Afuture Reviews 464

Let op bij het plaatsen van je bestelling op Afuture.nl. Als zakelijke klant heb je nauwelijks rechten. Het retouren van je bestelling is NIET mogelijk, tenzij je voldoet aan strenge voorwaarden. Afuture wil zo min mogelijk verantwoordelijkheid houden door haar zakelijke klanten zo min mogelijk rechten te geven en alleen het minste te doen wat volgens de wet verplicht is. Het personeel is ook nog eens erg brutaal en heeft totaal geen oor naar je verhaal, ook al ben je een vaste klant.

Wij bestellen nooit meer bij Afuture.nl. De volgende keer kiezen wij voor een webwinkel waar je als trouwe klant wel gelijkwaardig behandeld wordt.

Ik had interesse in een product en heb even contact gelegd voor informatie. Hadden geen bevredigende informatieverstrekking. Diezelfde dag werd de prijs 3 maal opgeschroefd tot zelfs €111 meer! Hoe kan je in zo'n bedrijf nu vertrouwen hebben. Uiteraard niet overgegaan tot aankoop! logisch lijkt me !

Ik heb hier een autoradio besteld, echter bij het inbouwen bleek dat mijn parkeersensor over de originele radio loopt, dus ik wilde de bestelde radio retourneren. Echter omdat ik een aantal dagen over de 14 zichttermijn zat, moest ik 15% kosten betalen vd aankoopsom. De retourkosten zijn ook voor eigen rekening, dus van de 100 euro die ik heb betaald voor de radio, zou ik dan bijna 22 euro kwijt zijn om hem terug te sturen. Let wel, de radio is in mijn auto gezet, maar niet gebruikt. Hele slechte retourvoorwaarden dus. Voortaan maar weer gewoon bestellen daar waar ik altijd bestel, die met dat dikke blauwe mannetje.

Als jarenlange klant een verkeer product besteld. Ik koop daar helaas zakelijk in. Ik heb een 128GB zwarte iPad Air 2 gekocht (de hardloper onder de iPads. Achteraf kom ik er achter dat mijn klant een 4G moest hebben. De folie is er nog niet af geweest. Ik vraag netjes binnen de 14 dagen een retour aan. Omdat het zakelijk gekocht is willen ze me met een smoes een restockingfee van 15% aansmeren. Hier een quote uit hun mail. "We kunnen de Apple iPad Air 2 in dit geval nog retour nemen met een restockingfee van 15%. Dit bedrag wordt in de mindering gebracht gezien we dit product niet vaak verkopen en inmiddels end-of-life begint te raken." Niet vaak verkopen en end-of-life???? Dit is de hardloper onder de iPads en een opvolger komt op zijn vroegst pas over 10 maanden! Waardeloos dit.

Vanwege de scherpe prijs bij deze winkel uitgekomen. Artikel in winkelmandje gedaan. Bij afrekenen bleek het 10% duurder te zijn. Artikel onderging een prijsverhoging tijdens mijn bezoek. Webchat opgestart, geen excuses of medeleven, ik had gewoon pech.

De voeding van mijn pc was kapot. De garantie van dit onderdeel was volgens de fabrikant 5 jaar en ik zat op 2,5 jaar.
Dit probleem doorgegeven. Binnen een half uur had ik een reactie en kon ik het onderdeel opsturen. Dezelfde dag nog gedaan.
Volgende dag was het aangekomen zag ik via track and trace. Binnen 2,5 uur van aankomst kreeg ik een ontvangstbevestiging met dat het onderdeel getest zou worden en een bericht dat het onderdeel getest was, defect was gevonden en ik een nieuw exemplaar zou krijgen. Dat is dezelfde dag nog verzonden en een de volgende ochtend aangekomen.

Ik had een kabeltje teveel mee teruggestuurd, dit in de mail doorgegeven. Dit was geen probleem en kreeg ik met het vervangende onderdeel mee terug gestuurd.

Afhandeling van de rma van constatering van het probleem tot installatie van het vervangende product: nog geen 48 uur.
Ik ben onder de indruk van de snelheid (e-mail reactie tijd, afhandeling intern en terug sturen), klantvriendelijkheid (nette mailtjes, goed op de hoogte gehouden, kabeltje mee teruggestuurd) en oplossing (netjes getest en vervangend exemplaar teruggekregen.

Zeer slechte ervaring met deze onlineshop.
één keer besteld en het loopt al mis maar betaling is wel correct gebeurd door ons.
LEES ALLE KLEINE LETTERTJES !!!
Of U bent bedrogen voor je het weet. Geloof zeker niet alles wat in de chat sessie wordt gezegd, het zijn verkopers met loze beloftes.
OPGEPAST DUS

Ik had een administratieve vraag vlak na mijn bestelling, en die werd uiterst snel en goed behandeld.
Het product zelf had ik zoals aangegeven de volgende dag in huis. Niks op aan te merken dus!

Snelle en heldere communicatie met de klantenservice vanuit Afuture. Daar kunnen andere online winkels iets van leren!

Zeer slecht.

Onbetrouwbare website. Product besteld, aankoop hoger dan 1500 euro. Product wordt gedeeltelijk geleverd en niet zoals op foto's die bij het product te zien zijn op de website, product staat ook nooit afzonderlijk afgebeeld. " hun woord - foto's kunnen licht afwijkend zijn" enkel gedeelte van de foto's heeft betrekking op het product. Product onmiddellijk geweigerd bij levering omdat door heel klein was. GEEN terugname en geen terugbetaling!! Hun voorstel, U moet de rest van het product ook bestellen m.a.w. +2000 euro erbij.
OPGELET ! doordat ze om de enkele dagen hun prijzen van producten veranderen, noemen ze dat producten die onderhevig zijn aan prijsschommelingen en dan geld geen retour of terugbetaling.
U bent gewaarschuwd voor deze website.

Zoals altiid TOP. Snelle verzending (18.30 u besteld, volgende dag 15.00 in huis).

We hebben inmiddels ongeveer 12 PC's geassemleerd besteld bij Afuture, en vooral de klantvriendelijkheid maakt het fijn: verkeerde onderdelen worden herkend en goeie vervangingen worden aangeboden. Alles gaat vlotjes via de mail, maar ook telefonisch prima te bereiken voor als er iets verkeerds in het winkelmandje is beland.

Ik zie ons niet snel ergens anders computers bestellen.

Vlotte levering, en zeer nette service bij het oplossen van een reparatie onder garantie.

Product besteld, website gaf aan 4 stuks op voorraad. Vooraf telefonisch contact opgenomen of product daadwerkelijk leverbaar was, dit was beslist het geval.
Dag later krijgt ik een mail dat het product toch niet leverbaar is.
Ik heb mijn klant al doorgegeven dat het product besteld is, nu moet ik hem weer een alternatief gaan voorleggen.
Andere webshops zoals Coolblue hebben deze problemen niet of veel minder. Het probleem zit hem erin dat men ook bevestigd niets in het proces te gaan veranderen om dit in te toekomst te voorkomen. Daar dit niet de eerste keer is, voor mij geen B webshops meer.

Klantenservice belooft een datum maar komt hun belofte niet na. Ze bieden ook geen alternatief aan. Eerste en laatste keer dat ik bij hen winkel

+ goede verzending, goed geassembleerde computer
+ goed bereikbare klantenservice

- levertijd zou max 5 werkdagen zijn maar duurde 13 werkdagen
- je moet als klant er zelf achteraan gaan

Snelle levering voor scherpe prijs

Super goede service en hele duidelijk en helder advies!