Afuture Reviews 464

Recent een product gekocht voorzien van kwalijke inhoud. Ook service. Geen geld terug

Alles zeer netjes verlopen. Ben zeer tevreden over de aankoop tot de verzending.

product gekocht en dit bleek niet goed te werken. Na verschillende keren geprobeerd te hebben. ...teruggestuurd
Wordt niet vergoed. .
ballen tent

Bestelling gedaan die na maximaal 4 dagen geleverd zou moeten worden, zijn nu 2 weken verder, en na gemaild te hebben krijg ik te horen dat er nog een week bovenop gaat komen. Dit is mijn eerste- en laatste bestelling bij Afuture.

Had een HDD besteld voor mijn laptop en deze bleek een error count te krijgen tijdens het schrijven. Alles geprobeerd om dit op te lossen, gekeken naar een eventueel software én hardware probleem maar niks gevonden. Ben toen maar met Afuture in contact gegaan over een eventuele oplossing, en uiteindelijk laten testen bij een computerspeciaalzaak hier in de buurt. Hier bleek dat het inderdaad aan de interne controller van de HDD lag. Dit alles heb ik gemeld aan Afuture met een verzoek voor een vervangend product retour. Krijg ik het antwoord terug dat ze geen defect hebben gevonden: "bij binnenkomst is het exemplaar gedurende een dag en nacht met Passmark burnintest gelezen en geschreven, hierna zijn de CRC waardes nogmaals gecontroleerd en zijn deze niet verhoogd". Daarbij krijg ik de melding dat de technische dienst vermoed dat het probleem zich in de kabels of in de gebruikte caddy. Dit terwijl ik toch over de daaraan voorafgaande dagen iedere keer duidelijk heb vermeld dat de HDD óók zonder het gebruik van de caddy, en met welke kabel dan ook, niet functioneerde. Uiteindelijk heb ik de hoop maar opgegeven en verzoek gedaan tot het crediteren van mijn retour.

Eindconclusie: onwijs frustrerend contact met de klantenservice, iedere keer een ander persoon die weer niks van de situatie af weet en blijkbaar niet kijkt naar eerder plaatsgevonden contact. . Een week later nog steeds niet verder gekomen. Luisteren totaal niet naar het probleem en komen met de 'standaard oplossingen' zoals normaal alleen te verwachten bij een basic ICT afdeling van een gemiddeld corporate bedrijf, niet bij een computerzaak. Ik bestel hier nooit meer, hoe 'mooi' de prijzen ook kunnen zijn.

2 ideapads besteld en vooraf betaald. levering zou binnen 4 tot 8 werkdagen binnen zijn, werden er 10.
Levering kwam uit Polen blijkbaar, verklaarde de vertraging. Nederlands taalpakket was niet beschikbaar. Geretourneerd, deze kosten mocht ik ook nog zelf betalen.
Ik zou het geld binnen 14 dagen terug ontvangen, we zijn nu 15 dagen verder en nog niets. Ligt bij financiële administratie, en krijg geen ander antwoord dan 'we sturen nogmaals een mail naar de administratie'.
Ik geef mijn vordering van 473 euro nu over aan rechtsbijstand.

Je bestelt een product met een levertijd van 3-5 dagen. Na 4 dagen informeer ik zelf of de levertijd gehaald wordt want er veranderd niks aan de status van de order. Er is een probleem met de levering door hun leverancier, hoor ik, maar binnen 2 dagen is het product er en uiterlijk 2 dagen erna zal het bij ons aankomen. Helaas niet! 10 dagen na mijn bestelling is het produkt 2 euro goedkoper te bestellen op hun website.
Bestellen kun je daar alles maar leveren doen ze alleen loze beloftes.

Afuture is zeer slecht in hun retourbeleid. Als je een product hebt waar iets mee is dan lappen ze alle regels aan hun laars en doen ze of hun neus bloed achter een gordijn van... je raad het al jawel "algemene voorwaarden".

Ik heb 3 maal gemailed om mijn bestelling te laten wijzigen, en binnen een uur had ik reactie, zelfs op een zondag.

Producten niet voorradig zoals wel op de website gemeld wordt.
Daarna levertijd 2 x opgeschoven zonder te informeren!

Geld retour duurt ook 14 dagen..

Gebruikt toetsenbord opgestuurd gekregen.
Doen moeilijk voor het opsturen van een retour formulier (na bellen klanten service en twee keer mailen) .
Blijkbaar kennen ze hun eigen voorwaarde niet:
"De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen ontbinden. Afuture mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten."
Laatste keer dat ik hier iets bestel ...

Product ging na een aantal dagen kapot. Mijn retour aanvraag werd snel afgehandeld en kreeg een nieuw product toegestuurd. De service was dus prima!

Ik had zelf een fout gemaakt door de verkeerde onderdelen van mijn computer bij elkaar te kopen, vervolgens heeft Afuture mij geholpen met een oplossing en is ook door hun uitgevoerd. Uiteindelijk is het tot een goed einde gekomen.

had een probleem met mij computer en dit hebben ze vakkundig opgelost
naar dat ze de computer gemaakt hadden hebben ze hem ook nog uitgebreid getest

op het onderdeel zat nog garantie dus het heeft me ook nog eens helemaal niks gekost

helemaal top Afuture ga zo door

Product kwam iets later dan verwacht maar na een korte chat sessie met een medewerker ben ik goed geholpen geweest en werd het product de dag nadien geleverd.

Zeer snelle service en goede klantgerichtheid

Je besteld een product voor de aangegeven prijs en dagen later verkrijg je de navolgende melding in je mailbox:

"Helaas moeten wij u mededelen dat het door u bestelde product (Yealink SIP VP-T49G) niet meer te leveren is voor de prijs van € 403,40.
De leverancier die het product voor deze prijs aan kon bieden heeft geen voorraad meer. Het is onbekend wanneer zij weer nieuwe voorraad verwachten.

De volgende leverancier is helaas een stuk duurder waardoor het product op dit moment een prijs heeft van € 537,00 inclusief BTW. Dit is een verschil van € 133,60.
Het is mogelijk :
-de bestelling door laten gaan tegen een bijbetaling van € 133,60 inclusief BTW.
-de bestelling voor u te annuleren en het bedrag zal daarbij binnen 14 dagen teruggestort worden naar uw rekening.
-deze aan te passen naar een alternatief naar uw keuze, tegen eventueel minder- of meerprijs.
(Een eventueel alternatief zou u op de volgende pagina kunnen terugvinden : (links mochten niet worden opgenomen vandaar deze tekst )

Zou u kunnen aangeven welke optie en eventueel welk alternatief gewenst is?"

Ofwel zij maken hiermee hun probleem het jouwe. De eerste alinea is al onzinnig aangezien er in het voorstel niet wordt terugkomen op wanneer de eerdere leverancier dan wel levert en de facto ten aanzien van de eerder overeengekomen prijs zou moeten leveren. Buitendien is dit iets tussen de leverancier en Afuture als inkoper/afnemer. Enkel nu verlegt Afuture het probleem van een leverancier door naar haar klant(en), werkelijk onprofessioneel! Enfin, dit is nu de derde keer op rij binnen 14 maanden dat dit bedrijf ons dat flikt, hetgeen er toe heeft geleid dat wij en onze nevenbedrijven niet langer zaken meer zullen doen met Afuture.

Weliswaar gedwongen zullen we de meerprijs elders graag betalen echter nimmer bij een bedrijf die haar verantwoordelijkheden niet neemt.

Ik ben dik tevreden over de service en kwaliteit die afuture levert ook de levertijd is wat je kunt noemen snel en accuraat de prijzen zijn zeer gunstig ik raad een ieder deze web winkel aan .

Een tijdje geleden meerdere PC onderdelen besteld. De producten waren goed verpakt en konden door kartonnen opvulmatten met geen mogelijkheid bewegen. zeer te spreken over de verpakking en de snelle levering

Het bestelde product werd niet compleet geleverd. Naar zeggen van Afuture ligt het probleem bij een tussenleverancier die maar niet reageren zou. Na veel telefoontjes en mailtjes van mijn zijde heeft Afuture nu - bijna een maand na aankoop - nog steeds het probleem niet opgelost. Een bestelling dient compleet te worden opgeleverd. Ik kan best enig begrip opbrengen voor onvoorziene problemen, maar na al die tijd nog geen begin van een oplossing! De ontbrekende onderdelen zijn nog gewoon verkrijgbaar bij de producent, zo heeft men mij daar medegedeeld. Een goede webwinkel zou de ontbrekende delen daar bestellen en aan de klant opsturen en de problemen met de tussenleverancier voor eigen rekening nemen!