CeX/WeBuy - United Kingdom Reviews 511.143

Top en snel geregeld erg blij kind

Het product wat ik kocht was vele malen goedkoper als via andere websites met tweedehands artikelen.
De bezorging was netjes en snel geregeld.

de orde was snel verstuurd en dat was wel fijn.
het dat je de orde kon volgen was juist goed omdat je dan gauw kan zien wanneer je het binnen krijgt.
thanks voor de snelle service

Goede levering goed ingepakt en op tijd in huis.
Groetjes rina

Van de 3 bestelde dvd's was 1 precies wat ik verwachte, 1 had stickers van videotheekverhuur op de cover(papier) en een was niet van de serie die ik verwachte. De laatst kan opgelost door betere beschrijving van dvd. Ik heb de DVD geretourneerd in een shop. De service van de store blonk uit in begrip en behulpzaamheid. Al ging het niet snel en vlekkeloos ivm onbekendheid van retour proces online aankoop. Echter na 20 min had ik het aankoopbedrag retour op rekening die ik had gebruikt om mijn online aankoop te betalen. De staat van de cover van een van de andere dvd's was een volledige verrassing. Defecten aan het cover zou ik graag bij online aankoop overlegd hebben met mij. Voorop staat dat het prettig is dat hele bestand online staat en dat ik ook altijd de keuze heb om fysiek de dvd kan ophalen in de vermelde store.

Het assortiment is zeer uiteenlopend. De games hebben een goede prijs-kwaliteit verhouding. De verzending is snel en de games zijn goed verpakt.

Er zijn zoveel verschillende dingen mis, op zoveel fronten, het is gewoon eigenlijk niet te geloven. Ik begin maar gewoon. De voorraad op de website klopt niet, waardoor ik heb betaald en het product maar gedeeltelijk heb ontvangen. Volgens het e-mailtje dat ik heb gekregen van WeBuy, heb ik echter alles al in huis. Wil je iets laten weten via hun klantenservice, dan kan je drie weken wachten op antwoord (zonder overdrijven), en die krijg je dan vervolgens in een soort Google Translate/Babelfish-Engels, waar je geen hout van begrijpt. In de winkels zelf is het nog erger. Het personeel is gehaast en spreekt/kijkt je amper aan, en men draait zich vrolijk om, om iets anders te gaan doen, terwijl je geholpen wordt. En dan gaat het vaak om socializen met andere klanten, met collega's, of filmpjes kijken op hun smartphone. Het is echt ongelofelijk. Hiernaast controleren ze regelmatig niet wat ze binnenkrijgen aan tweedehands goederen van andere klanten. Een hele stapel DVD's, games o.i.d. wordt zo ingeleverd, zonder dat de inhoud ervan wordt gecontroleerd. De hoesjes gaan niet eens open. Dure systemen worden gecontroleerd tijdens een soort Russische Roulette, en als iets het vervolgens niet doet, moet je wel heel hard zeuren en heel kinderachtig de wet erbij halen, wil je je geld terug krijgen of het product omruilen. Ze houden zich lang niet altijd aan de wet dat je 18 jaar of ouder moet zijn om producten te verkopen aan winkels. Ze controleren hun briefgeld ook niet, want ik ken al iemand die een systeem aan ze verkocht en vervolgens neppe briefjes van 50 euro ontving en ze bij de bank in kon leveren. Daar gaat je PlayStation 3 dan. Verder: als je iets bestelt, dat uit een ander filiaal komt, of iets reserveert, verdwijnt het spontaan, tijdens de levering of wordt het vrolijk verkocht aan winkelpersoneel dat heeft besloten dat ze het graag willen hebben. Of het gaat gewoon de winkel in, terwijl werd gezegd dat het achter zou worden gehouden.

Ik kan vast nog wel tien andere kwalijke dingen bedenken, maar ik denk dat dit wel even voldoende is zo. Ik hoop dat deze winkel de zaakjes op orde gaat krijgen, want ik ben oprecht verbaast dat zoiets nog kan bestaan. Waarschijnlijk is dit omdat sommige producten zo bizar goedkoop zijn. Voor impulskoopjes of dingen die je net zocht, die heel goedkoop zijn, is deze winkel perfect. Voor al het andere (service, betrouwbaarheid en klantvriendelijkheid), kan je beter elders wezen. Ik zet echt nooit commentaar online, en al helemaal niet zo'n zee aan tekst. Hiernaast geef ik bedrijven en winkels graag meerdere kansen. Maar ik heb ook nog nooit een bedrijf gezien dat op zóveel fronten, méérdere keren, de mist in gaat. Let dus goed op wat je hier koopt, en ga a priori niet uit van een goede service! (De uitzonderingen uiteraard daargelaten, goede werknemers zitten er altijd tussen binnen bedrijven).

Goede communicatie, redelijk snelle verzending.
Helaas een aantal dvd boxen zonder nederlandse ondertiteling.
Deze zonder probleem teruggebracht en geld terug gekregen.

ZEKER aan te RADEN !!!

Niet verwacht. Beetje 'schreeuwerig' foldertje gekregen qua kleur en teksten in een van jullie winkels in Haarlem. Maar de jongen in de winkel achter de toonbank verwees me hiermee keurig naar jullie website, alwaar wel mijn gewenste artikel te vinden was. Dus een volgende keer ga ik meteen bij jullie zoeken.

Goede ervaring met online bestelling. De bestelling was makkelijk te volgen en continu up-to-date met de vele e-mails.

Minpuntjes:
- Niet alle bestelde dvd's waren leverbaar.
- Niet alle dvd's waren zoals ze afgebeeld waren, dit vond ik zelf erg jammer.

Na het inruilen van oud apparatuur een waardebon gekregen en daarmee een tablet bij CeX gekocht, deze tablet bleek achteraf meer te crashen dan te werken, dus terug gegaan en een waardebon teruggekregen. Hiermee online een Sony Expedia P gekocht in staat B en binnen 2 dagen geleverd. Prachtige telefoon in zeer licht gebruikte toestand precies zoals een staat B moet zijn. Goede ervaring met CeX!

Ik geef hierbij een hoog cijfer omdat ik heel correct ben geholpen

Word goed en snel geholpen. En een eerlijk advies.

Leuke winkels en goeie service

ik kom graag in deze winkel
de service is echt goed daar
ik heb nooit spijt gehad van mijn
aankopen, ik hoop op meer winkels van deze zaak
in rotterdam, dat is het zo een beetje

echt goed geholpen door vriendelijk personeel, zeer behulpzaam en eerlijk, na twee keer checken bleek dat ik meer voor m'n telefoon terug kreeg dan in eerste instantie was gezegd.... Dit was de tweede keer dat dit is gebeurt, dus ja ... Ben zeer tevreden over de service en het personeel.

ik vond het ruze leuk daar in heerenveen bij cex ge de heen v d wal

Geweldige winkel

Ik heb in de Cex winkel in Delft een spel gekocht met een CD te weinig in het hoesje. Men gaf aan dat het klopte dat we één CD te weinig in het hoesje zat. Ik ben op goed vertrouwen dus vertrokken en het spel proberen te spelen... Heb ik de installatieschijf nodig....
Aangezien ik niet in de buurt woon kon ik niet terug naar de winkel. Dus ik dacht, dan bel ik ze maar. Echter is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar. Vervolgens dus een mail gestuurd. Deze heeft men doorgestuurd naar de desbetreffende winkel (Delft). Echter werd hiermee niks gedaan...
Een paar weken later ben ik er weer achter aan gegaan. De mail heeft men wederom doorgestuurd, maar de desbetreffende winkel heeft er wederom niks mee gedaan.
Een paar weken later heb ik weer een mail gestuurd. Hier was daarna helemaal geen respons meer op.

Heel jammer dit...

Tweedehands mobiel Galaxy s4 gekocht voor mijn zoon. Verschillende keren mee terug geweest omdat hij oa niet opstartte. Uiteindelijk een andere uit mogen zoeken. Ook hier weer het nodige mee mis. Uiteindelijk bleek de oplaadconnector moeilijk te passen, maar als je hem heel voorzichtig neerlegde dat bleef het zitten en laadde hij op....hij deed het...
Na een half jaar echter, was het mobiel niet meer op te laden. De oplaadconnector wilde er helemaal niet meer in.
Bij navraag; viel dit niet binnen de garantie. Men pretendeert dat ze garantie van 2 jaar geven op vitale onderdelen.....???) Lijkt me een erg belangrijk onderdeel.
Kortom: ik moest het maar uitzoeken. Waardeloze service......