3suisses Reviews 

3 suisses...
Het begint eigenlijk al bij hun site. Ik heb bij vorige bestellingen gemerkt dat er veel promoties aangeboden worden die eigenlijk niet meer op voorraad liggen. Zo al een paar keer halve bestellingen ontvangen. De laatste bestelling heeft ervoor gezorgd dat ik daar zeker nooit meer iets bestel. Begin november een bestelling geplaatst. Ik zou de bestelling binnen de 48u ontvangen in een trefpunt. Vroeger betaalde ik steeds de bestelling 'bij ophaling'. Ik dacht nu om toch eens op voorhand te betalen om de extra kost te vermijden. Helaas toch beter niet gedaan. Ondertussen 2 maand verder en veel mailtjes met de klantendienst verder nog steeds geen bestelling en geen terugbetaling ontvangen. Na 2 weken had ik gemeld aan de klantendienst dat er nog steeds geen pakketje was toekomen. Dit hebben ze niet in twijfel getrokken en ze wisten mij helaas niet te vertellen waar het pakketje gebleven was. Gevraagd om mijn geld terug te storten en dat was geen probleem. Ze zouden deze opdracht doorgeven aan de dienst rechtzetting. Ondertussen 2 maand verder. De dienst rechtzetting moet zeer veel ontevreden klanten hebben ofwel mogen we 3 suisses gewoon als grote bedriegers beschouwen. Commercieel is de klantendienst ook niet echt. Ze geven inderdaad zeer snel antwoord, maar het antwoord blijft heel algemeen en ze komen niet ter zake om zichzelf veilig te stellen. De klant blijft in het ongewisse met antwoorden zoals 'het komt zo snel mogelijk in orde, we bekijken dit met spoed, ...'. Ik mag hopen dat ze deze termen niet gebruiken op spoed in een ziekenhuis of er zouden veel doden vallen. Ik hoop nog steeds dat ik mij geld mag ontvangen!

Trage verzending, zeer veel spam en verzendingen worden onvolledig verzonden, zonder enige communicatie daarover. Dit is blijkbaar vanzelfsprekend... Op klachten wordt niet of zeer vaag gereageerd!

Ze lokken met grote kortingen, leveren de helft van de bestelde goederen. Dan houden ze je aan het lijntje met allerlei drogredenen en leugens. Als men toch aandringt wordt er niet meer gereageerd op mails. Telefonisch wordt er boos en onbeschoft gereageerd.
Ze liegen en bedriegen. Wil iedereen hiervan op de hoogte brengen

Ik heb meer dan een maand geleden een bestelling gedaan bij 3suisses en nog steeds heb ik mijn bestelling niet binnen. Ik had ze 10dagen na de gedane bestelling een mail gestuurd om te vragen wanneer het wordt geleverd en het antwoord was dat er een fout was en het zo snel mogelijk wordt geleverd, 3 weken later is mijn bestelling nog steeds niet geleverd en heb ze zojuist nog een mail verstuurd. Gelukkig heb ik voor de optie gekozen om te betalen na ontvangst! anders was ik nu mijn geld kwijt...

Mijn ervaring met deze shop kort samengevat:eenmaal en dan nooit meer! Voor betaling na ontvangst: hoge toelage.Terugbetaling voor goederen die ze niet geleverd hebben daar ze niet meer voorradig waren: NOOIT terugbetaald- Mails worden consequent nooit beantwoord: heb er tot op heden een 39 verstuurd! Sturen onmiddellijk rappels met hoge kosten (maken op die manier waarschijnlijk hun winsten)!
Ik wens langs deze manier de mensen een duidelijk beeld te verschaffen van deze onderneming. Ik vind het belangrijk dat de consumenten de tijd en de moeite nemen om hun persoonlijke ervaringen op deze manier met de wereld te delen. Zo'n reviews hebben mij in het verleden al geholpen het kaf van het koren te scheiden en zo vele problemen voorkomen.

"postorderbedrijf" 3Suisses bestaat langer dan ikzelf, maar lijkt soms moeite te hebben om zich aan te passen aan het huidige e-commerce landschap. Hun site werkt niet altijd goed in mijn browsers en ze rekenen te hoge supplementen aan voor overboeking of een andere betaling achteraf. De levering is niet altijd even snel. (ik heb 7 dagen moeten wachten?)

Voordeel is dan weer dat ze een heel leuk aanbod hebben en zéér veel promoties doen. Als je goed uitkijkt, kan je veel besparen en is de kledij lekker goedkoop.

Beste leuke dingen, maar absoluut geen aanrader. Ze houden zich zelfs niet aan de wet koop op afstand. Heb er veel problemen mee gehad nadat het paket kwijtgeraakt was. Voor mij nooit meer!

Er gaat het een en ander mis bij dit bedrijf. Een maat wordt bij een bestelling zonder toestemming gewijzigd. Ze schrijven o.a. : Bij deze wil ik u mededelen dat wij hier een vergissing hebben gemaakt en dat er toch per abuis een maat 85/100 naar u werd toegestuurd. Onze excuses hiervoor. U mag dit artikel gratis retourneren via de post of mag dit weigeren als de post dit aanbiedt. U krijgt hiervan dan het volledige bedrag inclusief kosten terugbetaald. Verder vermelden zij op hun webside: Zodra wij uw retour ontvangen hebben, en wij in het bezit zijn van uw bankrekeningnummer (+IBAN- en BICnummer) zullen wij uw terugbetaling doen. Produkt heb ik 3 weken geleden met de vereiste bankrekeningnummers teruggestuurd. Helaas nog geen geld terugontvangen. Na een aanmaning vraagt men weer om het +IBAN- en BICnummer. Het bedrijf is geen aanrader.

Door een fout heb ik geen bestelling(sbevestiging) ontvangen. Ook niet na meervoudig contact waarin ik alle gegevens heb doorgemaild. Toen heb ik de bestelling geannuleerd en om terugbetaling verzocht. Hun reactie was een factuur te sturen! Een paar dagen later werd, ondanks meerdere mails van mijn kant, toch de bestelling geleverd bij de buren. Eerst krijg ik een mailtje dat ze hebben terugbetaald. Nu weken na retourzending wordt niet terugbetaald omdat ze zeggen de bestelling niet retour ontvangen te hebben. Een ongeorganiseerd bedrijf!