Horrible Customer Service, No Response! My experience with W1tty has been absolutely terrible. I requested a refund from Amazon, which was mistakenly sent to my closed W1tty account. Instead o... Toon meer
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Antragsverfahren hängt seit Tagen in der Luft weil sie angeblich zusätzliche Informationen brauchen. Limits sind viel zu gering und Bargeldverfügungen am Automaten zu teuer. Im Gegensatz zu Revolut g... Toon meer
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Great cashback was given (while it lasted, offer is ending in a few days). However, the 1 euro fee for debit card transactions to a non-EEA merchant was... weird, especially as you can only see this a... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
W1TTY is a UK-based startup on a journey to deliver smart GenZ tailored banking solutions and digital intelligence to empower a progressive pan-European generation. Adhering to its core ‘WIT’ values of ‘Within reach - Intelligent - Tailored”, W1TTY will equip the new-age generation to make smarter personal finance decisions across saving, payment, borrowing, investing, and crypto opportunities, all geared towards a healthier user lifestyle.
Contactgegevens
Jogailos g. 9, LT-01116, Vilnius, Litouwen
- +37052145777
- contact@w1tty.com
- w1tty.com
2,1
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Soy un nuevo usuario de W1tty desde…
Soy un nuevo usuario de W1tty desde hace unos dias y quisiera aclarar unos puntos, en primer lugar da mucha tranquilidad que el CEO o simplemente alguien con poder en la empresa se moleste en responder a los usuarios, eso es muy bueno, en segundo lugar he sido cliente de Revolut 7 años y mi compañero lo ha sido 10 años y estaba encantadisimo con la eficacia, desgraciadamente perderemos el IBAN lituano, este es tu momento W1tty, si das facilidades a los usuarios, una atencion rapida y muchas opciones, sobre todo que usen la tarjeta podras llegar a ser muy grande, otro consejo es que añadas las criptomonedas y las acciones, o cualquier cosa que de al usuario la opción de invertir su dinero y hacerlo crecer mientras lo tenga con vosotros, he usado dos veces la atencion al cliente de la App, han respondido rapido y resolutivos, tambien cuando te describe las ventajas de la version de pago no especifica al final su precio (solo si le das a comprar nueva tarjeta te dice cuanto sale al mes) simplemente ser mas claros y que en todo momento salga lo que cuesta algo o lo que se va a cobrar, tambien os aconsejo prepararos para los usuarios de España, si tenemos mas facilidades esta sera nuestra nueva casa, tanto wise, como vivid son una mierd* que solo complica
22 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van W1TTY
Estimado Pavirus,
Muchas gracias por tus valiosos comentarios y una cálida bienvenida a W1TTY. Es realmente un placer interactuar con nuestros estimados clientes mientras nos esforzamos por guiar a la empresa en la dirección correcta. Me gustaría aprovechar esta oportunidad para abordar algunos puntos importantes, tanto para tu beneficio como para el de todos nuestros clientes, con el fin de proporcionar una comprensión integral de la misión y los objetivos de W1TTY.
Como una empresa de Fintech de 3ª Generación, constantemente nos comparamos con nuestros competidores, lo que ciertamente agrega desafíos a los que nos enfrentamos. A pesar de tener menos de dos años de antigüedad, hemos logrado hitos significativos en comparación con otras empresas de Fintech en una etapa similar de desarrollo. Nuestro enfoque principal radica en transformarnos en un banco atractivo que ofrezca servicios bancarios diarios, facilidades de préstamo y oportunidades de inversión sólidas, no solo limitadas a criptomonedas y operaciones bursátiles. Este enfoque tan específico nos obliga a priorizar cuidadosamente nuestros esfuerzos de desarrollo. La satisfacción del cliente está en la vanguardia de nuestros objetivos, y aunque a veces podemos cometer errores, es importante reconocer que es imposible complacer a todos.
En cuanto a productos y servicios adicionales, estoy totalmente de acuerdo con tu perspectiva. Estamos trabajando activamente en proporcionar IBANs de transferencia a largo plazo para nuestros clientes del Espacio Económico Europeo, entre muchas otras características y subcaracterísticas. Entiendo que para el cliente promedio, la implementación de estos servicios puede parecer sencilla, pero es esencial considerar la complejidad y el esfuerzo involucrado en el proceso. Te pedimos amablemente, a ti y a nuestros valiosos clientes, que tengan paciencia con W1TTY mientras trabajamos diligentemente para introducir estas características valiosas.
Gestionar las expectativas de los clientes sobre la banca gratuita es otro aspecto vital a abordar. A diferencia de la mayoría de nuestros competidores, W1TTY se financia internamente, y nuestro enfoque principal es construir una empresa fundamentalmente exitosa y rentable, en lugar de depender únicamente de evaluaciones exageradas. Si bien ciertamente hay otras empresas de Fintech que han logrado rentabilidad y éxito, también ha habido casos de empresas de Fintech que cerraron o declararon bancarrota en tiempos recientes. El entorno global de financiamiento de Fintech ha evolucionado, y los inversores ahora priorizan la rentabilidad fundamental. Eventualmente, las empresas de Fintech deberán adoptar modelos de precios más razonables o correrán el riesgo de enfrentar la bancarrota. Es esencial que los clientes entiendan que, para disfrutar de un buen servicio financiero, deben apoyar sus costos. Por ejemplo, el compromiso de W1TTY de brindar un servicio de atención al cliente con asistencia humana conlleva un costo, pero creemos que es crucial para ofrecer un servicio financiero de alta calidad.
Una vez más, expreso mi gratitud por tus comentarios e ideas.
Atentamente,
Ammar Kutait
CEO y Fundador de W1TTY
non sono riuscito ad aprire il conto
Attualmente offrono un cashback del 3%, che è un'ottima promozione. Purtroppo non sono riuscito ad aprire il conto perchè come documento d'identità non accettano la patente o la carta d'identità cartacea.
13 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van W1TTY
Caro Gianluigi,
grazie per aver dedicato del tempo a lasciare il tuo feedback. Esatto, secondo la nostre regole, non possiamo accettare nessun'altra forma di riconoscimento diversa dal passaporto per la verifica dell'identità.
Saluti,
Ammar Kutait
Fondatore e CEO di W1TTY
Dear Gianluigi,
Thanks for taking time to leave your feedback. That’s correct, as per our policy, we cannot accept any other form of identification other than passport for identification verification.
Regards
Ammar Kutait
W1TTY Founder & CEO
Il 7 luglio 2023 mi è stato inviato un…
Il 7 luglio 2023 mi è stato inviato un pagamento di 7965,61 € sul mio conto w1tty.
Ad oggi 13 luglio la banca da cui mi è stato inviato il bonifico conferma che è stato inviato correttamente, mentre w1tty dice che i soldi non ci sono , e non sono nemmeno in arrivo.
Praticamente mi hanno fregato quasi 8000 euro questi signori.
Mi hanno rovinato le vacanze e l'estate, quei soldi mi servivano per pagare le vacanze , adesso non posso partire la prossima settimana!
Rendetevi conto del danno che mi hanno arrecato!
STATE LONTANI DA QUESTI TRUFFATORI!
AGGIORNAMENTO: I SOLDI MI SONO STATI ACCREDITATI, OTTIMO SUPPORTO.
GRAZIE
13 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van W1TTY
Dear Micheleantimo,
We have been trying to reach you all day and you are not responding we even tried to call you by phone. You need to check your email and your balance, your case has been resolved! We have communicated the reason of delay by email. Bare in mind that we are a regulated financial service provider and we have to strictly abide by the regulations! And no, we are not interested to steal your money, a big accusation you make without any valid proof and without reading what W1TTY teams are communicating to you!
We trust that you are now satisfied.
Regards
Ammar Kutait
W1TTY Founder & CEO
Falta de transparência somada a fraude!
Já uso a W1TTY como banco digital há quase 1 ano. Acho o aplicativo interessante, porém, sinto que a falta de transparência da empresa afeta muito a minha vida. A todo momento sou surpreendido com uma cobrança diferente e sempre o suporte diz "Está no nosso termos e condições". Bem, todos nós sabemos disso, mas na hora de venderem as ideias dentro do app, por exemplo, de transferir o salário sem custo para a conta W1TTY, não deixam claro tudo que precisamos saber. Por conta disso, fui cobrado 6 euros por uma transferência do salário. Entendo que eu poderia ler o T&C e saber disso, mas o ponto aqui é que não custa nada a empresa deixar claro para nós em todos os lugares para evitar que os clientes se surpreendam e fiquem chateados. Enfim, a empresa precisa melhorar muito a comunicação e transparência em todos os aspectos. Mas, o motivo de eu dar 2 estrelas aqui é ainda pior e maior. Simplesmente, além de cobrar os 6 euros pela transferência, o banco W1TTY não depositou na minha conta o valor que foi transferido do meu salário. Ao falar com o suporte, me disseram que o problema não era deles e que eu deveria contactar o banco de origem. Fiz isso, e recebi a confirmação, via Nota de Lançamento (oficial e aceita internacionalmente), que o dinheiro foi enviado completamente. Mandei esse comprovativo, claro e direto, para o suporte W1TTY e ainda assim eles insistem em dizer que a culpa não é deles. Agora, não sei a quem recorrer, pois perdi dinheiro e a W1TTY está colocando a responsabilidade no banco do origem, que já comprovou oficialmente que enviou o dinheiro completo. QUERO O MEU DINHEIRO! Uma vergonha um banco digital deixar o clientes sem ter o que fazer, sem ter onde resolver ou processar. Foi enviado meu salário para a conta da W1TTY e eles não me entregaram todo o dinheiro. Isto é roubo!!! Quero meu dinheiro de volta.
3 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van W1TTY
Olá, Bruno,
Obrigado pela tua opinião, valorizamos o feedback dos nossos clientes pois com o vosso apoio podemos continuar a crescer e a melhorar.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado. Iremos investigar o problema e entraremos em contacto contigo o mais rapidamente possível.
Com os melhores cumprimentos,
Ammar Kutait
Fundador & CEO da W1TTY
Hi Bruno,
Thank you for your feedback, we value our customer's feedback as we continue to grow and improve with your support.
We apologise for any inconvenience this may have caused, we will investigate your issue and get back to you as soon as possible.
Regards,
Ammar Kutait
W1TTY Founder & CEO
Antwoord van W1TTY
Hola, Esio:
Gracias por tus comentarios. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente, estudiaremos su caso y le informaremos lo antes posible.
Un saludo,
Ammar Kutait
Fundador y CEO de W1TTY
Dear Esio,
Thanks for your feedback. We apologise for any inconvenience, we shall look into your case and will update you in return as soon as possible.
Regards,
Ammar Kutait
W1TTY Founder & CEO
Since first day card didn't work…
Since first day card didn't work properly, but problem was solved smoothly.
Thank you.
Edit:
First of all support was very responsive, at any time.
Secondly, they never left me without unanswered questions.
On top of that, I am very happy!
26 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van W1TTY
Hi Grzegorz,
Thank you for choosing W1TTY. My understanding is that our customer support has been in touch and resolved the issue.
If you have any more concerns please let us know.
Regards,
Ammar Kutait
W1TTY Founder & CEO
Misleading information!
On their price limits page it states that account top ups by card are FREE up to 100€ a MONTH.
This month of June I did just 1 top up of 67€ and was charged tax.
My last top up before this was on the 27th of May.
I talked to support and they told me that the top ups are per billing cycle. I showed them that there is no mention of that on the website but they did not help and the charge continues.
It was the first time it happend but they did not care.
16 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van W1TTY
Hi Nicholas,
Thanks for your feedback, could you send me an email to complain2ceo@w1tty.com so that i can ask our teams to investigate your issue.
Regards,
Ammar Kutait
W1TTY Founder & CEO
Hace casi un año que tengo la cuenta y…
Hace casi un año que tengo la cuenta y de momento funciona todo bien. Mientras mantengan el 3% de cashback es aprovechable.
30 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van W1TTY
Hola:
¡Muchas gracias por elegir W1TTY! Estamos encantados de que estés disfrutando de nuestros servicios, y esperamos seguir contando con tu apoyo para crecer y mejorar en el futuro.
Un saludo,
Ammar Kutait
Fundador y CEO de W1TTY
Unnecessary card fees
3% cashback is great.
However, It is still impossible to know whether a certain merchant is part of the EEA or not. Therefore, sometimes by mistake you can pay in EURO but still incur card fees (1 euro for each transaction), this is ludicrous, please fix that. This happened to me twice already and whoop two euros were taken from me with no possibility to get it back.
21 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van W1TTY
Hi Jordan,
Thank you for choosing W1TTY! We’re so glad that you’ve been enjoying our services and we hope to grow and improve further with your continuous support.
We are aware that you can’t always be too sure, however, the fee is clearly mentioned in our Terms & Conditions.
If you have any additional feedback or comment on what you would like to see in the app, please do not hesitate to share it with our customer care team via the in-app chat or drop me a line at complain2ceo@w1tty.com.
Regards,
Ammar Kutait
W1TTY Founder & CEO
Errores en la app y bloqueos
hay errores en la app que no te permiten cargar la tarjeta y al par de horas ves que te han cargado todos los intentos y una comisión por haberte pasado del límite. Pones una queja y te bloquean en atención al cliente. Cuidado porque parece ser que se lo hacen a todos los que se ponen en contacto con ellos pidiendo explicaciones
1 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van W1TTY
Hola, Mario:
Por favor, envíanos un correo a complain2ceo@w1tty.com para que podamos revisar tu problema.
Un saludo,
Ammar Kutait
Fundador y CEO de W1TTY
Hi Mario,
We kindly ask that you send us an email at complain2ceo@w1tty.com so that we can investigate your issue.
Regards,
Ammar Kutait
W1TTY Founder & CEO
Ich bin sehr zufrieden 3% ist Gut!
13 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van W1TTY
Hallo!
Vielen Dank, dass Sie sich für W1TTY entschieden haben! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Dienste gefallen und hoffen, dass wir mit Ihrer kontinuierlichen Unterstützung weiter wachsen und uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ammar Kutait
W1TTY-Gründer und CEO
A positive experience
Helpful service and responsive customer service.
13 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van W1TTY
Hi,
Thank you for choosing W1TTY! We’re so glad that you’ve been enjoying our services and we hope to grow and improve further with your continuous support.
Regards,
Ammar Kutait
W1TTY Founder & CEO
Läuft super
Was soll man sagen: 3% Rabatt auf alles, Überweisungen klappen, Einzahlungen werden schnell verbucht: Ich bin sehr zufrieden!
12 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van W1TTY
Hallo!
Vielen Dank, dass Sie sich für W1TTY entschieden haben! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Dienste gefallen und hoffen, dass wir mit Ihrer kontinuierlichen Unterstützung weiter wachsen und uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ammar Kutait
W1TTY-Gründer und CEO
It is a very handy and constantly…
It is a very handy and constantly working app. The cashback feature is really awesome! I use it every single day and I am very happy about it!
13 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van W1TTY
Hi,
Thank you for choosing W1TTY! We’re so glad that you’ve been enjoying our services and we hope to grow and improve further with your continuous support.
Regards,
Ammar Kutait
W1TTY Founder & CEO
Great Bank with 3% cashback!
13 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van W1TTY
Hi,
Thank you for choosing W1TTY! We’re so glad that you’ve been enjoying our services and we hope to grow and improve further with your continuous support.
Regards,
Ammar Kutait
W1TTY Founder & CEO
Very Good Tanks
29 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van W1TTY
Hi,
Thank you for choosing W1TTY! We’re so glad that you’ve been enjoying our services and we hope to grow and improve further with your continuous support.
Regards,
Ammar Kutait
W1TTY Founder & CEO
Antwoord van W1TTY
Hi,
Thank you for choosing W1TTY! We’re so glad that you’ve been enjoying our services and we hope to grow and improve further with your continuous support.
Regards,
Ammar Kutait
W1TTY Founder & CEO
I have been using w1tty for a year
I have been using w1tty for a year, it is really the best cashback Visa Card ever.
29 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van W1TTY
Hi,
Thank you for choosing W1TTY! We’re so glad that you’ve been enjoying our services and we hope to grow and improve further with your continuous support.
Regards,
Ammar Kutait
W1TTY Founder & CEO
Great fintech app
Great fintech app! I’m using it everyday.
In the beginning I wasn’t able to pay at some places, but in the recent month I haven’t had such issues anymore.
The cashback feature is nice.
Also, I had a very good experience with the customer service.
29 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van W1TTY
Hi,
Thank you for choosing W1TTY! We’re so glad that you’ve been enjoying our services and we hope to grow and improve further with your continuous support.
Regards,
Ammar Kutait
W1TTY Founder & CEO
Great customer care experience
Great experience. Everything worked well. Support is also great.
28 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van W1TTY
Hi,
Thank you for choosing W1TTY! We’re so glad that you’ve been enjoying our services and we hope to grow and improve further with your continuous support.
Regards,
Ammar Kutait
W1TTY Founder & CEO
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