12GO Biking Reviews 

Super vriendelijk personeel ..

Altijd goede uitleg bij artikelen, maaktzoeken duidelijker

Eerst telefonisch contact gehad, het zou op voorraad zijn. Dan kom ( een eind rijden) blijken ze het zelfs niet te verkopen. Ja natuurlijk wel andere die we niet wilden. Slechte verkoop truc. Wij komen hier nooit meer!

Bij 12Go Bike twee Stevens E-brone e-bikes gekocht. Helaas zijn onze ervaringen met de fietsen erg teleurstellend.

De eerste fiets had zoveel gebreken en is door ze omgeruild. Ook de vervangende fiets bleek technische problemen te hebben. De motor zat los, waardoor een ernstig kraakgeluid ontstond. Opvallend is dat dit bij alle drie de Stevens-fietsen die wij hebben (gehad) het geval was, vrijwel direct na aankoop.

Daarnaast bleek op beide fietsen een Sturmey Archer (SA) schakelaar te zijn gemonteerd, terwijl dit volgens een fietsenmaker op dit model een Shimano-schakelaar hoort. Ook gaven ze aan dat de vervangende fiets uit modeljaar 2023 afkomstig lijkt te zijn, terwijl wij deze in oktober 2025 als nieuwe fiets ontvingen.

Wij vinden het teleurstellend dat zowel de oorspronkelijke als de vervangende fiets al bij weinig kilometers vergelijkbare gebreken vertoonden. Helaas hebben wij daardoor geen goede ervaring met Stevens-ebike fietsen.

Top service!
Fijne webshop, groot assortiment. Bestel er vaker. Altijd tevreden. Afgelopen week bestelde ik een paar fietsschoenen. Snel verzonden maar niet ontvangen. DHL zegt ze bezorgd te hebben, maar het pakje is niet te vinden. DHL geeft aan dat ik de webshop moet benaderen om een onderzoek in te stellen. Ik heb 12Go biking gemaild en de zaak uitgelegd met de vraag een onderzoek aan te vragen. De volgende dag kreeg ik een mail dat er een nieuw paar naar me onderweg was. Wat een fijne service!! Heel erg blij met deze reactie! Ik heb bij andere webshops wel eens weken gewacht voordat het pakje boven water kwam. Dank 12Go Biking!

4 uur wachten voordat je je fiets kan testen.
Fiets gekocht samen met kopelstuk voor fietskar. Beide zouden thuis geleverd worden. Bij levering geen koppelstuk. Wel een verkeerde accu-oplader bij de fiets geleverd. Na bellen bleek dat ze kopelstuk vergeten waren te bestellen. Uiteindelijk na aantal weken verkeerde maat koppelstuk geleverd.
Weer gebeld, vroeg of ze wisten welke maat het wel moest zijn. Konden ze niet vertellen.
Amateurs die fietsenwinkel spelen.

Afgelopen zondag bij verwijderen achterwiel mankement in cassette geconstateerd . Deze was februari vorig jaar vervangen bij een onderhoudsbeurt. Mailtje gestuurd met foto's en binnen uur mail terug (17:08 uur op zondag!) met bevestiging dat garantie betreft. Oude cassette maandag verstuurd, vandaag (dinsdag) bevestiging dat nieuwe cassette onderweg is. Top service!

Alles is correct verlopen ondanks ik verkeerde aankoop had gedaan .

Shirt is lekker cool alleen mouwtjes iets te strak. Voor de rest prima shirt

Ik heb ongeveer een jaar geleden een SQLab-zadel gekocht bij 12GO Biking. De bestelling werd snel geleverd en alles was netjes verpakt. In eerste instantie was ik al tevreden over de aankoop en de afhandeling. Wat voor mij echter echt het verschil maakt, is de service achteraf. Toen er later een fabrieksfout aan het zadel bleek te zijn, heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Zonder gedoe, en enkel op basis van een paar foto’s, werd er direct een nieuw exemplaar opgestuurd. Dat noem ik vertrouwen in de klant en uitstekende aftersales. Echt een voorbeeld van hoe service hoort te zijn.

Paar weken geleden mooie fietsen gekocht bij 12GO Biking. Bestellen ging heel soepel via de site en kregen keurig updates over de levering van de fietsen. We hebben gekozen om de fietsen zelf op te halen, een medewerker heeft geholpen om de fietsen in te laden in de auto.

Week later hadden we een bikefit staan en daar merkte we dat de derailleur niet goed afgesteld was en 1 band lek was.

Vreemd want we hebben er verder niet mee gefietst oid. Afijn, wij naar de lokale fietsenmaker, omdat 12gobiking toch wel end weg zit voor ons. Die heeft er naar gekeken en constateerde inderdaad het zelfde probleem. Rekening fietsenmaker 70 euro.

Ik heb gemaild met 12gobiking en contact gehad met Joey, ik het verhaal uitleggen. Kreeg als reactie, stuur de bon maar op dan kijken we even wat we kunnen doen. Ik de bon opsturen, we hadden 2 opties, 75 euro cadeau kaart of 50 euro retour op de bank.

Snel en keurig afgehandeld. Niks op aan te merken.

Niet goede product besteld mijn fout
Netjes terug kunnen sturen en geld terug gekregen
Volgende keer wat nodig zal ik goede bestellen

1 jaar geleden 2 trek fietsen gekocht 13 juni fiets gebracht voor rep.
Kreeg eerst melding geen garantie slijtage hoe kan dat een fiets van een jaar oud balhoofdlagers versleten.
Na overleg met trek zelf toch garantie.
Gebeld afgelopen donderdag of fiets al klaar was kreeg te horen zaterdag klaar.
Voor de zekerheid zaterdag gebeld was niet klaar. Moeten wel een eind rijden.
Kreeg te horen dat er een verschil is in beloven of verwachten.
Dit is geen service nu hopen dat hij dinsdag klaar is.

Flyer ebike gekocht met een Selle Royal 3d skin zadel na op hun testbaan 5 minuten te hebben rondgereden

Na 3 dagen fietsen terug gegaan voor een wat breder zadel maar van een koude kermis thuis gekomen bij 12gobiking Moordrecht
Geen enkel begrip dat een zadel wel eens na kort testen de verkeerde keuze kan zijn, echt een veel te commerciele instelling

Een ander Selle Royal zadel gekocht maar geen enkele coulance

Jammer, echt een gemiste kans om je klanten tegemoet te komen voor zoiets basaals als een zadel uit proberen

Aanbevelen?
Nee
Vandaag
W.T.M de Jong , Nieuwerkerk ad ÏJssel Zuidplas

Duidelijke site makkelijk om de spullen te vinden die je nodig hebt en ook de manier waarop het verstuurd wordt is prima , in een woord TOP .

De verzending gebeurde snel, de levering ook.
Op zaterdag besteld, maandag verzonden en woensdag ontvangen.

Snel, goedkoop en precies wat ik bestelde