Action Nederland Reviews 1.206

Artikelen gekocht wat niet doet wat er is beloofd. Mail hierover gestuurd. Na twee weken vragen ze daarna foto’s. Deze opgestuurd en ruim een week later vragen ze weer een andere foto…. Zucht als het nu ging om een duur artikel….

Ik heb 3 dagen geleden iets terug gebracht, nu nog steeds niet mijn retour geld ontvangen, in andere winkels is dat vrijwel direct, ik ga hier nu werk van maken, dit is misbruik maken van het geld van klant die iets netjes komt retourneren.
Consumenten bond ingelicht.
Dit is schande. Waarom moet dat zo lang duren, morgen alweer 4 dagen na terug brengen.
Wat een slechte winkel is dit geworden, voorraad is slecht, personeel onvriendelijk, entree vaak vies en/of stuk. Nee het is een slechte zaak.
Vreselijk gr MW K.K

Een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst, niet bij een winkel, maar alleen voor eigen kosten te verzenden.
Geen enkele flexibiliteit vanwege vroegtijdige inkoop cadeau voor de feestdagen, waardoor de 14 dagen niet haalbaar was.
Heel teleurstellend, dat vinden ze zelf ook...

Artikel totaal niet naar wens, deze via webshop besteld. Terugsturen is mega duur, en dat moet je allemaal zelf betalen. Service is slecht en klacht indienen is uiterst moeilijk.

Bestel niet via webshop van Action. Goedkoop is in dit geval duurkoop. Helaas. Advies koop alleen in de winkel dat weet je wat je koopt zo der extra kosten.

Een artikel bij de Action kopen met 3 jaar garantie. Vergeet het maar. Artikel gaat binnen de termijn kapot en er volgt een discussie wie de garantie moet verlenen. Als consument kan je dit vergeten. De gedane belofte geld niet. Action draait zijn reet ertussen uit

Een lichtboom besteld. Enorm getwijfeld want de verzendkosten waren heel hoog en de boom zelf was ook niet goedkoop. Bij ontvangst van de boom enthousiast. Hij was prachtig. Helaas was hij heel snel kapot. Ik mocht hem gratis retour sturen. Klantenservice gaat niet in op vragen en inmiddels in mijn boom op 30 november bezorgd maar terugbetalen ho maar. Bellen schrijven het heeft allemaal geen zin. Geen reactie of ze veren een beetje mee. Maar ik wil gewoon m’n geld terug inclusief verzendkosten. Had meer verwacht van de Action. Ik zie nu pas reviews. Niet vooraf gekeken helaas. Dacht niet dat het nodig zou zijn voor de Action. Hopelijk kijkt een ander vooraf en blijft anderen deze ervaring bespaard.

Ondanks alle contacten en dat ik me geen zorgen moest maken heb ik net bericht gekregen dat mijn retour van een kapotte boom retour komt naar mij. Beste mensen…bestel niks bij Action website!!! Nnn

Pakket nooit aangekomen, maken het mijn probleem moet ik formulier gaan invullen, wat overigens zeer onduidelijk is. Stuur mijn apparaat gewoon, ik heb er verdomme voor betaald, het is er niet na 2 weken, vervolgens moet ik het zien terug te halen bij DHL. Wat een slechte service!!

Spullen bij Ali express zijn van betere kwaliteit.
Snap niet dat mensen wild zijn op deze rotzooi!
Ondergoed, dat na 2 keer wassen de elastiek is uitgerekt, zogenaamde aanbiedingen, die als je naar de winkel komt, nooit zijn binnengekomen

Fantastische klanten service. 8 gordijnen retour gedaan. Binnen een week hand ik de retour betaling op de bank. Geen klachten over de klantenservice en afhandeling

M.Nobar

De klantenservice bij online webshop is heel slecht, ik heb product besteld die komt bij DHL sortiercentrum aangemeld en dat is alles, ik probeer kontakt te nemen met DHL die zeg dat ik moet kontakt nemen met verkoper dus Action, paar keer email gestuurd formulier ingevuld en niks geen reactie. Woord helemaal gek van, ik kan gewoon niks doen??vreeslijk dus mijn geld weggegooid!!!! Mijn advies nooit meer bestelen bij Action webshop en kijk uit als leveren via DHL niet gaat!!!

Ik kreeg geen kruikenzak bij mijn instant noodles zeer jammer dit weer ik had beter verwacht
En wij hebben een kwartier in de rij moeten staan en hebben dat dus voor niks gedaan

Ik heb bij deze webshop een ergonomische zadelkruk besteld (bedoeld om rechtop werken mét rugondersteuning mogelijk te maken) én een servies, samen in één bestelling. Volgens de website zou alles binnen drie dagen verzonden worden.
De kruk werd al na twee dagen geleverd, maar voor het servies werd pas na vier dagen een verzendlabel aangemaakt. Beide producten werden bovendien los van elkaar verzonden via DHL, terwijl het één bestelling betrof.
De zadelkruk heb ik direct gemonteerd. Al snel bleek dat deze geen ondersteuning biedt bij rechtop zitten, terwijl dat juist de kernfunctie van dit product is. Om de rugleuning te gebruiken, moet je ver naar achteren leunen, waardoor normaal werken onmogelijk wordt. De kruk voldoet dus niet aan waarvoor hij verkocht wordt.
Daarom heb ik een retour aangevraagd. Toen bleek het volgende probleem:
de kruk is niet zonder schade of onvolledig demonteren uit elkaar te halen. De stang waarop het zadel bevestigd zit, is met geen mogelijkheid los te krijgen van de voet — tenzij je het forceert. Hierdoor stak er een stang uit de doos en moest de originele verpakking worden aangepast.
Vervolgens bleek dat de originele doos zelfs zonder aanpassingen al niet binnen de maximale afmetingen van DHL valt. Met een uitstekende stang dus helemaal niet. Ik vraag me dan ook af hoe Action deze kruk überhaupt met DHL heeft kunnen versturen.
Uiteindelijk moest ik zelf kiezen voor de grootste verzendcategorie bij PostNL, wat mij ongeveer €15 aan retourkosten kostte, tegenover €6,95 verzendkosten die ik zelf bij levering had betaald. Deze retourkosten worden niet vergoed.
Resultaat:
€39,95 voor het product
verzendkosten heen
hoge verzendkosten retour
Na retourneren hield ik uiteindelijk slechts €24,95 over.
Met andere woorden: als een product niet voldoet, maak je als klant altijd verlies. Dat voelt allesbehalve klantvriendelijk.
Het servies werd vier dagen later geleverd. Bij het uitpakken bleek dat het glazuur vol productiefouten zat: putjes, donkere strepen en witte vlekken. Normaal gesproken had ik dit ook geretourneerd, maar na de eerdere ervaring, de opnieuw te maken retourkosten en mijn beperkte energie vanwege gezondheidsklachten, heb ik het maar gehouden en mijn verlies genomen.
Hoewel ik technisch gezien recht zou hebben op volledige terugbetaling bij retourneren van beide producten, betekent dit opnieuw:
retourlabel printen
verzendkosten voorschieten
tijd en energie investeren
Dat is het mij simpelweg niet waard.
Veel andere bedrijven maken afspraken met koeriers voor redelijke retourvoorwaarden. Action doet dit duidelijk niet bij online bestellingen.
Voor mij staat vast: nooit meer bestellen via de Action-website.
Het voelt als online verkoop van tweede keus producten, zonder enige bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen. Een enorme teleurstelling en verspilling van tijd en geld.

Nou mijn bestelling is niet aangekomen, contact opgenomen met klantenservice, krijg 2x een identiek antwoord waaruit ik kan opmaken dat er alleen standaard antwoorden gemaild wordt.
Nu moest ik een formulier printen met de hand invullen en ondertekenen 2x voor elk artikel 1 en dan een foto maken waarna ik vervolgens van de foto een pdf bestand moet maken en dat moet opsturen maar wel binnen 5 dagen ( inmiddels is het 6 dagen geleden dat mijn pakket niet is ontvangen ) en ik moest eerst uitzoeken hoe ik überhaupt een pdf bestand maak
Hun eerste reactie is wacht nog 3 dagen daarna wacht nog 5 dagen ga de hele buurt rond om te vragen of t daar is bezorgd nee dus er was immers niemand van dhl te zien op de camera
Inmiddels dus week verder, geen pakket en geen geld 1x besteld dit doe ik nooit weer wat een flut firma erg slecht!!

Wat een waardeloze mentaliteit hebben ze bij Action. Ik heb daar al 3 keer gesolliciteerd voor assistent bedrijfsleider of bedrijfsleider. Op hun website staan honderden vacatures open in heel Nederland. Zelfs 200M bij vandaan word personeel gevraagd. Wat denk je? Geen enkele reactie krijg je. Oh ja had ik al verteld dat ik 55 jaar ben? Action doe gewoon ff een mail en zeg dat je me niet wilt.
groet.

Ik had peeling Candy gekocht en waren drie smaken en kleuren en was roze en groene en een gele. Ik heb vijf zakken gekocht maar geen een was er roze of groen dat was alleen maar geel geel geel geel geel. Ik vind dit geval geldverspilling ik vind dat jullie een verbetering moeten maken.

Online een kast gekocht. Deze kwam volledig kapot aan: meerdere planken waren door midden gebroken. Duurde al lang voordat de klantenservice antwoordde: moesten het zelf retour sturen. Speciaal een auto geleend en een mega zware doos getild naar het pakketpunt, om daar te horen dat dit soort grote pakketten niet worden aangenomen, deze moeten worden opgehaald. Action doet hier niks mee en geeft aan dat we het dan maar zelf moeten regelen. Je koopt bij hen en zij horen ervoor te zorgen dat dit product netjes wordt geleverd. Dus nu: pakket kan niet retour en geld voor de kast, verzendkosten (10 euro) plus retourkosten (ook 10 euro) kwijt en de klantenservice geeft niet thuis. Schandalige service.

Super fijn geholpen met een defect retour bij action ammerzoden! Jongeman heeft mijn bon opgezocht toen ik weer wist wanneer ik het gekocht had, dikke vette 10 hiervoor!!!

Action zaltbommel en de klantenservice niet 1 punt waardig, ik leesde mw de les schijnbaar aan de telefoon. Jammer want ik wou gewoon wat uitleggen

Online twee kasten gekocht bij de Action. Beide waren beschadigd bij aankomst. Eentje maar licht, maar de andere had gewoon een gat in de deur. Contact opgenomen met de klantenservice en na een week kregen we reactie dat we de kast maar moesten terugsturen. De loodzware kast weer naar een pakketpunt gesleept en gevraagd of de action ons dan een nieuwe op zou sturen omdat we anders opnieuw €20 verzendkosten moesten betalen. Hier geen reactie meer op gekregen en nu zijn de kasten uitverkocht, waardoor we dus met 1 kast zitten in plaats van 2. Waardeloze klantenservice