Geweldig dat je alle fietsen op je gemak kunt uit proberen op een speciaal aangelegd parcours. De keuze is gigantisch! Kreeg goed advies en uiteindelijk superblij met mijn Gazelle. Ook fijn dat je voo... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mijn fiets was gestolen. Dubbel op slot, maar toch gebeurd... Aangifte gedaan en 12gobiking, waar de verzekering geregeld was, op de hoogte gesteld. Nadat ik foto's vsn de sleutels en de aangifte naa... Toon meer
Na een eerste oriënterend bezoek was ik blij met de klantvriendelijkheid. Later gebeld of er een bepaalde fiets in mijn framemaat aanwezig was. Fiets was speciaal voor mij in elkaar gezet. Na verschil... Toon meer
Eind april een fiets gekocht bij 12GoBiking, fijn geholpen. Na ruim 2 maanden, foutmelding op display en geen ondersteuning meer. Contact gezocht en snel reactie gehad. Voorgestelde oplossingen hielpe... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #19 van de 51 beste bedrijven in Fietsenwinkel
- #7 van de 21 beste bedrijven in Activewear winkel
- #20 van de 39 beste bedrijven in Fietsaccessoirewinkel
Geschreven door het bedrijf
In 2002 werd 12GO Biking door twee studievrienden ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Sindsdien is het hard gegaan. Inmiddels hebben we al meer dan 100.000 klanten geholpen met het uitkiezen van een nieuwe fiets en zijn we de grootste fietsenwinkel van Nederland. 12GO Biking wordt bovendien door klanten beoordeeld met een 9! Op de Trustpilot-pagina kun je lezen dat bijna elke klant een tevreden klant is. Mocht er toch iets mis zijn gegaan, lossen we dat altijd op met de klant. We zijn niet alleen groot omdat klanten tevreden zijn, maar klanten zijn ook tevreden omdat we groot zijn. Omdat we fietsen en accessoires groot inkopen kunnen we scherpe prijzen hanteren. Dankzij onze enorme voorraad van zo’n 8.000 fietsen in alle soorten en maten hebben we bovendien altijd de ideale fiets voor jou en kun je hem ook nog eens gelijk meenemen! Elektrische fietsen, racefietsen, mountainbikes en nog veel meer. Inmiddels is ons terrein verzien van een geheel nieuw logistiek gebouw. Daarnaast is er ook nog een nieuw modern service centre geopend, en kunnen klanten tijdens het wachten genieten van een overheerlijk broodje in het nieuwe lunch café La Musette.
De grootste fietsenwinkel van Nederland!
Geschreven door het bedrijf
- Klantenservice 6 dagen per week bereikbaar
- Bel ons op 0182-621850 of mail naar info@12gobiking.nl
- Zeer grote winkel in Moordrecht!
- In onze showroom vind je meer dan 500 modellen in alle soorten en maten. Met ruim 8000 fietsen op voorraad kan jouw droomfiets bijna altijd direct mee naar huis!
- Gratis verzending vanaf €50,- op kleding, onderdelen en accessoires!
- Bestel je kleding, onderdelen of accessoires bij ons? Dan versturen wij dit gratis boven de €50,-.
- Direct-Mee-Service
- Met ruim 8000 fietsen op voorraad is de kans zeer groot dat je jouw nieuwe fiets direct rijklaar mee naar huis kunt nemen!
- Professionele werkplaats
- Reparatie, onderhoud of garantie? Onze servicewerkplaats staat voor je klaar. Plan eenvoudig een afspraak in via werkplaats.12gobiking.nl of bel naar 0182-621850
Contactgegevens
Grote Esch 1005, 2841MJ, Moordrecht, Nederland
- 0182-621850
- info@12gobiking.nl
- www.12gobiking.nl
4,6
Uitstekend
24K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Komen hun woorden na
Snelle levering, netjes verpakt, Als je wat bestelt krijg je de juiste product.
6 juli 2026
Snelle en goede service
6 juli 2026
Wordt goed gevraagd wat je doel is en…
Wordt goed gevraagd wat je doel is en helpen dan met de juiste aanschaf
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
's Avonds besteld en de volgende dag in…
's Avonds besteld en de volgende dag in huis. Die snelheid blijft me verbazen. Tevreden over het artikel en de aanbieding maakte het nog leuker!
6 juli 2026
Veiligheid proefbanen laten te wensen over
Prachtige winkel, zeer ruime keuze, maar veiligheid op de proefbanen kan beter. Twee voorbeelden: op de kinderfietsbaan stonden zaterdag ca. 10 jongens (15-17 jaar??) een verklede vriend (feestje?) aan te moedigen die afwisselend op de kinderbaan en de grote mensenbaan racete. Ze schreeuwden flink bij de doorkomsten en blokkeerden de kinderbaan daarbij. Ik vroeg een medewerker deze jongens vriendelijk te vragen NIET op de kinderbaan te staan (mijn zoontje van 5 werd er bang van), maar deze medewerker zei 'dat dit zijn taak niet was en dat hij dit niet ging doen'. Hij leek het zelf wel een leuke vertoning te vinden. Later liet deze zelfde medewerker toe dat er diverse kinderen vanaf 3-4 jaar gebruik maakten van de grote mensenbaan. Hij stond erbij en keek er naar. Ook toen een klein meisje van 3 onderuit werd gereden door een oudere fietser op deze baan (niet gewond) liet hij deze jonge kinderen gewoon doorfietsen, terwijl er overal staat dat dit uitdrukkelijk niet de bedoeling is. Advies aan ouders met jonge kinderen: kom op rustige momenten en blijf alert op de veiligheid van uw (jonge) kinderen!
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 12GO Biking
Hoi Guido,
Dank dat je dit zo duidelijk beschrijft. Wat je zag klopt niet met hoe wij het willen: de kinderbaan is voor kinderen (zeker niet voor feesten en partijen) en de grote baan niet voor peuters. Dat een groep dit verstoorde is al vervelend, maar dat een medewerker jouw verzoek naast zich neerlegde is het echte probleem. Veiligheid op de banen is wel degelijk ieders taak. Dit was bij de leiding niet bekend en is inmiddels intern besproken, zowel het toezicht op de banen als de reactie die jij kreeg. Fijn dat je zoontje verder niets is overkomen en jullie zijn uiteraard welkom voor een rustiger bezoek.
Pepijn | 12GO Biking
De testbaan is spekglad.
De testbaan is totaal ongeschikt om 'n fiets te testen. Hij is namelijk spekglad. Het stuurgedrag en de remmen kan je niet testen want je ligt gelijk op je snufferd. Ik ben een zeer ervaren fietser, maar dit gebeurde mij dus ook. Terwijl ik opkrabbelde zei de medewerker:"Niet zo vreemd, er vallen er iedere week wel een aantal". Volstrekt onverantwoord!
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 12GO Biking
Hoi Michel,
Vervelend dat je ten val bent gekomen, dat is natuurlijk niet de bedoeling van een testrit. Het beeld dat je schetst herkennen wij alleen niet: op onze testbaan worden dagelijks honderden fietsen getest en valpartijen zijn daarbij een zeldzaamheid. De baan wordt bovendien regelmatig gecontroleerd en schoongehouden. Wij zoeken uiteraard wel uit wat er in jouw geval is gebeurd. Neem gerust contact op via info@12gobiking.nl, dan kijken we er samen naar.
Pepijn | 12GO Biking
De service was prima
De service was prima, maar vooral de kwaliteit van de Spinning pantalons van AGU zijn van een geweldige kwaliteit.
3 juli 2026
Ik blijf maar terugkomen als klant...
12Go is de vervanger van de lokale fietsenmaker om de hoek, maar dan met mooiere prijzen, mooiere winkel, mooier assortiment en veel mooiere prijzen.
2 juli 2026
Helemaal uit Limburg naar 12gobiking
Helemaal uit Limburg naar 12gobiking. We hebben na goed advies de Stevens e 8 x Tourer plus uitgekozen.
Na een klein leveringsproblemen alles perfect opgelost.
Meer dan tevreden over deze stoere fiets
1 juli 2026
Ik heb mijn bestelling nog niet…
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen dus moet ik, spijtig genoeg, mijn ervaring met 12goBiking zo beoordelen. 12Gobiking heeft ondertussen mijn wielset wel aangeleverd en het probleem opgelost.
30 juni 2026
Antwoord van 12GO Biking
Hoi Erik,
Bedankt voor je review!
Je pakketje ligt voor je klaar op het servicepunt.
Dit hebben we je ook bevestigd via de mail.
Vervelend dat DHL er flink langer over gedaan heeft dan verwacht, hiervoor hebben we je een passende compensatie geboden.
Pepijn | 12GO Biking
Een goeie logistieke ervaring!
De Thule trekhaak koffer werd aangekocht voor een interessante prijs en werd snel verzonden.
Een vraag over de verzendstatus werd snel en nauwkeurig beantwoord.
Alles tip top OK!
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Goeie fiets band niks over te klagen
24 juni 2026
Niet tevreden over de service, fiets prima.
Fiets geleverd maar niet tevreden. Bij afleveren stuur niet recht gezet, denk gewoon met harde hand proberen te draaien, was aparte montage van Gazelle. De weggewerkte AirTag blijkt gewoon in slap plastic hoesje onder zadel te zitten. Zou adviseren dit niet voor €70+ mee te bestellen. Bediening elektrische ondersteuning verkeerd plek gemonteerd vanwege de bel. Bel en bediening passen niet aan dezelfde kant. Bel moet rechtshandig zijn. Fiets zelf prima leuke fiets niks mis mee.
29 juni 2026
Antwoord van 12GO Biking
Hoi Hans,
Bedankt voor de feedback, dit is zeker niet hoe wij willen dat onze fietsen afgeleverd worden en dit nemen we zeker op met onze bezorgdienst.
We hebben ook contact met je opgenomen via de mail en horen graag van je, we lossen dit graag goed voor je op!
Pepijn | 12GO Biking
Onbetrouwbaar en niet transparant
Een winkel beoordeel je niet op het moment dat je iets koopt, maar op het moment dat er iets misgaat. Dan blijkt pas hoe goed de service echt is.
De aanschaf van mijn fiets verliep prima en ook in de winkel werd ik goed geholpen. Helaas bleek pas toen er een reparatie nodig was hoe slecht de service van 12GoBiking daadwerkelijk is.
Voor mijn verzekering heb ik een schade-opgave laten maken. Het schadebedrijf is hiervoor langs geweest bij 12GoBiking. Uiteindelijk kreeg ik van de verzekering minder dan de helft vergoed van het bedrag dat 12GoBiking aangaf nodig te hebben voor herstel.
Daarom heb ik bewust besloten niet alle opgegeven reparaties uit te laten voeren, maar slechts één onderdeel te laten vervangen: de Bafang docking. Tot mijn verbazing moest ik hiervoor alsnog €285,49 betalen:
Schuifplaat: €52,99
Schaderapport: €75,00
Vervangen: €157,50
Wat mij vooral stoort, is dat op de eerdere offerte voor meerdere reparaties ongeveer dezelfde arbeidskosten werden berekend. Hoe kan het vervangen van slechts één onderdeel dan vrijwel hetzelfde kosten als het uitvoeren van meerdere reparaties?
Dit roept ernstige vragen op over de betrouwbaarheid en transparantie van de prijsopgaves. Ik houd er een zeer onprettig gevoel aan over.
Zolang je alleen een fiets koopt lijkt alles prima geregeld. Maar zodra je afhankelijk bent van eerlijke service en reparaties, valt 12GoBiking wat mij betreft door de mand. Onbetrouwbaar en niet transparant.
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 12GO Biking
Hoi Michelle,
We snappen dat je hier een naar gevoel aan overhoudt. Je verwachtte een flinke vergoeding, kreeg veel minder terug en stond daarna alsnog voor een rekening. Dat is balen, zeker als je op je fiets rekent.
Toch willen we het even rechtzetten, want de offerte klopte wel degelijk. Daar stond alle schade in. De fiets is via jouw eigen verzekeraar verzekerd en niet bij ons, dus voor ons is het lastig om mee te schakelen of te voorspellen wat er vergoed gaat worden. Dat bepaalt de schade-expert. Hij zag een groot deel van de schade als normale slijtage bij een fiets van vijf jaar oud en keurde uiteindelijk een bedrag van 150 euro goed. Wat er wel of niet wordt vergoed, ligt echt bij je verzekeraar, daar kunnen wij niets aan veranderen.
Dat juist dat ene onderdeel een groot deel van de arbeidstijd was, snappen we dat vervelend overkomt. Bij de docking lopen de kabels dwars door het spatbord naar de motor, dus het achterwiel, de kettingkast en het spatbord moeten gedemonteerd. Andere zaken op de offerte waren een kwestie van even omwisselen, dit was echt maatwerk en heeft daadwerkelijk bijna 2 uur tijd gekost.
Het schaderapport van €75 gaat om werk dat we al hadden gedaan: de schade beoordelen, alles op papier zetten en de expert te woord staan. Dat bedrag vervalt als je het hele herstel laat doen, wat in hier niet gebeurd is.
Kom gerust eens langs of bel ons, dan lopen we de bon samen rustig door.
Pepijn | 12GO Biking
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.