Je ne mets que 4 étoiles car la logistique de livraison est à revoir d'urgence. A part ça bon produit,le site est très bien et le service client à fait son travail en répondant assez vite à mes demand... Toon meer
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Les éléments commandés sont conformes à la demande, sur ce plan, rien à reprocher à Wedi. Par contre le transporteur (DB Schenker) nous a présenté la marchandise sans nous signaler ni nous montrer l... Toon meer
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Bonjour, souci sur la livraison. Prévu de mémoire un vendredi ou un jeudi, finalement annulé au dernier moment pour être reporté au lundi et où je découvre en fin de matinée que j'ai été livré sans a... Toon meer
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Un contact téléphonique efficace avec un technicien m'a convaincu de commander sur le site. Remarque : lorsqu'un élément de votre commande n'est pas tout suite disponible, c'est tout votre commande qu... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over wedi store
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Grâce au wedi-store, soyez accompagné dans votre projet de travaux et rénovations de la douche.
Nos experts français sont à votre écoute gratuitement au 01 83 62 45 39.
Consultez notre FAQ :
Toutes vos questions ont une réponse, retrouvez-les sur cette page :
https://wedi-store.fr/pages/faq
La boutique en ligne wedi-store vous permet de commander l'ensemble des produits de la marque wedi grâce à son stock important. Vous trouverez également de nombreuses informations et sources d'inspiration pour vos futurs projets de construction et de rénovation de la salle de bain. Avec nos experts, bénéficiez d'un accompagnement personnalisé .
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3,8
Goed
258 reviews
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Antwoord van wedi store
Bonjour Geraldine L,
Merci d'avoir pris le temps d'ajouter votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience auprès de nos services vous ont apporté satisfaction.
Bien cordialement,
Lucy
Terrible experiance
Personne ne répond au bout du fil. Après 100 tentatives, le service commercial est injoignable car en télétravail. Le comble, ce dernier à pris l'initiative d'annuler ma commande passée il y'a un mois sans rien me dire ramlonfant la livraison de 10 jours (blocage de chantier du même délai) problèmes avec leur transporteur... bref équipe non professionnel. C'est qu'après avoir réalisé que je ne suis pas une personne avec qui plaisanter (au point de les assigner en justice) qu'ils ont commancer à ce bouger le... Très mauvaise experiance.
9 augustus 2023
Antwoord van wedi store
Bonjour Monsieur ZAKARIA LGHOUL,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience auprès de nos services ne vous a pas apporté satisfaction.
Effectivement votre première commande a été annulé car vous nous avez contacté en nous demandant s'il était encore possible de modifier celle-ci.
Nous vous avons répondu qu’il était alors plus simple d’annuler votre commande pour que vous puissiez ensuite commander les articles souhaités.
Nous reconnaissons notre erreur, nous n'aurions pas dû annuler votre commande. Vous avez donc passé une nouvelle commande en modifiant 2 articles (vidage + niche).
À la suite de nos conversations téléphoniques de la semaine 33, nous avons mis en place une procédure pour éviter que cela ne se reproduise.
Sachez que les commentaires nous aident améliorer notre qualité auprès de nos clients et d’assurer un meilleur service.
Bien cordialement,
Lucy
Produit non reçu 6 semaines après la…
Produit non reçu 6 semaines après la commande alors que le délai annoncé était de 20 jours: pas d'information sur le retard ni le délai à prévoir sauf après avoir envoyé un mail dans lequel on me promet la livraison pour une date aujourd'hui dépassée et toujours sans aucune information.
EDIT : j'ai effectivement reçu ma commande le 09/8 mais l'article (très fragile) sans aucune protection dans son carton est arrivé cassé...
Obligée de commander à nouveau avec un délai incertain et le retard du chantier qui s'ensuit.
28 juni 2023
Antwoord van wedi store
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience auprès de nos services ne vous ont pas apporté satisfaction.
Après vérification vous avez réceptionné votre commande le 09/08/2023.
Nous nous excusons pour ce retard.
Vous souhaitant une belle journée.
Bien cordialement,
Lucy
Qualité et service client
Deux achats consécutifs et tout est allé très vite chez Wedi store ! Dommage qu’on ne puisse pas en dire autant du prestataire logistique DB Schenker pour la livraison, mais Wedi store a été à l’écoute et a participé au déblocage de la situation. Merci.
30 juni 2023
Professionnel
5 juli 2023
Je suis décue
Je suis décue : j'ai commandé 2panneaux XLwedi dont je ne me suis pas servie. Suite à ma demande de retour avant les 14jours de rétractation, on me dit de me débrouiller pour les renvoyer en sachant que les particuliers ne peuvent pas faire faire le transport car le format est hors norme. Je n'ai à ce jour aucune information pour m'aider de leur part. quel transporteur peut m'aider ? Attention quand vous commandez !!!!!!
2 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Achat receveur et écoulement
Pas d’intermédiaire pour ma commande passée directement sur Wedi store. Livraison conforme et rapide. Je referai de même la prochaine fois.
24 juni 2023
Mais pourquoi bloquer une livraison…
Mais pourquoi bloquer une livraison rentière alors qu’il manque juste un équipement ?
C’est tout simplement nul de bloquer des chantiers pour cela.
Maintenant, je conseille a tout le monde de scinder leurs commandes dès qu’elle dépasse 250€.
Vous aurez plus de livraison à gérer, le surcoût qui va avec, mais vous le méritez.
Cela ne donne pas envie de passer par votre site
27 juni 2023
Je viens de repassé commande ce jour…
Je viens de repassé commande ce jour pour un Fundo Top Primo 1900x900 en remplacement de mon précèdent achat qui c’est fendu comme du verre lors de la pose (commande 5170 du 21/06)
Je suis très surpris de la fragilité
Prenez-vous cette accident, qui me fait perdre beaucoup de temps sur chantier, sous garantie ?
= Réponse de Wedi : non ....
en revanche la livraison de ma commande de remplacement est arrivée très rapidement !
20 juni 2023
La première livraison était incorrecte…
La première livraison était incorrecte produit d une taille différente de celui commandé et dans une finition différente rectifiée avec appel au SAV
25 juni 2023
Malgré un problème de livraison société…
Malgré un problème de livraison société très réactive je suis satisfait
13 juni 2023
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Bonjour Monsieur Michon,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre expérience passée auprès de nos services.
Nous avons remonté le problème auprès de notre transporteur afin d'alerter l'agence concernée pour que cela ne se reproduise pas.
Vous souhaitant une belle journée.
Bien cordialement,
Lucy
Antwoord van wedi store
Merci Clément !
Bonne journée,
Le service client wedi-store
Délai de 3 semaine annoncées non…
Délai de 3 semaine annoncées non respecté. J ai appelé pour avoir des nouvelles on me dit qu on se renseigne et qu on me revient. Pas de nouvelle... et la livraison. Livreur désagréable qui ne parle pas français et demande du monde pour décharger. Je croyais que c était son boulot... sans parler des détritus dans son camion qu il a laissé dans le jardin en partant.
25 mei 2023
receveur caniveau fundo plano a un…
receveur caniveau fundo plano a un syphon qui est trop dur a enlevé .... j'imagine pas à l'avenir ....
22 juni 2022
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Bonjour Monsieur Legall,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre commande.
Sachez qu'il existe une pince pour pouvoir enlever plus aisément le produit pour l'entretien de celui-ci : "6000350031 Fundo Plano pince pour fermeture anti-odeurs".
https://www.facebook.com/wedi.france/videos/la-minute-technique-01-entretien-du-receveur-fundo-plano/329818857609607/
Espérant avoir pu vous renseigner.
Belle journée,
Lucy
Livraison dans le temps annoncés
14 mei 2023
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Merci d'avoir pris le temps d'ajouter un commentaire suite à votre expérience passée auprès de nos services.
Nous sommes ravis d'avoir pu apporter satisfaction à vos demandes.
Cordialement,
Lucy
bon produit mais extrêmement cher!
bon produit mais extrêmement cher!! sans parler du prix des accessoires( cadres de caniveau inox, etc etc)trop cher.
12 mei 2023
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Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire suite à votre commande passée auprès de nos services.
Nous prenons note de votre remarque que les produits vous apportent satisfaction mais que le prix vous semble onéreux.
La marque wedi met tout en œuvre pour avoir toujours les prix les plus justes afin que ses clients puissent avoir des produits de qualité sans rogner sur celle-ci.
Vous souhaitant une belle journée,
Lucy
Bon matériaux mais emballage trop léger…
Bon matériaux mais emballage trop léger pour le transport et les produits arrivent abîmés.
11 mei 2023
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Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps d'ajouter votre commentaire sur votre expérience passé auprès de nos services.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite et prenons en note de votre retour pour que cela ne se reproduise pas.
Vous souhaitant une belle journée,
Lucy
Frais d'envoi élevés mais une gestion…
Frais d'envoi élevés mais une gestion de Sav au top.
2 mei 2023
Antwoord van wedi store
Bonjour Monsieur CONTE
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre expérience passée auprès de nos services et de notre site.
Ravi que notre service SAV vous ait apporté satisfaction.
Bien cordialement,
Lucy
Je vous recommande fortement de changer…
Je vous recommande fortement de changer de transporteur car le votre est très mauvais..pas de suivi rien et ce n’est pas la première fois…
Incompréhensible pour une marque comme la vôtre…je ne commanderais plus chez vous c’est certain
7 mei 2023
Antwoord van wedi store
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience auprès de nos services.
Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci ne vous ai pas apporté satisfaction.
Nous avons transmis votre message au transporteur pour que l'agence puisse prendre conscience du dysfonctionnement qui a eu lieu lors de l'acheminement de votre commande.
Nous réitérons nos sincères excuses pour cette situation.
Bien cordialement,
Lucy
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