Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility Reviews 

Hjulskift tog 3.5 time. Fik fortalt hvert 20 minut, at nu var bilen snart klar. Sidste gang.

Jeg forstår ikke hvordan VW Danmark kan være tilfredse med denne afdeling (VW Odense). De leverer den til dato dårligste kundeservice jeg har oplevet. Fik hentet min bil med mobilitetsservice en tirsdag aften og bragt til VW Odense. Jeg ringede næste morgen med henblik på at få en melding på hvad der var galt med bilen. Vedkommende som tog telefonen prøvede at få fat i værkstedet uden held. Så jeg fik at vide der blev lagt en besked og at jeg ville blive ringet op snarest. Jeg fik ingen meldinger og ringede tilbage flere gange for at høre om der var noget nyt at fortælle. Vi fik blot at vide at de ikke kunne få fat i værkstedet, men at der blev lagt en besked om at de skulle kontakte os hurtigst muligt. Dagen efter (torsdag) blev vi om formiddagen ringet op af kundeservice med besked om at bilen var den næste i køen. Da vi stadig intet havde hørt om eftermiddagen fik vi, af omveje, fat i det direkte nummer til værkstedet. De havde endnu ikke kigget på bilen.
Når en bil kommer ind med mobilitetsservice er den pr. definition prioriteret. At de ikke magter at bruge de 10 minutter det tager at sætte en tester på og udlæse fejlen i løbet af de to dage den har stået er latterligt. Det mindste man kan gøre er at oplyse kunden om hvad der er galt og give en tidshorisont på hvor lang tid det vil tage at reparere bilen og en anslået pris. Hvis bilen ikke kan laves indenfor 24 timer af at man har kontaktet mobilitetsservice har man ret til en lånebil, såfremt der er en ledig. Jeg spurgte kundeservice hvordan det forholdt sig ved behov for en lånebil. Det skulle jeg aftale med værkstedet. Det værksted som ikke ringede tilbage. Efter at have læst anneldelser her på trustpilot, tør jeg slet ikke få den lavet ved VW Odense. Vi har fået kørt bilen til et andet værksted. Aldrig mere VW Odense!

De kom med et tilbud på en demo bil, men da den skulle betales ville de lige have 30000kr mere, da de ikke ville sælge den til den pris de først var kommet med. Fup og svindel er det. Valgte ikke at købe min bil der.

Jeg ville aldrig gå her igen! Service? Nej, der er ingen service. De ringer aldrig tilbage, de vil ikke levere en lånbil og de er så uhøflige på VW! Det handler om pengene og ikke om kundeservice. Penge over kundeservice er ikke et firma jeg ønsker at bruge.

Det er desværre det eneste sted i Odense, der har VW. Vi har 2 VW i familien, og er rigtig glade for bilerne, men vi er efterhånden klar til at køre til Middelfart eller Kerteminde.
ALDRIG til at komme igennem pr. telefon. 5 ugers ventetid på reparation af en skade - INGEN opfølgning fra værksted - skadecenter - eller salgsafdeling

skal aldrig aldrig mere ud til smc odense hold kæft en flok klaphatte de holder ikke en skid af det de lover de ringer ik tilbage som de lover de løber fra deres ansvar når vi har aftalt noget med dem jeg kan kun sige lad være med at køre til smc odense i bliver taget ved næsen så hvis i vil lytte til et godt råd så find et andet værksted mvh dennis hansen

Dette værksted er så katastrofalt ringe, og personalet er så ekstremt uforskammede, at det er fuldstændigt uden ende og begyndelse, De skiftede 2 dæk(pris ca 6000), men sporede ikke dækkene korrekt, så jeg nu få måneder senere skal have nye. De skiftede olie på min DSG gearkasse, men påfyldte forkert oile, og det var efterfølgende nødvendigt at skifte gearkassen, pris ca 70,000, som jeg selv kom til at betale 6000 af .....(jeg havde absolut ingen skyld i miseren, og jeg havde foretrukket at beholde den originale gearkasse) .. Jeg fik at vide at prisen var 8000 plus montage for et nyt bakkamera .. Det kostede mig senere 2500 inkl montage i Flensborg. Dette er ikke det eneste elendige værksted jeg har været udsat for, men sagen er også, at dette er et vanvittigt dyrt værksted .. service på min Golf kostede 15.000 inkl de 2 fejlsporede dæk nævnt tidligere. 15000 for service på en Golf, og en ny gearkasse oveni.. det er fanme flot
Iøvrigt har de også taget betaling for ikke udført arbejde. De tog 2000 for 'diagnostik' og meddelte at de desværre ikke kunne finde fejlen. 2000 for intet .. jeg kunne ikke bevise at de ikke havde ledt efter fejl, og var nødt til at betale.. skån jer selv for dette vanvid

En super service af Claus Hansen fra VW direct. Bilen skulle have 150.000 km eftersyn. Jeg ringede rundt til forskellige værksteder og VW var billigst, når man tager den medfølgende auto service med i prisen.
Du udførte flere ting på bilen uden beregning så er bare super tilfreds.
Folkene i check.in var venlige og der var kaffe og morgenbrød.

Sidste gang jeg skulle have lavet bil, hvor bagfjedre skulle have skiftet lå VW prisen 50% lavere end det dyreste sted jeg forhørte mig, og klart billigst. Også da var service i top.

Vil bare sige, at jeg havde en SUPER god oplevelse, da jeg skulle ud og vælge min nye VW. Sælger viste stor respekt og lyttede ægte til mine behov, og derfor endte det med, at jeg havde en rigtig god mavefornemmelse, da jeg havde sat min underskrift på købsaftalen til den nye bil.
Nu har jeg haft bilen lidt og kørt 1000 km. i den, og den er lige som jeg havde forestillet mig og som jeg havde forventet!
Jeg har ikke haft erfaringer med værkstedet endnu, så dette er kun en anmeldelse af salgsafdelingen.

Ingen problemer med at få udbedret garanti reparationer på min vw up.

Der er normalt meget lange svartider på telefonen, og meget lang ventetid på værkstedet, men blev positivt overrasket denne gang. Kørte min bil derud mandag morgen uden at booke tid, efter der var opstået et problem i løbet af weekenden. De tog den ind med det samme, og den var klar igen samme eftermiddag, selvom de havde meget travlt. Det er dog et minus, at der ikke stilles gratis lånebil til rådighed, og at jeg ikke kunne få fakturaen med det samme.