoord waarom jullie klanten misleiden dat jullie bij diverse instanties zijn aangesloten maar daar gewoon over liegen! Immers, ik krijg bericht van beide instanties hierboven dat jullie NIET zijn aangesloten terwijl jullie dit wel op jullie website vermelden. De mails kan ik ook nog op deze site laten zien. Oplichtersgedrag! Consumenten kunnen dus bij geen enkele instantie een klacht neerleggen over jullie malafide praktijken. Niet alleen verkopen jullie troep zonder garantie, jullie liegen ook nog tegen klanten door onwaarheden op jullie site te plaatsen.

Ruim 3 jaar geleden kochten we een katoenen tent bij vrijbuiter. Redwood stoney pass 360TC. Een fijne tent met een klein fabrieksfoutje waar we voor werden gewaarschuwd. Dat de aluminium boogstok voor het luifeltje, het na een paar jaar al zou begeven werd ons niet verteld.
Ik heb contact opgenomen en uitgelegd wat het probleem was. Ik voelde me afgescheept. Na een paar mails werd verteld dat ik de stok met duct tape moest repareren, Maar dat gaat niet. In oktober of zo moet ik nog maar eens contact opnemen omdat ze geen vervangende stokken hebben. Ze willen dan kijken of ze de stok kunnen repareren. Ik weet nu al dat zelfs een tovenaar dat niet kan. De boogstok is inmiddels op 2 plekken gebroken en krom aan 1 kant. Dus helemaal aan gort. Een fout ontwerp? Te dunne stok?. Aluminium niet voldoende buigzaam? Ik ben benieuwd hoe dit af gaat lopen. Maar ik ga geen stok opsturen op eigen kosten die toch niet kan worden gerepareerd. Voorlopig geef ik 2 sterren voor de combinatie van kwaliteit en service.

Morgen geleverd is niet helemaal gelukt, maar netjes dag 2 geleverd en precies op tijd.

Ik wilde pakket annuleren, dit ging niet meer terwijl pakket nog bij verzender was. Pakket is vervolgens 'bezorgd' terwijl ik het pakket niet in ontvangst heb genomen.

Goede producten voor een goede prijs. Snelle levering. Ik zou hier zo weer bestellen. Aanrader!

Fijne (web)winkel met goede spullen waarbij je bij de klantenservice daadwerkelijk iemand aan de lijn krijgt. De claim ‘Voor 17 uur besteld, morgen in huis’ konden zij helaas niet waarmaken. Dat lag weliswaar aan Post NL maar is mogelijk een te optimistische claim. Nog een tip voor de website: laat bij ‘gerelateerde producten’ niet alleen de alternatieven zien maar ook een categorie ‘Wordt vaak samen gekocht’. Wij hebben een gas-bbq gekocht en daarbij was het heel handig geweest om meteen de goede slangetjes en andere accessoires te kunnen zien. Helaas hebben we per abuis de pizzasteen een maat te groot besteld. Volgende keer komen we weer naar de echte winkel!

Laat en slechte levering. Dozen gescheurd en stoeltjes beschadigd. Maar gezien dat we geen extra tijd hadden ivm vakantie de stoeltjes maar meegenomen!