Welhof.com Reviews 

Welhof bezorger belt niet aan, zet de wasmachine voor de deur, en moet zo de oude machine niet mee terugnemen

Dit is het slechtste bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad. Geen reactie op e-mails, niemand neemt de telefoon op. De wasmachine is binnen zes maanden kapot gegaan. Een zeer oneerlijk bedrijf.

Wasmachine binnen 24 uur geleverd. Door een zeer vriendelijke bezorger. Hij hield rekening met mijn baby die in bed lag en was erg behulpzaam.
Wasmachine moeten wij nog uitproberen maar nu al zeer tevreden over de aankoop en klantvriendelijkheid.

Op 28 november 2025 heb ik bij dit bedrijf een vaatwasser besteld voor €239. Bij levering bleek dat de vaatwasser zonder deur werd geleverd. Ik heb vervolgens contact opgenomen met het bedrijf en kreeg daarna een link van een extern bedrijf waar ik de deur kon bestellen. De kosten daarvan waren €40.

Toen de deur werd geleverd, bleek dat de bevestigingsmaterialen ontbraken. Ik heb opnieuw contact opgenomen met het bedrijf en na veel uitleg vanuit mijn kant kreeg ik een betaallink voor de bevestigingsmaterialen. De kosten daarvan waren €28,85.

Na levering bleek dat de bevestigingsmaterialen zonder de mal waren geleverd, terwijl die essentieel is om de deur correct aan de vaatwasser te kunnen bevestigen. Ik heb weer contact opgenomen met Welhof om uit te leggen dat de mal ontbrak. Het duurde ook lang voordat duidelijk was wat ik precies bedoelde en waarom ik die nodig had. Uiteindelijk kreeg ik opnieuw een betaallink toegestuurd voor de mal, met kosten van €7,55.

Een week later had ik nog steeds geen track-and-trace code ontvangen. Ik heb opnieuw contact opgenomen met Welhof om te vragen wat er aan de hand was. Over de klantenservice via WhatsApp ben ik absoluut niet te spreken. Tijdens dat contact kreeg ik zelfs te horen dat er volgens hen nooit een bestelling was geplaatst.

Ik wist niet wat ik hoorde. Sinds 28 november 2025 ben ik bezig met een incomplete vaatwasser. Na veel uitleg en het sturen van screenshots van alle betalingen kreeg ik te horen dat ze het zouden uitzoeken. Twee dagen later ontving ik opnieuw een betaalverzoek van Welhof van €12,85, zonder enige uitleg waarvoor het was. Ik heb daarop een e-mail gestuurd, maar daar heb ik geen reactie op gekregen.

Vervolgens heb ik telefonisch contact opgenomen met het bedrijf en de hele situatie opnieuw uitgelegd. Na een lang gesprek kreeg ik te horen dat er waarschijnlijk iets mis is gegaan.

Tot op heden ben ik nog steeds in afwachting van de mal.

Ik ben enorm teleurgesteld in dit bedrijf. De gang van zaken ervaar ik als onprofessioneel en klantonvriendelijk, en belangrijke informatie wordt blijkbaar niet duidelijk gedeeld met de klant.

Vandaag op de ring Rotterdam een blauw busje van Welhof (V-37-DKD) met een suïcidale chauffeur.Levensgevaarlijk dicht op andere auto’s op de linker weghelft aan het douwen met maximaal 20 cm tussen hem en zijn voorliggende auto.Vervolgens meerdere keren rechts inhalen om zich er daarna weer links tussen te prakken.Meerdere bijna aanrijdingen.Krankzinning! Dit was om 10:30 uur.Op het busje staat “Voor 11:00 uur Bezorgd”…zelfs wanneer dat doden kost?
Deze chauffeur is rijp voor het gesticht.
Groetjes en beterschap!

Nadat ik de wasmachine zelf naar boven had getild, gaf de bezorger aan dat hij de wasmachine niet wilde aansluiten omdat deze onder een aanrecht geplaatst moet worden.

De aansluitingen bevinden zich echter in een kast onder de wasbak en zijn zeer eenvoudig bereikbaar. Er is dus geen sprake van een moeilijke of onveilige aansluiting. De bezorger gaf al snel aan dit niet te willen doen en vertrok vervolgens, waardoor ik nu met een onaangesloten wasmachine in mijn appartement sta.

Dit is niet conform de verwachting die ik had bij de levering en service.

Hadden eerst een Beko aangekocht deze ging al binnen een dag stuk motor was kapot daarna kregen we een andere deze was ook binnen een dag stuk we hadden geld bijgelegd stond in lichte gebruikssporen nou hij werd zeiknat afgeleverd en stonk behoorlijk deze wouden we aanzetten maar bleef error geven weer omgeruild nu hebben hadden we dus een outlet model gekocht en wat denk je de droger is aan de onderkant lek hier hebben we bijna 550 euro voor neerlegd en dan zeggen ze ja omdat alles op de eerste droger verhaald wordt heb je geen recht op geld terug nou echt wat een drama bedrijf

Pas op voor deze club. We hebben een wasmachine besteld die al snel niet goed meer functioneerde. Probleem met de lagers. Vervolgens met bijbetaling een 'nieuwe' laten komen. Na een slechte behandeling door een chaufeur (we deden niet snel genoeg open dus meneer was weer vertrokken en belde pas toen hij al in de auto zat) vandaag alsnog onze nieuwe machine in ontvangst genomen. Deed het helemaal niet dus chauffeur weer met het ding terug. Eerder al hadden we een toezegging gekregen voor geld retour, maar we hebben ze dus nog een kans gegeven. Nu willen ze toch het geld niet teruggeven. Rotzooi leveren en dan telkens proberen om te ruilen voor andere rotzooi. Hoe ga je dat als bedrijf volhouden?

Schandalig bedrijf!
Outlet nieuwe wasmachine gekocht.
De machine kwam keurig op tijd.
Echter, in de machine zat nog vuile was.
Geen transportbouten aanwezig.
Contact opgenomen.
Zeggen ze: u heeft refurbished gekocht.
Met 1 jaar garantie.

Terwijl de bon duidelijk aangeeft 2 jaar.
En de advertentie zegt outlet nieuw (retour binnen zicht periode).

Retour gestuurd.
8!!!!! dagen gewacht op het geld

Ik had een nieuw retour product besteld (was droger) daarop kan een lichte beschadiging zitten en zou binnen de zichttermijn terug gestuurd zijn door voorgaande eigenaar. (Feb 26)

Dit met een korting van een paar tientjes tav een nieuwe uit de doos.

Ik kreeg geleverd een zwaar gebruikte machine, krakelee in plastic, afvoerslang goor van langdurig gebruik en aan de hand vh serie nummer kwam ik erachter dat de machine van 2019 was. Dik 6 jaar oud! Bovendien had ik direct een fout melding op machine en was er roest te zien in de afvoer klep. Denk dus dat die niet eens is nagekeken. 439 euro voor een oud hok.

Dit zou voor een rufurbished machine al raar zijn maar ik had een nieuw retour product besteld en betaald.

Wat een belachelijke gang van zaken!

Ook komt bezorger alleen en dus moet je zelf meesjouwen.

Machine is opgehaald en vervolgens moest ik 3 weken wachten op retour betaling.

Op marktplaats koop je voor 200-250 een gebruikte machine in een echt nette staat (heb ik uiteindelijk gedaan) maar een 6 jaar oude machine met storing kopen voor bijna nieuwprijs krijgt van mij 0 sterren, maar dat gaat niet. 1 ster derhalve.

Geen zaken mee doen!!!!

Niet doen. Eerste keer kreeg ik een wasdroogcombinatie geleverd die alleen waste. Toen kon ik op de site wat anders uitzoeken, die werd de dag erna gebracht. Compleet verkeerd merk, geen combi. De chauffeur mocht van de planner niet de oude mee retour nemen. Toen heb ik aangegeven dat ik alsnog de juiste geleverd wilde hebben, “nee die is al verkocht”. Duidelijk oude meuk wat rouleert.

Voelt een beetje als een bedrijf wat vanuit een schuur geleid wordt. Klantenservice ook zeer matig.

Toen geld teruggevraagd waar ook zeker 10 werkdagen overheen is gegaan.

Als je deze review leest, heb je enkele honderden euro's gewonnen: koop niets bij dit bedrijf. Ik was te snel met bestellen omdat het dringend was en las de reviews niet. Mijn eigen domme fout natuurlijk. Ik kocht een 'nieuwe' vaatwasser met 2 jaar garantie met een lichte schade :-) :-) Bij het installeren van de vaatwasser had ik al door dat ik een hoop rommel gekocht had!! Voor de installatie zaten er enkel wat kromme schroeven bij. Nieuw was de vaatwasser volgens mij wel. Ik denk ook dat hij nooit gebruikt werd want de machine werkte niet :-) Er was ook al serieus aan gesleuteld aan de machine door een technieker die beter een andere job kan zoeken. Om een lang verhaal kort te maken: ik diende een nieuwe circulatiepomp te bestellen en heb deze geplaatst. Toen deed de vaatwasser het ttz toen spoot het water langs de zijkant uit de vaatwasser. Ze hadden deze machine beter te koop geplaatst als douche!! Maar dat heeft die technieker volgens mij nooit gezien want ik ben er zeker van dat de vaatwasser nooit gewerkt heeft. Het lijkt erop dat de vaatwasser uit een vrachtwagen is gedonderd ofzo. Ondertussen had ik de vele reviews wel gelezen en wist ik al wat voor bedrijf ik aan de hand had. Ik heb dan ook hun diensten niet gecontacteerd en hun garantie mogen ze diep steken daar waar de zon niet schijnt :-) Ik repareerde alles zelf en de vaatwasser zal zn ding nu wel doen. De defecte circulatiepomp hou ik wel bij. Ik passeer nog wel is in Amsterdam om deze te gaan 'afgeven' ;-) Met andere woorden: mij vangen ze niet meer. Langs de andere kant wel een geweldig idee om deze producten langs een knappe website aan te bieden en uw rommel bij de mensen af te zetten. Moet een goed gevoel geven om mensen zo op te lichten. Maar ja, als je elke mens eenmaal kan kloten, word je ook rijk natuurlijk! Karma will get you! :-) U bent gewaarschuwd.

Ik heb vorig jaar in november een kinderfiets gekocht. De fiets kwam verpakt aan, maar met veel lakschade – minstens 4 à 5 plekken. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, foto’s geüpload en het probleem zo goed mogelijk beschreven. Sindsdien complete stilte van hun kant. Geen excuses, geen korting, letterlijk geen enkele oplossing. Ze hebben ervoor gekozen ons gewoon te negeren. Een zeer bittere ervaring. Ik koop hier nooit meer iets.

Op google maken ze reclame en wanneer je wilt bestellen staat ie niet op voorraad, pure misleiding

Wat betreft de aankoop van wasmachine is niets mis mee. Je krijgt wat je gekocht hebt. Helaas was de aanvoerslang stuk. Klantenservice help je correct en zet het euveltje direct door naar de oplospartij.
Je krijgt vervolgens een mail na een dag, met het vreemde verzoek de aangesloten slang te fotograferen. Dat ding zit er niet meer aan hoor. Er even aanzetten is niet zo eenvoudig, onder een aanrechtblad. Alweer schuiven met dat ding. Zelf maar opgelost, want een slang heb je voor 9 euro. Wat een geleuter.

1 ster is nog te veel voor dit bedrijf. Klantenservice van niets. Luisteren totaal niet naar je. Beter koop je hier helemaal niets! Scheelt je een hoop gezeik.

Waardeloze online winkel.
Klanten service houdt je aan het lijntje ( als je ze aan de lijn krijgt)
Grote flutzaak. Meer dan 14 dagen moeten wachten voor dat we ons aankoop bedrag terug hadden. Nooit weer. Ze zouden zulke online winkels moeten verbieden.
Nooit weer !!!

Garantie is niet oké.

Ik heb er een droogkast en vaatwasser gekocht, vaatwasser bakje om product in te doen kan niet dicht, is gewoon kapot en niet vervangen, heb er dan maar zelf vijsje in gedraaid. Refurbished zeggen ze dan.

Droogkast dezelfde maand al stuk, garantie gevraagd, ze bieden ruil aan met minderwaardige ouder toestel en nog eens bijbetalen. Dit voldoet zelfs niet aan de normen van de wet. Heb dan zelf de droogkast hersteld, de riem die de trommel aandrijft, oud en versleten, stuk gegaan bij 1e gebruik. Service 0 refurbished 0

Refurbushed droger gekocht. Bezorging zou tussen 8:00-23:00 zijn, maar meer duudelijkheid zou per mail in de nacht komen. Bezorger (1 persoon) kwam keurig op tijd. Al schuivend over de eiken vloer werd de droger naar de ruimte verplaatst. Deze moest bovenop de wasmachine komen, maar hij was alleen, dus ik als 'sterke' vrouw, of ik hem kon helpen (hoe gaat dit bij alleenstaande ouderen?). Droger was niet schoon van binnnen en zit aardig aan de buitenkant onder de krassen en deukjes. Hopelijk blijft hij het goed doen 🙏

Storing code E36. Ze hebben me zeer uitvoerig uitgelegd hoe ik het zelf kon oplossen. Zeer profesioneel !