Kein Klimagerät!! Habe es am selben Tag zurück geschickt und zwei Monate später immer noch nicht das Geld zurück erhalten! Habe den Verbraucherschutz eingeschaltet da nach ewigen Versprechungen nichts... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
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Absoluter Betrug: Die Ware wurde viel zu spät geliefert, und da ich zu dem Zeitpunkt in Urlaub war, ging sie wieder an den Absender zurück. Mittlerweile habe ich heraus gefunden, dass es eine Betrugsf... Toon meer
Like all other reviews before, this is a scam. Ordered 2 units in June and never received them so I requested a refund to which they have continually pushed off as “in process” but I have yet to recei... Toon meer
Das ist eine Betrugsfirma. Finger weg. Ich habe drei Geräte bestellt und nur die Reinigungsprodukte erhalten (die ich wieder zurückgeschickt habe, denn was soll ich mit den Produkten ohne Geräte). Nac... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1,4
Zeer slecht
46 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
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Eigentlich wollte ich NULL Sterne…
Eigentlich wollte ich NULL Sterne vergeben, aber das gibt’s wohl nicht.
Ich habe vor 23 Tagen eine Klimaanlage bestellt und bezahlt und seitdem nichts mehr gehört von der Firma!
Aufpassen!!!
Betrug!!!
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Karin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund der hohen Nachfrage können die Bearbeitungs- und Standardversandzeiten manchmal etwas länger als erwartet dauern; wir arbeiten jedoch daran, die Pakete so schnell wie möglich zuzustellen.
Unser Team hat Ihre bisherige Korrespondenz ausfindig gemacht, und ein Mitarbeiter wurde beauftragt, Ihnen weiterzuhelfen.
Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf unsere Nachricht.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Habe am 22.06.26 ein Klimagerät…
Habe am 22.06.26 ein Klimagerät bestellt sofort mir PayPal bezahlt. Bis heute nicht gekommen. Sehr schwer dort Kontakt zu bekommen. Werde immer per Mail angeschrieben noch Sachen dazu zu bestellen aber wenn ich antworten möchte geht nicht. Sehr schade . Geld weg und keine Ware.
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Christiane,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Bei hoher Nachfrage kann es zu längeren Zeiten bei der Bestellabwicklung und Lieferung kommen. Wir sind jedoch weiterhin bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Anhand der Angaben im Ticket konnten wir Ihre Bestellung zwar nicht direkt zuordnen, haben aber Ihre frühere Kommunikation mit unserem Team gefunden. Ein Mitarbeiter wurde beauftragt, sich weiter um Ihr Anliegen zu kümmern, um eine schnellstmögliche Lösung sicherzustellen.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Betrug
Betrug! Es wird zwar relativ schnell eine Bestätigunvsmail verschickt, die auch besagt, dass der Versand angemeldet ist, aber dann kommt nichts mehr. Keine Chance jemanden per e-mail zu erreichen, mittlerweile ist die Website auch nicht mehr erreichbar. Zum Glück habe ich per PayPal bezahlt und das Geld zurück bekommen. Die Regeln nun den Rest.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Anna,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Wir haben Ihre bisherige Korrespondenz geprüft und können bestätigen, dass Ihr Fall derzeit bearbeitet wird. Es gibt noch einen offenen Punkt, der geklärt werden muss, bevor wir fortfahren können; unser Team wird Sie während des gesamten Prozesses weiterhin unterstützen.
Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge, um weitere Updates zu erhalten.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Finger weg von dieser Firma
Finger weg von dieser Firma
Das ist nur Betrug
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Karl,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren.
Wir haben Ihre Bestellung ausfindig gemacht, und ein Mitglied unseres Support-Teams wurde damit beauftragt, Ihren Fall zu prüfen. Man wird sich in Kürze mit Updates oder eventuellen Rückfragen bei Ihnen melden.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Diese Firma ist absoluter Betrug
Diese Firma ist absoluter Betrug. Geld per Paypal überwiesen, Ware kam nie an. Habe das Geld nun von Paypal zurückerhalten. Es ist wirklich schade, dass solche Firmen nicht von Paypal ausgeschlossen werden. Dann hätte ich dort gar nicht erst bestellt.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Gabi,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind ein eingetragenes Unternehmen und wickeln Kundenbestellungen gemäß unserer veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ab. Wir möchten Ihre Anmerkungen gerne prüfen.
Um unsere Untersuchung zu unterstützen, haben wir Ihnen eine separate E-Mail gesendet, in der wir die Informationen abfragen, die wir benötigen, um Ihre Bestellung zu finden und direkt mit Ihnen zu kommunizieren.
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang auf unsere Nachricht.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Es ist ein Scam
Es ist ein Scam, kaufts nicht.
Kam nie an gab auch kein Tracking. Nur Ärger damit.
21 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Tobias,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Als eingetragenes Unternehmen legen wir großen Wert auf transparente Abläufe bei Bestellungen, Rücksendungen und Rückerstattungen.
Wir würden uns freuen, Ihren Bestellstatus überprüfen und Ihnen ein Update geben zu dürfen. Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wurde bereits damit beauftragt, den Fall genau zu prüfen und Ihnen direkt weiterzuhelfen.
Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Blick, um weitere Informationen zu erhalten.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Vorsicht an alle die bei diesem…
Vorsicht an alle die bei diesem Fakeshop bestellen wollen,sie werden die Ware niemals sehen,habe am 21.06 bestellt nach 7 Emails keine Antwort, man fällt nur einmal rein, nochmal unbedingt Finger weg
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Wolfgang,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Uns ist bewusst, wie wichtig eine zeitnahe Unterstützung ist, und wir möchten Ihren Fall gerne genauer prüfen.
Wir haben Ihre Bestellung bereits ausfindig gemacht, und ein Mitglied unseres Support-Teams wurde damit beauftragt, Ihren Fall im Detail zu untersuchen. Diese Person wird sich in Kürze bei Ihnen melden, um mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren.
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, damit wir der Sache gemeinsam mit Ihnen nachgehen können.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
In Ergänzung zu der wellacooler/…
In Ergänzung zu der wellacooler/ epicooler Betrugsmasche. Jetzt gehts mit anderem Namen und gleicher Masche weiter: Coolizi Coolzy heißt der Mist. VORSICHT BETRUG!
5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie bereits erwähnt, haben wir uns schon bei Ihnen gemeldet und um weitere Informationen gebeten, damit wir Ihre Bestellung zuordnen und Ihren Fall prüfen können.
Unser Team steht Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung. Bitte antworten Sie uns einfach auf unsere E-Mail, sobald es Ihnen passt, damit wir uns direkt mit Ihnen austauschen und eine für Ihren speziellen Fall passende Lösung finden können.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Vorsicht Betrug!
Ich bin ebenfalls auf diese Betrüger rein gefallen. Erst nach einschalten von PayPal bekam ich eine Treckingnummer und eine Sendungsnummer.
Konnte auch tatsächlich die Bestellung verfolgen und sie wurde auch zugestellt, allerdings nicht an mich. Meine Daten und die Daten hinter der Sendungsnummer stimmten nicht überein. Habe bis heute noch keine Ware, Geld wurde aber direkt abgebucht. E-Mail an diese Betrüger kommen zurück. Käuferschutz beantragt. Finger weg von dieser Betrugsfirma.
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Bianca,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Wir möchten gerne den Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen und sicherstellen, dass Sie diese schnellstmöglich erhalten. Um Ihren Einkauf zuordnen zu können, haben wir Ihnen eine separate E-Mail mit der Bitte um einige zusätzliche Informationen gesendet.
Bitte schauen Sie bei Gelegenheit in Ihren E-Mail-Posteingang.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
ACHTUNG
ACHTUNG
WELLACOOLER und EPICOOLER
beides Betrug. Totale Fake. Zum Schluss hatte ich 5 Geräte auf der Rechnung. Keine Auftragsbestätigung, kein Lieferstatus. Rückfragen und Reklamationen kamen unzustellbar zurück. Das man solche Betrugsfirmen den Hahn nicht abdreht verstehe ich einfach nicht
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Edgar,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten darauf hinweisen, dass zusätzliche Artikel vollkommen optional sind und vor Abschluss des Kaufs bestätigt werden müssen.
Wir haben Ihre Bestellung inzwischen ausfindig gemacht, um den Sachverhalt zu prüfen, und freuen uns, dass das Problem gelöst wurde.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Viel Wind um nix... leider ohne Kühlung ;-)
2 Wellacooler bestellt. Nach Bestellung wird automatisch jeweils 9,99 Euro für eine Garantie berechnet. Was soll das sein? Kein Stornobutton auf der Webseite! Nach Storno per Mail konnte die Bestellung wegen EDV-Problemen erst mal nicht gefunden werden. Stunden später: die Ware ist unterwegs, Storno nicht mehr möglich. Es kommen Standarmails mal in englisch, mal auf deutsch, Aufforderung eine neue E-Mail-Adresse anzugeben, da die über die Bestellung angegebene Mail-Adresse nicht funktioniere? Wieso bekomme ich dann überhaupt diese Mail? Die Bestellung wird stets bestätigt nur von der Stornierung ist keine Rede mehr. Bestellung war am Freitagabend, am Samstagmorgen storno nicht mehr möglich, da Ware bereits unterwegs sei? Androhung der Verweigerung der Paketannahme. Am 01.07. erneut Bestellbestätigung und Aussage, dass die Ware unterwegs sei und nicht storniert werden kann. Käuferschutz bei Paypal beantragt. Weiterer Versuch von Wellacooler: Angebot einer kostenlosen Zusatzgarantie! Rückmeldung: Will einfach nur mein Geld zurück! Am 03.07. Rückmeldung von Paypal, dass eingezogener Betrag zurück erstattet wird. Die nächste Hitzewelle kommt bestimmt, aber Finger weg von Wellacooler!
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Horst,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zusatzoptionen, Garantien oder optionale Angebote müssen aktiv ausgewählt und bestätigt werden, bevor eine Bestellung abgeschlossen wird; unser System fügt nichts hinzu, das der Kunde nicht selbst ausgewählt hat. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft zu erkennen, wie wir uns verbessern können.
Wir haben den Schriftverkehr mit unserem Support-Team überprüft und freuen uns, dass Ihr Anliegen inzwischen geklärt ist.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Ganz üble Betrugsmasche mit Einzugsermächtigungen
! ! ! B E T R U G ! ! !
Sehr groß aufgebauter Betrug. Es sieht alles echt aus. Selbst Chat GPT sah nur 2 kleine Mängel, die aber nicht unbedingt auf Betrug hinwiesen. Alle Testberichte, Videos und Bewertungen, die man unabhängig von der Website findet, sind Fake. Die Mailadressen gibt es nicht und der 24/7 Chat ist eine KI.
Der größte Schock war die darauffolgende Einzugsermächtigung von denen...
Dank dem Käuferschutzes habe ich mein Geld, eine Std nach melden, zurück bekommen.
Passt bitte auf euch auf 🙂
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Reiko,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir legen großen Wert auf transparente Kommunikation und darauf, unsere Kunden in jeder Phase des Bestellvorgangs zu unterstützen.
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es gelegentlich zu längeren Antwortzeiten als üblich kommen; dennoch wird jede Anfrage geprüft, und unser Team antwortet so schnell wie möglich.
Bei Fragen zu einer bestimmten Bestellung oder Zahlung bitten wir unsere Kunden, sich über unsere offiziellen Support-Kanäle an uns zu wenden; unser Team ist unter support@wellacooler.com erreichbar. Auf diese Weise können wir die Kontodaten überprüfen und Ihnen eine präzise, auf den Einzelfall bezogene Auskunft geben.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Ojo....sono un estafadores
Ojo....sono un estafadores, no he recibido el aparato y nunca contestan, ni al telefono ni por correo.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hola, Ennio:
Gracias por tus comentarios. Nos gustaría tener la oportunidad de revisar tu caso en particular.
Se ha asignado a un miembro de nuestro equipo de soporte para que examine tu pedido. Por favor, revisa tu bandeja de entrada para que podamos analizar el asunto contigo.
Saludos cordiales,
Sarah, de WellaCooler
Betrug - Finger weg!!!!
Finger weg!!!!
Nach der Bestellung am 21.06.2026 habe ich direkt 2 Emails bekommen dass a) die Bestellung eingegangen ist und b) nun die Ware geprüft wird und zum Versand vorbereitet wird.
Keine Versandbestätigung, keine Sendungsverfolgung.
Auf Emails wird nicht reagiert.
Paypal ist eingeschaltet.
21 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Tanic,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten darauf hinweisen, dass die Bestätigungs-E-Mail normalerweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach der Bearbeitung der Bestellung versendet wird.
Dennoch möchten wir gerne prüfen, was genau passiert ist. Wir haben Sie bereits separat per E-Mail kontaktiert und um einige zusätzliche Informationen gebeten, damit wir Ihren Fall untersuchen können.
Bitte schauen Sie bei Gelegenheit in Ihren E-Mail-Posteingang, um unsere Nachricht zu lesen.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Fakeshop
Fakeshop. Nach Bestellung, keine Reaktion seitens des Shops. Die angegebene Support E-Mail existiert nicht, Mails sind unzustellbar.
Paypal erstattete den Betrag glücklicherweise innerhalb eines Werktages.
30 juni 2026
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Antwoord van WellaCooler
UPDATE:
Hallo,
Vielen Dank für die Bereitstellung dieser Informationen.
Wir haben Ihre Bestellung ausfindig gemacht und Ihren Fall zur weiteren Prüfung an unser Support-Team weitergeleitet. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden Sie schnellstmöglich auf dem Laufenden halten.
__________________________________________
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Uns ist bewusst, wie wichtig zeitnahe Unterstützung ist, und wir möchten uns den Vorfall gerne genauer ansehen.
Um Ihre Bestellung zuordnen zu können, haben wir Ihnen eine separate Nachricht mit der Bitte um weitere Informationen gesendet.
Bitte schauen Sie bei Gelegenheit in Ihren Posteingang.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
It's a scam
It's a scam. They confirm your order then the emails are returned.
After being notified over 4 weeks ago they were processing a refund, I still haven't received it. Another delaying tactic.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hello Susan,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We understand the importance of receiving timely assistance and would like the opportunity to review your case in more detail.
We've located your order, and a member of our support team has been assigned to review your case in detail.
Please check your inbox for further communication.
Sincerely,
Sarah from WellaCooler
Antwoord van WellaCooler
UPDATE:
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Daten mitgeteilt haben.
Wir haben Ihre Bestellung gefunden, und ein Support-Mitarbeiter prüft derzeit den Sachverhalt, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden uns in Kürze mit einem Update bei Ihnen melden.
__________________________________________
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren.
Da wir Ihre Bestellung anhand der in Ihrer Bewertung enthaltenen Informationen nicht ausfindig machen konnten, haben wir Ihnen eine separate E-Mail mit der Bitte um einige zusätzliche Angaben gesendet.
Bitte schauen Sie bei Gelegenheit in Ihren Posteingang.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Betrug !!
Betrug !!
Nach der Bestellung und Bezahlung durch Paypal passiert nichts mehr. Emails werden nicht beantwortet und gehen plötzlich nach Litauen und Telefonanrufe gehen an eine Fake-Nummer in die USA!!
Tipp an andere Leidwesende: sofort Geld von der Bank zurück buchen lassen, dies geht länger. Dann schreibt Paypal man soll Stellung nehmen. Dort schreiben Artikel nicht erhalten....bei mir wird das jetzt von Paypal geprüft und wenn die Fa sich nicht meldet wird das Geld nicht abgebucht und der Vorgang wird geschlossen. Aber das Geld habe ich schon wieder auf dem Konto:).
Auch bei Paypal auf den Betrag gehen und zurück buchen anklicken. Aber erst sofort zurück buchen bei der Bank!!
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Barbara,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jedes Anliegen sorgfältig geprüft wird; wir haben uns bereits mit Ihrer bisherigen Kommunikation mit unserem Support-Team befasst. Wir können bestätigen, dass Ihr Fall derzeit geprüft wird.
Es gibt noch einen offenen Punkt bezüglich Ihrer Bestellung, der geklärt werden muss, bevor wir mit den nächsten Schritten fortfahren können. Unser Team behält Ihren Fall jedoch im Blick und wird Sie während des gesamten Prozesses weiterhin unterstützen.
Bitte achten Sie auf weitere Nachrichten unseres Teams in Ihrem Posteingang.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Betrug!!!!
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hallo Vanessa,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir derzeit keine Bestellung finden, die mit den in Ihrer Bewertung genannten Details verknüpft ist. Daher können wir Ihrem Anliegen leider nicht weiter nachgehen.
Wir haben Ihnen daher eine separate Anfrage mit weiteren Informationen gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah von WellaCooler
SCAM
SCAM - DO NOT BUY - I placed my order, You get a order confirmation and thats it,
The contact details you cant get hold of anyone, Email bounces back, no one picks up the phone.
I then did some digging and found some scam info online, If you have purchased via paypal, make sure you get them to also check your subscription set up, without realising, if you report as a scam the subscription will take the funds again. So get paypal to cancel that also.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WellaCooler
Hello,
Thank you for the review.
We are a legitimate business that fulfils real orders under a clear return and refund policy. We take comments like yours seriously and would appreciate the opportunity to review your experience further.
To help us investigate your case, we have sent you a separate email requesting additional details so we can locate your order and address your concerns directly.
Please check your inbox at your convenience.
Kind regards,
Sarah from WellaCooler
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