Geweldig dat je alle fietsen op je gemak kunt uit proberen op een speciaal aangelegd parcours. De keuze is gigantisch! Kreeg goed advies en uiteindelijk superblij met mijn Gazelle. Ook fijn dat je voo... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mijn fiets was gestolen. Dubbel op slot, maar toch gebeurd... Aangifte gedaan en 12gobiking, waar de verzekering geregeld was, op de hoogte gesteld. Nadat ik foto's vsn de sleutels en de aangifte naa... Toon meer
Na een eerste oriënterend bezoek was ik blij met de klantvriendelijkheid. Later gebeld of er een bepaalde fiets in mijn framemaat aanwezig was. Fiets was speciaal voor mij in elkaar gezet. Na verschil... Toon meer
Helaas had ik door mijn eigen schuld een ketting gebroken op mijn fiets. Deze eerst zelf geprobeert op te lossen, helaas niet gelukt. Hierop ben ik op aanraden van een collega naar 12gobiking... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #19 van de 51 beste bedrijven in Fietsenwinkel
- #7 van de 21 beste bedrijven in Activewear winkel
- #20 van de 39 beste bedrijven in Fietsaccessoirewinkel
Geschreven door het bedrijf
In 2002 werd 12GO Biking door twee studievrienden ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Sindsdien is het hard gegaan. Inmiddels hebben we al meer dan 100.000 klanten geholpen met het uitkiezen van een nieuwe fiets en zijn we de grootste fietsenwinkel van Nederland. 12GO Biking wordt bovendien door klanten beoordeeld met een 9! Op de Trustpilot-pagina kun je lezen dat bijna elke klant een tevreden klant is. Mocht er toch iets mis zijn gegaan, lossen we dat altijd op met de klant. We zijn niet alleen groot omdat klanten tevreden zijn, maar klanten zijn ook tevreden omdat we groot zijn. Omdat we fietsen en accessoires groot inkopen kunnen we scherpe prijzen hanteren. Dankzij onze enorme voorraad van zo’n 8.000 fietsen in alle soorten en maten hebben we bovendien altijd de ideale fiets voor jou en kun je hem ook nog eens gelijk meenemen! Elektrische fietsen, racefietsen, mountainbikes en nog veel meer. Inmiddels is ons terrein verzien van een geheel nieuw logistiek gebouw. Daarnaast is er ook nog een nieuw modern service centre geopend, en kunnen klanten tijdens het wachten genieten van een overheerlijk broodje in het nieuwe lunch café La Musette.
De grootste fietsenwinkel van Nederland!
Geschreven door het bedrijf
- Klantenservice 6 dagen per week bereikbaar
- Bel ons op 0182-621850 of mail naar info@12gobiking.nl
- Zeer grote winkel in Moordrecht!
- In onze showroom vind je meer dan 500 modellen in alle soorten en maten. Met ruim 8000 fietsen op voorraad kan jouw droomfiets bijna altijd direct mee naar huis!
- Gratis verzending vanaf €50,- op kleding, onderdelen en accessoires!
- Bestel je kleding, onderdelen of accessoires bij ons? Dan versturen wij dit gratis boven de €50,-.
- Direct-Mee-Service
- Met ruim 8000 fietsen op voorraad is de kans zeer groot dat je jouw nieuwe fiets direct rijklaar mee naar huis kunt nemen!
- Professionele werkplaats
- Reparatie, onderhoud of garantie? Onze servicewerkplaats staat voor je klaar. Plan eenvoudig een afspraak in via werkplaats.12gobiking.nl of bel naar 0182-621850
Contactgegevens
Grote Esch 1005, 2841MJ, Moordrecht, Nederland
- 0182-621850
- info@12gobiking.nl
- www.12gobiking.nl
4,6
Uitstekend
24K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niet tevreden over de service, fiets prima.
Fiets geleverd maar niet tevreden. Bij afleveren stuur niet recht gezet, denk gewoon met harde hand proberen te draaien, was aparte montage van Gazelle. De weggewerkte AirTag blijkt gewoon in slap plastic hoesje onder zadel te zitten. Zou adviseren dit niet voor €70+ mee te bestellen. Bediening elektrische ondersteuning verkeerd plek gemonteerd vanwege de bel. Bel en bediening passen niet aan dezelfde kant. Bel moet rechtshandig zijn. Fiets zelf prima leuke fiets niks mis mee.
29 juni 2026
Antwoord van 12GO Biking
Hoi Hans,
Bedankt voor de feedback, dit is zeker niet hoe wij willen dat onze fietsen afgeleverd worden en dit nemen we zeker op met onze bezorgdienst.
We hebben ook contact met je opgenomen via de mail en horen graag van je, we lossen dit graag goed voor je op!
Pepijn | 12GO Biking
Onbetrouwbaar en niet transparant
Een winkel beoordeel je niet op het moment dat je iets koopt, maar op het moment dat er iets misgaat. Dan blijkt pas hoe goed de service echt is.
De aanschaf van mijn fiets verliep prima en ook in de winkel werd ik goed geholpen. Helaas bleek pas toen er een reparatie nodig was hoe slecht de service van 12GoBiking daadwerkelijk is.
Voor mijn verzekering heb ik een schade-opgave laten maken. Het schadebedrijf is hiervoor langs geweest bij 12GoBiking. Uiteindelijk kreeg ik van de verzekering minder dan de helft vergoed van het bedrag dat 12GoBiking aangaf nodig te hebben voor herstel.
Daarom heb ik bewust besloten niet alle opgegeven reparaties uit te laten voeren, maar slechts één onderdeel te laten vervangen: de Bafang docking. Tot mijn verbazing moest ik hiervoor alsnog €285,49 betalen:
Schuifplaat: €52,99
Schaderapport: €75,00
Vervangen: €157,50
Wat mij vooral stoort, is dat op de eerdere offerte voor meerdere reparaties ongeveer dezelfde arbeidskosten werden berekend. Hoe kan het vervangen van slechts één onderdeel dan vrijwel hetzelfde kosten als het uitvoeren van meerdere reparaties?
Dit roept ernstige vragen op over de betrouwbaarheid en transparantie van de prijsopgaves. Ik houd er een zeer onprettig gevoel aan over.
Zolang je alleen een fiets koopt lijkt alles prima geregeld. Maar zodra je afhankelijk bent van eerlijke service en reparaties, valt 12GoBiking wat mij betreft door de mand. Onbetrouwbaar en niet transparant.
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 12GO Biking
Hoi Michelle,
We snappen dat je hier een naar gevoel aan overhoudt. Je verwachtte een flinke vergoeding, kreeg veel minder terug en stond daarna alsnog voor een rekening. Dat is balen, zeker als je op je fiets rekent.
Toch willen we het even rechtzetten, want de offerte klopte wel degelijk. Daar stond alle schade in. De fiets is via jouw eigen verzekeraar verzekerd en niet bij ons, dus voor ons is het lastig om mee te schakelen of te voorspellen wat er vergoed gaat worden. Dat bepaalt de schade-expert. Hij zag een groot deel van de schade als normale slijtage bij een fiets van vijf jaar oud en keurde uiteindelijk een bedrag van 150 euro goed. Wat er wel of niet wordt vergoed, ligt echt bij je verzekeraar, daar kunnen wij niets aan veranderen.
Dat juist dat ene onderdeel een groot deel van de arbeidstijd was, snappen we dat vervelend overkomt. Bij de docking lopen de kabels dwars door het spatbord naar de motor, dus het achterwiel, de kettingkast en het spatbord moeten gedemonteerd. Andere zaken op de offerte waren een kwestie van even omwisselen, dit was echt maatwerk en heeft daadwerkelijk bijna 2 uur tijd gekost.
Het schaderapport van €75 gaat om werk dat we al hadden gedaan: de schade beoordelen, alles op papier zetten en de expert te woord staan. Dat bedrag vervalt als je het hele herstel laat doen, wat in hier niet gebeurd is.
Kom gerust eens langs of bel ons, dan lopen we de bon samen rustig door.
Pepijn | 12GO Biking
Bestelling geplaatst en volgende dag in…
Bestelling geplaatst en volgende dag in huis. Snelle service Top
27 juni 2026
Goed werk!
Alles is in orde en correct geleverd snel goed contact gehad.
Ben tevreden en kan dit bedrijf aanraden!
27 juni 2026
Antwoord van 12GO Biking
Hoi Andre,
Bedankt voor je review en je snelle reactie.
We hebben samen bekeken dat de verkeerde binnenbanden door jou zelf besteld waren op een andere site en dat je van ons netjes geleverd hebt gekregen wat je besteld hebt.
Heel veel fietsplezier!
Pepijn | 12GO Biking
Als ik hier zou kunnen beoordelen had…ik ze een 10 plus gegeven
Als ik hier zou kunnen beoordelen had ik ze 10 sterren gegeven 🥳🥳🥳🥳fiets online besteld en zou na 1,5 a 2 uur klaar staan maar dat dat stond hij helaas niet terwijl ik een andere afspraak had maar goed kan gebeuren.
Ik vroeg hoelang het nog zou duuren omdat ik naar die andere afspraak moest na 10 minuten stond me fiets klaar en na wat uitleg ging ik naar buiten om de fiets op mijn drager te monteren om met een rotvaart naar purmerend te rijden tot opeens je jongen voor me stond die mijn fiets leverde met een prachtig heelijk mooi bierpakket hier voor jou omdat je zo lang hebt moetten wachten ik stond echt verbaast bier is naamlijk mijn hobby dit vond ik zo vreselijk top vandaar 10 sterren voor mijn ook vind ik het een prachtige winkel met zeer vriendelijke mensen en weten waar ze het over hebben ik oelde me daar op me gemak chapeau voor het personeel
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Een website zoals het behoort
Een website zoals het behoort, Duidelijk, groot assortiment en snelle levering.
26 juni 2026
Goed advies via chat en snelle levering
26 juni 2026
Persies naar wens
26 juni 2026
Altijd goed en correct
26 juni 2026
Veel keus in fietsbroekjes
Veel keus in fietsbroekjes, leuke aanbiedingen en heel snel verzonden. Zijn overigens 3 AGU broekjes geworden
25 juni 2026
Super fijne bedrijf!
Super fijne bedrijf!! Ik heb mijn e-bike hier gekocht. telefonisch contact gehad met een aantal vragen, zeer meedenkend en behulpzaam. Alles is goed verlopen, fiets is netjes thuis afgeleverd.
25 juni 2026
Geeft gewoon een goed gevoel!
25 juni 2026
24 juni bestelling geplaatst
24 juni bestelling geplaatst
27 juni tussen 10 en 18 uur thuis gebleven voor levering. Geen product geleverd.
28 juli product geleverd zonder aankondiging via mail?
SLA vervoersbedrijf aanscherpen!
Van DHL geen bericht gekregen dat we niet thuis waren. En zoals hierboven al beschreven dat wij thuis waren tussen 10 en 18 uur
25 juni 2026
Antwoord van 12GO Biking
Hoi Jacko,
Bedankt voor je review!
We hebben gelijk je track&trace gegevens van DHL erbij gepakt en die geven aan dat je niet thuis was en ze dus de dag erna bezorgd hebben.
Graag horen we of je die zelf ook van hen gehad hebt.
We nemen dit zeker op met DHL om inderdaad onze bezorgtijden nóg beter te kunnen communiceren.
Pepijn | 12GO Biking
Bezorgd
28 jun, 13:34
Bezorging verhinderd, bezorgdatum gewijzigd
27 jun, 16:19
Verwerkt in het sorteercentrum
26 jun, 19:08
Een voorbeeld voor andere shops
Nu mijn tweede fiets gekocht en net als bij de eerste fiets een bijzonder goed ervaring. Duidelijke communicatie, goed meedenken met de klant en gewoon een solide bedrijf. Ik raad 12GO Biking ten zeerste aan wanneer je op zoek bent naar een A-merk fiets!
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Heel vlotte en snelle levering.
24 juni 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.