ABOUT YOU Nederland Reviews 

Goede ervaringen mee! Uitgebreid assortiment. Leuke acties. Retourbeleid is ook top.
Klantenservice is prima, reactie duurt af en toe alleen erg lang... maar wordt netjes opgelost.

Goede service, duidelijke communicatie en een zeer goede webshop met juiste aanbevelingen.

Ik heb een week geleden een bestelling geplaatsts voor een paar trainers en een trainingsbroek (die gewoon op voorraad waren volgens de webshop). Nu verwacht je na een dag of 2 (max) een bericht te krijgen met verzendinformatie en een track & trace code.
Helaas niet dus bij About YOU. Na een week zie ik nog steeds op de status van de bestelling “we proberen deze zsm naar je te verzenden”. Weten jullie dat zeker? het lijkt er sterk op dat ze het niet eens proberen, gewoon een kwestie van 2 arikelen in een doos gooien, een verzendlabel maken en mee met Post.nl. Het is geen hogere wiskunde.

Gelukkig heb ik met een betalingsdienst betaald waarbij je je geld kunt terugvragen in geval van niet-levering. Dus dan ga ik dat maar doen.
Ik raad iedereen af bij ABOUT YOU te bestellen want het gaat hen duidelijk niet om de klant maar om hun zakken vullen. Ze kunnen beter de naam veranderen naar ABOUT US.

Zolang ze gebruik blijven maken van DHL, koop ik er echt niets meer! Jammer want ik vind het een leuke shop.
Maar bezorging door DHL kan echt niet. Mijn pakket kreeg een zendingsnummer wat niet herkent werd. Blijkbaar was het pakket geleverd, maar waar?. Gebeld naar AY, werd netjes geholpen.Het was in een kluis gedaan. Maar na 5 dagen gaat het terug naar verzender.
Krijg een code. Maar bleek te laat te zijn. Dus meteen nogmaals besteld, precies weer hetzelfde. Een zendingsnummer wat niet werkt. Hoe weet ik dan waar het pakket is. Weer gebeld, krijg een kluiscode. Die werkt niet! Dus nu is het pakket weer terug naar verzender. Jammer, maar dit kost AY een klant!

1,5 maand na retour ineens een jurk weer ontvangen met het excuus te laat geretourneerd. Eerste excuus van hun, buiten de 60 dagen (mijn retour heeft van bestelling tot retour 27 dagen geduurd, van levering thuis tot retour 23 dagen - tijdens Bpost staking zelfs!!) na conversatie en foto’s door te sturen van de geretourneerde jurk krijg ik het volgende excuus ‘buiten de 30 dagen retour’ terwijl er niks boven de 30 dagen is. Wetende dat ik die zelfde jurk in een maat groter wel heb aangekocht bij About You dus er geen sprake van gebruiksporten of andere dingen is!

Goede webshop met breed assortiment, waarbij je met filters bij het juiste artikel uitkomt.

Snelle levering, eenvoudig retour en direct geld terug. Geleverde waar kwalitatief goed en betaalbaar.

Ik had 7 broeken besteld 3 maat s en 4 xs de xs zijn goed dus ik stuurde de s terug ik heb maar 1 s gepassen andere 2 niet eens uit verpakking gehaald ik heb ze netjes optijd geretourneerd krijg ik opeens 2/3 weken later de broeken terug aan de deur ik dacht wat is dit ik mailen met aboutyou het retour is geweigerd en waarom staat niet perse bij of ik even resterende bedrag nog wil bewaren en ik moet de broeken houden nou echt belachelijk maar ze blijven volhouden bij de klantenservice dat ik de broeken moet houden dat ze afgekeurd zijn en dat ik moet betalen gelukkig gaat het maar om 80 euro maar dan nog vind dit echt niet netjes

Het adres van mijn product kon niet meer gewijzigd worden via de site. Vervolgens met de klantenservice gebeld en die zeiden dat de backoffice dit zou oplossen en de bestelling zou annuleren. Hier heb ik nooit meer wat van vernomen en het product is naar het verkeerde adres gestuurd.

Puma sneakers besteld,prima verlopen en erg blij mee.

Ze hebben de terugbetaling wederom niet ontvangen. Het is een vreemde situatie. Wat doen ze hier in vredesnaam met deze retouren? Ze willen hun geld niet teruggeven. Ze vragen om een bevestiging, sturen een retourlabel, en Primera geeft geen kopie omdat het door PostNL is afgehandeld. Ze hebben 160 euro voor niets uitgegeven! Dit zou strafbaar moeten zijn.

Snelle en goede levering van gewilde product.

Snelle levering. Mooi Prijs. Gebruikgemak van de website.

Slecht bedrijf! Heb een blouse besteld en verheugde op de komst ervan. Krijg ik later een melding dat mijn bestelling terug gaat naar de verzender omdat deze geweigerd zou zijn. Contact opgenomen met about you en DHL. Lang verhaal maar uiteindelijk bleek dat about you niet mijn volledige postcode had vermeld op het etiket. Dus ik een mail sturen met het verzoek om het artikel alsnog naar mij te sturen en anders enige compensatie? Het antwoord wat ik kreeg van een ene Julietta was alles behalve meehelpend. Maw zoek ik het zelf uit, wij verlenen geen service…

Ze verkopen broeken onder de noemen 'regular fit' terwijl het skinny fit is. Het gaat om broeken die ik eerder elders gekocht heb met de modelnaam 'perrini,' ze verkopen deze onder dezelfde modelnaam terwijl het een 'BHperrini' is wat staat voor 'skinny' en niet 'regular'.

Als je de broeken vervolgens niet heb geopend en hier na twee maanden achter komt en een klacht indient, bieden ze geen enkele service, terwijl het hun eigen fout is!!!

Erg blij met mijn nieuwe Adidas schoenen!