Acer Reviews 185

Hos Acer eksistere ordet ''reklamationsret' ikke, de nægter at tage ansvar for deres egne produkter og kundeservice kan ikke sige andet og jeg citere ''Der er desvære kun et år garanti/reklamationsret'' ligemeget hvad man skriver.

Deres produkter er iøvrigt noget af dårligste jeg længe har set, umiddelbart er det kun deres ''flagship'' modeller der bare har lidt kvalitet.

Købte en Acer bærbar, først gik skærmen ud, den var knækket indvendig (bag glasset) hvor ingen kan forklare hvordan det er sket. Den er stået på bord og kørt med youtube mens jeg sad med min nabo på siden af og pludseligt var skærmen væk. kort efter gik motherboardet også ud.
Computeren er efter aftale med Acer support i DK blevet send til Tyskland og de har send den tilbage uden at gøre noget. Det er så sket 2 gang i træk som har resulteret i tab af i alt næsten 8 uger tid samt omkring 4000 kr for en anden (stationær) Computer at arbejde med. Efter 3. gang i tyskland har de så "repareret" Motherboardet så man i det mindste kan tænde for den igen, men skærmen nægter de at lave medmindre jeg køber en nyt (der er garanti på hele PC men deres "vurdering" er at jeg har selv lavet skaden på skærm) men Computeren køre meget langsomt og driller meget efter deres version af "reparere" og der ikke kommet den mindste kommentar til en brev jeg sendte med efter de har send 2 gang Computeren tilbage uden at lave noget som helst. Harddisken har en fejl siger de (og det fik jeg at vide fra Thomas i Telefonen, ikke fra dem derned), men det er ikke den originale Harddisk (er blevet skiftet af en ordentligt PC Mand og ikke Acer) og derfor gøre de ikke mere under "Garantien" selvom den Skade på Harddisken er 100% sket under transport 3 gang frem og tilbage til Tyskland.
I det mindste har jeg haft en forventning om at den køre mindst så godt som før, og efter de har dummet sig 2 gang i træk og kostet mig en nyt PC og 2 måneders Ventetid har jeg håbet på at de er anstændig nok at reparere det hele uden Omkostninger når alle fejl ligger hos dem! Men nej, jeg fik en PC tilbage efter 2 måneder som køre så ustabilt og langsomt at man kunne tro den er 18 år gamle! Hvor er SERVICE der??
Det eneste man kan sige er at Thomas fra supporten her i DK i det mindste var professionelt og venlig og tog sig af Sagen, men bortset fra ham skulle man lukke den Firma og de skulle finde sig arbejde som de kan faktisk finde ud af, bare det har ikke med Serviceydelser og Mennesker at gøre! 1 go´ Medarbejder i Supporten kan desværre ikke skjule hvor dårligt de er. Og det gælder mest dem ned i tyskland som er åbenbart kun interesseret i at få penge for ingen Service!
Kære Thomas fra Supporten her, den en stjerne jeg giver her er udelukket kun for dig! Tak at du har prøvet!
Men nu sender jeg Sagen videre til forbrugerrådet og mere.

Overskriften siger hvis det hele. Jeg købte en Acer bærbar computer for ca. 2 år siden, og jeg har ikke haft andet end problemer med den. Batteriet har aldrig virket. Min computer lukker med jævne mellemrum ned uden varsel. Jeg har haft den til reparation to gange og på trods af det har det ikke hjulpet spor. Acer = det dårligste computermærke der findes.

Hej
Jeg har i nogle uger skrevet med ACER dansk support om hvilken USB 3.1 genneration der sidder i Acer aspire VN7-592G, som jeg er interesseret i at købe. Efter MANGE mails og to forskellige kontaktpersoner, som alle sammen bliver ved med at spørge til et mere specifikt model nummer (hvilket jeg så finder til dem). til sidst ender det ud med at de ikke kan hjælpe mig fordi jeg ikke har et serienummer på computeren.
Dette er helt absurd, efter som jeg jo ikke har købt den endnu og har derfor ikke dette nummer.
Hvis jeg ikke skal spørge ACER om deres laptop specs, hvem skal jeg så spørge?

Købte en Acer 7´ tab til 900 kr., bruges ca. 2 timer /dag. Funktion/hastighed blev gradvist dårligere og dårligere , og min tablet blev umulig at betjene, enhver berøring af skærmen var virkningsløs, crashede konstant, frøs og til sidst ville den ikke engang starte op igen.

Utrolig ringe kvalitet. Jeg røre ALDRIG Acer produkter igen,

Jeg læser HF og har købt en Acer computer til formålet. Den nægter at godkende en printer via USB-indgangene, og selvom jeg har både advokat og computerekspert indover, nægter Acer i Danmark at tro på mig. De er grove i telefonen og prøver bevidst at gøre det hele så besværligt for mig som muligt. Mit eneste råd til dig, der tænker på at købe en computer af mærket Acer, er: KØB IKKE EN COMPUTER AF MÆRKET ACER!!! Det er måske billigt, men du risikerer at blive snydt så vandet driver. Vh. Cim.

Nu har jeg ledt i timevis efter den e-mail adresse de skriver om man kan bruge. Man skal gå på google for at finde ud af de ikke har en. Mit acer produkt er en tablet A501, som ikke kan opdatere, eller kan den??. Nederst under telefonnumrene står der så at man skal betale 4 kr. pr minut, hvad er det for noget?? Hvad gør man så med produktet?

Her i april 2015 søndag den 06 gik vores Acer computer i sort,
og ville ikke genstarte. den var købt den 13-02-2013 i føtex.
Garantien var således overskredet med 2 måneder.
Jeg kontaktede Acer kundeservice og diskuterede problemerne.
Jeg talte med en ved Navn Victor og efterfølgende med Kristian.
Victor fik købs dato serienummer produktions dato mm.
Victor oplyste mig om at det ikke var noget problem og de ville reparere den pr kulance uden beregning, da det kun var en kort overskridelse
af garanti perioden. den ville blive afhentet af ups, sammen med købs bevis mm.
Da den ankommer til Acer tyskland får jeg en tilbage melding om at de mangler købs bevis, dette fremsender jeg endnu engang, og en meddelelse og at garantien er udløbet, den 2 år og 2 måneder gamle hardisk er ødelagt og jeg skal betale 1260 kr incl fragt for at få den repareret.
Dette er uacceptabelt , når Victor fra kunde service sagde
at den ville blive repareret uden beregning.
Endvidere ved samtale nr 2 med Kristian for at få status på reparationen, meddelte han mig at de var i dialog med acer reparations afd i Tyskland, bare jeg fremsendte købs bevis engang til.
Beviset blev fremsendt en gang til.
Nu fik jeg afslag på den lovede gratis reparation, på grund af at
garantien var overskredet.
Så nu ligger min computer i Tyskland u repareret for min egen regning.
Dette er ganske uacceptabelt at de ansatte I Acer løber fra deres aftaler.
Jeg havde aldrig afleveret den til ups til afsendelse på ACERS FORANLEDNING HVIS JEG VIDSTE DE VAR UTROVÆRDIGE.

Med venlig Hilsen Ulrich Piszczcek
brogade 1 a 1 th 4990 sakskøbing

Det hele startede med, at min computer ikke kunne boote op, men bare stod og blinkede. Efter en uges tid sendte jeg min computer over til jer i, fik den repareret på garantien. Men da jeg så fik den tilbage igen, var der ikke sket en skid med den. Så sendte jeg den over til jer IGEN. Efter 1 uges tid fik jeg den tilbage, og den virkede til en forandring. Men så var der 2 indlysende ridser i skærmen plus, at skærmen sad løst i beslaget. Så sendte jeg den over til jer IGEN. I vil så ikke betale for skærmen I SELV OM DET ER JER SELV DER HAR LAVET RIDSER I SKÆRMEN. Så nu ligger min computer i tyskland. Men jeg nægter at betale 1066kr for at få udskiftet skærmen. Denne sag er der kun en vej med, og det er direkte til forbrugerrådet. Det eneste gode service er UPS, som er super hurtige til at hente og levere pakken.

Ja der er ingen grænser for hvad min Acer laptop, som er købt i Wal-mart har været ude for.
Den har set omkring 20 lande, boet i 5 lande. Desværre så har jeg tabt den på fliser, den har fået et par krus kaffe. Leget med mine Norske Skovkatte, den har oplevet regnvejr, været med til at bygge hus, været lidt for tæt på poolen.
Tro det eller ej men den virker stadig.

Men nu er det vist også ved at være tid til en udskiftning, ledninger, stik at blevet slidt op i alle ender og kanter.

Jeg takker for et godt og pålideligt produkt

Desværre gik min micro-usb port i stykker, så min W810 tablet ikke længere kunne lade. Heldigvis arrangerede Acer at UPS hentede tabletten. En uge senere havde jeg tabletten, repareret, returneret til mig.
Den virker perfekt nu.

Tak for en hurtig og kompetent hjælp! :)

Købte i Januar sidste år en Acer Aspire stationær til musikproduktion og gaming. Den var overraskende lille og kunne placeres stort set alle steder, og udover det, så virkede den perfekt og klarede begge opgaver med perfektion.
Dog brændte min harddisk desværre sammen i sidste uge, så jeg ringede til acer, som sendt mig en mail med en kvittering som jeg skulle printe ud og sætte på pakken og sende den med UPS.
Jeg var lidt trist over at skulle undvære min computer i hvad jeg troede ville blive flere uger, da de sikkert havde travlt osv. MEN overraskende så fik jeg allerede en mail fra dem 3 dage efter, hvori der stod at min computer var blevet ordnet og den var klar til forsendelse. 2 dage senere modtog jeg pakken, og den fungerede igen som ny!!! :D
SÅ JEG ER FULDT UD TILFREDS med deres hurtige service og venlig og hjælpsomme medarbejdere i kundeservice. Det er bestemt ikke sidste gang at jeg køber jeres produkter.

Jeg ved 1 person ikke er nok til at hive op eller sige god for et sted MEN:
Jeg kan virkelig ikke tro det står så galt til som alle i andre siger.
Kan se nogle snakke om Acer Cashback og problemer med det, vi var ca. 20 mennesker på en hjemme som købte noget fra Acer med Cashback på og vi fik alle sammen de penge tilbage som vi skulle.

RMA er altid en´ af de store ting omkring et firma for hvis det er langsomt eller dårligt så hjælper alt andet ikke meget.
Jeg har lavet RMA 3 gange hos Acer i 2014 og 2015 :
1. gang blev der ordnet en skærm og den kom tilbage efter 3 dage
2. gang med fejl på en tastatur dock og der blev fejl ikke lavet helt som den skulle, igen 3 dage.
3. gange sendte jeg en video af fejl på tastatur dock og det blev lavet og virker 100% nu, fik det hjem efter 3 dage her den 14-01-2015.

Jeg synes at hjemmesiden er fin nok og kundeservice er helt i top men lige nu skal jeg have min PC til rep og vil spørge over E-mail men selvom der står de har E-mail support så er der ingen mail at skrive til......

Har en Acer PC der pludselig har mistet forbindelsen til harddisken (OS) og det er ikke muligt at reeetablere den.

Har kontaktet Acer support i Danmark for at få fremsendt reetablerings CD.er mv.
Kontaktede dem første gang den 19.11.2014 hvor de lovede at fremsende dem så jeg havde dem efter en uge! der kom ingen cder kontaktede igen Acer efter to uger - her fik jeg besked om at det tog tre uger at fremsende CDer. Jeg har kontaktet Acer 5 gange og har endda fået en besked at CDer ikke var fremsendt og her sidste gang fik jeg beskeden at det er det Tyske Postvæsen der er skyld i at jeg ikke har modtaget mine CD.er,
Godt nok er postvæsenet ikke som det var engang - men at det skal tage 2 måneder at sende 2 CD.er fra Tyskland til Danmark - Den har jeg ikke hørt før! (man kan bestille varer i Kina som man modtager dagen efter)
eller hvis man kontakter HP eller Dell om support - så modtager man reetableringsmedier dagen efter.
Jeg vil ikke anbefale Acer grundet denne supportservice

Desværre kan jeg ikke vælge 0 stjerner, det var ellers det jeg helst ville have givet.

Besværligt overhovedet at finde ud af at få min søns bærbar til rep., dårlig oversat webside og det krævede et par opkald til Acer.dk inden jeg kunne taste oplysningerne ind, da siden slet ikke ville acceptere at der var reklamation i mere end 1 år.
- og så startede bøvlet for alvor.

Det burde have været en simpel garanti-reparation, men Acer i Tyskland, der skulle reparere den, påstod at vi selv havde ødelagt den.
Da jeg ikke ligefrem er en haj til tysk foregik kommunikationen gennem det danske "servicecenter", hvor jeg den ene gang fik at vide at der var intet problem, selvfølgelig dækkede de reparationen.. blot for knap 14 dg efter at blive præsenteret for en regning og blive beskyldt for at vi selv havde brækket et beslag på skærmen, hvad vi bestemt ikke har.

Vi endte med en regning på over 1100 kr for en reperation der burde have været dækket af garantien :(
Jeg kan kun anbefale at holde sig LANGT væk fra Acer.

Min mor får en bærbar fra acer i julegave, denne går i stykker og den indsendes til repaircenter i Tyskland.
Den vender hjem, den er stadig i stykker - den opfører sig præcist som inden den kom til service.
Den sendes tilbage igen.
Den vender hjem - denne gang uden det strømstik som vi blev bedt om at pakke med.
Der er nu gået 1½ måned fra første indsendelse og til vi står med en maskine som måske virker. Vi ved det jo ikke, for ingen af de andre strømstik vi har til vores bærbare virker.

Jeg ringer til acer, fortæller dem sagen, der kunne gå en uges tid før strømstikket ankom.
Der går en uge, jeg ringer igen, der kan sagtens gå op til 14 dage for sådan en sag.
I dag afhentede vi så strømstikket, 2½ uge efter bestilling - men ledningen til væggen og ind i adapter mangler (!!!)

Behøver jeg fortælle hvor utilfredse vi er?
Ikke nok med at den ikke bliver lavet, som den skal, men der glemmes også lige en rimeligt afgørende komponent til maskinen - ingen strøm, ingen maskine.

Nu kan vi så ringe til acer, endnu en gang, og vente i 2½ uge på at få en ledning, så vi kan finde ud af om maskinen denne gang er lavet....

Opfølgning på min anmeldelse som er ca 3 uger gammel... Min PC er blevet sendt til rep med højeste priotet, så det skulle gerne tage MAX 10 dage... Blev lige glad, men det var en meget KORT glæde...

Det er idag 14 dage siden min pc er blevet afhentet.

Batteriet der skal skiftes i min 3 måneder Acer Aspire S7, har de ikke hjemme... Jeg har gentagende gange, faktisk stort set hver dag, ringet til Acer for at følge op på status.

De har gentagende gange lovet mig at kontakte deres service afd i Tyskland for at tjekke op på status....
Dette får jeg så idag besked om ikke er sket...

HVAD BILDER I JER IND???!!!!!!!

Jeg er simpelthen så utilfreds med jeres mangelfulde service, det kan ikke tage 2 uger at få et sølle batteri hjem...!!! Kurer til den anden side af jorden kan klares på et par dage, nu må i for pokker tage jer sammen...

Jeg har købt en MEGET dyr computer i forventning om at det var KVALITET og at den VIRKER.... Jeg er studerende og har BRUG FOR MIN COMPUTER NU!!!!!!

Det her er simpelthen ikke rimeligt....!!

Det kan ikke være rigtigt at i er så komplet umulige...

Jeg er så utilfreds med jer, det er absolut SIDSTE gang jeg skal have noget som helst med Acer at gøre... Vil ALDRIG anbefale jer til nogen OVERHOVEDET!!





Tidligere anmeldelse....

Har lige talt med kundeservice da min HELT NYE Acer Aspire S7 til små 11000 kr er gået død. Dvs batteriet på den er dødt i en sådan grad at tager man strømmen fra så dør computeren simpelthen. Jeg er Cand. studerende og derfor er min computer mit absolut vigtigste værktøj og det er alfa omega at det virker ALTID.... Derfor har jeg brugt en formue på denne - regnede med at det var værd at bruge penge på....

Så nu virker den så kun når den er sat til strøm....

Så jeg ringer til Kunderservice direkte hos Acer....

Og ja han hjalp mig da den kære kundemedarbejder....

Men det var da ikke med hans bedste vilje... For hvor har jeg sjældent talt med en person der er så lad og absolut ligeglad med ALT... Fuldstændig uacceptable opførsel..!!

FOR POKKER hvor pisser det mig totalt af... Det er slet ikke iorden...

ACER... I skulle lære hvad ordet service betyder.....

Imødekommende medarbejdere...
Super hurtig service (15 dage er virkelig alt alt alt alt for lang tid...)
Hvorfor har i ikke et lokalt kontor der kan tage sig af rep.... Det kan da ikke være rigtigt at man skal sende alt til tyskland....

JEG ER SLET OVERHOVEDET IKKE TILFREDS
Vil ALDRIG anbefale nogen at købe ACER.....

har haft min bærbar til reparation 3 gange nu og den bliver ved med at falde fra hinanden. elendig kvalitet. måske er det kun den ene model, men de kan da i det mindste gi mig en ny når det bliver ved med at stå på:

I 2010 fik jeg en Acer Aspire Ethos 5943. I starten fungerede den rigtig godt, og jeg var super glad for den. Men så var det, at jeg begyndte at få problemer med den; tastaturet holdt op med at virke, den blev sendt til reparation, to gange stoppede harddisken med at virke, og den blev sendt til reparation, lyden stoppede med at virke og tændknappen sad løst, den blev sendt til reparation.
På trods af de mange problemer med computeren mente forhandleren ikke, at der var begrundelse nok til at give pengene tilbage.

Nu har jeg så igen problemer med den, igen med tændknappen som overhovedet ikke virker, hvilket selvfølgelig medfører at computeren ikke kan tænde. Dette problem opstod dagen for min sidste eksamen.
Nu står jeg så med en værdiløs computer og skal overveje om det virkelig er det værd at sende den til reparation igen igen, eller om jeg bare skal give op og købe en ny.

Køber aldrig en Acer igen, og vil undgå deres produkter for enhver pris. Deres produkter er simpelthen for upålidelige og man krydser næsten fingre for, om computeren nu også vil tænde.

Edit: Har desuden også problemer med touchpad'en, som er lavet i et materiale som er komplet nyttesløst til en touchpad, da overfladen er alt for glat og derfor ikke registrer berøring korrekt. Ofte vil computeren slet ikke registrere nogen berøring, eller også hopper musen rundt på skærmen mens den klikker.