Al 3 maanden probeer ik de papieren rekening afschriften stop te zetten. Een keer via de chat geprobeerd; geen resultaat. Telefonisch ; geen resultaat. Ik heb het beheer gekregen over de bankrekeninge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Tranentrekkende ervaring. Telefonische wachtrijen langer dan 20min die vervolgens na (tot 2 keer toe) spontaan worden afgebroken. Na contact doorverwijzing met opnieuw 20min wachtrij…..en dat allemaal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sinds mijn geboorte heb ik een rekening bij ABN lopen, en altijd aangehouden. Verzekeringen lopen ook bij ABN. Sinds 17 Juli een schadeclaim lopen bij ABN Amro, inmiddels 52x proberen iemand hierover... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De "daadkrachtige" Juristen van arag (afgesloten via abn) proberen net zo lang uit te stellen totdat je zelf uitgeput opgeeft. Juristen stoppen soms met reageren als het te moeilijk word. Dien je ver... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Regel uw bankzaken eenvoudig online (Internet Bankieren: best getest) of vraag deskundig advies. Bekijk actuele koersen en lees het fusienieuws.
Contactgegevens
Nederland
- www.abnamro.nl
1,4
Zeer slecht
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ten einde raad
Al leven lang klant bij ABNAMRO. Vanwege onverwachtse prive omstandigheden is er ongewild een betalingsachterstand ontstaan. We hebben tijdig contact opgenomen met abn amro, we hebben daarmee een betaalafspraak gemaakt en daarmee een negatieve bkr registratie weten te voorkomen, dachten we.
Nu zitten we dus alsnog in de problemen. Moeilijk om de desbestreffende persoon aan de lijn te krijgen. Het bedrijf motiveert zijn klanten dus niet.
Wij gaan geen contact meer opnemen, ik hoop dat de desbetreffende medewerker via dit bericht alsnog contact opzoekt.
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag jeroen,
Dank je dat je jouw ervaring deelt. Het spijt me te lezen dat jullie, ondanks het tijdig contact en de gemaakte betaalafspraak, alsnog in de problemen zijn gekomen.
Ik begrijp heel goed hoe frustrerend dit voor jullie moet zijn. Zeker als er moeilijk contact te krijgen is met de betrokken medewerker. Dat is niet de bedoeling en zo willen we onze klanten niet laten voelen.
Ik neem je signaal serieus en vind het jammer dat dit jullie vertrouwen heeft geschaad. Mocht je er behoefte aan hebben, kijk ik graag alsnog met je mee om te bespreken wat er mogelijk is. Stuur hiervoor een privé berichtje op een van onze socialmedia kanalen, dan neem ik graag contact met je op.
Nikki
Ondeskundige klantenservice.
Ondeskundige klantenservice.
Op dinsdag 28 april een deskundige service medewerker. Op woensdag na een bericht van ABN AMRO in de app contact opgezocht met de klantenservice. De medewerkster kon mijn eenvoudige vragen niet beantwoorden. Mijn vraag om een advies werd niet beantwoord. De medewerkster leek wat afwezig en kwam niet deskundig over. Bij een andere financiële instelling later op de dag wel advies gekregen.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemorgen,
Dank je dat je jouw ervaring deelt. Wat spijtig dat je het contact met onze medewerker als ondeskundig en onbevredigend hebt ervaren. Dat is niet de service die wij willen bieden. Ik vind het jammer dat je vragen niet goed zijn beantwoorden dat je niet het advies hebt gekregen waar je naar op zoek was. Je feedback neem ik serieus wordt gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren.
Nikki
Incassobureau op mijn moeder afsturen…
Incassobureau op mijn moeder afsturen vanwege een minbedrag op de rekening van mijn overleden vader kunnen jullie wel maar dat hij nog een spaarrekening had waar mijn moeder niks van wist daar kunnen jullie niks mee. Werkelijk om te kotsen
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag,
Allereerst gecondoleerd met het verlies van je vader. Excuus dat dit heeft kunnen gebeuren.
Ik kan me voorstellen dat je erg geschrokken en gekwest bent wanneer zoiets als een incassobureau contact met je moeder opneemt.
We zoeken graag uit hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Je kan hiervoor conact met ons opnemen via Social media en verwijzen naar je review, dan bellen we je. Of dien direct een klacht hierover in via onze website, dan moet er nog wel een actieve rekening zijn.
Bas
ABN AMRO Webcare
Ik had mijn mobiele telefoon verloren.
Ik had mijn mobiele telefoon verloren.
Buiten kantoor uren kon ik mijn mobiele bank app. en mijn GoldCard niet blokkeren omdat ik me moest identificeren via een te ontvangen SMS-code, die naar mijn mobiele telefoon zou worden verstuurd.
Een medewerker was bereikbaar op normale werktijd (3 dagen later!).
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemorgen Eric,
Wat balen dat je jouw telefoon ben verloren! Buiten openingstijden kun je ons altijd bereiken voor dit soort zaken via: 088 - 22 62 630.
Gabie
ABN AMRO Webcare
Nog geen slechte ervaring gehad
Zelf heb ik tot nu toe geen slechte ervaringen gehad! Ik ben al klant sinds ik 14 ben met de jeugd pas. Toen ik mijn pas kwijt was geraakt kreeg ik ook binnen 3-5 dagen een nieuwe binnen. Ik hoop alleen dat de slechte ervaringen wel serieus worden genomen, aangezien jullie score erg laag is. Ik heb geen idee meer wanneer ik mijn pas kwijt was, ik was gewoon benieuwd of de score echt klopte vanwege de Revolut reclame
26 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van je ervaring en je vertrouwen in ABN AMRO. Fijn om te lezen dat je al zo lang klant bent en dat het vervangen van je betaalpas goed is verlopen.
We nemen alle feedback serieus, ook de minder positieve ervaringen. Die gebruiken we om onze dienstverlening verder te verbeteren. Dank je wel dat je dit benoemt. We helpen je uiteraard graag als je in de toekomst vragen of opmerkingen hebt.
Gabie
ABN AMRO Webcare
Wat een ongelofelijk drama om hier een…
Wat een ongelofelijk drama om hier een rekening te openen. Diverse keren online geprobeerd en als alles doorlopen is een foutmelding. Diverse keren lang aan de telefoon gehangen, incapabel personeel. Afspraak gemaakt voor ID aan huis omdat via app niet lukt. Blijkt mijn naam weer niet te kloppen! Weer klantenservice gebeld en weer proces moeten doorlopen met ID check in app. Dit werkt niet goed zowel paspoort als rijbewijs dat is ook reden dat ze langskomen. Wat een aanfluiting hier wil je toch je geld niet parkeren, stel er is iets mis wie helpt je dan? In iedergeval niet de ABNAMRO bank. Mijn hele familie heeft hier 30+ jaar gewerkt daarom mijn keuze voor deze bank. Maar laat maar zitten, ik sla deze bank voortaan over.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag Stella,
Wat jammer om te lezen dat je zo’n vervelende ervaring hebt gehad. Begrijpelijk dat dit veel frustratie geeft en dat spijt mij oprecht. Ik snap je teleurstelling en we nemen dit soort signalen serieus.
Dank voor delen van je review.
Gabie
ABN AMRO Webcare
Bij de ABN krijg ik niet de…
Bij de ABN krijg ik niet de mogelijkheid om uit te zoeken of ik wil emigreren naar de Filipijnen terwijl er veel overwaarde zit op de woning,echt belachelijk.Hoop ABN snel te verlaten met hypotheek en de verzekeringen!
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag Erik,
Bedankt voor je review. Ik kan me voorstellen dat je hier graag meer advies over wil. Met welke afdeling probeer je in contact te komen over deze vraag?
Gabie
ABN AMRO Webcare
Pas geblokkeerd na een buitenlandse betaling
Vandaag een bedrag willen overboeken naar een bank in Litouwen. I.v.m. fraudeverdenking werd mijn pas geblokkeerd, maar er is geen sprake van fraude. Hierover gesproken met een bankmedewerker, alles leek in orde. Ik zou teruggebeld worden maar tot nu toe niet gebeurd (uren later). Telefonisch niet bereikbaar, chatbot slaat helemaal nergens op (alsof ik de 1e ben bij wie de pas/toegang wordt geblokkeerd) en een klacht indienen lukt ook niet want kan alleen als je kan inloggen,
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemorgen Wim,
Dank voor je review. Het spijt me te horen dat dit proces zo moeizaam is verlopen. Is het inmiddels nu opgelost? Als je gebruik maakt van de app kun je vanuit daar ons wel altijd benaderen.
Gabie
ABN AMRO Webcare
Doe alsjeblieft wat aan jullie IT.
Het portal voor internet bankieren is ruim ondermaats, geregeld foutmeldingen en storingen, nu ook weer.
Apparaat maakt ook niet uit, PC, laptop, Ipad of telefoon, het is allemaal niks.
De wachttijd voor de klantenservice zou je een vergoeding voor moeten krijgen, tenslotte rekenen zij net zo makkelijk voor iets wat ze niet leveren.
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemorgen Jasper,
Wat onhandig om te lezen dat je gisteren tegen problemen bent aangelopen. Gelukkig was er geen storing vanuit onze kant.
Helaas kunnen we je geen vergoeding aanbieden wanneer je even geen toegang hebt gehad tot onze systemen.
Hopelijk kun je in de tussentijd gewoon weer gebruikmaken van onze systemen zoals je dat gewend bent.
Robert
Opzeggen zakelijke rekening: na een maand nog steeds niet gelukt
Mijn ervaring met ABN AMRO Bank rondom het opzeggen van een zakelijke rekening is zeer teleurstellend.
Ik ben de hele maand april bezig geweest om mijn rekening te sluiten en het is tot op heden (21 april) nog steeds niet gelukt.
Wat daarbij extra opvalt, is dat deze werkwijze intern als normaal wordt beschouwd. Er lijkt weinig besef te zijn dat dit proces bij andere banken aanzienlijk eenvoudiger en sneller verloopt.
Ter vergelijking: bij ING en Knab kan dit binnen enkele minuten geregeld worden.
De vraag is dan ook waarom dit hier inmiddels een maand duurt en zelfs na alle inspanningen nog steeds niet is opgelost.
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Beste Petra,
Dank voor het delen van deze ervaring. Het spijt me dat het opzeggen van de zakelijke rekening zoveel tijd en moeite kost en dat je dit proces als omslachtig ervaart. Deze feedback geef ik ook door aan onze zakelijke collega's.
Is er ook aangegeven waarom dit zoveel tijd in beslag neemt tijdens de contactmomenten?
Vriendelijke groet,
Gabie
ABN AMRO Webcare
Ik ben mijn telefoon met mijn bankpas…
Ik ben mijn telefoon met mijn bankpas kwijt. Door het niet hebben van de app en het niet hebben van de 3 cijferige code van mijn bankpas kan ik niets melden.
De noodnummers zijn niet te bereiken. Ongelofelijk. En hier betaal ik wel geld voor en krijg geen rente.
Dus:
1 geen rente op lopende rekening
2 telefonisch niet te bereiken
3 veel te duur
4 geen vestingen meer
NIET DOEN DUS
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag Erik,
Wat vervelend om te lezen dat je dit zo heb ervaren. Het kwijtraken van een telefoon en bankpas is enorm stressvol, en juist in zo’n situatie wil je snel geholpen worden. Het spijt me te lezen dat je je juist op dit moment niet gehoord voelde. Is het inmiddels gelukt om het te blokkeren?
Rente ontvang je op een spaarrekening, niet op een betaalrekening. Onze spaarrente voor de meest gebruikte spaarrekening die wij aanbieden is op dit moment, afhankelijk van je spaarsaldo, tussen de 1,25 en 1,45%.
Het is natuurlijk opmerkelijk dat je het idee hebt gekregen dat onze nooddienst niet te bereiken is. Die is er juist voor dit soort situaties buiten openingstijden. Het kan wel zo zijn dat er een wachtrij is als je belt. In dat geval wil ik je vragen om te wachten totdat je een medewerker aan de lijn krijgt.
Verder geef je aan dat ABN AMRO te duur is en we geen bankkantoren meer hebben. Het is niet echt mogelijk om hier op in te gaan zonder een verdere toelichting vanuit jouw kant. Daarom wil ik je graag uitnodigen om hier verder over uit te wijden en waarom je er zo over denkt. Dan wil ik daar uiteraard graag op reageren. Dat mag ook via een ander kanaal als dat jouw voorkeur heeft.
Met vriendelijke groet,
Joanne
ABN AMRO Webcare
zeer slechte ervaring met ABN AMRO Zakelijke…
Mijn ervaring met ABN AMRO Zakelijke Autoverzekering als verzekeraar van de tegenpartij was uiterst frustrerend en onprofessioneel. Na een ongeval waarbij hun verzekerde duidelijk aansprakelijk was, kreeg ik totaal geen duidelijke of consistente hulp.
Ik ben minimaal vijf keer heen en weer gebeld tussen ABN AMRO en mijn eigen verzekeraar. ABN AMRO gaf aan dat zij alleen het letselgedeelte behandelen en dat ik voor de materiële schade bij mijn eigen verzekeraar moest zijn. Tegelijkertijd gaf mijn eigen verzekeraar aan dat juist ABN AMRO de schade moest oppakken. Hierdoor ontstond een compleet onduidelijke en stressvolle situatie waarin ik als slachtoffer zelf moest uitzoeken wie verantwoordelijk was.
Wat deze ervaring nog erger maakte, was de manier waarop mijn dossier werd behandeld. De medewerker die mijn zaak behandelde, was onbehulpzaam en communiceerde op een onbeschofte manier. Er werd misleidende en tegenstrijdige informatie gegeven, belangrijke informatie werd achtergehouden en tijdens een gesprek werd de verbinding zelfs abrupt verbroken. Dit gedrag is onacceptabel, zeker in een situatie waarin je afhankelijk bent van correcte en professionele ondersteuning.
In plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor een duidelijk aansprakelijke situatie, werd ik continu doorverwezen en niet serieus genomen. Er was geen enkele vorm van regie of klantgerichte aanpak, wat de afhandeling onnodig vertraagde en voor extra stress zorgde.
Deze ervaring geeft weinig vertrouwen in de manier waarop ABN AMRO Zakelijke Autoverzekering met slachtoffers omgaat. Als tegenpartij verwacht je op zijn minst duidelijke communicatie en een correcte afhandeling, maar die bleven helaas uit.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag Ata,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. Het spijt ons zeer dat de afhandeling van deze schadezaak zo is verlopen. Wat je beschrijft, onduidelijke verantwoordelijkheden, tegenstrijdige informatie en het ontbreken van regie, is bijzonder frustrerend en had niet mogen gebeuren.
We begrijpen heel goed dat het heen‑en‑weer verwijzen tussen verzekeraars, zeker na een ongeval, veel stress en onzekerheid veroorzaakt. Juist in zulke situaties mag je rekenen op duidelijke communicatie en professionele ondersteuning. Dat je dit niet zo hebt ervaren en dat het contact bovendien als onprettig en ondeskundig is overgekomen, vinden wij oprecht vervelend.
Ook het door jou genoemde gedrag in de communicatie nemen we zeer serieus. Onbeschofte bejegening, het ontbreken van transparantie of het abrupt verbreken van een gesprek is niet acceptabel en past niet bij de manier waarop wij met betrokkenen willen omgaan.
Omdat dit een situatie betreft waarin meerdere zaken niet goed zijn verlopen, raden we je aan om formeel een klacht in te dienen. Op die manier kan je dossier inhoudelijk worden onderzocht en kan er gericht worden gekeken naar wat hier is misgegaan en hoe dit kan worden hersteld. Dit is tevens essentieel om herhaling in de toekomst te voorkomen.
Je kunt een klacht indienen via: https://www.abnamro.nl/klacht
Dank je wel voor je openheid. We betreuren het dat deze ervaring je vertrouwen heeft geschaad en nemen je feedback serieus.
Iman
ABN Amro Webcare
Service?? Wat is dat?!
Half Februari een aanvraag voor een zakelijke rekening ingediend. Op 1 april (geen grap) is deze goedgekeurd. Nog altijd geen contract ontvangen. Ik bel als bestuurder van de BV dagelijks met de vraag wanneer we het contract dan wel kunnen verwachten. Inmiddels zeker 10 verschillende medewerkers gesproken en keer op keer bijna hetzelfde verhaal;
1) oh, het contract is nog niet opgesteld, wat vreemd. Ik zal een mail sturen naar de betreffende afdeling en er vaart achter laten zetten. Uiterlijk morgen zult u het per mail ontvangen, onze excuses!
2) nee mevrouw, sorry, wij kunnen geen indicatie geven hoe lang dit nog gaat duren, maar 48 uur max!! Sorry voor het ongemak!
3) het contract staat klaar en zal later vandaag, uiterlijk morgen, verstuurd worden dus houd uw email in de gaten!! (Er volgt NIKS)
4) zie 1.
En als je dan een keer boos wordt (ik scheld niet, ik dreig niet!) en duidelijk aangeef dat deze gang van zaken volstrekt onacceptabel is, wordt mij verzocht "een andere toon" te gebruiken?!?!
Ik blijf niet vriendelijk na tig keer voorgelogen te worden!! Dus bedankt, Abn, voor jullie onprofessionele customer service!! Voor jullie valse beloftes!!
Heerlijk begin van ons zakelijke bestaan!!! (Sarcasm off)
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag Anna,
Dank je wel dat je deze ervaring zo uitgebreid met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat dit traject zo is verlopen. De lange doorlooptijd, het uitblijven van het contract en de wisselende en niet‑nagekomen toezeggingen zijn niet acceptabel en begrijpen we heel goed als uiterst frustrerend, zeker bij de start van een onderneming.
Dit gaat verder dan een enkel misverstand. Daarom willen we je adviseren om formeel een klacht in te dienen, zodat je situatie inhoudelijk en zorgvuldig kan worden onderzocht en er gericht actie kan worden ondernomen. Dit is ook de beste manier om dit nu concreet op te laten lossen.
Je kunt een klacht indienen via: https://www.abnamro.nl/klacht
Mocht je vragen hebben over de klachtenprocedure of hulp nodig hebben bij het indienen, dan denken we uiteraard met je mee.
Dank je wel voor je eerlijkheid. We betreuren dat dit zo is gelopen en realiseren ons dat dit geen goede start voor je zakelijke activiteiten is geweest.
Iman
ABN Amro Webcare
Alles moet online, maar opzeggen moet via menselijk contact
Het is echt lastig om van ze af te komen. Ze bezuinigen alles weg, alles moet online. Een rekening online opzeggen lukt alleen niet, want dan moet je opeens contact zoeken met een mens. Ze zijn ook goed in je lastigvallen met preferred banking.
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Hallo Gino,
Bedankt voor je review. Het spijt me te horen dat het opzeggen van de rekening zo moeizaam verloopt. Het kan voorkomen dat online opzeggen niet lukt, dit kan verschillende oorzaken hebben. In dat geval kunnen we het wel telefonisch voor je in orde maken. Mijn collega's zijn te bereiken via 0900-0024.
Gabie
ABN AMRO Webcare
Slechte zakelijke service
Als zakelijke klant betaal je wat meer voor de diensten dan een reguliere klant, en daarvoor verwacht ik ook een wat meer persoonlijke dienstverlening. Mijn klant vraagt om een brief van de bank, waarin aangegeven wordt dat de klant USD kan storten op mijn EURO rekening. Het gaat om 1 regel in een brief aan mij gericht. Onmogelijk. Klantenservice blijft herhalen dat ik een standaard bankverklaring kan aanvragen (kost 53 EURO!) maar daar staat de informatie niet in die ik nodig heb. Hoe moeilijk kan het zijn? In alle tijd dat we aan de telefoon gezeten hebben had de klantenservice de brief al kunnen opstellen en versturen,
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag Marieke,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Ik begrijp goed dat je als zakelijke klant meer persoonlijke dienstverlening verwacht, en het is teleurstellend om te lezen dat we hierin niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Ik realiseer dat dit je tijd en moeite heeft gekost. Je feedback nemen we serieus en gebruiken we om onze service te verbeteren.
^Nikki
Als ik 0 sterren zou kunnen geven zou…
Als ik 0 sterren zou kunnen geven zou dit bedrijf het zeker verdienen. ABN Amro heeft een waardeloze klantenservice die mij ruim 2 uur aan het lijntje heeft gehouden zonder enige oplossing.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemorgen Menno,
Wat jammer dat je zo lang hebt gebeld met ons zonder tot een oplossing te komen. Ik begrijp dat dit frustrerend dit is. We kijken dit graag met je na om te zien wat er mis is gegaan en hoe we je alsnog kunnen helpen. Neem hiervoor gerust contact met ons op via: +31 10 241 17 20.
Nikki
ABN Amro Webcare
Geld wordt dagenlang ingehouden
Als je spaarzegels van AH uit laat keren duurt dat tegenwoordig een paar dagen voor het op je rekening staat. Alleen bij Abn. Ook terugpinnen in de winkel duurt tegenwoordig dagen. Had op twee verschillende dagen teruggepint bij verschillende winkels maar na 5 dagen nog niks op de rekening. Lag aan de winkels volgens abn. Wel vreemd dat alles ineens op dezelfde avond en dezelfde tijd wel op mijn rekening stond. Vraag me af wat het Abn oplevert als ze dit bij iedereen zolang inhouden en dan ook nog niet de goede info krijgen als je er voor belt.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag Ellen,
Dank je wel dat je jouw ervaring deelt. Ik begrijp dat het vervelend en verwarrend is wanneer bij- en terugboekingen langer duren dan verwacht. De verwerkingstijd kan inderdaad afhankelijk zijn van de winkel en het betaalsysteem, maar ik snap dat het vreemd voelt als bedragen uiteindelijk tegelijk worden bijgeschreven.
Sinds begin februari verwerken we retourpinnen op een nieuwe manier. Voorheen werd het bedrag meestal dezelfde dag op je rekening bijgeschreven. Vanaf februari gebeurt dit op de eerstvolgende werkdag nadat de retourpintransactie is gedaan. Deze wijziging zorgt voor een veiligere afhandeling van retourpinnen.
We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze uitleg en service te verbeteren. Neem gerust contact met ons op als je dit verder wilt laten toelichten. Onze klantenservice is bereikbaar op: +31 10 241 17 20.
^Nikki
PAS OP onmenselijke bank
Echt de slechtste onmenselijke bank ooit ben je 20 jaar klant vraag je om 12 dagen coulance op je roodstand omdat je tussen 2 banen zit en Nee hoor je rekening word gewoon geblokkeerd vragen ze je leen het even van iemand anders PARDON daarbij krijg je een of andere troela aan de telefoon die bijna geen word Nederlands kent echt vreselijk wij gaan verder kijken welke bank onze zaken wilt overnemen echt NOOIT meer abn update: Nikki waarom moet ik bellen heb me rot gebeld en jullie hebben gewoon schijt aan je klanten maar precies door je zinnetje van we zijn gebinden aan voorwaarden daarom verlies je klanten zeker in deze tijd moet je af en toe de regels versoepelen zodat mensen kunnen blijven bestaan de fout leg bij jullie maar schuiven het af op mij belachelijk jullie hebben niks gemeld over de stand van zaken en dat is enkel gedaan via de app en dat is wettelijk niet geldig je heb 3 contact mogelijkheden en dat is post mail of telefonisch
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag,
Wat jammer hoe deze situatie voor je is verlopen, zeker na zo’n lange tijd klant te zijn en in een lastige periode tussen twee banen. Ik begrijp dat dit veel frustratie heeft gegeven. Tegelijkertijd zijn we bij producten zoals rood staan gebonden aan vaste regels en afspraken die zijn gemaakt bij het afsluiten, en horen daar ook risico’s bij wanneer grenzen worden overschreden. Dat neemt niet weg dat we graag meedenken en je situatie serieus nemen. Neem gerust contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken wat er mogelijk is. De klantenservice is bereikbaar op: 0900 - 0024.
^Nikki
Aanvraag gedaan voor lening
Aanvraag gedaan voor lening. Hij werd tijdelijk af gewezen door de backoffice omdat ik nog geen afschrift met huur kon verstrekken. Toen dat wel kon kon ik geen nieuwe aanvraag meer doen. De frontoffice wilde niet mee werken en verzon ter plekken ander reden van eerder afwijzing.
De opmerking hier onder is gewoon een bot en het nummer is de klantenservice die 35 minuten nodig heeft om dit uit te vinden. Een persoonlijke lijke tint van de Bank.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag Hans,
Wat jammer dat je aanvraag door ontbrekende documenten tijdelijk is afgewezen en dat je daarna vastliep in het proces. Ik begrijp dat dit frustrerend is en dat je meer duidelijkheid en meewerken had verwacht. We kijken dit graag met je na. Neem hiervoor contact met ons op, zodat we samen kunnen bekijken wat er mogelijk is. Onze klantenservice is te bereiken via: +31 10 241 17 20.
^Nikki
Slechtste bank ooit ben al meer dan 5 jaar
Slechtste bank ooit ben al meer dan 5 jaar klant bij de ABN AMRO maar als je ze benaderd via telefoon voor je vragen hebben ze totaal geen fatsoen geleerd
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABN AMRO
Goedemiddag Richard,
Dat is natuurlijk niet best om te lezen, wel goed dat je van je laat horen. Dit soort signalen ontvangen we namelijk graag.
Ik nodig je dan ook bij deze uit om via social media (of ons officiele klachten formulier op onze website ) contact met ons op te nemen, zodat we dit voor je kunnen uitzoeken.
Helaas hebben we geen mogelijkheid om via Trustpilot een privégesprek te starten, anders had ik dat graag voor je gedaan.
We zien je bericht graag verschijnen.
Robert
ABN AMRO Webcare
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.