Vueling Reviews 

En plein embarquement, je reçois un mail disant que le vol du 07/09 est annulé (vol prévu vers 19h) et je reçois un mail autour de 17h. La raison est le mauvais temps, il fait 29 degrés en moyenne en europe et on a un vol air france qui fait le même trajet 50mn après sans souci... En gros le lendemain était jour de grève et vueling manifestement fait grève plus tôt que les autres ... le pire est que la companie me propose un vol de remplacement pour le 12/09 (soit 5 jours après) et soit j'accepte soit j'aurai aucune indemnité / compensation. L'écrasante majorité des personnes ont payé plus cher l'alternative et vueling se décharge de tout. Rajoutez les quelques euros supplémentaires pour aller vers d'autres compagnies concurrentes car vous allez perdre et votre argent, votre temps et votre bonne humeur avec cette soit-disant companie aérienne. J'ai fait toutes les compagnies aériennes dites "low-cost" mais Vueling c'est la pire j'ai jamais eu une expérience pareille (c'est assez fréquent selon les autres co-voyageurs retraités qui sont clients récurrents de vueling - quand c'est pas des annulations ad-hoc, c'est des surbookings à outrance). A mentionner, les personnels ne sont absolument pas aimable, ni professionnelles.

6月にスペイン旅行で国内線に搭乗した際、ロストバゲージとなりました。帰国後1か月以上たってもスーツケースは見つからず、旅先で購入したものも含め大切なものが入っていたのですが、諦めて補償の請求をしました。
チャットボットから申請して、銀行口座や住所の登録を済ませ、「7日以内に振り込まれます」という案内文も確認しました。
そこからさらに1か月以上経過、いまだに振り込みもなければ、航空会社からの何かしらのコンタクトもありません。
また、それまでPIRコードと氏名を入力してWebサイト上で荷物のステータスを確認できていましたが、請求申請をしたからか、そのWebサイトにログインできなくなってしまいました。
チャットボットで再申請しようとしても「この件は、参照番号 ●●ですでに処理されているようです。数日以内に当社からの返信が届かない場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。」という回答が届くだけ。
ちなみに、カスタマーサービスへの電話（国際電話）は自動応答で、何回かけても途中で切れてしまいます。長い長い自動アナウンスを聞いた後に、PIRコードを伝えると、毎回同じところで電話が切れます。
システムの不具合だとしても最悪です。

このままどうすることも出来ずに泣き寝入りするしかないのでしょうか・・。
もう2度と利用したくない航空会社です。
もしVuelingの社員の方がこの投稿を見てくださっていたら、Case number: 07647011　に至急ご対応いただきますようお願いいたします。

Plus jamais je ne réserverai un vol avec eux. Les prix semblent attractifs or il y a toujours des suppléments et qui sont bien plus chers qu'avec d'autres compagnies low cost. De plus, si vous ajoutez un bagage lors de la réservation et que vous souhaitez vous rétracter, impossible !! Il vous sera facturé !! A fuir....

On vous pose pas les bonnes questions déjà les réclamations faites reçoivent aucune réponse de compagnie ou serveur vocal qui finit par raccroché c est honteux

Pire compagnie aérienne.

A surbooké ces avions ils nous obligent à payer le siège sinon on est pas sûr de pouvoir embarquer.
Et les sièges payant sont bien sûr les plus cher et inutile.
Le service client est des plus déplorables.

On peut parler de Ryanair mais Vueling a la première place en compagnie piteuse et d’arnaque.

Valise arrivée détériorée plus d'un mois et demi après la date du vol. Deux lettres recommandées demeurées sans réponse de Vueling, Médiateur MTV qui se déclare incompétent car Vueling n'a pas signé leur charte. La procédure continue, sans aucune certitude de se faire rembourser quoi que ce soit.
Ni moi ni aucun membre de notre famille, ni aucun de nos amis ne voyage plus avec Vueling depuis, ni dans l'avenir. Le choix de la compagnie est le seul pouvoir qui reste au consommateur.

Bonjour,

J'ai réservé un voyage pour 4 jours à Lisbonne avec une amie du 8 au 11/06/2023. Nous avons fait une seule et même réservation. Mon amie a vu son médecin qui lui a interdit de voyager pour les 3 mois à venir et lui a donc remis un certificat pour remettre à Vueling afin de justifier l'annulation de son voyage. Alors déjà la première chose c'est que malgré tous mes essais sur toutes les touches, 1, 2, 3 etc, je n'ai jamais réussi à avoir qui que ce soit au bout du fil. Il faut nécessairement passer par leur plateforme de Chat et gérer votre problème avec un robot. Ce n'est pas normal du tout!! Bref, je suis le process et indique tous les éléments nécessaires afin de demander l'annulation de ce voyage pour raison justifiée. J'ai reçu un mail qui me dit que ma demande a été prise en compte mais que le remboursement ne peut se faire que pour la personne qui a fournit le justificatif. Est ce que c'est normal ? le voyage porte un seul et même numéro de réservation pour les deux personnes et ils ne remboursent que la personne qui fournit le justif. Mais celle qui n'a pas fournit le justif ne va pas partir seule sans son amie alors qu'à la base c'était un voyage a deux qui a été fait sur un seul et même numéro ce qui prouve bien qu'il était prévu que ces deux personnes partent ensemble. Et le pire c'est que dans leurs conditions d'annulation, il est bien stipulé que l'annulation pour raison justifiée ne peut pas se faire pour une seule des personnes de la réservation mais elle affectera toutes les personnes concernées par la réservation. Franchement c'est du bon sens. Alors pourquoi je reçois un mail qui me dit le contraire, aucune idée!!! Le robot n'a peut-être pas toutes les infos pour donner une suite favorable à ma demande. Affaire à suivre mais il clair que je ne repasserais plus par cette agence.

Valises reconnues comme bagage cabine à l'aller mais au retour on nous a certifié que nos bagages n'entraient pas en cabine. Vueling nous a donc volé 60 euros par bagage pour les mettre en soute. A notre entrée dans l'avion il restait des emplacements vides. Et il y avait des bagages plus grands que les nôtres. Quand vous voulez voler vos clients arrangez vous pour que ça ne se voit pas. Il faut savoir aussi que nous avons eu en tout sur l'aller et retour, 2modifs d'horaires et une annulation de vol retour qui nous a obligé à rentrer plus tôt. En plus de ceci on nous rajoute ce mensonge histoire de grappiller quelques euros de plus.

VUELING est à éviter absolument car, en cas d'annulation ils sont censés rembourser les taxes : c'est la loi française. Et ils ne remboursent presque rien parce qu'ils convertissent les taxes en frais administratifs. J'ai fait appel au service européen des consommateurs et voici leur réponse texto :

"J'ai bien noté vos derniers messages avec Vueling.
De leur côté, nos collègues espagnols ont eu plus ou moins la même réponse : Vueling insiste sur le fait qu'elle facture des frais administratifs pour le remboursement des taxes d'aéroport et donc qu'elle les déduits du montant dû.
Nos collègues lui ont bien rappelé la législation française à cet égard qui interdit ce type de frais pour toute demande faite de façon électronique (moyen également utilisé par nos collègues). article L224.66 du code de la consommation, mais Vueling refuse d'en tenir compte manifestement.
"
La meilleure solution est d'éviter toute réservation avec cette compagnie malhonnête qui viole la loi française pour se remplir les poches sur notre dos.

et comme c'est illégal je vais saisir l'administration française de cette fraude par principe manifeste car Vueling ne faisaint que collecter l'argent pour l'envoyer à l'administration française

パリからイギリスに行くために航空券を購入した。道路が混んでいたため、空港に到着するのが遅くなり、チェックインがもう終わりで乗車できませんと言われた。チェックインが1時間15分前で終わるとは、早すぎる。そしてその後のスタッフの対応が最悪だった。フライトを逃した場合どうしたらいいのかと聞いたら、大変素っ気ない態度で、チェックインは終わり。しか言われなかった。ただお客から無駄な金を取ろうとしているようにしか見えなかった。もしもこのエアラインを使おうとしている人がいるなら、絶対にお勧めしない。来年はパリでオリンピックもあり、たくさんの人が世界からくると思うが、このような対応だと、世界中から人を受け入れられるのか心配になる。誰か他の人が私のような体験をしないといいと願っている。

Paris Orly Airport to London Heathrow.

First of all there was no important email to make sure that the customer understood or is aware of when the check in will close.
2nd of all, the staff was so rude.
3rd, when I called the airline before booking to asked about checked baggage they told me that gate closes 1 hour before flight.

I arrived 1 hour and 10 minutes before flight and they wouldn’t check me in,
They told me that airline closes check in 1 hour and 15 minutes before it’s flight.
You can imagine my reaction but I held it in, I was furious.
They told me to go to the Vueling customer services desk.

There is a huge line there and only 1 staff working, even though I had 1 hour and 10 minutes left we spent it waiting at the line, I was hearing other people speaking to the staff and all had the same problems and issues.
The airline staff was telling the people to buy a new ticket from the company.

At that point people are desperate and lost and just want to go back home or to the next destination so they are mislead into buying another ticket from the company for a different flight instead of searching for themselves.

I have some experience in dealing with this so I was a little bit more calmer and I sat down and searched by myself for another flight and found a cheaper flight with Scandinavian airlines.

But overall this company or any others like this should not exist.

J’ai réservé un billet nice Barcelone sur le site Airngo dont le paiement a été refusé du coup j’ai réservé un. Nouveau billet sur Vueling même trajet même jour. Ensuite Airngo m’a débité et je me suis retrouvé avec deux billets le même jour J’ai donc payé deux fois et en appelant Vueling j’ai obtenu le remboursement en deux jours bravo !

Tout est fait sur le site pour vous escroquer. J'ai offert des billets à mes parents en leur prenant une valise en soute. Lorsqu'elle se connect des alertes en grand et en rouge précisant qu'elle n'a droit à aucun bagage cabine, la valise enregistrée n'apparait pas à première vue, il faut vraiment aller chercher l'info, elle finit par reprendre une valise. J'ai passé une semaine à essayer de les joindre car 125€ de bagages pour un we Paris Barcelone ça fait quand même râler! Le standard téléphonique est fait pour vous rendre dingue et ne jamais avoir quelqu'un au téléphone. Conclusion on s'est faits avoir. Y' a deux ans j'arrivais à contacter facilement le service client, maintenant je suis très déçue du service en baisse!

des escrocs...
un vol qui part d'Irlande avec plus de 3 heures de retard (problème technique... ça ne donne pas confiance!), qui atterrit dans le mauvais aéroport (Roissy au lieu d'Orly), et une compagnie manifestement en tort qui refuse de dédommager... à fuir ABSOLUMENT!!!

Après avoir pris 2 billets d'avion chez Vueling pour le 10 avril 2020 qui est arrivé au 1er confinement COVID 19 le vol n'a jamais été effectué. Même après avis favorable du médiateur Tourisme et Voyage du 7 avril 2022, Vueling n'étant pas adhérente à la médiation n'a jamais voulu remboursé les fonds. La DGAC chargé des missions du droit des passagers a considéré que cette réclamation ne les concernait pas.
Alors un conseil, renseignez-vous bien avant d'acheter un billet d'avion, même par l'intermédiaire d'une agence de voyages...le seul responsable est toujours celui qui doit effectuer le voyage qui dans ce cas est VUELING qui a perçu le montant des billets et n'a jamais effectué ni le service, ni le remboursement. Je considère cette compagnie comme des malfaiteurs ayant toute permission pour escroquer leur clientèle.

😡😡ARNAQUE VUELING : A FUIR 😡😡comme « SOI DISANT COMPAGNIE dite »low cost »

OPTION. ANNULATION VOLS

😡Je viens de me faire arnaquer😡 par VUELING
le 21/12/22

😡MESSAGE.lorsque je rentre à nouveau ma réservation :

😡EN ATTENTE !!! 👀😡😡😡

😡😡😡DONC PAS DE CRÉDITS DE VOL😡😡😡

VUELING C EST DU VOL PUR ET SIMPLE
UNE ARNAQUE
😡A FUIR
😡NE JAMAIS PLUS PRENDRE DE. VOL
VUELING

BILAN PLUS DE 150 € de DÉFINITIVEMENT PERDUS

👀. EXPLICATION DÉTAILLÉE :

J’avais pris l’assurance annulation vols sur leur site
De vente de billets d’avion en ligne
J’ai voulu tester l’annulation, en suivant leurs instructions du site VUELING)
Après avoir modifié mon jour de départ,
(Et mon heure de vol), j’ai ensuite
Annulé mon vol, afin d’obtenir les CRÉDITS DE VOL

😡😡FAUX ET ARNAQUE DE LEUR ASSURANCE 😡😡😡

(Surtout avec option assurance ,
Option mensongère et qui ne vous donne même pas de crédits de vol)

J'ai contacté le service client de Vueling suite à un dysfonctionnement au moment du paiement d'une réservation pour un trajet Paris Orly -Barcelone le 17 novembre à 17:35.
Après validation du paiement le site s’est bloqué, la réservation n'a été confirmée et j’ai donc dû recommencer .
La 2de fois tout a fonctionné normalement et j’ai bien reçu une confirmation de la réservation MIF2GQ.
Cependant, mon compte bancaire a été débité 2 fois 142,99 euros. 
Impossible de joindre le service client par téléphone, et le formulaire de votre site internet ne prévoit pas ce cas. J'ai donc dû écrire mais un mois après, toujours pas de nouvelles.
Une telle inertie est-elle voulue et fait-elle partie du système ?

Celle-là, je l'avais jamais connu de la part de Vueling (et pourtant on en a connu des galères avec cette belle compagnie). Apprendre moins de 48h avant le décollage que votre vol est annulé à cause d'une grève, honnêtement, pour vous ruiner un week-end c'était la meilleure façon de faire. Evidemment, il est strictement impossible de contacter le service client par téléphone pour avoir des informations sur une compensation (à part pour écouter parler un robot, il est impossible d'avoir un être humain pour vous aider). Du coup, on se doit de discuter, via leur service de messagerie instantanée sur le site, avec un robot évidemment, pour espérer avoir des informations sur une compensation, qui dans ce cas, me semble assez juste. J'ose espérer qu'annuler un vol moins de 48h avant le décollage pour vous replacer sur un vol 24h après la date du vol initial mérite une compensation, vous ne trouvez pas ? C'est vraiment honteux pour le coup. Après, j'attends de voir la manière dont ce litige va se régler. Evidemment, là maintenant, il y a un problème, maintenant attendons de voir la solution proposée par le service client (si solution il y a évidemment...)

Compagnie à fuir. 2 vols annulés en 10 jours. Ils vous font des propositions de vols à la place sans tenir compte de vos réservations d’hôtel et de vos possibilités. Aucun respect du client

Notre vol Rome paris a été annulé en Mars 2020 a cause du covid. Après avoir refusé de rembourser le vol directement . Vueling a transformé en crédit de vol. Nous avons reprogrammé notre voyage en 2022 mais impossible d'utiliser ces crédits de vols qui étaient selon vueling dépassés en date. Après plusieurs échanges avec le service commercial il est convenu que comme c'était en période codid, je recevrait un remboursement. C'était en mars 2022... fin septembre et après de multiples relances, aucun remboursement. Je pense qu'on peut en conclure que ce sont une bande de voleurs. Ils se cachent derrière un standardiste et ne donnent jamais suite. J'ai un autre membre de ma famille qui est dans le même cas avec eux... ce n'est donc pas une erreur ou je ne sais quoi mais une attitude délibérée de leur part. Voila , je tenais au moins a partager cette expérience. Evitez cette compagnie si vous avez le choix. Leurs pratiques commerciales sont vraiment lamentables...