Air Algérie Reviews 

Pire compagnie vraiment à fuir les avions date de l’an 60 des vieux coucous siège en cuir d’une autre époque odeur de vieux serrer comme des sardines leur avion fait du bruit archi pas rassurer pendant les vols on se plaint qu’il fait ultra froid car le souffleur au dessus de nos têtes est cassé impossible de le fermer le stewart répond qu’il va demander à ce qu’on chauffe résultat vol de cinq heure dans le froid … déplorable ! Bouquet final en transit en Algérie pr aller au Sénégal nos bagages sont restés à Alger et on a dû payer pr récupérer nos bagages le lendemain car la compagnie ne prenait soit disant pas en charge la livraison ….je ne parlerai pas des gens qui bossent à l’aéroport d’Alger …au secours Air Algérie une fois pas deux

Nous sommes trois passagers (Stacy, Olivier, Maya Carannante, dont un enfant de 2 ans). Nos bagages (2 sacs de randonnée gris et bleu + poussette) ont été égarés entre Kuala Lumpur-Algérie et Algérie-Montpellier (vols AH3157 / AH1070, PIR MPLAH11162, 30-31/03/26).

Un AirTag placé dans un sac confirme qu’ils sont toujours à l’aéroport d’Algérie. Malgré nos demandes, nous n’avons reçu aucune assistance, ce qui constitue un manquement aux obligations d’Air Algérie selon la Convention de Montréal (articles 19 et 22).

Nous demandons respectueusement une localisation immédiate, livraison urgente et suivi régulier. La situation génère un préjudice important pour notre famille avec un jeune enfant, et nous espérons une réponse rapide et diligente de la part d’Air Algérie.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter.

Air Algérie est de loin la pire compagnie que j’ai eu l’occasion de prendre. Les vols internes sont constamment en retard, et quand je dis constamment, ce n’est même plus un hasard ou un imprévu : c’est devenu leur norme. On réserve un horaire, mais il ne sert strictement à rien.

Aucune information, aucune organisation, aucun respect pour les passagers. On attend, sans explication, comme si notre temps n’avait aucune valeur. C’est un manque de professionnalisme hallucinant.

Le plus inquiétant, c’est que rien ne semble s’améliorer. On a vraiment l’impression d’une compagnie totalement dépassée, qui fonctionne sans aucune exigence de qualité.

À fuir absolument si vous avez un minimum d’exigence ou simplement besoin d’arriver quelque part à l’heure.

Nul, avion ressemble au bus , personnel pas agréable avec la clientèle

1 étoile largement méritée. Vol retardé pendant des heures sans communication ni prise en charge. C’est inadmissible en 2026.

Jai voulue réserver pour moi et ma fille en appliquant la promo otla bin plus de place promo en gros si tes rapide ta de la chance si non tu paie plein pot je comprend pas pk la.promo ne se fait.pas pour tt les places pendant les vacances vous savez très bien que bien du.monde va réserver franchement déçu déçu

Billet 700€!!!! retard 3h30 sans indemnité!! Dans l'avion pas de repas dans l'avion siège dégueulasse je déconseille fortement cette compagnie

Worst company ever, I travelled on 19 March 2026, I waited for a long time to claim my luggage, I received one luggage without getting the second one. I'm calling them but no one is answering, I sent emails through lost and found but no one is replying.

CATASTROPHIQUE.
Une valise grande de 2 mètres a été perdu par la compagnie AIR ALGÉRIE avec des affaires de valeurs avec plus de 2000€ à l’intérieur.
La compagnie n’agit pas , ne répond PAS et n’a pas apportée de solution … rien du tout
À FUIR, le service est d’une honte absolue.
ZÉRO, HONTEUX

There is bad airlines then there is Air Algerie, the worse airline i have even had the displeasure of dealing with outdoing even Ryanair by miles for terrible customer service. they don't want to know about any issues you are having, the booking was made via another website even going as far as not letting you check in online, my flight was cancelled & the rebooking was made for me but Air Algerie don't want to know, this is the reason i stopped flying with them many years ago thanks for the reminder to never ever book again.

Constantly late, very rude, no tvs on long haul trips, dirty seats, NO WIFI. only positive thing was the pilots smooth landings

Tried to book a flight from Algeria to Europe as part of an evacuation route, following the large scale flight disruptions in the Middle East. Got a hold of the UK call centre and the woman we talked to was extremely rude and unhelpful. She ended up faking that the call was being disrupted and hung up on us. When we tried to call back in our desperation, she blocked us. I sincerely hope that there is such a thing as karma, and that it comes down in full force on that hateful woman.

(1 étoile – obligatoire, sinon ce serait moins)

J’ai appelé le service client afin d’ajouter un bagage à mon voyage. J’avais initialement pris un billet Light, mais j’ai changé d’avis et souhaitais ajouter un bagage en soute.
Le monsieur que j’ai eu au téléphone m’annonce un tarif de 80 € par bagage, soit 160 € aller-retour. Je lui ai simplement expliqué que j’avais déjà effectué cette démarche auparavant et que cela m’avait coûté 40 €. À partir de là, il a commencé à hausser le ton, à me parler de manière sèche et désagréable, avant de me transférer au service des ventes.

Au service des ventes, la situation a été encore pire. La dame que j’ai eue au téléphone m’a presque hurlé dessus, en affirmant que l’information m’avait déjà été communiquée par email. Or, je consulte mes emails tous les jours et je n’ai jamais reçu cette information. Elle ne m’a même pas laissé m’expliquer et a simplement conclu par :« Bref, soit vous payez les 160 €, soit non. »

Aucune écoute, aucun respect du client, un ton agressif et méprisant.
Je suis extrêmement déçue, d’autant plus que je voyage régulièrement avec cette compagnie. J’ai constaté une évolution positive sur certains points ces dernières années, mais le service client est une vraie catastrophe. Hurler sur les clients et refuser d’écouter n’est absolument pas professionnel.

Je mets une étoile uniquement parce que c’est obligatoire, sinon ce serait –10.

Le vol Qatar–Alger du 13/02/2026 devait normalement partir à 10h30, mais il a eu 2h30 de retard et n’a décollé qu’à 13h.
En plus, j’ai vu une personne qui avait réservé 4 places alors qu’il n’en avait payé qu’une. Il s’est allongé complètement, a enlevé ses chaussures, a mis ses pieds en face des autres passagers et s’est endormi.
Le pire, c’est quand j’ai parlé avec l’hôtesse de l’air. Elle m’a répondu : “Je ne peux rien faire, nous avons l’habitude avec des gens comme lui.” C’est ça le vrai choc !
Jusqu’à moi, j’ai fini par lui parler, et une dame à côté de moi était aussi furieuse, tout comme moi.
La galère comme toujours avec Air Algérie, et c’est la dernière fois que je les utilise. Toujours en retard, et en plus, un manque de respect total

شيطوني" اسوء من هذي الشركة ما شفت الصراحة" امتحان للصبر والتحكم في الاعصاب وكانك في كميرا خفية لاختبار الغضب وطول النفس الا انها حقيقة وليست كميرا خفية عذاب وانتظار بلا حدود وارهاق شديد درجة انك تندم انك سافرت االصراحة تستاهل اقل من صفر بكثير عدا بعض الابتسامات بين الفينة والاخرى عند ل المضفين لا انصح تماما وقطعا باستعمالها وخاصة ان كنت مريضا او غير صبور

Je ne peux pas mettre 0 sinon cest ce que j'aurais fais il ne mérite pas mon 1
J'avais pris des billets pour accompagner mon père décédé et le soir je vois qu'il ont annulé mes billets pour aucune raison en les contactant il me dise que soit disant il y a eu un bug et qu'il allais regarder pour réserver de nouveau et a la fin il m'annonce un prix augmenter de plus de 400euros donc je n'ai pas pu les prendre le seul vol qui a ete augmenté comme par hasard cest le vol de mon père donc jai pas pu accompagné mon père et pas pu aller avec lui dans sa dernière demeure.
Une compagnie a éviter cest des voleur et des arnaqueurs.

Merci infiniment pour votre travail exceptionnel, Yasmine. Votre implication, votre sérieux et votre talent se ressentent dans tout ce que vous faites. C’est rare de croiser des personnes aussi fiables et passionnées. Votre travail mérite pleinement d’être souligné et reconnu.

Ich bin beruflich Airlinetester und habe die Airline auf sechs verschiedenen Flügen getestet. Sie ist kaputt, verdreckt, korrupt und betrügt ihre Passagiere. Sicherheitsmängel ohne Ende. Ich habe meine Erfahrungen mit Nachweisen im Video zusammengefasst. Ihr findet es auf dem YouTube Kanal "Der Airlinetester"

Je trouve ca cela scandaleux en temps que compagnie repreneuse de Tassili airline sur le territoire francais.
J'ai acheté des billets flexibles en avril 2025 pour 3 aller paris-alger pour un montant de 474€. N'ayant pas pu voyager à cette date je decale mon billet à juin. Comme je n'ai pas pu partir j'appelle la centrale pour décaler à nouveau la date. L'operatrice me dit que la reservation n'est pas encore ouverte pour la date choisie et me dit de simplement ne pas me presenter au vol et quand ma date de voyage sera sure dans le temps imparti, je pourrais reserver. Sauf que en septembre plus aucun vol assuré, hotline inactive et bien sur je n'ai pas ete informé du rachat par air algerie. Lorsque je contact air algerie on me repond qu'ils ne sont pas responsables du sav de tassili et de voir avec eux directement, sauf quils ne sont plus joignable!!! Apres insistance sur les nombreuses adresses mails trouvées, je fini par obtenir une reponse: "merci de nous confirmer votre accord pour un remboursement de 250€!!!! Mais je souhaite un remboursement integral, je vais donc me faire accompagner par les juristes de UFC que choisir!

JE DÉCONSEILLE TOTALEMENT AIR ALGÉRIE.
Je mets une étoile 🌟, car l'avion est arrivé en sécurité.
Pour le reste c'est zéro 0️⃣ sur vingt 2️⃣ 0️⃣.
À l'aller, 1h de retard à l'arrivée, pas de communication, pas d'excuses. Service à l'intérieur de l'avion, inexistant.
vol retour, 8h de retard à l'arrivée, pas de communication, pas d'excuses. Service à l'intérieur de l'avion, inexistant.
Mes bagages sont arrivés onze jours après mon retour. Service client inexistant. Site internet existant, mais pas de réponse aux messages envoyés.
Ma plus mauvaise expérience en avion en près de quarante 4️⃣ 0️⃣ de voyage en avion.
Service à bord = nul. 0️⃣
Service au sol = nul. 0️⃣
Service clientèle = nul. 0️⃣
JE DÉCONSEILLE TOTALEMENT AIR ALGÉRIE.
À fuir