Al 3 maanden probeer ik de papieren rekening afschriften stop te zetten. Een keer via de chat geprobeerd; geen resultaat. Telefonisch ; geen resultaat. Ik heb het beheer gekregen over de bankrekeninge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Tranentrekkende ervaring. Telefonische wachtrijen langer dan 20min die vervolgens na (tot 2 keer toe) spontaan worden afgebroken. Na contact doorverwijzing met opnieuw 20min wachtrij…..en dat allemaal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sinds mijn geboorte heb ik een rekening bij ABN lopen, en altijd aangehouden. Verzekeringen lopen ook bij ABN. Sinds 17 Juli een schadeclaim lopen bij ABN Amro, inmiddels 52x proberen iemand hierover... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De "daadkrachtige" Juristen van arag (afgesloten via abn) proberen net zo lang uit te stellen totdat je zelf uitgeput opgeeft. Juristen stoppen soms met reageren als het te moeilijk word. Dien je ver... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Regel uw bankzaken eenvoudig online (Internet Bankieren: best getest) of vraag deskundig advies. Bekijk actuele koersen en lees het fusienieuws.
Contactgegevens
Nederland
- www.abnamro.nl
1,4
Zeer slecht
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Moet je eens proberen om…
Moet je eens proberen om rioolwaterschade te melden bij je inboedelverzekering van ABN schade ...
Surrealistische ervaring...
Telefonisch kwam ik in een chatbot loop die mijn humeur zwaar op de proef stelde... Telefonisch niet gelukt dus dan maar via internet een schadeformulier downloaden... Moet je inloggen met je e-dentifier en kom je ook niet verder... Dus de chatbot van de website om hulp gevraagd.
Je klikt op het icoontje en dan vraagt de chatbot waar ze je mee kan helpen en wat mijn vraag is.
Ik tik braaf: schadeformulier in... Krijg ik als antwoord : ik begrijp uw vraag niet, kunt u hem anders stellen?
Ik tik weer braaf: Waterschade Indienen.
Wederom krijg ik als antwoord: ik begrijp uw vraag niet, u kunt ons ook telefonisch benaderen op nummer... Naja bizar dit toch...
Slechte klanten service dit zeg...
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag Gijs,
Wat jammer om te lezen dat het zo stroef verloopt. We helpen je graag verder!
Via Trustpilot kunnen we helaas geen chat starten. Ik nodig je bij deze uit om ons een privébericht te sturen naar ons via één van onze social media kanalen. Denk hierbij aan Facebook, Instagram of LinkedIn.
Dan kijken we vanuit daar graag met je mee. Excuus voor het ongemak!
Robert
ABN AMRO Webcare
ABNAMRO heeft duidelijk een probleem…
ABNAMRO heeft duidelijk een probleem met hun eigen privacy-policy.
Naar aanleiding van het overlijden van onze moeder heb ik contact gehad met deze bank. Om bepaalde zaken te regelen moest ik identiteitsbewijzen toezenden. Omdat het digitaal toezenden bij ABNAMRO niet goed geregeld is, heb ik voor aangetekende post gekozen. Het ontvangstbewijs is in mijn bezit, maar bij ABNAMRO was het spoorloos. Om de zaak te bespoedigen heb ik daarom toch voor digitale toezending (onbeveiligde email) gekozen en heb ik een klacht ingediend bij de Privacy Officer. Die had mij binnen 2 weken moeten benaderen (auto-reply), maar beloven en doen zijn 2 verschillende dingen bij ABNAMRO, want na 3 maanden heeft hij/zij dat nog steeds niet gedaan.
Ik heb daarom een tweeledig handhavingsverzoek bij de AP gedaan. Dit soort bedrijven zou zogenaamd waken over de veiligheid van ons geld en onze gegevens…
Eens kijken wanneer het onder de aandacht komt. Als het niet gebeurt dan zorg ik daar zelf wel voor. Kranten zat.
[Edit]
ABNAMRO neemt mijn klacht zo 'serieus' dat de Privacy Officer niet reageert. Mooi voor de bühne, niet voor een resultaat.
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag Marco,
Ik kan me voorstellen dat je na het overlijden van je moeder de benodigde zaken graag zorgvuldig, duidelijk en zonder extra zorgen wilt kunnen regelen.
Ik begrijp je frustratie over het feit dat de aangetekend verstuurde documenten binnen ABN AMRO niet zijn teruggevonden en dat je geen reactie hebt ontvangen op je klacht bij onze Privacy Officer. Zeker wanneer je beschikt over een ontvangstbewijs en vervolgens maanden moet wachten op een inhoudelijke reactie, is dat niet de ervaring die je van ons mag verwachten en die wij willen bieden.
Ik neem je opmerkingen over de verwerking van persoonsgegevens en de afhandeling van je klacht serieus. Daarom kijk ik graag verder naar wat er precies is gebeurd en waarom je binnen de genoemde termijn geen reactie hebt ontvangen.
Als je ons via een privébericht op één van onze social media kanalen je gegevens stuurt, onderzoek ik dit graag verder voor je.
Mijn excuses voor de gang van zaken en de teleurstelling die je hebt ervaren.
Nikki
ABN AMRO Webcare
Vreemde afschrijvingen…
Er zijn 2 bedragen afgeschreven die we niet thuis kunnen brengen. Een was bij de medewerker bekend en hij gaf aan dat dit volgende maand gecorrigeerd wordt. De andere (kosten voor geld opnemen via geldmaat) duurde een half uur maar bleek ook een storing en zal ook volgende maand gecorrigeerd worden. Het blijkt beleid van ABN dit niet te communiceren (bv via de app). Fijn dat de medewerker het heeft uitgezocht maar het beleid dit niet te communiceren vind ik een zeer slechte zaak
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemorgen Wilma en Carien,
Bedankt voor je review. Ik kan me voorstellen dat het vervelend is om afschrijvingen te zien die je niet direct kunt plaatsen, zeker als later blijkt dat het om een storing gaat.
Fijn dat de medewerker die je hebt gesproken dit voor je heeft kunnen uitzoeken. Tegelijkertijd begrijpen ik je feedback over de communicatie. Ik waardeer dat je dit met ons deelt en nemen je signaal mee.
Nikki
ABN AMRO Webcare
Klantenservice bestaat niet bij de ABNAmro
Er zijn al veel negatieve reviews. Na mijn ervaring voeg ik er ook een aan toe. Al jaren privé klant bij ABNAmro maar ga een andere bank zoeken: Klantenservice met 'Chatbot Anna' waardeloos. Kan alleen de meest domme vragen beantwoorden. Bellen vanuit de app? Krijg iemand aan de lijn die nauwelijks Nederlands (of Engels) spreekt en ook de vragen niet kan beantwoorden. De bank wil duidelijk GEEN communicatie met klanten.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag Bert,
Bedankt voor het delen van je review. Jammer om te lezen dat je zo teleurgesteld bent in onze dienstverlening. Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is als je niet snel de juiste hulp krijgt via Anna of wanneer een gesprek niet verloopt zoals je mag verwachten.
Fijn dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen. Ik geef je opmerkingen door aan de betreffende afdeling, zodat zij dit mee kunnen nemen in het verbeteren van onze dienstverlening.
Gabie
ABN AMRO Webcare
De chat van ABN Amro is al een week…
De chat van ABN Amro is al een week volledig onbereikbaar. Ik probeer contact te krijgen met een medewerker, maar er wordt óf niet gereageerd óf klanten worden extreem lang laten wachten. Dit is onacceptabel.
Daarnaast functioneert de chatbot de laatste tijd slecht en is vaak niet beschikbaar. Dit veroorzaakt frustratie bij klanten en schaadt het vertrouwen.
Ik verwacht dat dit probleem met hoge urgentie wordt opgelost en dat de chatfunctie weer snel en betrouwbaar wordt gemaakt. En mijn klacht wordt niet serieus genomen.
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag,
Jammer om te lezen dat je onze chatservice zo hebt ervaren. Ik begrijp dat het erg frustrerend is als je lang moet wachten, geen reactie ontvangt en het gevoel hebt dat je klacht niet serieus wordt genomen. Je feedback neem ik mee.
Mocht je dit meer inhoudelijk willen bespreken of verder in willen gaan op je klacht, stuur dan een (privé)berichtje via één van onze social media kanalen. Ik help je graag vooruit.
Joanne
ABN AMRO Webcare
Slechtste bank van nederland
Slechtste bank van nederland, al helemaal voor ouderen. Helpdesk zit verstopt achter 10 verschillende AI modelen en de app heeft constant problemen.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Hi Sven,
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je onze dienstverlening en app zo ervaart. Ik begrijp dat het frustrerend is als je problemen ondervindt en niet snel de juiste ondersteuning vindt.
Mocht je dit nog verder willen toelichten, stuur ons dan een (privé)berichtje via één van onze social media kanalen of dien een klacht in via abnamro.nl/klacht.
Joanne
ABN AMRO Webcare
zorg dat je swipen allen met jouw toestemming kan gebruiken
mijn kaart niet laten inslikken, als er eerst gevraagd wordt om contact op te nemen met de bank.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Hoi Gregory,
Bedankt voor je feedback.
Ik begrijp datje kaart is ingeslikt nadat je eerst het verzoek kreeg om contact op te nemen met de bank. Ik kan me voorstellen dat dit onverwacht kwam en voor ongemak heeft gezorgd, zeker als je je kaart op dat moment nog nodig had.
Wanneer een betaalpas wordt ingeslikt, wordt deze om veiligheidsredenen direct vernietigd en kun je deze helaas niet terugkrijgen. Heb je hulp nodig bij het aanvragen van een nieuwe pas of heb je hierover nog vragen? Stuur ons dan gerust een privébericht via onze socialmedia-kanalen. We helpen je graag vooruit.
Shenice
Al 46 jaar cliënt, geen coulance.
Mijn familie is al 46 jaar cliënt bij de ABN.AMRO en door jarenlange beleggingen heeft deze bank veel geld aan ons verdiend. Onlangs plande ik een betaling in om over 2 dagen uitgevoerd te worden, maar ik was vergeten het betalingskenmerk in te vullen. Ik annuleerde dus deze betaling en bevestigde dat met de e.dentifier. Daarop plande ik dezelfde betaling opnieuw in. Enkele dagen later zag ik dat beide betalingen waren uitgevoerd, in totaal ruim 3300 euro in één keer van mijn rekening! Ik diende een klacht in, want ik wist 100% zeker dat ik de eerste opdracht had geannuleerd. Echter, de medewerker zei dat de bank geen fout had gemaakt. En de rente wilden ze ook niet vergoeden, zelfs niet uit coulance. Ik kon wel een bos bloemen krijgen (wat duurder is dan een paar euro rentevergoeding), maar ik hoef geen bloemen. Nu moet ik maar afwachten wanneer ik het bedrag terugkrijg, want dat kon de ABN.AMRO ook niet voor me in orde maken. Het enige wat de medewerker zat te pushen is dat ze zo gauw mogelijk de klacht kon afsluiten. Zodra het kan ga ik op zoek naar een andere bank, alhoewel ik denk dat het niets uitmaakt. Banken willen aan je verdienen en hun eigen belangen staan voorop.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemorgen Yas,
Bedankt voor het delen van je ervaring en dat jullie al zo'n lange tijd klant zijn. Dat waarderen we enorm.
Ik kan me voorstellen dat je er raar van hebt opgekeken toen je zag dat beide betalingen waren uitgevoerd, terwijl je dacht de eerste betaling te hebben geannuleerd. Dat is natuurlijk niet fijn. Ook begrijp ik dat het teleurstellend is wanneer je het gevoel krijgt dat je situatie niet serieus wordt genomen of dat de klacht vooral snel moest worden afgehandeld.
Ik raad je aan om hier een officiele klacht van in te dienen via onze website. Dit kun je doen wanneer je het niet eens bent met de behandeling of uitkomst van je melding. Er wordt dan binnen 5 werkdagen contact met je opgenomen door een casemanager. Mocht je het vervolgens niet eens zijn met de uitkomst, dan is het mogelijk om hier schriftelijk beroep tegen aan te tekenen.
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je feedback met ons te delen.
Shenice
Gisteren had ABN AMRO bank zomaar 40,50…
Gisteren had ABN AMRO bank zomaar 40,50 euro afgeschreven van mijn rekening voor 5x contant opnemen van 3100 euro in totaal. Het is mijn gewone rekening, geen creditcard of zo en het was in Nederland, niet in het buitenland. Hoezo % nemen voor opnemen van mijn eigen geld??? Andere banken doen dat niet. Bij abn staat ‘geld opnemen is gratis tot 17500 euro per kalenderjaar’. Ik had nooit zulke hoge bedragen opgenomen. Chat gehad met klantenservice, duurde meer dan 4 uur om iets van Abn terug te horen en de enige wat ik kreeg was ‘Op dit moment is er sprake van een fout in de tarifering van sommige geldopnames.’ Dus abn had onterecht afschrijving van mijn rekening gemaakt en weten nog niet of ik mijn geld terug krijg? Hoe kan dat? Dat is diefstal! Ik betaal al enorme bedragen elke maand voor hun ‘service’, de bedragen worden telkens hoger. En nu ook nog zomaar 40,50 euro stelen van mijn rekening???
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemorgen O.P,
Ik kan me voorstellen dat het schrikken is als je een afschrijving ziet die je niet had verwacht.
Het klopt dat er de afgelopen maanden problemen waren met het in rekening brengen van onze vaste tarieven. Daarom hebben we het doorberekenen van deze kosten tijdelijk stopgezet. We willen uiteraard voorkomen dat er onterecht kosten in rekening worden gebracht.
Hierdoor kan het voorkomen dat het bedrag dat nu wordt afgeschreven hoger is dan je normaal gewend bent. Dit komt doordat bepaalde kosten de afgelopen periode niet in rekening zijn gebracht en nu alsnog worden verwerkt.
Per kalenderjaar kun je kosteloos tot EUR 17.500,00 aan contant geld opnemen via geldautomaten. Neem je meer op? Dan brengen wij EUR 5,00 plus 0,50% van het opgenomen bedrag per transactie in rekening.
Als er kosten voor contante opnames zijn berekend, betekent dit dat je in het huidige kalenderjaar meer dan EUR 17.500 aan contante opnames hebt gedaan. Je kunt dit controleren door in je rekeningoverzicht te zoeken op 'GEA'. Je ziet dan alle contante geldopnames van de afgelopen periode.
Denk je dat dit niet klopt? Neem dan telefonisch contact met ons op via 0900 - 0024 of 010 - 24 11 720. Je kunt ook een klacht indienen via abnamro.nl/klacht.
Joanne
ABN AMRO Webcare
Wat een ontzettend slechte bank zeg
Wat een ontzettend slechte bank zeg. Overgestapt van ING en ik mis ING. Alles gaat sneller, beter en effectiever.
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag Yalcin,
Dat is niet de vergelijking waarop we hopen. Als je na je overstap het gevoel hebt dat het bij ING sneller, beter en effectiever werkte, dan hebben we duidelijk nog wat goed te maken.
Ik ben benieuwd waar je precies tegenaan loopt. Als je dat wilt delen, denk ik graag met je mee. Je kunt me ook een privébericht sturen via een van onze socialmediakanalen, dan kijk ik samen met je naar de situatie.
Met vriendelijke groeten,
Cagla
ABN AMRO Webcare
wordt lastig gevallen de bank heeft…
wordt lastig gevallen de bank heeft twijfels over de hypotheek dat ik die nog kan betalen hypotheek premie is 90 euro mijn netto salaris is 5233,- die sporen echt niet ik ben gelijk overgestapt naar de REVOLUTBANK een bank dat ook valt onder garantie stelsel en een bank zonder gedoe!
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag ,
Jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Ik begrijp dat je het gevoel hebt dat er twijfels worden geuit terwijl je zelf vindt dat je financiële situatie daar geen aanleiding voor geeft.
Soms zijn we als bank verplicht om bepaalde controles uit te voeren of aanvullende vragen te stellen. Dat is niet bedoeld om klanten dwars te zitten, maar ik snap dat het zo kan overkomen als je daardoor onnodige zorgen of gedoe ervaart.
Dank dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen.
Cagla
ABN AMRO Webcare
Vandaag 3 keer telefonisch contact met…
Vandaag 3 keer telefonisch contact met de ABN AMRO klantenservice om hulp te vragen bij het installeren van de App.
Zelfstandig 3 pogingen gedaan om de app te installeren en nog eens 3 keer op advies van de medewerkers van de klantenservice.
Nu 2,5 uur verder nog steeds niet gelukt.
Ondanks dat alle stappen 6 keer zijn doorlopen op de correcte aangegeven manier.
Vooral het ALLEEN constateren van het probleem wat uiteraard de reden is van het contact opnemen met de klantenservice, is een doorn in het oog.
Een concrete oplossing of andere eventuele opties in deze lijkt mij een correcte klantgerichte oplossing.
Met deze review voor nu laten voor wat het is. En later maar even beslissen of één geheel andere rekening openen bij een andere aanbieder wellicht makkelijker is.
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag,
Jammer om te lezen dat het installeren van de app, ondanks meerdere contacten met de klantenservice en verschillende pogingen, nog steeds niet is gelukt. Ik begrijp goed dat je hiervan baalt.
Je mag verwachten dat je na zoveel tijd en moeite niet alleen duidelijkheid krijgt over de oorzaak, maar ook een oplossing of alternatief aangeboden krijgt. Jammer dat dit niet jouw ervaring is geweest.
Mocht het probleem nog niet zijn opgelost, dan kijk ik graag met je mee. Stuur me gerust een privébericht via een van onze socialmediakanalen en verwijs daarbij naar deze Trustpilot-review. Dan probeer ik samen met je te achterhalen waar het misgaat en hoe we dit kunnen oplossen.
Cagla
ABN AMRO Webcare
Hele slechte service
Bij mijn verhuizing was ik de identifier kwijtgeraakt; ik rij van Enschede naar Hengelo want in Enschede is er geen enkele (!!) vestiging van ABN-AMRO, en terwijl ik met de medewerker praat - hij heeft 2 identifiers voor zich liggen waarop ik vraag of ik er één mag hebben - zegt hij dat ik het aan moet vragen via de site.
Ik kan wel internetbankieren via de app maar niet via de site terwijl ik geen betalingen bij bedrijven kan doen met mijn bankpas. Ik zit dus helemaal vast... Wat heb ik een spijt dat ik met ABN-AMRO in zee ben gegaan!! Zeer slechte (geen!) service.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag,
Balen dat je deze ervaring hebt gehad. Ik begrijp goed dat dit frustrerend is, zeker als je afhankelijk bent van internetbankieren en het gevoel hebt niet verder geholpen te worden.
Goed om te weten is dat je in principe geen e.dentifier nodig hebt om overboekingen te doen via de ABN AMRO app. Daarom ben ik benieuwd waarom dit in jouw situatie niet lukt. Mogelijk staat er iets in de instellingen of is er een andere oorzaak waardoor je tegen deze beperking aanloopt.
Ik kijk hier graag samen met je naar. Je kunt contact met ons opnemen via een van onze socialmediakanalen of via onze klantenservice op 0900-0024. Dan kunnen we onderzoeken wat er aan de hand is en hopelijk snel tot een oplossing komen.
Cagla
ABN AMRO Webcare
Bankpas werk niet goed
Eerst werd het heel moeilijk gemaakt om met iemand te spreken , uiteindelijk wel een heel vriendelijk mevrouw die mij vertelde dat mijn bankpas pas na 5 jaar wordt vervangen. Omdat hij nou niet goed functioneren moet ik €5 betalen wil ik een nieuwe, zij gaf toe dat de contact betalen vaak als eerste niet werkt, je word als klant dus gestraft als je vaak je kaart gebruikt. Dit is echt slecht service en dit bewijst nogmaals dat de bank alleen uit is om jouw geld te nemen
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag John,
Wat vervelend om te lezen dat je betaalpas niet goed werkt en dat je hierover een negatieve ervaring hebt gehad. Fijn dat je uiteindelijk vriendelijk bent geholpen, maar ik begrijp dat de uitkomst voor frustratie heeft gezorgd.
Een betaalpas wordt inderdaad na een aantal jaar automatisch vervangen. Als een pas tussentijds vervangen moet worden, kunnen daar afhankelijk van de reden kosten aan verbonden zijn. Uiteraard mag je verwachten dat je betaalpas goed functioneert.
Jammer dat je onze service op deze manier hebt ervaren. Mocht je willen dat er naar jouw specifieke situatie wordt gekeken, dan help ik je graag verder. Hiervoor mag je een (privé)berichtje sturen naar één van onze social media kanalen of dien een klacht in via abnamro.nl/klacht.
Joanne
ABN AMRO Webcare
Er zijn duidelijke Europese wetting…
Er zijn duidelijke Europese wetten m.b.t. het verzenden van spam. Sorry, Nieuwsbrieven. Ze moeten een link bevatten waarmee je je eenvoudig kunt afmelden. ABNAMRO maakt zijn nieuwsbrieven altijd NET te lang om die links te zien. MAAR zelfs als je die links tevoorschijn tovert, kun je er nog niets mee ALS JE GEEN KLANT BENT VAN ABN AMRO! ZE HEBBEN DE NIEUWSBRIEVEN ACHTER EEN FRACKING LOGIN-WALL GEZET! Dus nu krijg ik regelmatig emails van mijn overleden partner. Toppie, ABN. Echt, Toppie. En illegaal.
EDIT nav reply: nee, u dient de afmeldlink van nieuwsbrieven achter de login wall weghalen. Alleen daarmee voldoet u aan Europese wetgeving. De bal weer in mijn park leggen is precies WAAROM er wetgeving is TEGEN uw praktijken. U weet donders goed wat u deed en doet. Maar u houdt halsstarrig vol. Misschien vind de Ombudsman hier iets van?
26 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Wat spijtig om te lezen dat je nog steeds nieuwsbrieven ontvangt die zijn geadresseerd aan je overleden partner. Ik kan me voorstellen dat dit confronterend en frustrerend voor je is. Daarnaast begrijp ik uit je bericht dat het afmelden van deze communicatie voor jou niet eenvoudig mogelijk is. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
Als dit nog niet is opgelost, mag je ons gerust een bericht sturen via een van onze socialmediakanalen. We kijken dan graag met je mee naar een passende oplossing. Uiteraard kun je hiervoor ook telefonisch contact met ons opnemen als dat nog niet is gebeurd.
Gabie
ABN AMRO Webcare
Een absolute k*tbank
Een absolute k*tbank, met beroerde klantenservice, onbereikbaar, echte nonconmunicatie. De keuze algotitme in de app stuurt je het bos in, uiterst frustrerend, niets is klantlogisch. Ik wil mijn maandelijkse huurbetaling verhogen en niets geeft hierop een bruikbaar antwoord. Bovendien telefonisch niet bereikbaar. Hoe krijgt zo'n mainstreambank het voor elkaar om zo klantonvriendelijk te zijn. Ik ben al zo'n 60 jaar bij deze bank maar overweeg nu toch maar te verhuizen naar een andere bank. Boos!😖
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemorgen Mike,
Bedankt voor jouw review. Het spijt me te horen dat je zo moeilijk contact kon krijgen. In het weekend zijn wij telefonisch niet bereikbaar, behalve voor noodgevallen. Via onze website is vaak wel de juiste informatie te vinden. Als je een periodieke overboeking wil wijzigen kan dat via de app of internet bankieren. Via deze pagina kun je lezen hoe je dit het snelste kan doen: https://www.abnamro.nl/nl/prive/betalen/geld-overmaken/periodieke-overboekingen.html
Gabie
ABN AMRO Webcare
ABN laat je in de kou staan
Vanuit Thailand een simpele vraag stellen is blijkbaar niet mogelijk. Na 45 min bellen in de wacht gezet voor nog eens 45 min. Jammer dat jullie zo met je klanten omgaan!
Beste Joanne, mijn vraag is nog steeds niet beantwoord. Jammer dat jullie hier wel op reageren en niet middel de reguliere kanalen. Zeer teleurstellend dit!
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag Consumer,
Jammer om te lezen dat je zo lang hebt moeten wachten terwijl je een vraag had. Ik begrijp dat dit frustrerend is, zeker als je vanuit het buitenland belt.
Mocht je op dit moment nog met onbeantwoorde vragen zitten, voel je dan vrij om een bericht te sturen via één van onze social media kanalen. Ik help je graag vooruit.
Joanne
ABN AMRO Webcare
Door een storing bij ABN AMRO lukt het…
Door een storing bij ABN AMRO lukt het nu misschien niet om een order te plaatsen. Probeer het later nog eens. Onze excuses voor het ongemak.
Hier moet je het dan mee doen als klant
WAARDELOOS
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemorgen Johan,
Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt, sorry hiervoor. Mocht zoiets in de toekomst nog eens gebeuren, kun je altijd proberen om het op een ander device of via een browser te proberen.
Excuus voor het ongemak.
Robert
Een creditcard moet gewoon werken of melden als er iets mis is
Ik heb een creditcard om vooral in het buitenland mee te betalen. En als deze het in een ver oord niet doet dan ben ik redelijk onthand. Ik betaal een idioot bedrag per maand plus rente en transactiekosten en verwacht dan ook dat de card het doet. Nu deed hij het niet meer en de ontvanger krijgt melding dat er geen saldo zou zijn. Genant. Vooral als achteraf blijkt dat er niks, maar dan ook helemaal niks mis is. Hier kom ik achter door de service lijn te bellen a €3 per minuut (fijn ook de melding ‘er is een wachtijd van….’). Wat blijkt.. ok zou teveel contactloze betalingen hebben gedaan. Dan moet ik naar een pin terminal om dit te resetten. Geen sms, geen bericht in de app van Mastercard of ABN Amro helemaal niets. Zo’n overpriced dienstverlening daar mag je toch meer van verwachten?
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Hallo John,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Het spijt me te lezen dat je creditcard juist op het moment dat je deze nodig had niet werkte. Ik begrijp goed dat dit voor een vervelende en ongemakkelijke situatie heeft gezorgd. Ook kan ik me voorstellen dat het frustrerend is dat je pas na telefonisch contact duidelijkheid kreeg over de oorzaak. Desondanks ben ik blij te zien dat het inmiddels is opgelost.
Wellicht handig om te weten voor de toekomst. Alle inhoudelijke informatie mbt de creditcard gaan via ICS. Zij zijn ook bereikbaar via de chat op hun website en socialmedia platformen om ondersteuning te bieden.
Shenice
Zeer slecht
Zeer slecht , wacht al 6 weken lang op zakelijk rekening nummer , nu komen ze terug met dat het in orde is maar dat je geen crypto mag kopen ?!?! Wel Alle gegevens moeten aanleveren
Hoe weet ik zeker dat jullie niets met gegevens gaan doen en nee puur
een rekening om hiermee te investeren en misschien in crypto ook wat te doen ! Of moet ik straks ook toestemming krijgen als ik een motorfiets wil kopen van mijn eigen centen? Bij begin aanvraag al opgegeven te willen investeren en misschien wat met crypto te doen ( lees een legaal product ) waarom dan 6 weken laten wachten op deze reactie. Maar goed gelukkig wordt ik bij andere bank nu wel snel geholpen
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag RB,
Ik kan mij voorstellen dat het vervelend is om lang te moeten wachten op de beoordeling van je rekening aanvraag. Ik begrijp dat je deze rekening wilt gebruiken voor het aankopen van crypto valuta en dat dit niet is toegestaan.
Mocht je verder nog vragen of onduidelijkheden hebben hierover, voel je dan vrij om ons via één van onze social media kanalen een privébericht te sturen. We helpen je dan graag vooruit.
Joanne
ABN AMRO Webcare
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.