Welhof.com Reviews 

Gisteravond besteld en vanochtend geleverd. Top geholpen door bezorger Jurgen, de draai in de keuken was in eerste instantie vrij onhandig maar de mannen van Welhof vertrekken pas als alles goed staat en werkt. Een aanrader!

Mijn ervaring met dit bedrijf is helaas zeer teleurstellend.

Ik heb een wasmachine ontvangen waarvan de wasmiddellade aan de onderkant lekt zodra er wasmiddel in wordt gedaan. Dit gebrek stond niet vermeld in de advertentie of productbeschrijving.

Binnen een uur na ontvangst heb ik hierover contact opgenomen en het probleem gemeld. Inmiddels zijn we bijna een week verder en heb ik nog steeds geen inhoudelijke reactie ontvangen. Ik vind het onbegrijpelijk dat een koper zo lang moet wachten op een reactie terwijl een gebrek direct na levering is gemeld.

Daarnaast hebben zij mijn vorige Samsung-wasmachine meegekregen. Deze was nog geen drie jaar oud, had wifi-functionaliteit en verkeerde verder in zeer goede staat. Het enige bekende probleem was dat er vermoedelijk een voorwerp in de machine zat waardoor het centrifugeren soms problemen gaf.

Ik had verwacht dat een bedrijf klachten serieus neemt en snel met een passende oplossing komt. Tot nu toe is dat helaas niet mijn ervaring geweest.

Ik wacht nog steeds op een inhoudelijke reactie en een passende oplossing. Zodra dit naar behoren is afgehandeld, zal ik mijn review waar nodig aanpassen.

Ik ben al sinds september bezig met een reparatie verzoek in de garantie. Wasmachine viel in begin uit. En steeds vaker. Nu kan ik m aan zetten en valt ie gelijk uit. Drooggedeelde heeft het nooit gedaan! Er valt geen contact te krijgen met deze mensen.

Recent een Hisense RB390N4WWE koel-vriescombinatie aangeschaft. Hoewel het apparaat functioneert, ben ik erg teleurgesteld over de fysieke staat waarin het geleverd is.

De koelkast werd verkocht als outlet-model met de algemene vermelding dat er 'wat krassen of deukjes' op konden zitten. Cruciaal hierbij is dat er geen foto's van de werkelijke schade bij de advertentie stonden, waardoor ik vooraf totaal niet wist waar ik aan toe was. De werkelijke schade bleek aanzienlijk groter dan ik op basis van die algemene beschrijving mocht verwachten; het apparaat vertoont op meerdere zijden en panelen diepe krassen en deukjes (zie foto’s).

Ik ben al ruim 4 jaar een trouwe klant bij dit bedrijf, maar de geboden afhandeling viel me zwaar tegen. Toen ik contact opnam met de klantenservice om een redelijke oplossing te zoeken (een vergoeding om de koelkast zelf professioneel te laten wrappen), boden ze enkel een minimale vergoeding van €20 aan, met als argument dat de prijs al was aangepast aan de staat van het product.

Omdat ik de moeite en tijd van een retourprocedure wilde besparen, heb ik dit bedrag uiteindelijk geaccepteerd, maar de geboden oplossing staat in schril contrast met mijn ervaring als vaste klant. Dit is dan ook de laatste keer dat ik bij dit bedrijf bestel. Mocht je overwegen een 'outlet-model' te kopen: houd er rekening mee dat je zonder duidelijke foto's koopt en dat er nauwelijks coulance wordt getoond voor een fatsoenlijke afhandeling bij schade.

Vaatwasser gekocht, levering ingepland tussen 19:30-21:00uur. 19:30 ook en email binnen gekomen dat wij niet thuis waren. Ik stond letterlijk voor onze voordeur. E-mail kwam met een foto van “onze” voordeur wat was geen voordeur en zeker niet van ons. Ze geven geen antwoord op Whatsapp en het is ook onmogelijk om hun te bellen… Groot teleurstelling.

Koop hier niet, je krijgt er alleen maar hoofdpijn van. De apparatuur gaat geen twee maanden mee, ze leveren een nieuwe en die is ook kapot... een week later staan ​​ze weer te koop op de website. Nu wil ik het product terugsturen en mijn geld terugkrijgen, maar dat is erg lastig!

De beste man Jurgen deed zijn werk vlot en zorgvuldig.
Ik ben te spreken over de bezorg en plaatsing.
De tijdindicatie was prettig.

Deze mensen rijden werkelijk als mogolen over de weg. Afsnijden, slingeren, brakechecken en dan weer snel weg rijden. Waardeloze rijders

Wat een vreselijk bedrijf is dit, wasmachine en droger gekocht,wordt bezorgd door een vreselijk norse bezorger die vervolgens aan het schuiven is over ons keukenzeil. 3 grote gaten in ons zeil tot gevolg. Weigerde ook om oude apparaten mee te nemen terwijl dit wel de afspraak was. Op de vraag hoe nu verder met kapot zeil krijg ik de reactie; bel maar klachten service. Vervolgens is welhof niet te bereiken voor commentaar. Nu nog maar hopen dat alles blijft werken ,als er iets stuk gaat zijn ze waarschijnlijk ook niet thuis. Heb klacht
ingediend bij o.a. k.v.k.

Vaat wasser midden in de keuken achter gelaten want chauffeur was moe en had geen zin
Wasmachine niet naar boven want dat kon hij niet, was ook niet doorgekomen in de bestelling??
Dus vaatwasser in de keuken wasmachine weer mee terug. Vervolgens wel een mail krijgen dat beide apparaten geleverd zijn.
Uiterraard niet kunnen antwoorden op de mail.
Volgende dag contact helaas halverwege het gesprek contact weg en niet meer kunnen maken.
Helaas wordt er ook niet op Whatsapp gereageerd.
Bijzonder slechte service en interne communicatie

Aanvulling 2 dagen later wasmachine alsnog geleverd, ondertussen zelf de vaatwasser maar af en aangesloten. Maar nu was er geen plek meer om de oude vaatwasser mee te nemen!!

Er worden op de site verschillende opties (kosteloos) aangebonden
aansluiten, oude apparaat mee, op een verdieping plaatsen.
Geloof het NIET, want bij welke optie dan ook hoort wel een smoes om het niet te doen

Refurbished droger gekocht, we gebruiken deze enkel in noodgevallen, bijv als een broek snel droog moet. Na nog geen 5 maanden en nog geen 10 keer gebruik, brak het handvat af bij het openen van de droger. Hoewel 50 euro betaald voor 1 jaar garantie geeft Welhof nu niet thuis onder het mom dat dit niet onder technische onderdelen valt. Het is overduidelijk dat het handvat versleten is en dat het daar aan te wijten is. Droger kan nu niet meer open. Ons advies: koop hier niet!!!

Wat een rotmachine kreeg ik geleverd, zand in het filter, stank en bij de tweede was "f21" foutcode en een overstroming.

Gelukkig reageerde de klantenservice goed. Op het eerst mogelijke moment, as dinsdag ivm pinksteren. Komen ze de machine ruilen. Nu gekozen voor nieuw met lichte schade ipv refurbished.

Ik ga ervanuit dat die wasmachine wel goed is en thumbs up voor Nadim!

Ik laat jullie komende week weten hoe het is afgelopen :)

Nou een droger en wasmachine besteld drama de eerste was vreselijk beschadigd
Toen mocht ik hem om ruilen maar toen de machine werd bezorgd de meneer kwam alleen, eerst moest hij 12 oude machines uitladen voor die van mij eruit kon en uiteindelijk werd de machine bezorgd via een machine die trap kon lopen maar de meneer was zeer onbehouwen en heeft grote beschadigingen aan mijn muren en trap gemaakt die net was geschilderd , hij wou mij nog de schuld in de schoenen schuiven en zei u moest hem tegen houden ik heb reuma en kan dat ook niet , maar dat is niet mij taak ik heb het gelijk gemeld en kreeg een schade adres op het is nu een maand geleden en ik heb niets meer vernomen zit met gaten in de muur en ze reageren nergens op denk niet dat ik nog ooit iets zou bestellen ! Vreselijke teleurstelling ! Ik zeg denk nog een keer na voor u daar iets koopt !

ABSOLUUT MEGA DRAMA !! Ik neem zelden tot nooit de moeite een review te schrijven, maar in dit specifieke geval noem ik het maar noodzaak om anderen te waarschuwen... 2 keer binnen een week, want eerste was defect, een zogenaamd zo goed als nieuwe HISENSE wasdroog combinatie geleverd gekregen, waarbij vervolgens ook de tweede niet naar behoren werkte, waardoor mij hele parketvloer onder water liep...Overigens voor die machine wél op paar tientjes na daarvoor de reguliere prijs betaald... Monteurs zijn blijkbaar non existing daar want reparatie niet mogelijk , maar het állerergste is toch wel de klantenservice, héél in het kort... Telefonisch volstrekt ónbereikbaar en via de app alleen maar die achterlijke gestandariseerde chatbot antwoorden....Echt DRAMAAA en zwáár frustrerend !! Uiteindelijk na ruim een week zonder machine te hebben gezeten tóch nog refund weten te bewerkstelligen , wat vervolgens meer dan 10 dagen duurde.... De MEDIAMARKT bezorgers die vervolgens mijn nieuwe SAMSUNG 12 kilo kwamen bezorgen terwijl die HISENSE nog op de gang stond , zeiden na inspectie dat die eigenlijk bij het grofvuil zou moeten staan, want was gewoon een bouwpakket van niet originele onderdelen..... Inclusief 2 niet originele "illegale" stroomkabels /stekker zonder verplichte waterstop, kapotte waterpomp, etc etc....Nog nóóit zoiets waardeoos meegemaakt bij mijn honderden online aankopen... Suit yourself , maar mijn advies , trap er niet in voor die paar tientjes minder...

Beste mensen
We hebben een wasmachine gekocht de bezorger heeft tydens aansluiten van de wasmachine de gehele afvoer afgebroken.
Hij gaf aan dat alles aangesloten is en dat de wasmachine over een 1 uur pas kan gebruiken.
Na zo gezegt zo gedaan alles was fout de afvoer was afgebroken kwam overal water uit ook uit de onderkant van de wasmachine.
Gebeld uitgelegd ze gaven aan om een ander apparaat uit te kiezen en dat de schade opgepakt zoude worden 2 dagen later nieuwe wasmachine aangekomen .
De bezorger heeft zo genaamd aangesloten de kapotte afvoer heeft die met een tape afgeplakt en vetrokken.
Meerdere malen met de Welhof kontakt opgenomen gebeld gemaild schade van de afvoer schade aan de vloer fotos video's opgestuurd.
8 dagen heeft dit geduurt.
Als je wasmachine start lekt het van alle kanten
Nu zeggen ze dat het niet hun fout is en dat alles zorgvuldig is afgesloten en dat geen schade aangebracht is.
We moesten zelf een installatie bedrijf inschakelen en zelf een nieuwe afvoer laten maken.
En de schade aan de vloer (laminaat)
Via de inbedoel verzekering moeten regelen.
Ik vind schandalig dat het zo afgehandeld word.
Mensen koop a.u.b geen apparaten bij Welhof het is een 1 ste klas bedriegers .
We hebben een heel slechte ervaring.
Ik hoop dat dit een les is voor iedereen is.
SCHANDALIG DAT ZE ZO MET KLANTEN OMGAAN.

Wanneer het om outlet gaat, beschrijven ze dit dit op de site: Onze outlet producten zijn nieuwe (retour)producten met eventueel een krasje, deukje of verpakkingsschade, of een combinatie van. De geleverde koelkast bevat naast krassen op de buitenkant ook een scheur in de bodem. dit gaat dus om een grotere schade dan een kras, deuk of verpakkingschade.

Dit was de laatste van dit type op voorraad. Ik kreeg een schamele korting van €15,-. Die accepteerde ik niet. Dat staat niet naar verhouding op een koelkast van bijna €400,-.

Verschrikkelijke zaak.
Na drie vaatwassers eindelijk 1 die het deed en na een jaar kapot dood. Had voor paar tientjes meer een nieuwe moeten gaan kopen . Weggegooid geld!!!

Wasdroger gekocht. Werd geleverd. Was al niet het apparaat dat ik besteld had. Franstalig. Hij deed het. Totdat ik de was ging drogen. Werd gloeiend heet maar geen water in het reservoir. Toen zag ik het water onder de droger in mn wasmachine lopen. Apparaat stonk al toen hij geplaatst werd. Toen ik binnenin ging kijken zat de condensator vol pluizen en stof. Het water was bruin en stonk. Hij was dus niet gereviseerd gereinigd getest en gekeurd. Kon m ruilen maar heb m op laten halen en ga op zoek naar ern nieuwe droger. Dacht duurzaam te doen. Niet dus!
Koop nooit meer iets bij dit bedrijf.

Alle complimenten voor de bezorger! Hij was erg vriendelijk, beleefd en professioneel. De jongeman heeft alles perfect gedaan, echt een 10 waard. De levering verliep snel en zonder problemen. Bedankt voor de uitstekende service .

De koelkast zou tussen 15u en 18u komen. Zonder verder bericht kwam de bezorger pas om 21.15u. Aangegeven bij bestellen dat hij 1 hoog moest en dat het oude apparaat mee genomen moest worden
De bezorger was alleen kreeg de koel vriescombinatie niet naar boven en nam ook het oude apparaat niet mee. Voor ons nooit meer wat bestellen bij dit bedrijf