Mijn fiets was gestolen. Dubbel op slot, maar toch gebeurd... Aangifte gedaan en 12gobiking, waar de verzekering geregeld was, op de hoogte gesteld. Nadat ik foto's vsn de sleutels en de aangifte naa... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na een eerste oriënterend bezoek was ik blij met de klantvriendelijkheid. Later gebeld of er een bepaalde fiets in mijn framemaat aanwezig was. Fiets was speciaal voor mij in elkaar gezet. Na verschil... Toon meer
Ruim 2 jaar geleden 2 elektrische fietsen gekocht bij 12Gobiking. Het heren model was destijds niet goed afgemonteerd en ik had ook een lekkende remleiding. Destijds tot grote frustratie veel gem... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het product dat ik besteld had functioneerde niet goed. Na hierover contact te hebben gehad, hebben ze meteen een nieuwe opgestuurd en daarmee was het probleem opgelost. Goede service voor een betaalb... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #20 van de 51 beste bedrijven in Fietsenwinkel
- #7 van de 20 beste bedrijven in Activewear winkel
- #21 van de 39 beste bedrijven in Fietsaccessoirewinkel
Geschreven door het bedrijf
In 2002 werd 12GO Biking door twee studievrienden ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Sindsdien is het hard gegaan. Inmiddels hebben we al meer dan 100.000 klanten geholpen met het uitkiezen van een nieuwe fiets en zijn we de grootste fietsenwinkel van Nederland. 12GO Biking wordt bovendien door klanten beoordeeld met een 9! Op de Trustpilot-pagina kun je lezen dat bijna elke klant een tevreden klant is. Mocht er toch iets mis zijn gegaan, lossen we dat altijd op met de klant. We zijn niet alleen groot omdat klanten tevreden zijn, maar klanten zijn ook tevreden omdat we groot zijn. Omdat we fietsen en accessoires groot inkopen kunnen we scherpe prijzen hanteren. Dankzij onze enorme voorraad van zo’n 8.000 fietsen in alle soorten en maten hebben we bovendien altijd de ideale fiets voor jou en kun je hem ook nog eens gelijk meenemen! Elektrische fietsen, racefietsen, mountainbikes en nog veel meer. Inmiddels is ons terrein verzien van een geheel nieuw logistiek gebouw. Daarnaast is er ook nog een nieuw modern service centre geopend, en kunnen klanten tijdens het wachten genieten van een overheerlijk broodje in het nieuwe lunch café La Musette.
De grootste fietsenwinkel van Nederland!
Geschreven door het bedrijf
- Klantenservice 6 dagen per week bereikbaar
- Bel ons op 0182-621850 of mail naar info@12gobiking.nl
- Zeer grote winkel in Moordrecht!
- In onze showroom vind je meer dan 500 modellen in alle soorten en maten. Met ruim 8000 fietsen op voorraad kan jouw droomfiets bijna altijd direct mee naar huis!
- Gratis verzending vanaf €50,- op kleding, onderdelen en accessoires!
- Bestel je kleding, onderdelen of accessoires bij ons? Dan versturen wij dit gratis boven de €50,-.
- Direct-Mee-Service
- Met ruim 8000 fietsen op voorraad is de kans zeer groot dat je jouw nieuwe fiets direct rijklaar mee naar huis kunt nemen!
- Professionele werkplaats
- Reparatie, onderhoud of garantie? Onze servicewerkplaats staat voor je klaar. Plan eenvoudig een afspraak in via werkplaats.12gobiking.nl of bel naar 0182-621850
Contactgegevens
Grote Esch 1005, 2841MJ, Moordrecht, Nederland
- 0182-621850
- info@12gobiking.nl
- www.12gobiking.nl
4,6
Uitstekend
24K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top prima service
8 juli 2026
Fijn geholpen, goed assortiment
Fijn geholpen, mooie fiets met veel korting. Groot assortiment, elke fietser zal hier slagen!
20 juni 2026
Elektrische Fietsen hier gekocht jaren…
Elektrische Fietsen hier gekocht jaren geleden .
Bij vragen voor onderdelen of problemen met fiets direct contact en Snel directe iservice bij versturen van eventuele onderdelen .
7 juli 2026
Groot assortiment en vriendelijk en…
Groot assortiment en vriendelijk en vakkundig personeel.
7 juli 2026
Goede kwaliteit handig te plaatsen
7 juli 2026
Topservice!
Eind april een fiets gekocht bij 12GoBiking, fijn geholpen. Na ruim 2 maanden, foutmelding op display en geen ondersteuning meer. Contact gezocht en snel reactie gehad. Voorgestelde oplossingen hielpen niet, dus maar langs met de fiets, hetgeen op korte termijn mogelijk was. Uiteindelijk bleek de accu defect en deze is meteen vervangen door een nieuwe accu. Dank voor deze super goede en snelle service!
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle levering en goede verpakking.
6 juli 2026
Prima slot
Prima slot. Niet tw zwaar en kan goed om mijn zadel worden bevestigd, zonder daar last van te hebben met fietsen.
Snelle bezorging.
6 juli 2026
Snel en netjes geleverd.
Fietsendrager besteld en de volgende werkdag al geleverd. Alles netjes verpakt. Ook de communicatie was top.
6 juli 2026
Komen hun woorden na
Snelle levering, netjes verpakt, Als je wat bestelt krijg je de juiste product.
6 juli 2026
Snelle en goede service
6 juli 2026
Wordt goed gevraagd wat je doel is en…
Wordt goed gevraagd wat je doel is en helpen dan met de juiste aanschaf
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
's Avonds besteld en de volgende dag in…
's Avonds besteld en de volgende dag in huis. Die snelheid blijft me verbazen. Tevreden over het artikel en de aanbieding maakte het nog leuker!
6 juli 2026
Veiligheid proefbanen laten te wensen over
Prachtige winkel, zeer ruime keuze, maar veiligheid op de proefbanen kan beter. Twee voorbeelden: op de kinderfietsbaan stonden zaterdag ca. 10 jongens (15-17 jaar??) een verklede vriend (feestje?) aan te moedigen die afwisselend op de kinderbaan en de grote mensenbaan racete. Ze schreeuwden flink bij de doorkomsten en blokkeerden de kinderbaan daarbij. Ik vroeg een medewerker deze jongens vriendelijk te vragen NIET op de kinderbaan te staan (mijn zoontje van 5 werd er bang van), maar deze medewerker zei 'dat dit zijn taak niet was en dat hij dit niet ging doen'. Hij leek het zelf wel een leuke vertoning te vinden. Later liet deze zelfde medewerker toe dat er diverse kinderen vanaf 3-4 jaar gebruik maakten van de grote mensenbaan. Hij stond erbij en keek er naar. Ook toen een klein meisje van 3 onderuit werd gereden door een oudere fietser op deze baan (niet gewond) liet hij deze jonge kinderen gewoon doorfietsen, terwijl er overal staat dat dit uitdrukkelijk niet de bedoeling is. Advies aan ouders met jonge kinderen: kom op rustige momenten en blijf alert op de veiligheid van uw (jonge) kinderen!
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 12GO Biking
Hoi Guido,
Dank dat je dit zo duidelijk beschrijft. Wat je zag klopt niet met hoe wij het willen: de kinderbaan is voor kinderen (zeker niet voor feesten en partijen) en de grote baan niet voor peuters. Dat een groep dit verstoorde is al vervelend, maar dat een medewerker jouw verzoek naast zich neerlegde is het echte probleem. Veiligheid op de banen is wel degelijk ieders taak. Dit was bij de leiding niet bekend en is inmiddels intern besproken, zowel het toezicht op de banen als de reactie die jij kreeg. Fijn dat je zoontje verder niets is overkomen en jullie zijn uiteraard welkom voor een rustiger bezoek.
Pepijn | 12GO Biking
De testbaan is spekglad.
De testbaan is totaal ongeschikt om 'n fiets te testen. Hij is namelijk spekglad. Het stuurgedrag en de remmen kan je niet testen want je ligt gelijk op je snufferd. Ik ben een zeer ervaren fietser, maar dit gebeurde mij dus ook. Terwijl ik opkrabbelde zei de medewerker:"Niet zo vreemd, er vallen er iedere week wel een aantal". Volstrekt onverantwoord!
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 12GO Biking
Hoi Michel,
Vervelend dat je ten val bent gekomen, dat is natuurlijk niet de bedoeling van een testrit. Het beeld dat je schetst herkennen wij alleen niet: op onze testbaan worden dagelijks honderden fietsen getest en valpartijen zijn daarbij een zeldzaamheid. De baan wordt bovendien regelmatig gecontroleerd en schoongehouden. Wij zoeken uiteraard wel uit wat er in jouw geval is gebeurd. Neem gerust contact op via info@12gobiking.nl, dan kijken we er samen naar.
Pepijn | 12GO Biking
De service was prima
De service was prima, maar vooral de kwaliteit van de Spinning pantalons van AGU zijn van een geweldige kwaliteit.
3 juli 2026
Ik blijf maar terugkomen als klant...
12Go is de vervanger van de lokale fietsenmaker om de hoek, maar dan met mooiere prijzen, mooiere winkel, mooier assortiment en veel mooiere prijzen.
2 juli 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.