ABN AMRO Reviews 

Denk maar dat ik opzoek moet naar een andere bank want hier heb je elke week een storing je kan nooit normaal op je bankieren slecht geworden abn amro

Onbeschofte klantenservice medewerker Martin! raakt geïrriteerd als ik een vraag stel en elke vraag is er 1 te veel. Hij hangt in mijn oor op bij de vraag om verheldering. Je hoeft daar niet te werken he Martin, zoekt iets dat bij je past en waar je plezier uit haalt. Wat een onprofessionele service daar bij de abn amro. Ik stap over!

In een woord: afschuwelijk en onaangenaam. Heel slecht geholpen in het bankfiliaal in Haarlem. Er zijn geen woorden voor de kwalijke bejegening door de drie bankmedewerksters, die hier op 27 mei in de middag werkten. Geen service en of communicatie bij deze bank en bankfiliaal. De menselijke maat is volstrekt afwezig.

Heb geruime tijd geleden de zakelijke bankrekening bij deze bank opgeheven. Toch krijg ik steeds aanmaningen dat ik een opgave moet doen in verband met Amerikaanse wetgeving. Twee van die drie aanmaningen zond ik gefrankeerd terug aan die bank met de mededeling dat ik geen rekening meer heb. Mailen kan niet; bellen evenmin. Het gaat echter onverminderd door. Wat ben ik blij dat ik er geen rekening meer heb. Ben benieuwd naar haar toekomstige acties. Ik heb genoeg gewaarschuwd
De reactie van de bank vormt voor mij geen reden om nog iets te ondernemen. De Bank moet het maar intern kortsluiten

[Update: Reactie op het antwoord van het ABN]

Dag Nikki,
Je reactie is compleet overbodig en voegt niets toe. Je collega's hebben al aangegeven niets te kunnen vertellen over de status van het onderzoek, dus bellen met de klantenservice zal hetzelfde resultaat opleveren. En jullie doen gewichtig over dat jullie een onderzoek doen terwijl als je 1 minut naar de transacties kijkt in combinatie met jullie eigen storingen dan weet je dat de ABN het betalingsverkeer niet op orde heeft. Conclusie is en blijft dat jullie geld van 2 rekeningen hebben ontvreemd en al sinds 17 mei moeite hebben om aan betrouwbaar betalingsverkeer te voldoen. Dat is een dienst waarvoor ik jullie betaal.

ABN steelt geld van 2 van mijn rekeningen.

Op 17 mei is er blijkbaar een storing in het betaalverkeer van de ABN waarvan ik niet op de hoogte ben. Op dat moment sta ik bij de Albert Heijn boodschappen af te rekenen. Aangezien het met een betaalpas meerdere keren niet lukt om te betalen probeer ik het met een andere pas wat ook niet lukt. Uiteindelijk genoodzaakt om maar contant af te rekenen voor bijna 158 euro. Op mijn internetbankieren kan ik zien dat op beide rekeningen het geld toch wel is afgeboekt en weer opgeboekt. Dus prima per saldo is het nul denk ik en ik heb contant betaald,dus klaar. Vervolgens word er 8 dagen later op op 25mei op een rekening 2x158 euro afgeschreven en op mijn andere rekening 1x 158 euro afgeschreven. In de omschrijving kan ik zien dat ABN de 3 transacties uitvoert als correctie voor transactie op 17mei bij Albert Heijn. Vervolgens bel ik ABN en wijs ze op de fout en dan zeggen ze eerst dat Albert Heijn de transacties heeft uitgevoerd wat helemaal niet mogelijk is. Albert Heijn geeft aan dat ik gewoon contant heb betaald en dat er voor hun verder geen geldige transactie is om dat te kunnen uit te voeren, ze kunnen überhaupt niet zelf transacties digitaal doorvoeren. Vervolgens geeft ABN AMRO aan dat ze onderzoek moeten doen, terwijl je maar 1 minuut hoeft te kijken en te zien dat ze hun digitale betalingsverkeer gewoon niet onder controle hebben. Conclusie is dat ik heel lang mag gaan wachten voordat (of) ik mijn 450 euro terug krijg en de zorgwekkende constatering dat de ABN het betalingsverkeer niet op order heeft en dat ze ongevraagd geld van mijn bankrekeningen kunnen halen zonder enige rechtsgeldigheid. Erg zorgwekkend! Oohja klantenservice kan ook niet aangeven in welk tijdsbestek mijn dossier überhaupt behandeld zou kunnen worden. BIZAR, 45 jaar klant bij de ABN, zal geen 46 jaar worden of ze moeten met een heel goed verhaal komen en een vergoeding voor alle gemaakte kosten

Bedrijf stort geld terug op creditcard en het is onmogelijk dit bedrag over te boeken op mijn betaalrekening. ABN AMRO verwijst naar ICS, ICS verwijst naar ABN AMRO. Er is geen oplossing mogelijk. Daarnaast zijn beide bedrijven niet te bereiken en wordt op mails niet geantwoord. Ik zit helaas zakelijk vast aan ABN AMRO maar ik zou adviseren nooit met ze in zee te gaan. Nu staat er een bedrag als tegoed en de enige oplossing is zakelijk een aankoop te doen zodat het tegoed opgemaakt wordt. Wat een waardeloze instantie.

Nabestaandendesk, slecht bereikbaar en mist expertise voor dit vakgebied. Blijkbaar ook veel personeelsverloop , dat helpt niet echt bij afhandeling nalatenschap. Misverstanden door slechte communicatie. Naar eigen zeggen grote achterstand in afhandeling . Zo gaat je reputatie er wel aan!

Klantenservice komt afspraak niet na. Ze zouden me terugbellen of ik de polis al heb ontvangen. Wat al ontzettend viel moeite kosten om dat te regelen. Ik had de klantenservice aan de lijn, omdat het aanvragen maar niet lukte en ze wou maar niet geloven wat op mijn telefoonscherm stond, (wat ik letterlijk opnoemde). Alsof ik een een of andere idioot ben.
Zou de polis ook digitaal krijgen (die ik na een week nog niet heb).

Zelden zó slechte klantenservice meegemaakt. Simpele vraag over de ABN125-actie, maar meerdere keren extreem lang in de wacht gezet en vervolgens behandeld alsof ik iets verkeerd had gedaan. Medewerkster wilde zelfs mijn vader spreken terwijl ik 34 jaar ben en zelf bel over mijn eigen rekening. Totaal onprofessioneel, respectloos en uiteindelijk werd de verbinding gewoon verbroken. Echt schandalig voor zo’n grote bank.

Heel veel ging er mis.
Na een hacker op mijn rekening heeft abnamro niets ondernomen.
2 weken geleden probeerde de hacker het weer.
Bestellen via Miinta en ik krijg van Klarnabank incasso's.
Abnamro heeft nu mijn rekening voor zelfs mijzelf geblokkeert.
Ze willen geen aanklacht tegen hun klanten niet beschermen.
Ik stap met liefde over naar ASNbank
Ondertussen zat ik al mijn automatische afschrijvingen te blokkeren dankzij de hacker en geen hulp van ABNAMRO
Nu blokkeert die bank mij zelfs van mijn eigen geld.
Ze willen geen gezeur over hun slechte gedrag.
Hoe dan kunnen zij mij van mijn eigen geld weg houden?
De grootste hacker is abnamro

Storing is de regel geen uitzondering en maar mensen ontslaan

Ik wil mensen waarschuwen: blijf weg bij ABN AMRO.Dit is echt een waardeloze bank met een service van 0.
Je hangt weken aan de telefoon en krijgt iedere keer exact hetzelfde antwoord zonder dat er ook maar iets opgelost wordt.Niemand kan iets betekenen en niemand neemt verantwoordelijkheid.

Je wordt hier niet behandeld als mens maar als een nummer.

En dan de klantenservice: medewerkers kunnen je vaak niet eens goed helpen of duidelijk antwoord geven.Het maakt niet uit hoe vaak je belt, je blijft in kringetjes draaien.
Ik ben inmiddels overgestapt naar een andere bank omdat ik klaar ben met de slechte service en het eindeloze aan het lijntje houden.
Mensen, blijf ver weg van deze bank!!

Proces is belangrijker dan de mens. Waardeloze bank!!! Service bestaat hier niet. Kantoormedewerkers zeggen andere dingen dan telefonisch medewerkers. Per direct weg hier.

Echtwaar! Sta je in de winkel om je boodschappen af te rekenen werkt niet betaling is geweigerd fiets je naar Geldmaat om te pinnen voor Cash money werkt ook niet. Dit gaat mij wel tever nu echt serieus Abn Amro. In welke tijd leven we nu ?

Iedere maand een afschrijving voor de bankzaken. Als je vraagt waarom het iedere keer zo omhooggaat, krijg je te horen voor de beveiliging en goede werking van de bank. Dit jaar echter, hebben we al zo veel fouten, storingen en ellende gehad met deze app dat ik het spugzat ben. Je hoort nooit, deze maand geen kosten wegens storing. Abnamro, huur eens een paar goede hackers in en laat die jullie website beheren. Blijkbaar lukt het hun wel om via jullie fouten binnen te komen en zijn ze beter dan de systeembeheerders die bij jullie dienst zijn.

Wat een waardeloze bank is dit geworden. Ik wil een nieuwe pas aanvragen. Met de oude pas kan ik niet in de app en kan niet inloggen via pc. Met de chatbot kom ik niet verder, na 30 minuten aan de lijn gewacht te hebben daar ook maar mee gestopt. Kantoor waar je terecht kan in de buurt niette vinden, Lang leve de vooruitgang, Ik stap maar over naar Revolut.

Ik probeer een klacht in te dienen als oudklant met betrekking tot de afhandeling van een 20+Jaar oude BKR registratie. Maar ik kan dus geen klacht indienen als geen/niet meer klant zijnde. En wordt ongevraagd telkens doorverbonden met een derde partij die niets maar Dan ook niets met de zaak te maken heeft.
Telefonisch bij de klantenservice geeft men doodleuk aan dat er geen klachtenafdeling is en dat zijn geen klacht kunnen indienen namens mij (3 verschillende medewerkers op diverse dagen met en zonder oude accountgegevens)
Oplossing: mailadres voor klachten.
Ik gebruik geen social media kanalen dus contact op die manier gaat niet lukken.

Ik ben al bijna 30 jaar klant bij ABN AMRO, maar wat ik nu heb meegemaakt is echt onacceptabel. Mijn internetbankieren werd zomaar geblokkeerd, terwijl ik gewoon de juiste codes gebruikte. Daarna begon alle ellende pas echt.

Ik heb uren en uren geprobeerd om mijn account weer te activeren. Ik moest de app opnieuw downloaden, verwijderen, weer downloaden, mijn ID opnieuw scannen en daarna ook nog gezichtsverificatie doen. Elke keer kreeg ik foutmeldingen dat mijn gezicht “niet herkenbaar” was. Twee dagen lang ben ik hiermee bezig geweest zonder oplossing.

Nu moet ik ook nog eens vijf dagen wachten op een identifier. Ondertussen ligt alles stil. Ik kan geen rekeningen betalen, niet online winkelen, geen online betalingen doen en ik heb zelfs bijna geen cash thuis. Dit veroorzaakt zoveel stress en onrust in mijn dagelijks leven én mijn werk.

Het ergste is dat niemand echt helpt of met een snelle oplossing komt. Voor een bank waar ik al 30 jaar klant ben, vind ik dit echt schandalig. Zoveel tijdverlies, frustratie en stress door een systeem dat gewoon niet werkt.

Na deze ervaring overweeg ik serieus om over te stappen naar een andere bank. Dit heb ik in al die jaren nog nooit meegemaakt. Echt teleurstellend.

⭐ 1 ster

Ik heb een betaling gemaakt van bijna 500 euro maar niet de service ontvangen. Het betreft een vlucht. ABN wil dus niet het bedrag terugvorderen! Walgelijk. Ik ben dus mijn geld kwijt, medewerkster ABN bevestigde dit. Ze hebben een duty of care maar die is ver te zoeken. Ze moeten weten waar het geld gebleven is! Kwestie van traceren. Er werd mij ook gezegd niet meer te bellen! Ik verander van bank. De bank moet zorg bieden. Alsof het om the en paar euro gaat werd er ook gezegd dat de ABN mij niet verder helpt. AVOID AVOID AVOID this bank!