Vueling Reviews 

Compagnie a fuir nous avion notre vol le mercredi 21 septembre Palma de Mallorque Barcelone il devais partir à 19h30 nous avons décoller avec 1h30 de retard a 21h nous avons louper notre correspondance pour bordeaux qui était prévu à 21h20 personne a l'arrivée a l'aéroport de Barcelone pour nous guider nous avons du nous débrouiller tout seul dans cette immense aerport après avoir trouver le comptoir on nous a donnée des ticket pour un bus qui nous ammenerais a l'hôtel il devais arriver à 0h00 on a attendu jsuque 1h30 résultat arriver à 3h du matin a l'hôtel a 1 h de bus de l'aéroport inadmissible nous pensions pouvoir dormir à 10h50 on nous appelle il faut partir avant 11h sinon c'est à. Votre charge le transport lavion on en n'a eu un a 20h15 arirver a bordeauw le jeudi 22 septembre nos amis leur bagage n'a pas suivi du coup plein de démarche personne pour nous renseigner horrible

Cette compagnie est à fuir. Compensation pour bagages perdus ridicule. Nos valises ont été perdues pendant 2 jours, nous étions 4 et avons du acheter de quoi s'habiller et des produits de première nécessité (en Islande ou tout coute une fortune) et nous avons reçu 100€ en tout de compensation après avoir bataillé pendant 2 mois pour recevoir quelque chose!!! Inadmissible. Le service client est très compliqué à joindre par téléphone et on vous promet des réponses dans les 72h et rien n'arrive jamais.
En plus de tout ça, les correspondances sont trop limites en temps, plus de nourriture à vendre sur un vol de 4H à l'heure du diner, bref...plus jamais!!

Aucun billets reçu 24h avant ke vol, ont a du payer 100 € de plus, pour recevoir nos billets d'avion c'est du vol, rien d'autres, plus jamais je orendrais cette compagnie !!

Une compagnie à fuir car très malhonnête. Ils incitent à décaler son vol initial pour plus tard contre un avoir de 60€ en prétendant que ce bon est valide jusqu'à fin mars 2022. Au moment de réserver en février 2022, on me dit que le bon était à utiliser avant fin 2021. Après de longs échanges, ils refusent de respecter leurs conditions générales.
Morale de l'histoire : ne faites jamais confiance à Vueling, et tournez vous vers d'autres compagnies bien plus sérieuses et portez plainte à la répression des fraudes.

Vueling fait payer les bagages en de 10kg et parfois aussi les bagages à mains.
Lorsque je m’en suis aperçu, je ne pouvais plus modifier et était obligé de payer : 273€ pour 3 valises de 10kg.
Et le comble c’est que cela ne prenait que le vol aller !
Au retour, j’ai été bloqué et devait donc encore débourser 120€ pour les 3 mêmes valises !
Dieu merci elles sont arrivées pour moi, ce qui n’a pas été le cas de tout le monde en août.

AVOID at ALL Costs!! I fly alot. I know things happen like delays, issues with missing bags and wrong seats BUT I have never flown with an Airline that sabotages refunds for damaging and breaking your suitcase. We returned from our trip from Paris to Spain and back on 17th April 2022. On the 17th April 2022, when we picked up one suitcase it was broken and we went straight to the damage baggage claim at ORY airport in Paris for Vueling to receive a report to get compensated. We chose a new suitcase. But the form online requested to get an ET number asked for a PIR code which is not the code on the form that the airport baggage damage claim gave me. We drove back to the airport (because we live in Paris. Not sure what people do if not able to do this) to ask for the PIR number to which the lady told us it was the number and we insisted she call them while we stood there and she did and they found me in the system and told us to claim with the shop that replaces suitcases for them which I did. The shop need the PIR number and a form on Vueling ET number. I cannot get the ET number without the PIR number. So I called Vueling many times to get the bogus code that does not exist. No one could give it to me. I had 7 days to make the claim to the designated store called Malles Bertault in Paris. But without this ET number, they cannot help you. Vueling has set up a system that WILL fail even if you follow the rules within the specified time. It is a SCAM and a setup to not reimburse with a new suitcase. After writing to them with evidence of photos of my broken suitcase, they asked me what would I prefer? 50 Euros for a Samsonite 470 Euro suitcase or a new suitcase. I chose the new suitcase. Mine is broken remember. Then they override everything after a month of no response and said I am getting 50 Euros AND someone will get in touch with me to arrange this. We are now on 26th July 2022 or 3 MONTHS since returning to Paris and I have not received anything! Nada! Nothing. To say I am disgusted and disappointment is an understatement. Vueling SHAME on you!

j'ai fait une réservation vueling avec le tarif optima donc possiblité d'annuler la réservation en obtenant un crédit de vol qui doit être confirmé par vueling par mail,n'ayant pas ce mail et ce crédit de vol j'essaie sans succès d'obtenir le service client : pas de mail,pas de téléphone rien, de ce fait j'ai demandé au centre européen de la consommation(rechercher sur google) de prendre ce problème en charge,ils sont très efficace sur les litiges

le 4 JUIN 2022 je me suis présenté à l embarquement à El Altet ELCHE/ALICANTE avec comme d habitude un petit sac pour laptop a placer sous le siège et une petite valise cabine aux dimensions de l IATA ((55X35X20) ce jour là supplément de bagages de 40 EUROS

la compagnie annule ses vols 15j avant et ne rembourse jamais

Largement déconseillé, compagnie qui annule les vols 15 jours avant (donc pas de compensation possible selon le règlement européen) et remplace par un vol de 8h avec escale (au lieu de 2h en direct) sans aucune explication.

Donc conseil, payez un peu plus cher mais évitez vous ces problèmes et ... fuyez !

Une compagnie qui annule les vols et donne d'explication

J'ai deux crédits de vol suite à annulation durant la crise covid. Je ne peux pas les utiliser en même temps lors d'une réservation de vol car le site ne le permets pas! Je voulais contacter le service clientèle pour fusionner les deux crédits de vol mais impossible car il n'y a pas d'interlocuteur au bout du fil c'est un répondeur à multiples niveaux qui mène à rien! Je vais donc perdre inévitablement un crédit et je ne serai pas remboursé. Cette compagnie aérienne est à fuir!

Vueling une compagnie aérienne qui se moque de ses clients !
Vueling a annulé 7 billets à destination de Florence la veille pour le lendemain ... je reste en attente du remboursement des 7 billets achetés par l'intermédiaire de Misterfly n°3181330 qui de son côté n'arrive pas à se faire rembourser ... En attendant, les clients sont pris en otage pendant que Vueling et Misterfly vendent du rêve aux consommateurs ... A quand des lois qui obligent les prestataires et les intermédiaires à rembourser sans tergiversation les consommateurs lorsque le service n'a pas été rendu conformément au contrat???
@Vueling vous confirmez que vous ne voulez pas répondre à @Misterfly depuis le 2 octobre 2021? Dossier N°
3181330
Réservé le 14/06/2021 à 22h34
E-ticket
1 Facture
Paris (PAR) Florence (FLR)
Sam. 02 oct. Lun. 04 oct.
x 7
Vol aller
Sam. 02 Oct. 2021
Vueling
Vueling
09:00
ORY
01h 45min

vol direct
10:45
FLR
Détails
Vol retour
Lun. 04 Oct. 2021
Vueling
Vueling
13:55
FLR
05h 35min
1 escale
19:25
ORY
Détails
Détail du prix
Adulte
156,98 x 7 =
1 098,86€
Prix total :
1098 ,86€

Etre capable d'annuler une réservation une fois que le virement est accepté par la banque, pour augmenter le tarif d'un billet de 30 euros ? Le temps que mon application de banque fasse le lien avec le paiement sécurisé sur le site (on parle de 2 SECONDES), mon achat a été annulé. Absolument honteux.

Je me permets de mettre 3 étoiles mais c'est juste pour le responsable des équipes VUELING de l'aéroport d'Orly qui a tenu tête à des grands patrons de chez IBERIA qui n'ont même pas daigné lui répondre alors qu'IBERIA fait sous traiter ses vols par VUELING sans donner la possibilité de s'enregistrer en ligne mais en surbookant des vols vendus par VUELING elle même déjà pleins !! Ce responsable n'a malheureusement rien pu faire, aucune des personne au comptoir du check-in de chez IBERIA n'a daigné se lever de son fauteuil pour tenter de nous reclasser préférant rejetter la balle à l'agence de voyage Opodo. Mais arrêtez de travailler avec des agences de voyages ou de faire sous traiter vos vols à des gens que vous prenez pour vos sous fifres qui plus est sont vos voisins de comptoir à l'aéroport d'Orly T1 et avec qui vous ne communiquez même pas !! Pas même un regard ou un mot gentil, vous méprisez le personnel de ceux qui travaillent pour vous et vos clients avec chez IBERIA. Quant à VUELING finalement nous ne sommes pas les bienvenus sur leur compagnie sinon nous serions déjà à Barcelone à l'heure qu'il est et nous n'aurions pas passés 7h dans un aéroport à nous entendre dire "appeler le service client IBERIA FRANCE" SVP pour qu'ils vous débloquent les vols alors que vous saviez déjà que vos avions étaient pleins à craquer. Inutile de faire patienter ni craquer 15 personnes dans notre cas ce 22/02/2022 qui ont dépensé 90€ de taxi et plus de 50€ d'appels à des services clients concurrents au votre sans même nous proposer un verre d'eau ni une solution de secours à part un vol avec escale avec un enfant de 4 ans vous m'excuserez du peu mais qui a patienté lui-même plus de 7h dans un aéroport ou le client n'est visiblement plus du tout le roi. L'expérience utilisateur montre bien que maintenant chaque compagnie low cost se dédouane de ses clients en les renvoyant vers des numéros de service client surtaxés alors qu'auparavant vous aviez la possibilité de vous mettre en relation avec eux. Sans compter l'anxiété et la patience de 15 personnes : enfants en bas âge, personnes âgées et adultes qui étaient à leur comble !! Si c'est pour se débrouiller nous-mêmes laissez nous des bornes et au moins le plaisir de reprendre l'avion surtout pour aller juste à Barcelone à moins de 2h de Paris une demande pour laquelle il ne devrait y avoir rien de plus simple et surtout pas à se démener comme un arbitre dans un match de tennis qui compte les points entre le service client IBERIA et finalement le votre qui sont tous 2 des Centres de Services de sociétés de prestations qui n'appartiennent même plus à vos compagnies et qui ne sont même pas fichues de résoudre le moindre problème. Vraiment que de honte, de temps et d'argent perdus pour nous et ces 15 voyageurs dans notre cas pour finalement être rentrés chez nous sans même une attestation de votre part pour nous aider à nous faire rembourser après plus de 7h d'attente !! C'est le client qui doit se "taper" toutes les formalités désormais ainsi la moindre erreur lui incombe. Ne cherchez plus à nous satisfaire vous ne pourrez plus tellement l'expérience utilisateur est devenue aussi insupportable que cela. Nous sommes des moutons derrière des applis sans le moindre contact humain et dès qu'on croise les humains ils nous laissent 7h voir plus pour certains autres clients de ce jour derrière leur comptoir à ignorer nos problèmes et nous laisser espérer une issue heureuse qui finalement est plus que malheureuse et très coûteuse. Je déconseille fortement toutes ces compagnies aériennes low costs qui fonctionnaient à merveille autrefois mais qui ont tout perdu de leur superbe !! Plus rien n'est à leur envier, c'est désolant et profondément triste. Je ne félicite personne dans cette histoire qui nous aura fait perdre 2 jours de congés pleins en appels inutiles, de sous envolés et de voyages non effectués pour un simple séjour de 3 nuits et 4 jours à Barcelone. Je ne passerai plus par des compagnies low costs et je ne sais même pas si je reprendrai l'avion un jour tellement c'est à vous en dégoûter !!

Si je pouvais mettre zéro, je le ferais sans hésiter. Je préfère payer plus cher mais voyager sur une autre compagnie. Pas de SAV, j ai écris une lettre au siège en Espagne. Aucune réponse, honte à vous...

J'ai réservé un vol avec Odopo lors de la pandémie en mai 2020 mon vol et celui de ma fille Paris-Rome a été annulé et n'a pas été remboursé. Je devais recevoir un billet et utiliser un avoir. Lorsque j'ai demandé à Odopo le remboursement du vol après plusieurs interminables appels qui n'ont pas aboutis soit pour des raisons d'attentes ou de problèmes techniques, j'ai finalement reçu une réponse. Après plusieurs appels et attentes interminables, finalement un agent me répond, c'est trop tard, veuillez voir avec les compagnies aérienne Vueling et Iberia. Mes 993,11€ ne sont plus remboursables et le voucher n'est plus valable ! c'est honteux !!!
Finalement, j'ai contacté le service de clientèle Iberia qui a été formidable et a procédé à la remise d'un voucher. En revanche Vueling, j'attends toujours ils ne répondent jamais au téléphone ni aux emails, c'est une catastrophe j'ai perdu des heures au téléphone sans aboutir à avoir quelqu'un au bout du fil!

Ce matin, mercredi 8 décembre 2021, après avoir passé le contrôle douanier d'Orly, l'embarquement sur le vol 8164 Vueling de Paris Orly à Birmingham a été refusé par deux agents de Vueling à la porte d'embarquement D21. Le prétexte de ce refus d'embarquement était que je n'avais pas de passeport mais seulement une carte d'identité française. Un troisième responsable, toujours de Vueling, les a rejoints et a d'abord partagé leur avis. La carte d'identité française (gratuite) est acceptée jusqu'en 2025 pour les résidents français en Grande-Bretagne. Ces personnes auraient dû le savoir et m'auraient fait rater mon vol sans ma vive protestation. Il serait souhaitable d'avoir du personnel compétent aux portes qui connaît la législation en vigueur au Royaume-Uni. À la fin de cet épisode, je suis monté à bord juste à temps, mais ces agents n'ont pas reconnu leur erreur et ne se sont pas excusés. C'est assez stressant de voyager sans avoir besoin de ce genre de situation. Impossible de contacter Vueling sur leur site internet à ce sujet.

5 appels pour un remboursement qui n’est pas passé. Promesse d’un suivi qui ne se fait jamais.
On ne m’a jamais rapellé sur les 5 fois où on me l’a assuré.

Obligé de redonner toutes les informations à chaque fois… ça fait 1 ans et toujours rien de fait.

Le service client est désespérant.

Nous avons réservé un vol pour deux personnes à destination de Florence avec une promo "2 AR pour le prix d'1". Un mois plus tard, Vueling nous annonce que notre vol du retour, prévu le dimanche soir, est annulé et remplacé par un vol à 8h du matin, nous enlevant ainsi une journée sur place. Aucun autre vol n'est disponible le jour même. Je demande donc un remboursement, on me propose un crédit que j'accepte. Sur le papier OK, sauf que le crédit en question est équivalent au montant que j'ai payé et non à la valeur de mes deux AR. Je ne peux donc pas prétendre à une prestation équivalente. Lorsque j'arrive (enfin) à joindre le service clients, ils refusent de me créditer le reste ou de me rembourser. Quand je leur dit que c'est du vol, réponse du service client : "oui mais on ne peut rien faire". Tout est normal...