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Absoluter Betrug: Die Ware wurde viel zu spät geliefert, und da ich zu dem Zeitpunkt in Urlaub war, ging sie wieder an den Absender zurück. Mittlerweile habe ich heraus gefunden, dass es eine Betrugsf... Toon meer
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Das ist eine Betrugsfirma. Finger weg. Ich habe drei Geräte bestellt und nur die Reinigungsprodukte erhalten (die ich wieder zurückgeschickt habe, denn was soll ich mit den Produkten ohne Geräte). Nac... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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Kein Klimagerät!
Kein Klimagerät!! Habe es am selben Tag zurück geschickt und zwei Monate später immer noch nicht das Geld zurück erhalten! Habe den Verbraucherschutz eingeschaltet da nach ewigen Versprechungen nichts geschehen ist.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Absoluter Betrug
Absoluter Betrug: Die Ware wurde viel zu spät geliefert, und da ich zu dem Zeitpunkt in Urlaub war, ging sie wieder an den Absender zurück. Mittlerweile habe ich heraus gefunden, dass es eine Betrugsfirma ist und deshalb direkt die Rückzahlung gefodert. Nun werde ich seit Juli ständig per Mail vertröstet ohne klare Aussagen zu tätigen. Ich werde jetzt auch Paypal und den Vebraucherschutz aktivieren. Sehr ärgerlich
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Fraud
Like all other reviews before, this is a scam. Ordered 2 units in June and never received them so I requested a refund to which they have continually pushed off as “in process” but I have yet to receive…almost 3 months later. Definitely don’t buy anything from them.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Das ist eine Betrugsfirma
Das ist eine Betrugsfirma. Finger weg. Ich habe drei Geräte bestellt und nur die Reinigungsprodukte erhalten (die ich wieder zurückgeschickt habe, denn was soll ich mit den Produkten ohne Geräte). Nach meiner Reklamation bei PayPal wurden von der Firma gefälschte Paketsendedatendaten weitergegeben, bzw. behauptet, dass in dem Paket, das ich erhalten habe (22x11x8cm, 0,6kg) zwei Klimageräte enthalten gewesen wären.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Reinhild,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Als eingetragenes Unternehmen legen wir großen Wert auf transparente Abläufe bei Bestellung, Versand, Rücksendung und Rückerstattung. Wir würden uns freuen, Ihren Fall genauer prüfen zu dürfen.
Wir haben Ihre Bestellung bereits ausfindig gemacht, und ein Mitglied unseres Support-Teams wurde damit beauftragt, den Sachverhalt detailliert zu prüfen. Man wird sich in Kürze bei Ihnen melden, um die Einzelheiten besser zu verstehen.
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, damit wir der Sache gemeinsam nachgehen können.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
reiner Betrug
reiner Betrug. Geliefert wird erst, wenn man das Geld per Chargeback zurückgeholt hat. Erreichbar ist keine einzige der angegebenen Mailadressen, die Telefonnummer existiert sowieso nicht. Rücksenung aus Eigeninitiative nicht möglich, da keine Rücksendeadresse bekannt; der Paketabsender ist ein Lager in Magdeburg, dahin kann man nicht zurückschicken. Bin trotzdem per Mail vom Kaufvertrag zurückgetreten, um mich wenigstens irgendwie abzusichern. Eine Postanschrift des "renomierten Unternehmens" wie es sich selbst in den zahlreichen Antworten hier im Portal bezeichnet, gibt es nicht. Ebensowenig habe ich wie in der Antwort behauptet eine E-Mail bekommen um den Fall zu klären. Das würde auf Grund eines Eintrags über Trustpilot auch nicht gehen - bzw. wenn es über den Namen funktioniert hätte, müsste man nicht sagen, dass weitere Angaben benötigt werden, denn dann wüsste man ja offensichtlich, wer der Kunde ist. Habe den Verbraucherschutz kontaktiert.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
UPDATE:
Hallo Claudia,
vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.
Wir haben Ihre Bestellung erfolgreich ausfindig gemacht, und einer unserer Support-Spezialisten prüft derzeit Ihren Fall, um eine zeitnahe Lösung zu gewährleisten. Wir werden uns in Kürze mit einem Update bei Ihnen melden.
_________________________________________
Hallo Claudia,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darüber zu informieren.
Wir sind ein eingetragenes Unternehmen mit etablierten Abläufen für Bestellungen und Rücksendungen und möchten Ihren Fall gerne direkt prüfen.
Da wir Ihre Bestellung anhand der in Ihrer Bewertung enthaltenen Informationen nicht ausfindig machen konnten, haben wir Ihnen eine separate E-Mail mit der Bitte um einige zusätzliche Angaben gesendet.
Bitte schauen Sie bei Gelegenheit in Ihren E-Mail-Posteingang.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
This is a scam
This is a scam. I ordered 2 units, and like everyone else, received a notice is was in process, but no product has been sent, no reply to emails, website is non-functional.
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hello John,
Thank you for sharing your feedback.
We are a registered business committed to providing transparent ordering, shipping, return, and refund processes. We would appreciate the opportunity to review your experience.
We've located your order, and a member of our support team has been assigned to review your case in detail. They'll be in touch with you shortly to better understand your case.
Please check your inbox so we can look into this with you.
Kind regards,
Sarah from WellaCooler
Ich habe am 22.06.26 ein Gerät gekauft
Ich habe am 22.06.26 ein Gerät gekauft, dieses jedoch nicht erhalten. Seid einigen Wochen versuche ich jetzt, mein Geld zurück zu bekommen.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Heike,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir würden uns freuen, den Status Ihrer Bestellung zu prüfen und Ihnen ein Update dazu zu geben. Wir haben Ihre Bestellung in unserem System gefunden. Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird, haben wir einen Mitarbeiter unseres Support-Teams damit beauftragt, den Fall im Detail zu prüfen und Ihnen direkt weiterzuhelfen.
Bitte behalten Sie Ihren Posteingang für weitere Informationen im Blick.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Habe zwar lange gewartet 2,5 Monate
Habe zwar lange gewartet 2,5 Monate, aber Gerät erhalten. Ist so wie ich erwartet habe.Kann es am Strom anschließen.. Auch ich habe erst nach 3 Wochen das Reinigungsmittel erhalten dann nix mehr.Habe mehrere Mails geschrieben,die auch beantwortet wurden. Also mein Fazit,es dauert wirklich lange,aber Gerät kommt.Bin zufrieden damit
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Vorsicht vor Wellacooler - Betrug
Wellacooler ist ein Betrugsshop! Klimaanlage und Reinigungsmittel bestellt, per Kreditkarte bezahlt und geliefert wurde lediglich das Reinigungsmittel, sehr professionell mit Paketverfolgung.
Das Klimagerät wurde nicht geliefert und alle Nachfragen konnten auf zwei verschiedenen E-Mail-Adressen nicht zugestellt werden. Google hat es mehrere Tage lang versucht und es war nicht möglich. Demzufolge waren auch die E-Mail-Adressen FAKE! Haben den Fall an die Rechtsabteilung unserer Bank weitergegeben. Ein bodenloser Betrug.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Renate,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
In Zeiten hoher Nachfrage können sich die Bearbeitungs- und Standardlieferzeiten verlängern. Wir sind weiterhin bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Wir haben Ihre bisherige Korrespondenz mit unserem Team gefunden, und ein Mitarbeiter wurde beauftragt, Ihnen weiterzuhelfen.
Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Das ist nur Betrug
Das ist nur Betrug! Ich habe nach ca. 3 Wochen 2 Reinigungsmittel, welche man optional kaufen konnte erhalten aber keine Klimageräte. Nach langem Warten auf Antwort hiess es dann ich solle bei meinen Nachbarn nachfragen. Ha, ha, ha, super Service. Da wird abkassiert und nicht geliefert!!! Betrug vom Feinsten
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Roger,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir würden uns freuen, Ihren Fall genauer prüfen zu dürfen. Ein Mitglied unseres Support-Teams hat sich Ihres Anliegens angenommen und wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Einzelheiten zu besprechen und Ihnen weiterzuhelfen.
Bitte achten Sie auf eine entsprechende Nachricht in Ihrem Posteingang.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Betrug !!
Betrug !!
Auch ich habe vor 6 Wochen gekauft und keine Antwort oder Ware erhalten. Nun schallte ich auch Paypal ein, um wenigstens das Geld zurück zu bekommen.
Finger weg von hier
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Thomas,
vielen Dank, dass Sie uns dies mitgeteilt haben.
Als eingetragenes Unternehmen legen wir großen Wert auf transparente Abläufe bei Bestellungen, Rücksendungen und Rückerstattungen.
Wir würden uns freuen, den Status Ihrer Bestellung überprüfen und Ihnen ein Update geben zu dürfen. Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wurde bereits damit beauftragt, den Vorgang genau zu prüfen und Ihnen direkt weiterzuhelfen.
Bitte schauen Sie in Ihren Posteingang – dort finden Sie unsere Nachricht.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Betrug
Habe bestellt bereits im Juni. Bisher keine Lieferung erhalten
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Sigita,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei hoher Nachfrage kann es zu längeren Bearbeitungs- und Versandzeiten kommen. Unser Team arbeitet daran, sicherzustellen, dass die Pakete so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen. Ein Mitglied unseres Teams kümmert sich um Ihr Anliegen und wird sich in Kürze mit einem Update bei Ihnen melden.
Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Company said product shipped the day…
Company said product shipped the day after the order. 2 months still not here! Emails to customer service are met with “do not use site”.
An outright SCAM …SCAM … SCAM!
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
UPDATE:
Hello,
Thank you for providing the additional details.
We have successfully located your order, and one of our support specialists is currently reviewing your case to ensure a prompt resolution. We appreciate your patience and will be in touch with an update shortly.
__________________________________________
Hello,
Thank you for sharing this with us.
Due to high demand, processing and standard shipping timelines can sometimes take a bit longer than expected, and we are working to get packages delivered as quickly as possible.
We have sent you a separate message requesting some additional information so we can locate your order and provide the appropriate assistance.
Please check your email inbox for our message whenever you have a moment.
Best regards,
Sarah from WellaCooler
Bin dem Betrug aufgesessen
Seit 22.06.2026 nichts mehr von der Fa. gehört. Anschrift und Mailadressen sind Fake. Mails kommen unzustellbar zurück.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Gustav,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Als eingetragenes Unternehmen legen wir großen Wert auf transparente Abläufe bei Bestellungen, Rücksendungen und Rückerstattungen. Daher würden wir uns freuen, Ihren Fall genauer prüfen zu können. Da wir Ihre Bestellung anhand der in Ihrer Bewertung enthaltenen Informationen nicht zuordnen konnten, haben wir Ihnen eine separate Nachricht mit der Bitte um einige zusätzliche Angaben gesendet.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Hat Ware nicht geliefert
Hat Ware nicht geliefert. Angegebene Adresse und Telefonnummer waren Fakes. Über Paypal Käuferschutz Geld zurück erhalten. Vom Verkäufer ist unbedingt abzuraten!
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Volker,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Wir möchten klarstellen, dass die Kontaktdaten auf unserer Website korrekt sind und von unserem Support-Team aktiv überwacht werden. Bei hohem Bestellaufkommen können die Bearbeitung und der Versand zwar länger als erwartet dauern, doch wir arbeiten daran, die Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen geklärt werden konnte, und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit unter support@wellacooler.com kontaktieren.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Antwoord van WellaCooler
Hello Brigitte,
Thank you for bringing this to our attention.
While our shipping timelines are provided as estimates, they can occasionally be influenced by external logistics factors. Our team is working to ensure packages arrive as soon as possible.
A member of our team has been assigned to your case and will contact you shortly with an update about your order shipment status.
We look forward to assisting you further.
Warm regards,
Sarah from WellaCooler
Ware wird nicht geliefert …
Ware wird auch nach 3 Wochen nicht geliefert. Per Mail wird man hin gehalten, auch wenn man den Auftrag storniert hat. Habe Käuferschutz bei Paypal aktiviert. Eine Prüfung läuft. Lasst die Finger weg!
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Martin,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Sobald eine Bestellung in die Bearbeitungsphase eingetreten ist, sind die Stornierungsmöglichkeiten unter Umständen eingeschränkt. Dennoch würden wir uns freuen, mehr über Ihr Anliegen zu erfahren, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können.
Wir haben Ihre Bestellung in unserem System ausfindig gemacht. Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, wurde ein Mitarbeiter unseres Support-Teams damit beauftragt, den Fall eingehend zu prüfen und Sie direkt zu unterstützen.
Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge, um über weitere Schritte informiert zu bleiben.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Betrüger
Betrüger. Ich habe den PayPal Käuferschutz aktiviert. Mittlerweile sind Bestellungen über PayPal bei WellaCooler auch nicht mehr möglich, PayPal hat den Händler also bereits gesperrt. Unbedingt Finger weg!!
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Philipp,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir würden uns freuen, den Status Ihrer Bestellung zu prüfen und Ihnen ein Update dazu zu geben.
Wir haben Ihre Bestellung in unserem System gefunden. Um eine zügige Bearbeitung Ihres Anliegens zu gewährleisten, haben wir einen Mitarbeiter unseres Support-Teams damit beauftragt, den Fall eingehend zu prüfen und Ihnen direkt weiterzuhelfen.
Bitte behalten Sie Ihren Posteingang für weitere Informationen im Blick.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Nach mehreren Wochen Lieferzeit
Nach mehreren Wochen Lieferzeit, ist das Gerät heute angekommen. Eine Kontaktaufnahme zwischendurch war nicht möglich. Emails kamen zurück.
Das Gerät kühlt leider nicht und ist dazu sehr laut. Eine Rücksendung erweist sich als höchst kompliziert, bis unmöglich.
Von mir - 5 Sterne!
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Renate,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen mit WellaCooler erfahren. Unser Team hat Ihre bisherige Korrespondenz bereits ausfindig gemacht; ein Mitarbeiter wurde mit der Prüfung Ihres Falls beauftragt und wird sich schnellstmöglich per E-Mail mit einem Update bei Ihnen melden.
Bitte achten Sie auf eine entsprechende Nachricht in Ihrem Posteingang.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
It’s a scam.
It’s a scam.
Order confirmed then trail goes cold and customer support email is returned with “server unavailable”. Don’t buy !!
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hello Nicholas,
Thank you for taking the time to share your experience.
We have been able to locate your order and are glad to see it's on its way to you. That said, our team is eager to clarify any questions you may have regarding your order status.
A member of our team has been assigned to follow up and will contact you shortly with an update.
Please check your email inbox whenever you have a moment.
Kind regards,
Sarah from WellaCooler
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