123inkt.nl Reviews 

7.929
TrustScore 4 uit 5

3,9

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 1.375 recensies, recensenten hadden een geweldig ervaring met dit bedrijf. Veel klanten benadrukken dat bestellingen ontzettend snel worden geleverd en dat de prijzen van de artikelen erg aantrekkelijk zijn. Daarnaast ervaren mensen de klantenservice als zeer behulpzaam en vriendelijk, en wordt er altijd snel gehandeld wanneer er een passende oplossing gezocht moet worden. Sommige reviewers waren niet blij met de kwaliteit van specifieke huismerkcartridges, aangezien deze door bepaalde printers niet altijd worden geaccepteerd of snel leeg raken. Ook gaven meerdere consumenten aan dat ze weleens te maken kregen met beschadigde verpakkingen of dat er per ongeluk verkeerde producten werden toegestuurd.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten delen dubbelzinnige meningen over product, waarbij sommigen de snelle levering en vriendelijke... Toon meer

Delivery service

Mensen melden overwegend positieve ervaringen met de bezorgservice, waarbij de meeste consumenten benadrukken... Toon meer

Order

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met order, waarbij velen de snelle levering en de vlotte afhandeling... Toon meer

Service

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met service. Sommige consumenten prijzen de snelle levering,... Toon meer

Price

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over de prijs, waarbij velen tevreden zijn met voordelige... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Epson printer besteld, althans dat dacht ik. Beetje onduidelijk op de website hoe je extra inkt bestelt. Ik klikte op meebestelen dus dacht dat dit de printer + inkt zou zijn. Komt er alleen een in... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De door mij aldaar bestelde cartridge werd niet geaccepteerd door mijn printer. Na reclamatie en overleg werd er reeds de volgende dag een nieuw exemplaar afgeleverd welke wel werkte. Er was een excuu... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Snelle levering aan huis. Artikel in orde. Installatie handleiding OK maar gebruik met USB kabel wordt niet genoemd en ook niet meegeleverd.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Snelle levering en breed assortiment. Een valkuil is de voorkeur van de website om het eigen merk aan te bieden. Als je even niet oplet bestel je de verkeerde. Ik bestel al jaren dezelfde Canon cartri... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Tonerleverancier
  2. Kantoorbenodigdheden winkel
  3. Printer- en scannerwinkel
  4. Schrijfwarenwinkel

Geschreven door het bedrijf

**BESTE WEBWINKEL VAN NEDERLAND 2025-2026** Met meer dan 4 miljoen klanten is 123inkt.nl marktleider op het gebied van online verkoop van inktcartridges, toners en fotopapier. Sinds de start in 2000 is 123inkt.nl één van de snelst groeiende en meest succesvolle webwinkels van Nederland met nog steeds een enorme groei. Al 18 jaar is 123inkt.nl door consumenten verkozen tot "Beste Webwinkel" in de categorie Kantoorartikelen bij de Webshop Awards. Ook is het bedrijf 11 keer verkozen tot “Beste Webwinkel” bij de Shopping Awards XL (voorheen Nationale Thuiswinkel Awards). Daarnaast is 123inkt.nl in 2010, 2015 en 2016 grote winnaar van de overall publieksprijs "Beste Webwinkel van Nederland". Bij 123inkt.nl vindt u overzichtelijk het grootste assortiment printersupplies voor de beste prijzen. Slimme logistieke processen en uitstekend voorraadbeheer zorgen ervoor dat ruim 97% van alle orders binnen 24 uur worden bezorgd


Contactgegevens

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

8K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,9

Alle reviews

(7.929)

1.320 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Op de website word bijzonder agresief…

Op de website word bijzonder agresief de huismerk inktcartridges gepromoot. En als je het waagt om toch het origineel te bestellen dan wordt je agresief nagebeld met de mededeling dat je een dief van je eigen portomonaie bent als NIET het huismerk neemt. Uiteraard met een aanbod om het naar het door 123inkt gewenste product om te zetten. Hier ben ik niet van gediend.

16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo 123inkt.nl

Antwoord van 123inkt.nl

Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je onze benadering als opdringerig hebt ervaren. We begrijpen dat dit geen prettige ervaring is en bieden hiervoor onze excuses aan.

Het is uiteraard niet onze bedoeling dat je je onder druk gezet voelt om voor een bepaald product te kiezen. We waarderen het dat je dit met ons deelt.

Als je dat wilt, kunnen we op jouw account laten vastleggen dat je niet meer telefonisch wordt benaderd. Stuur hiervoor gerust een e-mail naar webcare@123inkt.nl met je ordernummer en een verwijzing naar deze review. Dan zorgen we ervoor dat dit voor je wordt geregeld.

We hopen dat we je vertrouwen in de toekomst weer kunnen terugwinnen. Groetjes, Sharon van 123inkt

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Cartright waardeloos

Wat drama daar. Alleen maar gezeik met dat eigen vulsysteem. Helemaal klaar mee. 10 gebeld en dan het opgelost toch weer een factuur sturen. Gaan het niet snappen daar.

25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo 123inkt.nl

Antwoord van 123inkt.nl

Bedankt voor je review.

Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker als je al meerdere keren contact hebt gehad en er onduidelijkheid is ontstaan over de factuur.

We zien dat er inmiddels een creditnota voor je is opgemaakt. Als je het bedrag teruggestort wilt hebben, kun je een e-mail sturen naar webcare@123inkt.nl. Vermeld daarin je gegevens, dan zorgen we ervoor dat de terugbetaling voor je in orde wordt gemaakt.

Groetjes,
Sharon van 123inkt.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Net nieuwe Brother printer

Een net niet nieuwe Brother printer gekocht. Hoewel de verzending wat langer duurde (moesten er achteraan bellen) zijn we zeer tevreden en alles werkt prima

16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Telefonisch opdringerig

Nadat ik een bestelling van een toner had geplaatst, werd ik meteen door hen gebeld. Of ik toch niet liever de toner van hun eigen merk wilde bestellen. Ik zei dat ik dat niet wilde omdat ik slechte ervaringen heb met eigen merk artikelen. De man aan de telefoon bleef aandringen en nadat ik voor de vierde keer had gezegd dat ik mijn bestelling zo wilde laten, werd hij chagrijnig. Ik heb er niet om gevraagd te worden gebeld en ik ben daar ook niet van gediend. Ik bestel er niet meer weer.

23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo 123inkt.nl

Antwoord van 123inkt.nl

Bedankt voor je review, Karen! Wat vervelend om te lezen dat je ons telefoontje als opdringerig hebt ervaren. We begrijpen heel goed dat je bestelling gewoon geleverd wilt krijgen zoals je die hebt geplaatst en dat je niet zit te wachten op herhaald aandringen.

Het is zeker niet de bedoeling dat je je onder druk gezet voelt of dat het gesprek op een vervelende manier eindigt. We nemen je feedback serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening te verbeteren.

Onze excuses voor de vervelende ervaring. We vinden het jammer dat dit de reden is dat je niet meer bij ons wilt bestellen en hopen dat je ons in de toekomst toch nog een kans wilt geven om te laten zien dat het ook anders kan.
Groetjes, Sharon van 123inkt

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer tevreden over 123inkt

Goede voorlichting gekregen over de inkt voor de printer. Dean was vriendelijk en behulpzaam.
Levering was snel. Was de volgende dag in huis. Keurig verpakt. Dankjewel.

22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekende en snelle service

Ik had een aantal grote opbergboxen besteld, waarvan er twee, ondanks grondige verpakking, beschadigd aankwamen. Via de chatservice werden me ogenblikkelijk vervangende boxen beloofd, die in minder dan 24 uur werden bezorgd.

22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

geen telefoon opname etc.

geen telefoon opname. geen reactie hoe ik het product moet retourneren. af en toe een mail en nog niets opgelost!!!

21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo 123inkt.nl

Antwoord van 123inkt.nl

Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het vervelend om te lezen dat je het gevoel hebt dat de afhandeling van je klacht te lang duurt en dat je nog geen duidelijke instructies hebt ontvangen voor het retourneren van je product.

Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We begrijpen dat het frustrerend is als je moet wachten op een oplossing en tussendoor weinig duidelijkheid krijgt. Onze excuses daarvoor.

We kijken graag samen met je naar de status van je dossier, zodat we ervoor kunnen zorgen dat het retourproces alsnog zo snel mogelijk wordt afgerond en je klacht correct wordt afgehandeld.

Als je via webcare@123inkt.nl jouw klantgegevens deelt, kijken we dit graag voor je na.

Groetjes, Lesley van 123inkt

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Alleen geld verloren aan een niet-werkende huismerkcartridge

Update 20.07.2026: Inmiddels heeft de klantenservice contact met mij opgenomen. Ze hebben hun excuses aangeboden en bevestigd dat het aankoopbedrag wordt terugbetaald. Daarom pas ik mijn beoordeling aan van één naar drie sterren.
16.07.2026 Ik wilde via 123inkt.nl een originele Canon-cartridge bestellen. Nadat ik deze in mijn winkelmandje had geplaatst, stelde de website automatisch een goedkopere cartridge van het eigen huismerk voor. Volgens de omschrijving zou deze kwalitatief niet verschillen van het origineel, dus besloot ik het product een kans te geven.

Zodra ik de cartridge in mijn printer plaatste, ontstonden er echter problemen. De printer herkende ineens geen enkele cartridge meer, weigerde te printen en gaf een foutmelding. De cartridge paste qua formaat en uiterlijk volledig in de printer en zat correct op zijn plaats, maar technisch werkte hij duidelijk niet met mijn apparaat.

Toen ik de huismerkcartridge verwijderde en mijn oude, bijna lege originele cartridge terugplaatste, werkte alles onmiddellijk weer normaal. Het probleem werd dus duidelijk door de nieuwe cartridge veroorzaakt.

Ik heb vervolgens contact opgenomen met de klantenservice en om een retour en terugbetaling gevraagd. Daarbij heb ik eerlijk vermeld dat de verpakking geopend was, omdat je een cartridge nu eenmaal moet installeren om te kunnen vaststellen dat hij niet werkt. Ik ontving alleen een automatische bevestiging waarin stond dat er contact met mij zou worden opgenomen. Daarna heb ik helemaal niets meer gehoord.

Uiteindelijk heb ik alleen maar geld verloren aan een cartridge die niet met mijn printer werkte. Na deze ervaring zal ik niet meer bij 123inkt.nl bestellen en kan ik deze winkel helaas ook niet aanbevelen.

16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestel hier niet!

Wat een bedrijf!! Bestel hier niet! Oplichters eerste klas.
Ik heb een nieuwe printer besteld van epson met inkt. Huismerk van 123inkt twv 80 euro. Ja 80 euro!! Dit zijn alle kleuren. Na het installeren zie ik tot mijn schrik dat alle inkt tot over de helft op is. Hoe dan? Na 1 tot 3 printjes in zwart wit? Gemaild en contact gezocht, kreeg heel laat reactie en de reactie sloeg nergens op! Was gewoon een algemene tekst kopiëren plakken. Kortom er wordt niks met deze klacht gedaan en ik heb mijn geld in de sloot gegooid. Ook heb ik geklaagd over de printer zelf, want als ik een kleurplaat wil printen in zwart wit dus simpelweg wat lijnen doet hij er meer als 5 minuten over. Dit is absurd lang. Ik moet op zoek naar een goede printer en goede inkt. Zeker nooit meer bij dit bedrijf!!

13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo 123inkt.nl

Antwoord van 123inkt.nl

Vervelend om te lezen dat je zo teleurgesteld bent over je ervaring. We begrijpen dat het frustrerend is als je het idee hebt dat de cartridges na installatie al grotendeels verbruikt zijn en je daarnaast niet tevreden bent over de prestaties van de printer.

Bij de eerste ingebruikname gebruikt een inkjetprinter inkt om het volledige inksysteem en de printkop te vullen. Daardoor kan het inktniveau direct na installatie lager zijn dan verwacht. We begrijpen dat dit onverwacht kan overkomen.

Het spijt ons ook dat je onze reactie op je melding als onpersoonlijk hebt ervaren. Dat is uiteraard niet de indruk die we willen achterlaten. Als je problemen ervaart met de afdruksnelheid van de printer, kijken we graag met je mee om te achterhalen waar dit door wordt veroorzaakt en of hier een oplossing voor is.

Wil je jouw klantgegevens delen via webcare@123inkt.nl? Dan zoeken we dit graag voor je uit. Groetjes, Lesley van 123inkt

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer