12GO Biking Reviews 

De verzending gebeurde snel, de levering ook.
Op zaterdag besteld, maandag verzonden en woensdag ontvangen.

Snel, goedkoop en precies wat ik bestelde

Let op 12gobiking is dwars en volstrekt onbetrouwbaar

Eind 2025 heb ik een nieuwe Giant fiets te Eindhoven gekocht. Helaas kreeg ik al snel problemen met de nieuwe fiets. Ik ben op zoek gegaan naar een erkend Giant servicepunt in de buurt en kwam bij 12gobiking uit. Op 24 april 2026 heb ik uitgebreid navraag gedaan bij 12gobiking of de fiets langsgebracht kon worden om onder de lopende Giant garantie kosteloos te laten repareren.
Om duidelijkheid te krijgen en misverstanden over de inrekening te brengen kosten van de eventuele benodigde reparatie te voorkomen is er met 12gobiking afgesproken dat ik zou uitzoeken hoe de vergoeding\dekking van het defect zou verlopen vanuit Giant garantie.
Op 18 mei krijg ik van Giant Benelux de bevestiging dat mits het defect onder de Giantvoorwaarden valt, Giant Benelux alle kosten van uurloon inclusief onderdelen zou vergoeden aan het erkende Giant servicepunt welke de reparatie zou uitvoeren.

Op 29 mei krijg ik de terugkoppeling van 12gobiking dat deze akkoord is met dat ik de fiets langsbreng om onder Giant garantie kosteloos te laten nakijken en repareren mits het defect van de fiets onder de Giant garantievoorwaarden valt.
Op 10 juni maak ik een afspraak om de fiets te laten nakijken/repareren. Op 11 juni krijg ik bericht van de 12gobiking werkplaats dat de aangegeven klachten onder regulier onderhoud en niet onder garantie vallen. Vervolgens maak ik aan de werkplaats kenbaar dat de fiets splinternieuw is en de defecten in dit stadium er niet horen te zijn en wel degelijk onder garantie vallen en ik leg tevens aan de werkplaats uit dat de klachten al uitgebreid besproken zijn met 12gobiking en er reeds met 12gobiking is overeengekomen op 29 mei 2026 dat de fiets onder Giant garantie kosteloos gerepareerd zou worden mits het defect onder de Garantie voorwaarden valt.
Tot mijn verbazing wil de werkplaats niks weten van de reeds gemaakte juridisch bindende afspraak met 12gobiking. Er volgt een discussie waar de werkplaats de ene na de andere flut smoes gebruikt zoals: valt niet onder garantie, de afspraak is door slecht ingewerkt personeel toegezegd, geen enkele verplichting naar mij toe want de fiets is niet bij 12gobiking gekocht, er valt niks te verdienen aan de reparatie van mijn fiets en dus gewoon volkomen lak heeft aan de reeds overeengekomen afspraak met 12gobiking
Ondanks herhaaldelijk verwijzen naar de reeds overeengekomen afspraak met 12gobiking en de bevestiging van Giant Benelux dat deze de kosten van uurloon en onderdelen geheel vergoed mits de klacht onder de garantie voorwaarden valt weigert de werkplaats pertinent mee te werken aan de reeds overeengekomen overeenkomst met 12 gobiking

De klant moet erop kunnen vertrouwen dat gemaakte afspraken zonder gezeur nagekomen worden. Gezien deze en eerdere slechte ervaringen met 12gobiking kan ik niet anders concluderen dat 12gobiking gemaakte afspraken niet naleeft en zeer onbetrouwbaar blijkt te zijn.
Gezien mijn ervaring met de slechte service en onbetrouwbaarheid raad ik iedereen af om een fiets bij 12gobiking te kopen maar deze bij een lokale fietsenmaker te kopen welke betrouwbaarheid en service wel hoog in het vaandel heeft staan.
Als laatste wil ik nog aan 12gobiking meegeven dat het defect slechts een losse crankbout betrof c.q. de fiets is inmiddels gemaakt, en het wellicht toch beter is om te investeren in interne bedrijfsprocessen en klantgerichte opleidingen in plaats van te investeren in grote restaurants!

Beste Pepijn,

Jij geeft namens 12gobiking aan dat als het garantie is de onderzoekkosten ook gedekt worden maar zolang er niet duidelijk is of de klacht onder garantie valt de fiets niet kosteloos wordt nagekeken. Er is een glasheldere overeenkomst met 12gobiking gesloten dat de fiets kosteloos nagekeken en gerepareerd zou worden onder de Giant garantievoorwaarden met het voorbehoud dat als na onderzoek zou blijken dat het defect niet onder garantie viel de onderzoek/reparatiekosten voor mijn rekening zou zijn, hier is geen discussie over mogelijk. De werkplaats kwam met de ene na de andere flut smoes om de overeenkomst niet te respecteren ga daar eens op in Pepijn;-(Ook na jouw reactie namens 12gobiking Pepijn kan ik niet anders dan concluderen dat 12gobiking zich achter allerlei flut smoezen blijft verschuilen en gewoon schijt heeft aan een overeenkomst. Ik blijf er dan ook bij dat wanneer het 12gobiking niet uit komt lak heeft aan een overeenkomst en naast fietsen ook een hoop lulkoek verkoopt, en dus volstrekt onbetrouwbaar blijkt!

Nadat mijn fiets was bezorgd zag ik dat er een aanbieding was en hij €200 goedkoper was. Hierover gemaild en zonder morren kreeg ik een tegoedbon van dit bedrag. Super service!
4 sterren omdat de genoemde levertijden niet kloppen, voor 9 uur besteld is betekent niet dat het de volgende dag geleverd wordt.
Bij de vervoerder is het pakket dan aangemeld, maar volgens mij niet altijd aangeboden.

Verder zeer tevreden met alles 👍🏼

Snelle en correcte levering. Goede producten en betaalbaar.

Complimenten voor de goede service van dit bedrijf. Toen een klein mankement werd ontdekt aan het product, werd na een belletje kosteloos een nieuw exemplaar aangeboden en verstuurd, dat was een zeer aangename verrassing!

Snel en efficiënt. Ik plaatste de bestelling 's avonds en de zending arriveerde de volgende dag om 12 uur 's middags.

Omschrijving van de artikelen op de site is heel duidelijk en correct

Snelle levering na online bestellen, veel keuze en interessante kortingen. Ik ga zeker eens langs jullie filiaal met testparcours komen kijken! Erg blij met jullie. ;-)

De service en kwaliteit zijn geweldig!!

Ruime keuze, scherpe prijzen en vlotte levering.

Bestelling prima en snel afgehandeld. Duidelijke informatie over product en verzending.

Prima product en een acceptabele levertijd gelet op dat het helemaal uit China moest komen.

Duidelijke afspraken. Goed nagekomen. Klantenservice is goed bereikbaar bij vragen. Zeer professioneel!

Snelle levering en 1 op 1 product dat op site staat.

Snelle levering, scherpe prijzen! Hier bestellen we in de toekomst zeker opnieuw!

De prijs, het product en de levering was in orde 👍

Snel geleverd, goede prijs. Nette site