Afuture Reviews 

De site heeft bijna altijd de goedkoopste prijzen vergeleken met andere websites en goede kwaliteit. Echte toppers

Hele goede service... Ik had een verkeerd onderdeel gekocht en kon hem makkelijk om ruilen enhet nieuwe onderdeel was heel snel binnen

Ik heb hier nu meer dan 10 keer gekocht. Die keren dat er een aanpassing / wijziging nodig was ben ik prima geholpen. Ik kan deze zaak dan ook van harte aanbevelen.

Na het bestellen en ontvangen van een fan controller bleek hij niet in onze pc kast te passen. Na telefonisch contact konden we hem, via een rma aanvraag,terug sturen. Zodra hij bij Afuture was aangekomen is het gelijk geregeld, dat we ons geld terug kregen. Dat alles binnen een paar dagen. Top, zowel het bestellen, ontvangen en de nazorg is perfect afgehandeld.

Concurrerende prijzen, snelle levering en kwalitatief perfecte producten.

Ik werd goed op de hoogte gehouden over alles. Snel besteld en snel ontvangen. Zo moet het!

Het verzorgen van een RMA duurt redelijk lang, duurde gemiddeld een week voor mijn defecte product werd vervangen. De vervanging werd eerst zorgvuldig getest maar bleek na ontvangen ook een defect te hebben.
Je wordt wel snel te woord gestaan en is de website simpel maar duidelijk!

De prijs incl. verzenden is niet hoog!

Ik heb 2 jaar geleden een headset gekocht bij afuture.nl gekocht. Pas geleden kwamen er scheurtjes in de hoofdband en werd het geluid een stuk minder door een loszittende kabel. Ik moest de headset naar hen insturen, zodat zij het defect konden valideren. De headset werd opgestuurd naar de fabrikant.

Het heeft even geduurd (2,5 week) voordat ik daarna weer bericht heb ontvangen over de status. Ze melden mij dat de fabrikant het defect niet onder de garantie lieten vallen. Toch wilden de mensen van Afuture het probleem met mij oplossen. Ze boden mij aan om het aankoopbedrag terug te storten of een een qua prijs vergelijkbare vervanging op te sturen. (Het model wat ik had was niet meer leverbaar)
Het model wat ter vervanging werd aangeboden voldeed niet aan mijn eisen. Echter kwam ik een andere, duurdere, headset tegen op de site die ik wel graag zou willen hebben. Ik vroeg of het mogelijk was om het aankoopbedrag te verrekenen met de duurdere headset. Dit was geen probleem.

Al met al, ben ik blij dat afuture.nl het zo met mij heeft op kunnen lossen. Een punt van verbetering: Het terug mailen mag soms wat sneller en de hele procedure heeft wel wat tijd ingenomen (ongeveer 3-4 weken).

Afuture, het bedrijf dat qua prijsklasse een dikke vette 5 sterren verdiend, echter valt de verkregen informatie en de levering mij zwaar tegen.

zaterdag 27-02: Onderdelen bestelt ( ook een aantal die niet op voorraad waren )

Maandag: contact gehad of alles in orde zou komen en of de bestelling goed doorgekomen was. Ja dit was doorgekomen en er werd mij verteld dat ik het pakketje donderdag OF vrijdag kon verwachten

Woensdag: contact gehad of alle onderdelen al binnen waren, nog niet allemaal, ze miste er nog 2 en er werd mij deze keer verteld dat ik het pakketje vrijdag misschien maar waarschijnlijk zaterdag kon verwachten.

Vrijdagochtend: mail ontvangen met daarin staand dat de levering via de leverancier een vertraging opgelopen heeft en dat ze pas verwachten in de loop van volgende week het pakketje te kunnen samenstellen. ( het ging nog om 1 onderdeel )

meteen gebeld, een alternatief aangeboden gekregen: een betere videokaart voor een duurdere prijs MAAR vanwege dat ik al zo lang aan het wachten was zouden hun het verschil voor rekening nemen en zou ik niks extra hoeven bij te leggen. weer een bewijs dat er toch wel een goeie service kan zijn en ik heb me erbij neergelegd dat het niet aan mij vrijdag geleverd kon worden.

VERVOLGENS. wordt mij verteld dat het DIRECT opgestuurd wordt en dat ik het zaterdag ( oftewel vandaag ) geleverd krijg. het is ondertussen 16:41, ik heb DHL gebeld en postNL bij beide bedrijven is niks bekend op mijn adres. DpD levert op zaterdag maar tot 17:00

Afuture is zaterdag niet bereikbaar. DpD is zaterdag niet bereikbaar. en DHL en PostNL heeft geen informatie voor mij. ik heb dus mijn zaterdag opgegeven om de hele dag op de bank te zitten wachtend op mijn pakket. En geen Pakket gezien. nu besef ik dus dat ik deze maandag pas kan verwachten.

Dat houd dus in dat ik totaal 9 dagen zit te wachten. waarvan 2-5 werkdagen levertijd en ik dus al die werkdagen aan het lijntje ben gehouden tot de laatste werkdag en ze geen andere keus hadden!

Bedankt afuture. voor de lange wachttijd, valse informatie, maar toch de goeie prijsklasse en klantenservice.

ik had een PC besteld en een klein foutje gemaakt met bestellen, en het terug sturen ging soepel. verder had ik wel moeite met het vinden van sommige producten, doordat de site erg onoverzichtelijk is. een filter optie voor de producten zou fijn zijn

Na al zeker 20 bestellingen te hebben gedaan bij Afuture, kan ik alleen maar zeggen PRIMA......
Ideaal is het bestelsysteem wat zij hanteren, - Bestellen, op voorraad, en meteen gereserveerd om af te halen...
Ook met defecten of retouren ken ik hier geen problemen, van alle bestellingen heb ik slechts 2 retouren gehad, en dit werd netjes opgelost.

Prima prijzen, Prima producten, Prima personeel en Prima service....

Tot de volgende bestelling.

Ik heb hier een computerkast, processor, moederbord, voeding, ram en ssd besteld en opgehaald. Dit verliep prima, maar ik dacht eerst dat contant betekende dat ik wellicht ook kon pinnen, daarna zag ik pas dat dat niet het geval was, dus heb ik het bedrag overgemaakt met een kenmerk wat de volgende dag (zondag op maandag) verwerkt was. Bij ophalen kreeg ik nog tips en advies van het personeel en kon ik ook nog een paar kleine vraagjes kwijt zoals hoe het zat als ik er later nog een videokaart in ging stoppen of de HDMI-poort goed zou werken, dit was uiteraard het geval.

Na ophalen had ik de pc in elkaar gezet en alles werkte, de volgende dag echter startte de pc niet meer op, achteraf bleek dat dit kwam omdat het aanknopje een schroefje miste waardoor deze gelijk weer uitgezet werd nadat de stroom erop ging. Dit hebben ze bij de balie in korte tijd weten op te sporen en fixen, ik kreeg toen ook nog wat extra tie-wraps mee om na het installeren van de videokaart de kabels netjes weg te werken en de pc build was klaar.

Over de bezorging kan ik dus niks zeggen, maar als je het op komt halen of in de buurt woont kun je bij deze winkel er geen buil aan vallen.

Omdat het een zakelijk bestelling betreft eerst gekeken naar de algemene voorwaarden en dat leek er goed uit te zien. We bestellen een scherm voor onze camera beveiliging maar blijkt dat we een type lager hebben besteld die net die aansluitingen niet heeft die wij nodig hebben. Scherm alleen uitgepakt maar niet aangesloten en ook weer als nieuw ingepakt. Neem contact op met hun en vraag om deze te mogen wisselen voor een luxer type met bijbetaling. Er word gevraagd een aantal zaken doorgeven, tot nu toe geen probleem. Ze geven aan dat ik deze terug mag sturen en ik de andere kan bestellen. Ontvang ik de mail met RMA nummer en staat er zomaar bij dat je 20% restock fee moet betalen en de verzendkosten voor het retour sturen ook voor mijn rekening zijn (a € 28.95). Dat staat dus nergens in hun voorwaarden, ook niet bij zakelijk retouneren. Ook was dit scherm al van een andere klant geweest want de retour sticker zat er nog op, eigenlijk gewoon een manier om nog meer te verdienen. Hier kopen wij dus niets meer!!

Ik heb een aantal dagen geleden een computer met assemblage besteld. Ik had op voorhand een aantal vragen die de dag zelf nog beantwoord werden. Vanaf alle producten in de winkel aangekomen waren is alles verzonden (naar België) en de volgende dag kwam het al aan. Alles was perfect in orde, dus geef ik Afuture een perfecte score.

Meer dan 10 producten besteld. Voeding, gaat gelijk kapot. Na invulling klacht. verteld het bedrijf dat ik andere voeding had moeten kiezen????. 6 maanden later, harde schijf kapot. Bedrijf vind het nodig mij als klant 4 weken te laten wachten op reparatie harde schijf geen vervanging, geen tijdelijke lening van harde schijf. Harde schijf valt binnen garantie... Op mijn vraag of het normaal is dat meerde spullen uit 1 bestelling kapot gaan krijg ik als antwoord: Er is net zoveel kans dat spullen kapot gaan als goed geleverd worden. Een schande hoe Afuture handelt.

Via kantoor hebben wij twee Dell schermen besteld. Deze bleken niet te werken en onjuiste kabels te bevatten.
Telefonisch zeer onbeschoft te woord gestaan door ene Rachid. Er werd niet mee gedacht en geen oplossing geboden. Monitors moesten maar worden teruggestuurd naar de leverancier en de reparatie kan erg lang gaan duren... Daar kunnen wij als bedrijf toch niet op wachten?
Er moeten direct nieuwe schermen worden geleverd. Dit product beantwoordt geenszins aan de overeenkomst.
Problemen kunnen altijd voorkomen, maar het gaat er om hoe je deze oplost.

Jammer van deze abominabel slechte service, wij zijn een groot en groeiend bedrijf maar zullen hier in elk geval nooit meer bestellen!

Lage prijzen, maar:
- zeer lange wachttijden bij emails (6 werkdagen is normaal) en telefonisch contact (anderhalf uur in de wacht is normaal)
- zeer onprofessioneel gedrag in de communicatie: email worden maar half gelezen, aan de telefoon word je elke keer onderbroken (er wordt dus maar half geluisterd)

Kortom vermijden deze shop.

misselijkmakende serviceafdeling, schande!