ABN AMRO Reviews 

2.220
•
TrustScore 1.5 uit 5

1,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 249 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen melden dat de klantenservice erg traag reageert en dat het enorm veel moeite kost om een behulpzame medewerker aan de lijn te krijgen voor simpele vragen. Daarnaast ervaren consumenten regelmatig serieuze problemen met betalingen, onverwacht geblokkeerde rekeningen en een algemeen gebrek aan duidelijke communicatie vanuit de organisatie. Hoewel de algemene teneur duidelijk negatief is, merkten sommige reviewers op dat ze in specifieke situaties toch uitstekend geholpen zijn. Sommige klanten waren bijvoorbeeld erg tevreden over de snelle en efficiënte ondersteuning via de handige bankapp bij diverse dagelijkse bankzaken.

Waar mensen het meest over praten

Customer service

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met de klantenservice op, gekenmerkt door lange telefonische... Toon meer

Payment

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met betaling, waarbij consumenten onverwachte kosten en... Toon meer

Customer communications

Consumenten vinden klantcommunicatie negatief door grote frustraties bij het bereiken van medewerkers,... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Al 3 maanden probeer ik de papieren rekening afschriften stop te zetten. Een keer via de chat geprobeerd; geen resultaat. Telefonisch ; geen resultaat. Ik heb het beheer gekregen over de bankrekeninge... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tranentrekkende ervaring. Telefonische wachtrijen langer dan 20min die vervolgens na (tot 2 keer toe) spontaan worden afgebroken. Na contact doorverwijzing met opnieuw 20min wachtrij…..en dat allemaal... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sinds mijn geboorte heb ik een rekening bij ABN lopen, en altijd aangehouden. Verzekeringen lopen ook bij ABN. Sinds 17 Juli een schadeclaim lopen bij ABN Amro, inmiddels 52x proberen iemand hierover... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De "daadkrachtige" Juristen van arag (afgesloten via abn) proberen net zo lang uit te stellen totdat je zelf uitgeput opgeeft. Juristen stoppen soms met reageren als het te moeilijk word. Dien je ver... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Financieel adviseur

Geschreven door het bedrijf

Regel uw bankzaken eenvoudig online (Internet Bankieren: best getest) of vraag deskundig advies. Bekijk actuele koersen en lees het fusienieuws.


Contactgegevens

1,4

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,4

Alle reviews

(2.220)

278 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte service…

Na een struggeling met de chatbot een medewerker die onbeleefd is in de chat en geen oplossing bied voor het feit dat we niet kunnen bellen.
Kortom er geen oplossingsgerichtheid en een stress gevalletje investering wordt gewoon weg geklikt en chat gesloten.
Het ging niet om kleine bedragen.
Conclusie deze mevrouw maakte in haar eentje de ABN amro waardeloos.

2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ABN AMRO

Antwoord van ABN AMRO

Goedemiddag Eldert,

Dankjewel voor het delen van je ervaring. Vervelend om te lezen dat je niet goed geholpen bent door een medewerker op de chat. Dat is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten. Het is ook zeker niet de bedoeling dat een chat zomaar gesloten wordt.

Onze collega's op de chat kunnen je alleen helpen met vragen die betrekking hebben op de Dagelijkse Bankzaken. Als je andere vragen hebt over bijvoorbeeld een belegging, zullen we je vragen om telefonisch contact op te nemen. Het is helaas nog niet mogelijk om met andere afdelingen te chatten.

Excuses voor het ongemak!

Melanie
ABN AMRO Webcare

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ze zijn wat traag maar vriendelijk en…

Ze zijn wat traag maar vriendelijk en begripvol bij contact

2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ABN AMRO

Antwoord van ABN AMRO

Hi Chantal,

Dank je wel voor je review! Fijn dat je ons als vriendelijk en begripvol ervaart. We nemen je feedback over de snelheid mee om onze service verder te verbeteren.

Cagla
ABN AMRO Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Voor de zoveelste keer is er geld van…

Voor de zoveelste keer is er geld van mijn rekening afgeschreven en hun kunnen er blijkbaar niks aan onprofessionele boek daar

25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ABN AMRO

Antwoord van ABN AMRO

Goedemiddag Kiki,

Wat onhandig om te lezen dat je hier tegen aanloopt. Wanneer het een SEPA incasso betreft, kun je deze zelf terugboeken.

Voor vragen over andere (onterechte) transacties die zijn gedaan door derden, kun je het best contact opnemen met de partij die het geld van je rekening heeft afgeschreven.

Robert
ABN AMRO Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

heb ze 3 x gebeld over mij…

heb ze 3 x gebeld over mij jaaroverzicht die zullen ze opstuuren per post na mij ze zullen het doen maar nee hoor zwer slechte zaak abn amro

21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ABN AMRO

Antwoord van ABN AMRO

Hi Andre,

Bedankt voor je review. Wat naar om te horen dat je jouw jaaroverzicht nog niet hebt ontvangen, ondanks dat dit eerder is toegezegd. Mijn excuses voor het ongemak. Dit is natuurlijk niet de service die je van ons mag verwachten.

Ik wil dit graag voor je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen zodat we dit samen verder kunnen bespreken en zorgen dat je jouw jaaroverzicht zo snel mogelijk ontvangt?

Lisa
ABN AMRO Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pas op mesnen ga weg bij abn hun zijn…

Pas op mesnen ga weg bij abn hun zijn oplichter ik heb inmiddels aangiften gedaan bij de politie ik heb geld overgemaakt bewijzen alles gestuurd 4 maanden veder nog steeds niet me geld treug gehad dat heb ik inmiddels aangiften en nu wachten tot ik terug reactie krijg van de politie dus mensen pas op voor deze oplichter dachten ze dat ze me bank gelijk kunnen blokkeren zo dat de politie niks treug kan zien terwel ik ze al bewijs heb laten zien blijven ze ontkennen en vooral die kkk manger ze kkk moeder

19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik moest app updaten Toen kreeg ik…

Ik moest app updaten Toen kreeg ik iedere keer een vervolgbericht dat app zo install word. Nu werk niets meer Ik ga andere bank Vaarwel ABN

18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ABN AMRO

Antwoord van ABN AMRO

Hi M R,

Ik begrijp dat er iets onduidelijk is aan het gebruik en/of het installeren van de ABN AMRO app. Kun je de situatie verder verduidelijken? Ik help je graag vooruit.

Joanne
ABN AMRO Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pas op met ABN AMRO verzekeringen

Pas op met ABN AMRO verzekeringen. Wij zijn helaas opgelicht door deze machtige partij. Ze hebben met terugwerkende kracht enorme bedragen onterecht afgeschreven. Medewerkers geven thuis.

Ik heb bezwaar gemaakt maar helaas heb ik ook mijn rechtsbijstand verzekering bij ABN AMRO lopen.

17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ABN AMRO

Antwoord van ABN AMRO

Hi Bert Jan,

Vervelend om te horen dat dit is gebeurd. Logisch dat je hiervoor een verklaring wilt ontvangen.

Ik laat dit graag voor je uitzoeken. Wil je hiervoor even een privébericht sturen via een van onze social media kanalen? Je mag daarbij verwijzen naar deze review.

Ik zie je reactie graag tegemoet.

Joanne
ABN AMRO Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

SLECHTE NALATENSCHAP AFHANDELING

Tegenwerking door ABN-AMRO - PRIVICYBELEID DRAAIT DOOR. Wij hebben nog nooit zoveel tegenwerking gekregen bij een nalatenschap als bij de ABN-AMRO.
Je kan geen afspraak maken bij de bank fysiek.
Er moet iemand langs komen van ABN AMRO BIJ U Thuis, maar die is op vakantie.
Na de vakantie kunt u terugbellen. Weken verder.
Na verschillende telefoongesprekken, die zeer moeizaam gaan eindelijk een afspraak gemaakt.
Aangegeven dat meneer geen internet, mobiel of wifi thuis heeft. Geen probleem. Dat hebben we geweten. Ze bellen wel driemaal toe met de beveiliging om door te geven dat het hier wel lang duur, daarom weet je dat ik er langer zit, vertelde ze. En dit voor een foto en kopie id-kaart zijn ze bijna 3 uur bezig geweest om dit in het systeem te krijgen. Mogen wij deze kosten aan u doorberekenen. Want ik help deze oudere man, omdat hij niet is meegegroeid met het digitale tijdperk, waarin we nu zitten. Antwoord nee. Uiteindelijk na maanden hebben ze alles met veel tegenwerking van ABN AMRO kunnen doen wat we wilde realiseren. Het uitkeren aan de erfgenamen. Inmiddels wel de maandelijkse kosten moeten betalen aan hen. Opzeggen van de rekening werd het volgende probleem. De bevoegde persoon was telefonisch niet goed verstaanbaar. Hoe dan opzeggen? Ja hij moet beter praten. We praten hier over een man van 85 jaar. Die wilsbekwaam is, maar zijn stem is helaas niet sterk meer, vind hij ook niet fijn Kortom ABN AMRO, niet de slogans die jullie in het telefoongesprek bij het opnemen uit moeten spreken, Als hoe kunnen wij u vooruithelpen. Stop ermee als je het niet kan nakomen. Werk met je gezonde verstand.

17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ABN AMRO

Antwoord van ABN AMRO

Beste Gertwin,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen, ook al is deze niet positief. Het spijt me te horen dat het afhandelen van de nalatenschap en het opzeggen van de rekening zoveel moeite en frustratie heeft veroorzaakt. Dit is natuurlijk niet de service die je van ons mag verwachten.

Ik begrijp dat het ondersteunen van iemand die niet goed bekend is met het digitale tijdperk extra zorg en aandacht vraagt. Het is heel vervelend om te horen dat het proces zoveel tijd en moeite heeft gekost, en dat de communicatie niet soepel verliep. Mijn excuses voor de ervaren tegenwerking en voor de impact die dit heeft gehad op jou en de betrokkenen.

Gabie
ABN AMRO Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kan weer niet inloggen

Kan weer niet inloggen , moet weer een daglimiet instellen , voor de zoveelste keer.
Chat niet bereikbaar , de site ook niet bereikbaar ( ip wordt niet herkent ) .
Toch maar eens omzien naar andere bank.

11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ABN AMRO

Antwoord van ABN AMRO

Goedemiddag Folkert,

Bedankt voor je review. Deze problemen zijn ons bekend, met een volgende update van de app moet dit verholpen zijn.

Excuses voor het ongemak!

Gabie
ABN AMRO Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verlopen pas

Blijkbaar is het normaal om tot nu toe te 12 dagen te wachten en je zonder andere mogelijkheden (die werken) te bieden zonder betaalmiddel te laten zitten en als je belt krijg je alleen als antwoord ja ik begrijp je frustratie…

12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ABN AMRO

Antwoord van ABN AMRO

Goedemiddag,

Dank voor je review. Het spijt me te horen dat al zolang op een pas aan het wachten ben. Wij sturen de pas naar het bij ons bekende adres, dit zou normaal gesproken niet langer dan 5 werkdagen duren. Is er verteld waarom er een vertraging is?

Gabie
ABN AMRO Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Abn heeft samen met bux een onderling…

Abn heeft samen met bux een onderling truc gedaan. De 1ste en 2de investeerders destijds in bux zouden niks krijgen. De 3rde en laatste ronde zou je dan van die ronde minimaal 3x uitbetaald krijgen. Dat van de 1ste( die het meeste risico hebben gelopen) maar ook de 2de waren zonder te weten kansloos. Nou doen banken al verschrikkelijke zaken van jouw geld. Maar oplichting kan er ook dan nog wel bij. Geef me mijn geld dat ik heb geinvesteerd. Ene yorick nog wat, baas van bux moet uitkijken.

9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ABN AMRO

Antwoord van ABN AMRO

Hallo Mike,

Heb je inmiddels al contact gehad via de reguliere kanalen?

Gabie
ABN AMRO Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

ABN App werkt nog steeds niet WAARDELOZE ABN

Ik heb het advies van de ABN om de App van de telefoon te verwijderen en opnieuw te installeren en te activeren, opgevolgd, echter blijft de App nog steeds hangen. Na het scherm met de qr-code kan ik dit scherm niet sluiten en moet ik de telefoon uitzetten en opnieuw aanzetten. Een waardeloze toestand. Als je belt met ABN ben je tijden aan het wachten, oplossen ho maar.

11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ABN AMRO

Antwoord van ABN AMRO

Hallo Matthijs,

Bedankt voor je review. Deze problemen zijn ons inmiddels bekend, met een volgende update moet dit verholpen zijn.

Excuses voor het ongemak!

Gabie
ABN AMRO Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

⚠️ ‼️ geen zaken doen met ABN AMRO!!

⚠️ ‼️ geen zaken doen met ABN AMRO!!! Na jaren nog steeds geen duidelijke oplossing voor teveel betaalde rente. Het krediet zelf is al 3x terug betaald. Daarnaast lopen er nog 2 zaken omdat handtekeningen worden vervalst en bewijsmateriaal wordt vernietigd zodra je een klacht indient bij de onafhankelijke klachtencommissie!!!

10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ABN AMRO

Antwoord van ABN AMRO

Hi Tim,

Bedankt dat je je ervaring met me deelt. Het spijt me om te horen dat je dit zo hebt meegemaakt. Ik begrijp dat de situatie erg vervelend en frustrerend voor je kan zijn, en ik wil dit graag zorgvuldig met je bekijken.

Ik wil benadrukken dat er geen handtekeningen worden vervalst en dat er geen bewijsmateriaal wordt verwijderd of vernietigd. Klachten worden altijd volgens een vaste en transparante procedure behandeld. Je kunt deze terugvinden op:
https://www.abnamro.nl/nl/prive/abnamro/klacht-indienen/index.html

De klachtenafdeling kijkt graag met je mee naar jouw situatie. Je kunt hiervoor contact opnemen via de contactmogelijkheden die je hebt ontvangen in de ontvangstbevestiging van je klacht.

Mocht je na afronding van de klachtbehandeling niet tevreden zijn over de uitkomst, dan kun je – zoals ook in de procedure staat – terecht bij Kifid, de onafhankelijke financiële klachteninstantie.


Robert
ABN AMRO Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

erg slecht mijn pinpasje kwijtgeraakt…

erg slecht mijn pinpasje kwijtgeraakt en toen moest ik 100 euro betalen voor een nieuwe terwijl hij zecht dat ik 0,0 euro heb terwijl ik multi biljonaire ben potverdorie nu kan ik 50 euro betalen voor een nieuw zadeltje 30 voor een nieuw broekje niet aan te raden kan nu geen tasjes van jumbo meer kopen

6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ABN AMRO

Antwoord van ABN AMRO

Hi Lulea,

Dank voor je review. Balen dat je jouw pinpas kwijt ben geraakt. Is het inmiddels gelukt een nieuwe aan te vragen? Een vervangende pas kost overigens € 5.

Gabie
ABN AMRO Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen service, krijg mijn geld niet terug

Zo juist een half uur en vervolgens nog een keer een uur met de ABN Amro aan de lijn gezeten. Het grootste deel van de tijd was het wachten.
Het geld wat, ik nog geen week geleden, heb overgemaakt naar een verkeerde ABNAmro rekening (niet van een prive persoon, maar van de bank zelf) kan niet worden terug gestort, terwijl het naar een prive rekening nummer had gemoeten. Ze verwijzen naar de ING, de verzenden de bank, die natuurlijk niet meer kunnen doen, dan beamen dat het geld is overgeschreven. Ongelooflijk slechte service en "kapotte grammofoonplaat".

5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ABN AMRO

Antwoord van ABN AMRO

Goedemorgen Joze,

Bedankt voor je bericht. Wat een lastige situatie! Helaas kunnen wij hier via Trustpilot geen inhoudelijke oplossing bieden. We adviseren je om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice. Indien je het gevoel hebt dat je niet goed geholpen wordt, kun je een officiële klacht indienen via onze website. We willen dit graag verder onderzoeken en een oplossing bieden.

Gabie
ABN AMRO Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bedrag afgeschreven en niet doorgeboekt naar ontvanger

Bij toeval kwam ik erachter dat in oktober een bedrag per ongeluk 2x van mijn rekening was afgeschreven. De ontvangende partij heeft het bedrag maar 1x mogen ontvangen, ergens is er iets fout gegaan en "zweeft" het bedrag ergens bij ABN.
Ondanks meerdere keren bellen en beloftes vanuit de bank dat het opgelost zou worden en ik terug gebeld zou worden is het nog steeds niet gebeurd zelfs niet als je aangeeft het bedrag nodig te hebben om aan je eigen betaalverplichtingen te kunnen voldoen. Het is nu februari! Met andere woorden je bent niet zeker van betalingen die je doet vanaf je rekening omdat ook al staat alles goed geboekt het bedrag ergens bij de ABN aan de strijkstok blijft hangen. Als het mij niet opgevallen was was het bedrag gewoon verdwenen!

5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ABN AMRO

Antwoord van ABN AMRO

Goedemorgen Wendy,

Bedankt voor je review. Ik begrijp dat dit lang duurt en dat je nog geen oplossing hebt ontvangen. Als je het gevoel hebt dat het niet goed wordt opgepakt via de normale weg, kun je een officiële klacht indienen via onze website. We willen dit uiteraard graag zo snel mogelijk voor je oplossen.

Gabie
ABN AMRO Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Betaalpas aangevraagd

Betaalpas aangevraagd, volledige identificatie doorlopen en zelfs bevestigd gekregen dat alles was goedgekeurd. Pas nooit ontvangen. Medewerker onbereikbaar. Uiteindelijk een vage afwijzing na meerdere checks, zonder uitleg. Via klantenservice krijg je tegenstrijdige informatie door en verwijst vaag naar documentatie, zonder enige toelichting vanuit de afdeling Acceptatie. Dit bevestigt exact waarom ik hier acht jaar geleden al ben vertrokken. Onprofessioneel, ondoorzichtig en tijdverspilling.

14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ABN AMRO

Antwoord van ABN AMRO

Goedemorgen Shelley,

Bedankt voor je review. Gaat het in dit geval alleen om een betaalpas of heb je een aanvraag gedaan voor het openen van een rekening? Je geeft aan dat de medewerker onbereikbaar is, op welke manier heb je contact opgenomen?

Gabie
ABN AMRO Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een waardeloze bank betreft…

Een waardeloze bank betreft communicatie. Al 6 weken aan de lijn gehouden om een onterecte bkr blokering door het blunderen en zeer onproseniole gedrag van deze bende. Tot ergernis met spaargeld van derde alles afbetaald om de registratie verwijderd te krijgen om een hylotheek voor koophuis te kunnen aanvragen. Maar 0 geen gehoor meer. Meerdere keren bellen veel valse beloftes maat niemand die ietd uitvoert. Nooit maar dan ook nooit meer deze frauderende waardeloze oplichtersbende!

3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ABN AMRO

Antwoord van ABN AMRO

Goedemorgen Mark,

Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt. Via Trustpilot kunnen we geen gegevens inzien of inhoudelijk op je situatie ingaan, maar we nemen je feedback wel serieus.
We willen je vragen om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice, zodat collega’s je via een beveiligd kanaal verder kunnen helpen.

Gabie
ABN AMRO Webcare

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

ABN AMRO heeft nadelen en voordelen en misschien meer vóór?

De ABN AMRO heeft nadelen, zoals alle banken die hebben. De Nabestaanden Helpdesk was vorig jaar een regelrechte ramp, ze gedroegen zich schandalig (door luiheid?), waren niet tot daadwerkelijke hulp bereid en dat heeft me flink wat geld gekost! Zuur en bitter.

Er gaan ook dingen wel heel goed. Eén ervan is wat ik ervoer met de fraude-helpdesk. Het betreft bitcoin fraude via het buitenland: ETFinance. Ooit ingetrapt, toen dit soort dingen nog vrij onbekend waren en advertenties met bekende Nederlanders nog maar net waren begonnen. Er werd vandaag gebeld door een andere scammer: 'mtelements punt com', dat er fraude was geprobeerd, zij signaleerden dat iemand me, simpel gesteld, 'wilde beroven' en benaderden mij met echt heel geloofwaardige teksten en toonden na een prima lijkende inlogprocedure een voor een leek reëel ogend winstbedrag. Ik wilde die 'winst' natuurlijk incasseren en was blij dat er misschien toch rechtvaardigheid bestond. Maar ze vroegen om een geldbedrag naar een eigen rekening te sturen. De betaling mislukte en de fraude helpdesk belde bijna onmiddellijk met waarschuwingen. Ik kon niet zien dat het geld helemaal niet naar de eigen rekening ging! Het leek in orde en de verhalen waren logisch, met vermelding van dat ze bekend waren met witwaspraktijken. Het is hen alleen te doen om de centen die ze vragen over te maken en 'jouw account mèt 'balance' bedrag blijken - bij monde van deze fraude helpdesk - gewoonweg gefantaseerd. De oplichters verwijzen ook nog eens naar deze Trustpilot-pagina en dan ga je ze zowat geloven, want de bank doet het daarop slecht, net als de collega-banken, grote banken. Maar dat de ABN AMRO bank een alarmsysteem heeft voor deze oplichters en werkelijk onmiddellijk reageert is geweldig en daar ben ik dankbaar voor: het werkt. Ik ben gered en u bent (nog eens een keertje) gewaarschuwd, maar ook tegen de negatieve reviews. Die zijn waarschijnlijk terecht, maar de positieve: wie neemt daar de moeite toe? Ik verwacht maar zeer weinigen. Dit voor de 'balans': laten we de hoofden koel houden... .

27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ABN AMRO

Antwoord van ABN AMRO

Hallo Maarten,

Bedankt voor het delen van je ervaringen en feedback. Het spijt ons om te horen dat je teleurstellingen hebt ervaren met bepaalde aspecten, zoals de Nabestaanden Helpdesk. We waarderen echter enorm dat je ook de tijd hebt genomen om jouw positieve ervaring met onze Fraude Helpdesk te delen. Het is goed om te horen dat ons alarmsysteem effectief heeft gewerkt en je heeft geholpen in een situatie met bitcoin fraude. We blijven ons inzetten om onze diensten te verbeteren en klanten zoals jij de best mogelijke ondersteuning te bieden. Bedankt voor jouw vertrouwen en voor het benadrukken van de balans in ervaringen. Samen blijven we alert!

Gabie
ABN AMRO Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Klantenservice heeft nul empathie…

Klantenservice heeft nul empathisch vermogen, nul klant vriendelijkheid, super aanvallend en luisteren niet eens naar wat je zegt. Ik wilde fraude melden omdat er geld van mijn rekening is af gegaan die ik niet herkende.. werd 1 uur lang gegaslight en naar Apple door verwezen. Terwijl ik nog heb gezegd dat ik al met Apple heb gebeld en zij mij hebben gezegd dat het gaat om fraude. Ze kon niks doen en het was geen fraude dus ze wilde mij ook niet doorverwijzen naar de fraude afdeling! Het enige goeie advies dat ze gaf was mijn geld op een andere rekening zetten, nou heb meteen een ing rekening geopend. Hopelijk is de klantenservice daar wel normaal. Zo erg als bij ABN kan het toch niet zijn.

26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ABN AMRO

Antwoord van ABN AMRO

Hallo Sonbul,

Het spijt ons om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden aan onze klanten. Wij nemen klachten en meldingen zoals deze zeer serieus en willen je graag verder helpen. Kun je jouw situatie en klacht indienen via onze officiële kanalen, zoals onze website of telefonisch via onze klantenservice? Op die manier kunnen wij dit verder onderzoeken en ervoor zorgen dat je de juiste ondersteuning krijgt. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je feedback.

Gabie
ABN AMRO Webcare

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer