Welhof.com Reviews 

Echt tevreden, pas een refurbished droogkast gekocht. Deze was echt in perfecte staat en mooi op tijd geleverd. Echt tevreden desondanks de tegen berichten.

WEES GEWAARSCHUWD!!!!!
Waarschuwing voor Welhof.

Na levering en aansluiting van een wasmachine ontstond bij de eerste ingebruikname direct een ernstige lekkage. Het gevolg: meer dan €20.000 schade aan mijn woning en eigendommen.

Wat daarna volgde, vind ik minstens zo schokkend als de schade zelf.

Ondanks camerabeelden, foto's en een uitgebreide tijdlijn waarin de volledige gang van zaken is vastgelegd, heeft Welhof tot op de dag van vandaag geen onafhankelijke schade-expert of technisch onderzoek laten uitvoeren. In plaats daarvan ontvang ik reacties waarin allerlei mogelijke oorzaken worden genoemd, zonder dat deze eerst zijn onderzocht.

Ik voel mij totaal niet serieus genomen. Voor mijn gevoel wordt een schade van meer dan €20.000 afgedaan alsof het niets is, terwijl de gevolgen voor mijn woning en gezin enorm zijn.

Daarom heb ik besloten de zaak uit handen te geven aan een jurist.

Mijn advies aan iedereen: leg alles vast, maak foto's en video's en bewaar alle correspondentie. Mocht er iets misgaan, zorg dan dat u direct juridisch advies inwint!

Het is een schrikbarend slecht bedrijf, apparatuur die worden aangeboden als "nieuw" maar met een krasje of deukje , zijn gewoon gebruikt en zitten in ons geval vol haren.
Vervolgens zeggen ze dat je max 10 dagen je geld terug krijgt..nou, wij wachten al 2 weken en op mail word niet meer gereageerd.

Echt mensen, trap hier niet in! Het is dat je minimaal 1 ster moet geven ..

onbeschofte chauffeur, afsnijden, brake check, slingeren, geen richting aangeven, etc. etc.
Chauffeurs zijn zeker net als hun spullen tweedehands

Als ik 0 sterren kon geven zou ik dat doen. Van “service” of klantvriendelijkheid valt totaal niet te spreken.
Heb hier een wasmachine en vaatwasser gekocht, tweedehands. Wasmachine STONK enorm toen die binnenkwam, duidelijk niet schoongemaakt. Heeft week geduurd voordat de doodse geur eruit was.
Vaatwasser was prima, tot er iets afbrak van de draagarm van de bovenste lade. Hierover contact opgenomen, dik anderhalve week gewacht op antwoord. Niks.
Toen zelf maar opnieuw contact opgenomen en eeeindelijk reactie….
Had nog garantie tot augustus, maar dit probleem valt uiteraard niet onder de garantie en mag ik dus lekker zelf betalen. En daar komt bovenop dat het ook nog 4 tot 5 weken?!!?!? Duurt voordat het onderdeel bezorgd is.

Sorry hoor, maar ik zou hier Nooooit iets bestellen. Wat een ellende.

De eerste droogkast die geleverd werd, bleek niet te werken. Drie weken later werd er een tweede droogkast geleverd, maar deze voldeed niet aan de verwachtingen van een refurbished toestel. Bij een refurbished toestel verwacht je minstens dat de filters en het toestel grondig gereinigd en nagekeken zijn. Onze droogkast was echter nog erg vuil bij levering.
Ook de levering zelf verliep moeizaam. Pas op de ochtend van de levering werd een tijdsvenster doorgegeven, wat weinig ruimte laat om hier rekening mee te houden. Daarnaast had de bezorger weinig tot geen kennis van de toestellen en kon hij geen verdere uitleg geven.
Al bij al een teleurstellende ervaring. Zowel de kwaliteit van het geleverde toestel als de service rond levering en opvolging kunnen duidelijk verbeterd worden.

De bezorger was alleen en heeft deuren en posten flink beschadigd de 1ste droger was binnen 2 weken kapot de bij de 2de droger kwamen de kleren eruit stinkend naar frituurvet de 3de droger was binnen 2 dagen stuk.
Ik heb gevraagd voor mijn geld terug maar daar ging het bedrijf niet mee akkoord, ze berichten mij, Ik ben vrij direct in mijn vorige bericht dat het niet mogelijk is. Fantastisch, uiteraard gaan wij hier niet mee akkoord en gaan naar de consumentenbond.

Ik had een vervelende ervaring met een bezorger die nogal onprofessioneel en onbehoorlijk ter werk was gegaan.

Aanvankelijk had ik daarvoor een 1 ster review gegeven. Na contact met klantenservice is echter alles binnen 24 uur volledig hersteld. Dus in mijn beleving is de klantenservice wel goed.

En ik heb een hele mooie koelkast voor een leuk prijsje.

Als ik de reviews zo zie, zijn de bezorgers wel een terugkomend probleem.

Drie keer een kapotte droger geleverd gekregen. Eerste wasdroger bleek compleet lek, vervangend exemplaar had kapotte lagers, daarna wilden ze mij binnen de jaargarantie niet verder helpen. Met juridische hulp behoorlijk druk uitgeoefend en heen en weer gemaild voor een vervangend exemplaar, uiteindelijk gekregen maar helaas, wederom een defect exemplaar. Zodra we de droger aandoen gaat de aardlekschakelaar eruit en de was wordt loeiheet. Na weer enige druk uitoefenene wil bedrijf repareren maar als zij niks ontdekken moet ik dat zelf betalen plus transportkosten. Dat risico ga ik niet nemen. Heb juridische info ingewonnen en kan koop ontbinden omdat ik herhaaldelijk een ondeugdelijk product geleverd heb gekregen. Welhof geeft niet thuis, dus nu een in gebreke stelling en verder juridisch traject op mijn geld terug te krijgen.

En nog steeds reageerd Welhof niet. De vieze stinkende wasmachine die het vuil van de vorige eigenaar nog in de machine had stinkt nog steeds na 8 keer schoonmaken, nu gaat het deurtje ineens moeilijk dicht en moet ik hem hardhandig dicht slaan.
WEES GEWAARSCHUWD ALS JE WITGOED KOOPT VAN DIT OPLICHTERS BEDRIJF WELHOF.COM.

Magnetron gekocht. Deze was helaas stuk. Weer retour gestuurd, kreeg ik een mail dat ik een golfstick had opgestuurd. Meerdere keren contact opgenomen. Veel beloftes dat de zaak in behandeling wordt genomen, maar niks meer van gehoord. Geen magnetron, geen geld terug, niks. Voel me opgelicht en erg slechte service.

Nadat ik amper 3 maanden geleden een wasmachine bij Welhof kocht ,deed de startknop het ineens niet en zou ik een andere krijgen.
Om half 11 in de avond de dag voordat de wasmachine geleverd zou worden kreeg ik een bericht dat de wasmachine die ik uitgekozen had toch niet aan de kwaliteit eisen voldeed en hadden ze een duurdere wasmachine voor mij geselecteerd.
Als ik die niet wilde mocht ik een andere uitzoeken,in het portaal kon ik niet een andere wasmachine selecteren en heb ze vanaf 9 tot 1 uur proberen te bellen 22X maar elke keer een bandje dat de medewerkers bezig zijn.
Ook de klantenservice via whatsapp werd niet gereageerd ,dus heb ik mijn keuze via email gestuurd waar ook niet op gereageerd word.
Ik moet nu onkosten maken voor de wasserette en weet niet wanneer de andere wasmachine gebracht word,op de dag van leveren is niks gekomen.
Niet bereikbaar zijn en gewoon niks leveren en ook geen datum voor een andere dag geven is geen service.Ik zit zelfs te denken om mijn geld gewoon terug te eisen en elders een wasmachine te kopen.

Wat ging er mis? Wat ging er niet mis! Binnen een jaar twee producten kapot en slechte service afhandeling. Bezorgers die beschadigingen hebben gemaakt aan muren EN het product. Wederom gaf service niet thuis voor een oplossing. Ik wil me na een jaar op het 'niet goed,geld terug' kopje herroepen, maar dat is ineens onmogelijk. Ik ben helemaal klaar met dit bedrijf. Ik heb er gewoon geen woorden voor hoe absurd er met klanten word om gegaan. En de klantenservice lijkt zich overal uit te kletsen en geen verantwoordelijkheid te willen nemen voor hun fouten. Absurd.

Wij hebben een vaatwasser, wasmachine en droger besteld bij dit bedrijf, maar wat een ontzettend slechte ervaring was dit.

Om te beginnen waren alle 3 de apparaten ontzettend vies bij levering. Daar konden we nog enigszins doorheen kijken, maar daarna ging het van kwaad tot erger.

Wij wonen op de 3e verdieping. Ondanks dat we vooraf telefonisch hadden afgesproken dat de apparaten naar boven zouden worden gebracht, weigerden de bezorgers dit bij aankomst. Dat vonden wij erg teleurstellend.

Ook de klantenservice is bijzonder slecht bereikbaar. Je krijgt nauwelijks reactie, wordt soms direct uit de wachtrij gegooid en via WhatsApp kregen we helemaal geen antwoord. De bezorgers die wij hebben gesproken waren bovendien totaal niet behulpzaam.

Na slechts 2 keer gebruik gaven alle 3 de apparaten allerlei foutmeldingen en errorcodes, waardoor ze niet meer bruikbaar waren. We hebben de producten daarom retour aangemeld. Op de afgesproken ophaaltijd kwam er niemand. Toen de bezorger uiteindelijk toch langskwam, waren wij één minuut te laat bij de deur en was hij alweer weggereden, terwijl wij de apparaten – die we zelf naar beneden hadden moeten tillen – al klaar hadden staan.

Daarna was er opnieuw geen enkel contact meer mogelijk met het bedrijf. We hebben meerdere keren gebeld en WhatsApp-berichten gestuurd, maar kregen nergens een reactie op.

Wij zullen hier nooit meer bestellen. Uiteindelijk hebben we ervoor gekozen om nieuwe apparaten bij een andere webshop te kopen. Daar zijn we uitstekend geholpen: de bezorgers brachten de apparaten netjes naar boven, installeerden alles en leverden een service zoals je die mag verwachten.

Al met al een zeer teleurstellende ervaring. Absoluut geen aanrader!!

Eind januari refurbished Miele wasmachine gekocht. Gedoe met wanneer te leveren, paar keer gewijzigd. Uiteindelijk stond de machine, maar al snel kwam er water onder uit de machine. Contact opgenomen: na heen en weer gemaild (nee, geen lekkage uit de kraan, maar uit de machine) wordt de eerste machine omgeruild tegen een oudere machine (wel overwaarde terug ontvangen).
Nu na een paar maanden is de rubberen rand (manchet) aan het krom trekken. Geappeleerd op het jaar garantie wat er is/was. Bedrijf zegt dat dit normale slijtage is. Dus niet - slecht een maand of drie gewoon/normaal gebruik. Dan mag dit niet, ook niet bij gebruikte machines.
Ultimatum gesteld rondom reparatie, met 14 dagen reactietijd. Geen enkele reactie. Dus weggegooid geld.
We zijn gewend om 2ehands spullen te kopen, ook witgoed. Maar dit bedrijf geeft de markt een slechte naam.

Overigens Welhof.com en Welhof.nl zijn hetzelfde bedrijf. Beide bedrijven krijgen dezelfde soort reviews.

Tot 2x toe een wasmachine besteld. En ten eerste hele slechte levering. Je spreekt een tijd af zodat ze vervolgens maken ze een andere afspraak om eerder op de dag te komen terwijl je niet thuis bent. Daarnaast krijg je wasmachines met roestplekken erop die niet afpompen plus wanneer je de filter opentrekt komt er allemaal vies water en troep en dat terwijl hij nog niet gebruikt is.
Ik raas niemand aan hier te kopen

Mijn persoonlijke ervaring met Welhof is helaas zeer teleurstellend.

Mijn wasmachine werd geleverd en geïnstalleerd, maar bij het eerste gebruik bleek dat er nog transportbouten aanwezig waren. De machine maakte extreem veel lawaai en bewoog door de ruimte. Vervolgens heb ik weken zonder wasmachine gezeten terwijl ik voortdurend zelf achter informatie aan moest.

De communicatie vond ik onduidelijk en moeizaam. Uiteindelijk werd de machine opgehaald voor onderzoek. Tijdens het transport ontstond opnieuw schade aan mijn trap. Pas nadat ik zelf meerdere keren om uitleg had gevraagd, kreeg ik te horen dat er een waterpomp was vervangen.

Na ruim zeven weken zonder wasmachine en veel correspondentie met Welhof en mijn rechtsbijstand is mijn vertrouwen in dit bedrijf volledig verdwenen.

Dit is mijn persoonlijke ervaring. Doe ermee wat u wilt, maar ik zou de aanschaf van een apparaat bij Welhof niet opnieuw overwegen.

De wasmachine rook heel muf
Paar wasjes gedraaid en toen kwam er rook uit de wasmachine
Melding gedaan kwamen vrij snel een nieuwe wasmachine brengen die was echter beschimmeld van binnen en er zat nog water en rotzooi in de filter
Daarbij hebben ze mijn oude wasmachines niet meegenomen terwijl dat wel het plan was
Kortom ik ga nooit meer bestellen bij dit bedrijf
Ik snap niet dat ze de wasmachines durven te bezorgen in zo’n slechte staat

Vaatwasser gekocht. Staat nu een paar maanden dagelijks te draaien. Ondanks de mindere reviews ben ik erg tevreden. Bezorger was erg vriendelijk. Heeft het op de plaats gezet die ik aanwees. Machine was goed verpakt. Inclusief alle bijbehorende benodigdheden. Kortom met Welhof is niks mis mee

800 euro wasmachine gekocht en veel problemen gehad, volgens hem was nieuw maar na een jaar moet dit doir enorme trillingen en geluid als een vliegtuig vervangen worden. En dan krijgt ik een veel ouder exemplaar. Dat lang heeft lekkage gehad tot helemaal zo veel water er was dat het water komt or door.... als ik heb door de app, kun je automatisch door geven en een afspraak maken voor het repareren. Moet je het apparaat klaar zetten voor het ophalen. Hebben we gedaan met veel moeite want is het heel zwaar... en nu zeggen ze dat garantie was 2 maanden verlopen, dat ze hadden een fout gedaan. OMG WAT EEN VRESELIJK BEDRIJF!!!