adidas España Reviews 

En teoría, según la OCU, los productos Adidas deben tener tres años de garantía, sin embargo, yo me compré unas Terrex Adidas en una tienda de deportes y se me ha despegado la suela de uno de los tenis por completo.

He contactado con el servicio técnico y me dicen que al no ser comprada en la tienda oficial, no tramitan la garantía.

Por encima son unas zapatillas que casi no he usado, y en teoría son para hacer trekking. El uso que le he dado ha sido por ciudad y ya están despegadas por completo .

No le doy menos porque no puedo después de cobrar y no aparecer el pedido por ningún lado me llaman y me dicen que apareció ahora por un fallo mío en el pago jjjj me cancelan pedido y ahora me dicen que a esperar para cobrar en fin una marca así y con este trato vergonzoso

Hice un pedido de una camiseta personalizada y añadí 3 extras (pagados por supuesto) y me vino sólo con 2. Tardan más de 24h en responder cada WhatsApp de att al cliente y luego cada vez es una persona distinta. No me han devuelto el dinero del parche extra que no pusieron y sólo me ofrecen un bono, que es gastar más dinero en sus productos!! NEFASTA LA ATT AL CLIENTE DE ADIDAS

Adidas.....súper mala calidad y pésima atención al cliente, que decepción de marca.
Te incitan a comprara imitación, salen mejor o igual....no gastarse el dinero.

Hice un pedido el día 12 de agosto que debería de haber sido entregado entre el 16 y el 19 de agosto. Hoy a día 19 sigo sin actualización del estado de mi pedido. Contacto con el equipo y a los 5 minutos recibo un mail cancelándome el pedido sin aviso alegando que el producto está agotado. El producto está disponible en la web y su única solución es que vuelva a comprarlas y que ya me rembolsarán el dinero. Era un pedido urgente que tenia que haber llegado ya. Después de varios intentos de una solución por parte de la empresa no tengo nada, ni el reembolso ni el producto y un pésimo servicio de atención al cliente.

Llevan dias diciemdo tanto ADIDAS como correos que la prenda esta en reparto y que no hay nadie ( imposible porque es una oficina con 10 personas ) desde las 08:00 hasta 18:00 h ) y dicen que han pasado por la mañana osea que es MENTIRA y dicen que vaya a buscarlo al centro
Mejor anulo el pedido y listo , pero me da pena porque siempre era de Adidas, pero Nike no falla

Compré unas bad Bunny cabo rojo y en la etiqueta trasera de limitacion limitada me la han tapado con el bordado de la etiqueta,intento solicitar unas y me dicen que ya no quedan y que se las devuelva y me dan el dinero,es decir por su mala competencia pago yo unas zapatillas en mal estado,es lamentable la gente que trabaja en Adidas le da igual todo y así les va,se supone que son de las mejores,recomiendo pasarse a Nike travis scott

Estoy muy decepcionada y nada conforme con la atención recibida enAdidas. Realice la devolucion de una prenda en las mismas condiciones de empaquetado y etiquetado en que la recibí y me la han rechazado alegando que tenía "olor perceptible" . Tras hablar infinitas veces con ellos no dan mas explicaciones y se han negado a remitirme hoja de reclamaciones ya que se lo "impide la política de la empresa" ... Por lo que incumplen totalmente la legalidad de atención al consumidor .. todo ha sido una tomadura de pelo..
Desde luego nunca más volveré a comprar en la marca . Y eso que era cliente habitual para toda la familia ..
Me han devuelto la prenda y he comprobado que no tiene ningún mal olor . Solo huele al plástico de estar empaquetada y de un lado para otro estos dias.. En fin.... Una tomadura de pelo.. y aún encima solo vale lo que ellos dicen y punto .
No recomiendo para nada comprar .. y muchos menos online ya que la atención es absolutamente nefasta. Voy a proceder a devolver todas las prendas del último pedido... Y a ver si no se inventan nada nuevo ..
Me he sentido decepcionada y humillada

Siempre había confiado en ADIDAS para la elección de todo mi calzado deportivo y no deportivo. Hasta ahora que no pienso hacerlo más. 
En febrero compré mis primeras zapatillas dedicadas exclusivamente para correr y en menos de 10 salidas cortas, la tela de la parte de arriba se ha rasgado y sólo he ido por asfalto sin nada que pueda dañar el zapato.
Es un defecto EVIDENTE de calidad puesto que conozco de sobra como trabaja la marca y los AÑOS que me han durado todas mis zapatillas excepto esta. POR ELLO SE QUE VIENE DEFECTUOSA. 

Lo mejor? que no se hacen cargo. Así que si sois listos, cambiad de marca, será porque no hay mejores opciones!!
Me cambio a Hoka, Nnormal y Asics por ejemplo! Adidas, se acabó, que mal el trato a un cliente que lleva años siendo fiel... Se acabó.

La peor tienda para comprar productos Adidas.
- Las fechas iniciales que indican inicialmente no son correctas.
- La información que se da después del estado del pedido tampoco es correcta.
- No existe forma de realizar un seguimiento del estado del pedido.
- A través del chat de la página lo único que realizan es decirte siempre lo mismo, que el pedido se está tratando y que en breve se recibirá.
Resumiendo, nada aconsejable realizar compras en la propia web de Adidas.
Actualización a 14-08-2025:
Nada ha cambiado. Siguen sin dar explicaciones sobre el retraso y el pedido sigue en proceso 3 semanas después de haberlo solicitado y que el pedido se cobrara.
Siempre indican que lo pasan al departamento responsable y que este tiene entre 4 y 6 días para resolverlo, pero cada vez que llamas para consultar el estado te abren una incidencia nueva y el tiempo se resetea.
El pedido es AES92510347 por si algún responsable de Adidas tiene curiosidad por saber que ocurre con los pedidos de su tienda online.
Actualización 18-09-2025:
Aunque el pedido está escalado (número expedienté: 88011072) Adidas sigue sin dan respuesta y el "departamento responsable" sigue sin dar una solución. La respuesta de atención al cliente es que debo esperar aún hasta el día 25 para obtener una respuesta.
Reafirmo, que la web de adidas.es es el peor sitio para realizar compras si hay alguna incidencia. Son incapaces de dar una solución rápida. Increíble para una multinacional que no sean capaces de resolver las incidencias.
RESUELTO
sin ninguna explicación de los motivos del retraso en el pedido después de casi un mes se han entregado las zapatillas en la tienda Adidas para poder recogerlas.

La ropa y los tejidos en general son bastante buenos, pero tienen serios problemas de control de calidad. Raro es la prenda que no me viene con bastantes costuras sueltas o rotas o enganchones.

el dia 12 hice pedido a fecha del 23 de julio no ha llegado he reclamaso por wsap,telefono,por correo..el pedido no llega y no hacen nada por localizarlo,he perdido el dinero,no compreis,es un timo,quiero lo que compre no acepto reembolso

Waiting for the delivery for 12 days, received 2 notifications that the product would be delivered on the day but no one showed up, and I got messages that they could not deliver because I was not at home, Hey, I waited all day long. Now I received another message that it will be delivered tomorrow at a collection point.. I chose to be delivered to my address. Worst delivery system they have.

Llevo cuatro días recibiendo avisos de que se me entregará el paquete, tanto por parte de Correos como de Adidas. Hoy dicen que “no había nadie en casa”, lo cual es absolutamente falso: he estado esperando todo el día.
A día de hoy aún no he recibido el pedido, y lo peor es que Adidas parece no leer ni hacer caso a las malas opiniones, porque hay muchísimos clientes que se quejan exactamente de lo mismo.
Da la sensación de que les da igual la experiencia del cliente. Si no mejoran su servicio de entrega o al menos se responsabilizan de los fallos, es difícil volver a confiar.

Compré unas zapatillas Stan Smith personalizadas en la app de Adidas. La pasarela de pago dio error, así que repetí la operación. Resultado: dos pedidos, dos cargos en dos tarjetas, dos direcciones distintas y ningún aviso del primer cobro.
Ambos pedidos son idénticos, personalizados y no permiten devolución. Pero el fallo fue técnico y responsabilidad de Adidas, no mío.
Intenté contactar con atención al cliente:
– 3 chats cerrados automáticamente (GurvinderC, Mehar, SimonA)
– Más de 20 minutos de espera por teléfono sin respuesta
– En todos los casos, sin solución y con respuestas tipo plantilla
He aportado capturas, correos de confirmación y pruebas del doble pedido. Mientras Adidas no asuma su error y devuelva el importe de uno de los pedidos, procedo con:
– Reclamación ante OMIC
– Difusión del caso en redes y medios
– Opiniones públicas para advertir a otros consumidores
Una marca como Adidas no puede esconderse tras condiciones automatizadas cuando el fallo es suyo. No es una queja por una devolución, es una reclamación por un doble cobro provocado por su sistema.

Hice una compra online. Recibí el pedido y luego quise realizar una devolución ya que las zapatillas presentaban defectos. Realicé la devolución a través de correos y Adidas no aceptó la devolución.
Luego el proceso se convirtió en una película de terror: supuestamente me enviaron de vuelta el producto, pero pusieron mal la dirección. El paquete no apareció por ningún lado y tuve que contactar decenas de veces a Adidas: hasta que se dieron cuenta que el paquete se había perdido (o la empresa de envíos se lo robó) pasó 1 mes. Luego me envían un link para hacerme la devolución a mi cuenta bancaria. Espero 1 semana más…me envían otro email diciendo que no tenían constancia de que había devuelto el artículo…En serio? Son de terror. Obviamente envié la constancia y aquí sigo esperando me reintegren el dinero.

Llevo desde el 27 de junio esperando un pedido, eso sí Adidas cobró el primer día. Llamo a Adidas reclamando mi pedido y nadie soluciona el problema, no hay seguimiento, un desastre de atención al cliente. Solicito la devolución y la contestación es la de siempre, que van a estudiar el caso. La situación es que no tengo ni el producto ni el dinero y nadie me dice nada.

NO HAY CERO O MENOS PARA VALORAR DESDE EL 26 esperando un pedido lo cancele por recomendación de ellos lo pedí de nuevo no me llega ni el reembolso ni el pedido AHORA ME DICE QUE LO VUELVA A PEDIR
ADIDAS NO SON NADA COMO EMPRESA

Voy para 3 semanas para el envío de un balón que le encantó a mi hijo, aún sigo a la espera y mi hijo frustrado. Me pongo en contacto todos los días con Adidas y me dicen siempre lo mismo que estudiarán mi caso y lo mandarán a revisar a quien corresponda. Me van alargando fechas sin darme soluciones y sin devolverme mi dinero. Me siento engañado y lo que más me duele es por mi hijo. He tenido percances en otras web como puede ser normal, pero lo que me ha pasado con esta no lo he vivido nunca.