Welhof.com Reviews 

!!!!! DIT BEDRIJF LEVERT EEN BESCHADIGD PRODUCT EN ROEPT VERVOLGENS “GEBRUIKERSFOUT”. Ze beweren dat de transportbouten niet verwijderd zouden zijn — wat absoluut niet waar is. Dit wordt bovendien gesteld zonder enig technisch bewijs of foto’s ter onderbouwing. GEWOON EEN AANNAME!!!!!!! 🤡

Had een Miele wasmachine besteld ,werd gebracht en de bezorger was in zijn eentje. Hij moest naar beneden en dat ging niet met de electrische steekwagen .Heb hem geholpen om hem door het raam te tillen. Na 3 dagen was die alweer kapot dus bellen om dat te vertellen en dat is een ellende word gewoon niet opgenomen. Gemaild ,gebeld niets ,na 3 dagen eindelijk er werd een andere gebracht , maar deze chauffeur wilde niet tillen en deed het wel met de steekwagen , had nog gezegd dat dat niet ging ,maar hij ging het proberen ,trap beschadigd hij terug naar buiten en weer in de auto gezet en weg was die. Weer proberen te bellen. Had er genoeg van en wilde dat de Miele werd op gehaald en mijn geld terug. Nou dat was nog een ding, ik moest maar zorgen dat die boven kwam te staan want zij deden dat niet, Echt te gek voor woorden ze hebben hem ook beneden gezet met mij. Eindelijk zou die worden opgehaald , ik kon iemand regelen die mij hielp, om 12.00 uur werd die buiten gezet en om 22.30 uur werd die opgehaald , Het bedrijf krijgt van mij een dikke onvoldoende Het heeft alles bij elkaar 2 weken geduurd.

“Voor 23.59u besteld, morgen in huis” wordt overal geadverteerd en vermeld.
Bestelde hier een iPad met deze informatie als doorslag. Anders had ik de iPad voor een scherpere prijs elders besteld. Maar ik heb hem snel nodig, dus toch hier besteld.
Helaas geen track en trace of verzendbevestiging ontvangen, dus telefonisch contact gezocht.
Deze “voor 23.59 besteld, morgen in huis” geldt enkel voor witgoed, niet voor “kleine” artikelen.
De witgoed wordt met een eigen bezorgdienst geleverd, de kleinere artikelen met PostNL.
Dit werd bij het artikel, het bestelproces en in de factuur nergens vermeld.
Ik vind dit misleidend en niet servicegericht.

Zeer slechte zaak. Kwaliteit van wasmachine of droger is erg slecht. Gaan binnen het jaar stuk!! Maar je kunt fluiten naar je garantie
Weg gegooid geld! Dus koopt bij dit bedrijf niets.

Wasmachine en droger besteld hier, wasmachine pompt niet af. Gisteren om laten wisselen voor een nieuwe. Chauffeur komt alleen, beschadigd de trap muur en trapstijl. Vind dit normaal en maakt hem niet uit. Moest zelf ook helpem met het tillen omdat hij alleen was en het machine niet naar boven kreeg. Hoe doet hij dit bij een oud vrouwtje? Het enige wat hij zegt is wil je pinnen of contant betalen?

Verschrikkelijk bedrijf. Om kosten te besparen sturen ze de bezorgers alleen op pad. De bezorger vraagt me om te helpen met tillen. Mind you ben pas bevallen en sta met een baby in mn armen. Bezorger geeft aan dat zijn tillift niet geschikt is voor mijn trap en dat hij me dus niet verder kan helpen. Vervolgens de klantenservice aan de lijn. In plaats van excuses krijg je gewoon een grote mond en wordt er in je oor opgehangen. Begrijp niet wat voor ongeschoolde tokkies hier werken. Niet bestellen dus. Uiteindelijk hebben ze het apparaat weer mee moeten nemen.

Ondanks de twijfel, vanwege veel reviews met niet de beste beoordelingen, toch de gok gewaagd en een (nieuwe) e-bike besteld bij Welhof.
Aangenaam verrast door de snelle stipte levering met goede updates (eerst time frame 3 uur, daarna time frame van 1 uur) duidelijke vlotte communicatie via whatsapp en de uiterst vriendelijk en behulpzame berzorger van Welhof. Wat mij betreft een aanrader.

Een vaatwasser die als ‘refurbished’ wordt verkocht met een ‘kleine beschadiging’ en vervolgens krijg je een overduidelijk veel gebruikt product die niet naar behoren werkt. Binnen de garantietermijn aangegeven dat de vaatwasser stroomschokken geeft en een mail teruggekregen waarin zelfoplossingen staan zoals de stekker vervangen… Vervolgens aangegeven dat hij gewoon niet naar behoren werkt. Er zou op teruggekomen worden. Niks meer gehoord. Na weer contact opnemen krijg ik te horen: ‘uw garantie is verlopen, we kunnen niks voor u doen’. Echt niet oké. De vaatwasser maakt al vanaf het begin niet goed schoon en de droogfunctie heeft het ook nooit gedaan.

Wasmachine en droger gekocht. Komen wel snel bezorgen maar er was 1 persoon die hem met een traplift naar boven moest brengen! Aangezien die aardig wat ruimte in beslag neemt kon hij de draai niet maken, hoofdkantoor gebeld en kregen te horen.. ja vervelend maar dan houd het op.. ze sturen geen 2 mensen op pad, tillen had namelijk wel heel makkelijk gekund.
Cunclussie.. geen wasmachine en droger en geen oplossing vanuit welhoff.

Een zeer vriendelijke jongen kwam de droger brengen op het gewenste tijdstip. Alleen vond ik het vreemd dat hij alleen kwam, aangezien de droger naar boven moest. Gelukkig was mijn vriend thuis en kon hem helpen, maar vond dit echt heel vreemd en sneu voor hem.
Ook staat er bij de de droger schoon is gemaakt, maar er zit allemaal schimmel in de afvoerbak, dit is er ook allemaal uitgelopen op mijn trap.

Vaatwasser smerig, niet schoongemaakt. Beschadigd. Rubbers geel. Oud. Refubished?! Onvriendelijke koerier. Niet getest. Klantenservice niet bereikbaar. Schandalig!!!!

Ik had een vaatwasser besteld. Ik had voor een goedkopere optie gekozen, met schade. €80 kon ik daarmee besparen. Er zou een deuk zitten bij de deur. Maar dat was niet het geval. De vaatwasser was dermate beschadigd, ook de gehele zijkant dat hij ontzettend veel herrie maakte. Zo erg dat ik deuren moest dichthouden anders kon ik geluid van de tv niet verstaan. De manden konden door de beschadiging niet goed heen en weer schuiven vanwege de deuken. Ik vond het een aanfluiting om zo’n apparaat aan te bieden aan een klant. Kostte met de korting nog €299. Direct weer laten ophalen. Geld moet ik nog terugkrijgen. Meteen een andere besteld maar niet bij Welhof!
22 februari: Weer een aantal dagen verder… Apparaat is bijna 3 weken geleden opgehaald.. nog steeds geen geld terug gezien!

Grote pluim voor snelheid van levering, communicatie en vriendelijkheid van de bezorgers. Gisteravond om 19u een wasmachine besteld, vannacht al een sms’je dat de levering ‘s ochtends zou zijn, vanochtend een sms’je met nog specifieker tijdstip en dat klopte. De mannen die voor de deur stonden waren goedgemutst (wat grapjes over en weer), hebben de wasmachine netjes geïnstalleerd met uitleg en sjouwden m’n oude wasmachine zonder morren naar beneden. En m’n nieuwe staat nu een wasje te draaien. Hele blije klant hier!

Wasmachine keurig geleverd. Maar naar de tweede verdieping brengen kon niet, terwijl ze wel een traplift hebben. Na een maand of 5 werd de stille wasmachine een herrie. Daarmee maar leren leven. Na een jaar lekkage. Je kunt alleen online retour of reparatieverzoek doen. Dat gedaan, maar iets toevoegen lukte niet. Toen de klantenservice gebeld. Niet bereikbaar. Je staat heel lang in de wacht en de verbinding wordt verbroken zonder dat je iemand hebt gesproken. Ik heb er geen vertrouwen meer in en ga het ergens anders oplossen.

Verschrikkelijk bedrijf. Leveren slecht gerefurbished witgoed wat binnen enkele dagen kortsluiting veroorzaakt en waar de noodhendel om een wasmachine te kunnen openen zonder stroom uit is gehaald door degene die de refurbishing doet. Klantenservice geeft 0 respons op elke vraag die dieper gaat dan een statusupdate maar vergeet wel tactisch inruilverzoeken te sturen of zet vragen door maar komen hier nooit meer op terug e.d.

Als je door de incompetentie van dit bedrijf extra kosten maakt omdat bijvoorbeeld je kleding ligt weg te rotten in een wasmachine die je niet open kan maken dan doen ze hier niks mee, geen excuses, geen reiniging, geen updates, geen tegemoetkoming voor het vervangen van kleding waar de schimmel inzit. Ze gooien het in een plastic zak en sturen het stinkend naar schimmel terug naar je op.

Ik zou iedereen aanraden nooit zaken met deze partij te doen.

Wasmachine besteld, bestelling was verzet. Geen probleem maar hij zou naar boven gebracht worden, komt de bezorger in z'n 1tje.... hoe wil 1 iemand zo'n grote en zware wasmachine naar boven tillen dan?! Leuke prijs voor 10kg wasmachine maar nu moet ik dus gaan bedenken hoe ik hem boven krijg. Vind dit dus geen service aangezien dit van te voren is aangegeven. Verder nog maar afwachten hoe de wasmachine het doet.

Het was een goede en fijne ervaring en een vriendelijke mensen

Koelkast kon niet naar boven getild worden terwijl ik duidelijk heb aangegeven dat de koelkast naar boven moet en de oude retour.
Ik heb speciaal een dag vrij genomen hiervoor maar helaas hebben ze iemand op pad gestuurd zonder ervaring met de til lift dus voor niks thuis gebleven en nog steeds geen koelkast

Vriezer van 1000 euro ging na een week al kapot. Geen gehoor van klantenservice

Enkele weken geleden heb ik bij Welhof een refurbished vaatwasser gekocht. Al snel bleek dat het apparaat na elke vaatbeurt een errorcode gaf. Ik heb hierover contact opgenomen met Welhof, die aangaven dat zij het apparaat konden vervangen door een ander model van dezelfde prijs.

Op hun website adviseren ze daarentegen ook om contact op te nemen met de reparatieservice van het desbetreffende merk, in dit geval Siemens. Er is vandaag een reparateur langsgeweest om de error-code op te lossen. Wat hij aantrof, ging echter ver voorbij een simpele storing en legde een zorgwekkend beeld bloot van de reparaties en kwaliteitscontroles van Welhof:

- De binnenkant van de vaatwasser zit vol met muizenkeutels en diverse kabels zijn aangeknaagd. Wij hebben geen muizen in ons appartement en de vaatwasser staat hier slechts 2 weken, dus dit is afkomstig van de vorige eigenaar. Hoe de vaatwasser in deze staat ooit door een kwaliteitscontrole is gekomen, is mij een compleet raadsel.

- De hittepomp in de vaatwasser betreft een niet-passend model uit 2011, terwijl de vaatwasser zelf uit 2022 komt. Deze pomp is tevens niet geschikt voor gebruik in de desbetreffende vaatwasser. Welhof heeft hiermee dus een foutief product geleverd onder valse voorwendselen, aangezien deze ernstige gebreken nergens op hun website zijn vermeld. De hittepomp blijkt tevens de oorzaak van de error-code.

- De hittepomp is volgens de monteur van Siemens een serieus brandgevaar, en hij heeft deze om die reden niet teruggeplaatst. Om hem direct te quoten: “Ik doe dit werk al 15 jaar, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt.”

Lang verhaal kort: alle problemen omtrent de vaatwasser komen door extreem ondermaatse reparaties/kwaliteitscontroles van Welhof.

De gemaakte kosten van de monteur wil ik graag verhalen op Welhof, maar de klantenservice is zéér slecht bereikbaar. Voor telefonisch contact zijn ze slecht bereikbaar en sta je gegarandeerd een uur in de wachtrij. Bij alle andere opties loop je tegen een geautomatiseerde chatbot aan.

Ik raad iedereen dan ook met klem af om zaken te doen met Welhof. De klantenservice is praktisch onbereikbaar en de kwaliteit van hun producten, reparaties en controles is ronduit zorgwekkend en ver onder de maat.