Vueling Reviews 

Code réservation : NJVF4J

Suite à un vol manqué le 3 août 2026, VUELING rembourse uniquement 11,35 € ( taxes aéroportuaires) sur 75 € dépensés.

Ils me disent que c’est le seul remboursement qu’ils peuvent faire, et que cela leur coûte de l’argent aussi.

Pas de facture détaillée ?

Sachant que les taxes aéroport redevance et sécurité sont assez onéreuses, cette somme me semble vraiment ne correspondre à rien !!!…

Honteux

2h de retard pour le vol Lyon Barcelone, valise endommagée et inutilisable à l avenir. Aucun moyen de contacter quelqu'un. Pour le retour, à Barcelone, personne pour aider à l enregistrement des bagages personne pour imprimer nos billets de vol. Bref plus jamais!!!

Nous avons réservé un vol AR Paris - Las Palmas de Gran Canaria pour cet été. Nous avons eu un vol aller direct. Hier, Vueling a changé ; nous avons maintenant un vol avec une escale de 8h à Barcelone ! En partant de Paris à 8h45 , l' arrivée sera à 21h, soit 12h pour un vol qui dure un peu plus de 4h!
Le site, déficient, ne permet pas de changer de vol, ou d' horaire, alors que nous en avons le droit!
Impossible d' avoir le service client, protegé par un répondeur qui élude les vraies questions, pour nous empêcher de bénéficier de nos droits, ce qui est parfaitement illégal!
Vueling est à fuir! Ils facturent tout, et font ce qu'ils veulent . Des tiroirs- caisse, qui se fichent de leurs clients.

Toujours bien, un personnel impeccable, gentil. Pas de retards.

Nul.
Service client inexistant, numéro de téléphone fantôme, emails sans réponse. Acces’lounge barcelone limite dans le temps c’est noté nul part…
Pas de wifi dans avion.
Le personnel de vol est top.
Le reste est NUL.
A fuir.
Ils se remettront peut-être en question à la vie des notes sur les autres sites!

Impossible de récupérer une facture.
Toutes les fonctionnalités du site sont KO, rien ne marche, c'est une catastrophe.
Leur chatbot est innutile et il est impossible d'avoir un conseiller au téléphone.

Cerise sur le gateau : nous étions deux à voyager et l'une de nous est restée en salle d'embarquement pour surbooking.

Location d’un véhicule via vueling cars powered by cartrawler. Le tarif intéressant, cependant on m'a quasiment obligé à prendre plusieurs options (une famille à côté de moi a d'ailleurs dû payer 457 € de plus). J'ai refusé fortement, la personne m'a demandé une caution de 1200 € (franchise en cas de dommage) + 100 € (non inscrit) alors qu'aucune caution n'était demandée sur les documents que j'ai d'ailleurs montrés à mon interlocuteur de Ok mobility. Je déconseille fortement, après discussion, je ne suis pas le premier à avoir vécu cela.

Suite aux grèves du 4/07/2025, VUELING a annulé mon vol PHSH6M Barcelone/Paris. J'ai acheté les billets via OPODO réf 23530926465 , depui sj'attends le remboursement par OPODO de 161.99 € mais OPODO m'explique VUEILING ne les a toujours pas remboursé et ils attendent donc pour me rembourser. Pouvez vous me dire ce qu'il en est ? nous sommes le 10/12/2025 et je trouve inadmissible de ne pas m'avoir encore remboursé. J'attends. Merci de me rembourser

prix exhorbitants pour un bagage supplémentaire de moins de 10kgs de 60€ par vol alors qu'on n'avait pas de vol direct donc cout 120€ alors que sur Iberia pour une valise de 15K en soute pour les 2 vols intermédiaires que 30€, c'est vraiment abusif!! plus cher que le billet d'avion lui-même!!

Compagnie qui part toujours en retard , donc prévoir large si vous avez une correspondance car j ai dû courir à Barcelone,mon vol suivant étant dans l autre terminal !

BEAUCOUP
de panne informatique: très difficile de s'enregistrer en ligne .
Pas de guichet Vueling dans les aéroports sauf évidemment en Espagne et particulièrement à Barcelone.
Pas de borne d'enregistrement mais des guichets d'embarquement pour trois destinations différentes.
CONCLUSION: DES FILES D'ATTENTE SANS FIN , UNE FERMETURE DES PORTES,UN AVION QUI DECOLE . Et vous, toujours dans la file d'enregistrement depuis 1h55 alors que vous n'avez qu'un bagage cabine. Normal! Après plus fort, Vueling vous propose un autre vol 2 fois plus chère et vous explique que l'expérience que vous venez de vivre est navrante mais hors de leurs responsabilités.
Le prix du billet PARIS MALAGA AU TOTAL 450€ SANS LE RETOUR. Belle opération pour Vueling qui vendait au départ un aller-retour à 140€.

I cannot write to Vueling support, so hopefully someone from Vueling sees this:

Today, September 13th, 2025, I flew from Tangier to Paris on flight VY8624. At the Tangier airport check-in desk, I was unexpectedly forced to pay 500 MAD (approx. €45) for my checked luggage, despite having already paid for a 15kg checked bag at the time of booking through Kiwi.com.

The agent at your desk informed me that Vueling does not recognise baggage purchased through Kiwi.com, and that only bookings made directly on the Vueling website include baggage. This explanation is unacceptable and frankly absurd. If Vueling accepts tickets sold through third-party providers, then it must also honour the services that passengers have already paid for. Otherwise, this is nothing more than a deceptive practice to extract additional money from customers who have no alternative once they are at the airport.

This is the first time I have ever experienced such an issue with Vueling, and it has left me extremely dissatisfied. If this is now your policy, then it undermines all trust in Vueling as an airline and raises serious questions about transparency and fairness.

In my view, this has all the hallmarks of an abusive practice. Please report it to Vueling, as I did not book through their website and therefore cannot leave feedback on how I was treated by their check-in agent.

I will not use Vueling again in the future and will make sure to share my negative experience.

Quand vous achetez un billet chez eux croisé les doigts pour pas que le vol soit annulé a la dernière minute impossible de fonctionner de cette façon plus jamais a fuire

Par rapport à ce que je m’attendais et pour un 1er vol avec Vueling pour l’espagne, je vais dire que le vol s'est bien passé. Par contre concernant les bagages, j’ai récupéré la valise de mon fils dans un état catastrophique. Ma valise a complètement explosée. Et bien sure impossible de faire eune réclamation puisque nous sommes laissés à l’abandon par la compagnie puisqu'il n’y avait personne pour nous fournir le fameux document P.I.R. Je n’ai plus qu'aller m’acheter une autre valise pour le retour puisque ma valise est en miette. Dommage que je ne puisse pas mettre les photos.

C’est tout simplement la pire des compagnies aériennes. Les vols sont systématiquement en retard et généralement de moins de 4h pour ne pas permettre de remboursement (sur les 6 vols que j’ai pris avec cette compagnie ont été en retard !!!).
Compagnie malhonnête, pas sérieuse. Une vraie bande de voyou.
Plus jamais jamais Vueling pour moi et toute la famille.

La pire compagnie aérienne
En plus totalement anti semite
A fuir même si vous n'êtes pas juif.!!!

I’m disappointed with how Vueling handled a simple weather disruption. Here’s what went wrong:

Last-minute cancellation
My flight was cancelled due to bad weather—fair enough, safety first.

Endless hold
I spent 2 hours stuck in the customer-service phone queue before even speaking to anyone.

Basic accommodations met, attitude not
I was given the legally required overnight hotel stay and transfer voucher, but the staff’s tone was cold and impatient—it felt very much like “take it or leave it,” since there were no later flights that day.

Zero guidance on using vouchers
All I got was a couple of coupons and a brusque “go downstairs.” No details on which shuttle, when it ran, or where to wait. The terminal is huge and confusing; a little guidance would’ve gone a long way.

Broken-record service booths
I asked two people in two different service booths and they just kept asking me to go downstairs like a broken record. When I pressed for exact instructions—where to wait, what the shuttle looked like, when it would arrive—they ignored me and moved on to the next person.

Out-of-pocket expense
After wandering around forever and finding no shuttle, I had to pay for an Airbus shuttle myself just to reach the hotel.

Le service client de Vueling est une véritable catastrophe.

Après plusieurs tentatives pour résoudre un problème, j’ai finalement été rappelée par un “supérieur” — qui m’a parlé de façon condescendante, sans aucune écoute ni volonté d’aider. On m’a clairement fait comprendre que je devais me débrouiller seule.

Les réponses sont automatiques, impersonnelles, et aucun interlocuteur ne prend réellement le temps de traiter les réclamations. On se sent complètement ignoré, voire méprisé.

C’est inadmissible pour une compagnie aérienne. Si vous avez un souci, n’attendez rien de leur service client.

À chaque vol un souci, retard ou annulation de vol …
Low cost je veux bien, mais il y a des limites !

Vueling, c’est l’art de vous piéger en toute impunité. J’appelle leur service client pour ajouter un bagage cabine : la conseillère me dit qu’il n’y a malheureusement plus de sièges avec bagage cabine. Elle me pousse donc à acheter un bagage en soute, plus cher, évidemment.

Deux jours plus tard, je rappelle : surprise, il y a bien des sièges avec bagage cabine disponibles. Mais on m’explique qu’il est désormais trop tard pour modifier quoi que ce soit. Autrement dit : on m’a sciemment menti ou mal informé pour me faire payer plus, puis on me bloque toute possibilité de rectifier.

C’est une escroquerie parfaitement huilée, déguisée en politique commerciale. Mauvaise foi totale, service client incompétent, mépris du passager.

Vueling n’est pas une compagnie low-cost, c’est une entreprise spécialisée dans l’arnaque bien emballée. À fuir absolument.