Allianz Nederland Reviews 

Premie met 20% automatisch verhogen? Bellen met de klantenservice: "geschatte wachttijd 5 minuten" maar 25 minuten later is dat weer 5 minuten.

Allrisk verzekerd bij Allianz auto verzekeringen, helaas afgelopen jaar september heeft iemand tegen mijn auto aangereden met een schade post van rond de 9000 euro, hierbij ook velgschade opgelopen wat aanzienlijk aantoonbaar was door foto’s en zelfs de lak van de andere auto zat op mijn velg. Na lang bellen en mailen met Allianz , blijven ze erbij dat dit niet vergoed wordt want er zat al een krasje op mijn velg en je mag er niet beter van worden ???? Ze herstellen de overige schade die gemaakt is niet aan mij
schandalig ?? En dan ben je allrisk verzekerd

Offerte toegestuurd om te maken en het gaat hierbij maar om de 300+- en hierdoor laten ze klanten gaan 👍👍👍

Ik adviseer de mensen om zeker hier niet te verzekeren. Vind dit zo oneerlijk als je elke maand netjes alles betaald en de goedkoopste zijn ze niet….

Mij gaan ze als klant verliezen..

Met Allianz in aanraking gekomen doordat ik mijn auto verhuurde via Snappcar.

De auto was total loss gereden tijdens de verhuur. In eerste instantie leek de afhandeling goed te verlopen. De schade en dagwaarde werden vastgesteld en hiermee ben ik akkoord gegaan. Ik ging ervan uit dat alles verder een formaliteit was en heb de auto overgedragen.

Nadat ik een tijdje op het geld aan het wachten was, kreeg ik ineens een mail van Allianz dat ze de schade niet gingen vergoeden, omdat die te laat gemeld zou zijn. Onterecht uiteraard, maar heel vervelend om zo'n bericht te krijgen. Vooral ook omdat Allianz dan niet thuis geeft. Op emails duurt het gemiddeld 2 weken om antwoord te krijgen en als je belt wordt je weliswaar vriendelijk te woord gestaan, maar het is in 2 maanden nooit gelukt om iemand aan de lijn te krijgen die inhoudelijk kon helpen. Er werd altijd gezegd dat alleen "de behandelaar" iets over de zaak kon zeggen, maar die persoon was helaas niet aanwezig of druk of ziek of "met het hele team op pad om achterstanden weg te werken". Er zou dan wel aan de behandelaar gevraagd worden om contact met mij op te nemen, maar ik ben nooit teruggebeld.

Na een aantal weken kwam er wel weer een mail. Hierin werd niet ingegaan op mijn bericht, maar werd er weer een nieuwe (onterechte) reden genoemd waarom er niet tot betaling kon worden overgegaan. Natuurlijk gelijk weer teruggemaild waarom deze reden onterecht was, maar daarop kreeg ik dan weer weken niks te horen. Telefonisch lukte het ook nog steeds niet om de mysterieuze behandelaar te spreken.

Het is heel vervelend om zolang in onzekerheid te moeten zitten.
Uiteindelijk is het bij mij goedgekomen en heb ik mijn geld gekregen, maar ik heb nog nooit zo'n slechte ervaring met een verzekeraar gehad.
In plaats van klanten die in moeilijkheden zitten te helpen, deed Allianz zijn uiterste best om onder te betaling uit te komen. En dat is het laatste wat je wilt in zo'n situatie.

Ongelooflijk baggerbedrijf.
10 maanden bezig geweest om mijn schadevrije jaren juist te krijgen. Om die reden teveel premie moeten betalen. Nadat ze het eindelijk voor elkaar hadden om de schadevrije jaren juist in het systeem te zetten, schrijven ze vervolgens weer bijna 100 euro af van mijn rekening zonder opgaaf van reden.
Je kunt het bedrijf alleen via de chat benaderen waarbij je eerst een irritante chatbot krijgt die je toch nooit kan helpen.
Historie bijhouden van eerdere contacten doen ze blijkbaar niet want je kunt je verhaal elke keer opnieuw vertellen.
Nu ben ik bezig om mijn teveel betaalde premie terug te krijgen maar wordt vervolgens net nadat ik ben doorverbonden met een medewerker na ruim een half uur wachten uit de chat gegooid.
Ik ben zo ongelooflijk klaar met dit bedrijf.
Zodra ik mijn geld terug heb stap ik per direct over.

2 maanden wacht ik al op afhandeling van schade. 2 maanden zonder auto, eindeloos heen en weer gemail. Is het omdat de tegenpartij bij jullie is verzekerd dat jullie zo ontzettend laks hiermee omgaan?

Edit:

Inmiddels na 4 maanden gehoord dat het inderdaad JULLIE verzekerde is die schade bij mij heeft aangebracht. Ik moest ALWEER mailen om dit te horen te krijgen.

NIET verzekeren hier pas op werken voor grote bedrijven mensen op de laatste plek PAS OP!!!!!!!!!!!!

Ik heb (had) bij deze een autoverzekering lopen, kreeg jl. een e mail voor verlenging. Deze was 25 % in prijs verhoogd!!
Allianz netjes een bericht gestuurd dat ik daarmee niet akkoord gaat en ik op zoek gaat naar een andere verzekeraar. Ze reageren nergens op ( app via hun website- via de mail - via Facebook) Als je een verzekering afsluit krijg je gelijk bevestigingberichten, maar als je hun dus aan geeft te willen stoppen laten ze niets meer horen. In ieder geval de automatische incasso stap gezegd.

Annuleringsverzekering concertkaarten Allianz.
We weten dat verzekeraars er niet zijn voor de service waar klanten voor betalen maar voor grote kantoren. 2 concert kaartjes, totaal Euro 120, premie 9 euro. Door skiongeval verhinderd.. ben totaal al 3.5 uur bezig om een claim in te dienen. Telefonisch verbinding 3 keer verbroken, vervolgens 2 maal onverstaanbare engels sprekende dame die geen clue had. 1 maal nederlands sprekende dame die niet van dienst kon zijn ( helpdesk???) en aanmatigend gesprek beeindigde. Online totaal 7 pogingen gedaan en nog “ ontbreekt” documentatie. Gaat om 2 concertkaarten…. ??? Vragen en woordkeuze ( dreigend) op website zijn volgend mij niet AVG…ben zelfstandig ondernemer deze poging heeft me aanzienlijk meer gekost dan de kaartjes. Zie geen enkele reactie van Allianz op recencies. Volgens mij vergeet Allianz dat al die Allianz gebouwen en mensen betaald worden door klanten. Tijd voor stichting Verzekerings Kamer ?

Beste Alliance Direct
Hierbij de ik u mede dat ik geen verlenging wens van mijn autoverzekering voor de auto: XP 733K.
De reden daarvoor is dat u mij een exorbitante premieverhoging hebt gegeven en niet bereid was de premie op een normale manier te verhogen omdat er geen enkele reden was voor deze extra Orbit ante Verhoging.
Ik was daarover zeer verbolgen. Ook uw bereidheid om nog iets van de premie af te doen vond ik bijzonder twijfelachtig en de premie bleef exorbitant hoog.
Ik verzoek u mij een bevestiging van deze opzegging te sturen ingaande 1 maart 2025.

Onze ervaring met Allianz Direct was een regelrechte ramp, en ik raad deze verzekering iedereen ten zeerste af. Hier is wat er is gebeurd:
In augustus gingen we op bouldervakantie. Op dag 1 werd tijdens een pauze langs de snelweg op klaarlichte dag ingebroken in onze auto. Dit is gefilmd door een beveiligingscamera, maar het mocht niet baten. Alle spullen werden gestolen: kleding, cosmetica, sportspullen en elektronica zoals een Steam Deck, Switch en iPad. De schade bedroeg zo’n €2000 en de rest van de vakantie moesten we door zonder spullen.
Helaas maakte dit de problemen pas net zichtbaar, want Allianz Direct bewees al snel hoe slecht hun reisverzekering in de praktijk is.
Wat Allianz Direct fout heeft gedaan:

Crisishulp was er NIET: Toen we de inbraak meldden, belden we gelijk Allianz Direct. Twee uur (!) aan de lijn gezeten zonder enige vorm van hulp of oplossing. We werden alleen maar in cirkels geleid totdat hun support DICHT ging voor de dag. Het enige wat we wilden weten, was wat we moesten doen met de ingeslagen ruit zodat we onze reis konden voortzetten. Allianz had geen antwoorden. Uiteindelijk hebben we maar met Carglass gebeld, waar alles wél snel geregeld werd. Op Allianz konden we niet rekenen.

Amper communicatie: Na de vakantie dienden we netjes alle documenten, zoals het politierapport, in bij Allianz. Daarna: stilte. Weken werden maanden waarin we niks hoorden, terwijl we herhaaldelijk contact zochten. Mijn partner heeft letterlijk 20 keer gemaild en gebeld. Geen uitleg, geen update – niks.

Een vage en onduidelijke ‘onderzoeksprocedure’: Toen we na drie maanden stilte eindelijk iets hoorden, was het om aan te kondigen dat er een “onderzoek” zou plaatsvinden. Dit onderzoek werd uitgevoerd door een derde partij (AVI) waar we heel confused over waren: hun website meldt namelijk alleen dat ze dingen doen omtrent fietsvakanties en fietsschade. In de mail van Allianz stond letterlijk niet:
Wie er aanwezig moest zijn (partner of beiden?);
Waar het zou plaatsvinden;
Of we documenten moesten aanleveren.
We moesten alles zelf navragen en kregen een korte, bijna onbeleefde reactie. Het onderzoek zelf bleek niets meer dan iemand die thuis langs kwam om bonnetjes in te zien en een paar vragen te stellen – informatie die we al hadden aangeleverd.

Tegenstrijdige en oneerlijke voorwaarden:
Elektronica, zoals o.a. onze iPad en Steam Deck, werd volledig uitgesloten van vergoeding. Dit terwijl de website beloofde dat deze in ieder geval deels vergoed zou worden. Allianz komt terug op hun eigen woorden.
De rest van onze spullen – kleding, sportspullen, cosmetica – werd ook geweigerd, omdat onze bagage zogenaamd zichtbaar zou zijn geweest van buitenaf. Dit klinkt alsof Allianz nieuwe regels verzint om niets te hoeven betalen. Hoeveel auto’s met geblindeerde ramen zijn er? Niet iedereen rijdt een gepantserde tank onderweg naar een elektronica-rehab-retraite. Onze gewone, redelijke auto voldoet blijkbaar niet aan onrealistische eisen die ons nergens duidelijk waren gemaakt bij het afsluiten van de verzekering.

Wat kregen we terug? Pas in januari kregen we antwoord op onze claim (een HALF JAAR na de melding!), een mail van hooguit vier zinnen: er wordt niks vergoed. Niet onze kleding, niet de elektronica, niets. We krijgen alleen een kortaffe excuses. Na deze slechte communicatie en maandenlange stress voelt dit alsof Allianz Direct alles doet om claims niet uit te betalen.

Samenvattend: Allianz Direct was volstrekt nutteloos. Geen crisishulp bij noodsituaties, extreem slechte communicatie, insane wachttijden en radiostilte, en bizarre, tegenstrijdige voorwaarden. Dit is geen reisverzekering; het is een grap. Als je wilt vertrouwen op je verzekering, kies dan iemand anders. Laat je niet oplichten zoals wij.

Allianz autoverzekering maatschappij discrimineert ouderen. Ik ben 71 jaar en rij 30 jaar schade vrij met 20.000 km p.jaar. En krijg geen autoverzekering bij deze maatschappij. Leeftijd discriminatie heet dit. Ik wil niet eens meer bij een verzekering die zich zo opstelt. Als ik nu Allianz zie krijg ik een vieze smaak in mijn mond.

Ondanks vele malen mail en telefonisch contact krijg ik de, per ongeluk, dubbele premie niet terugbetaald.
Ook geen enkele reactie.
Ongeveer 20 gestuurd!!!!
De dubbele betaling was op 8/11/2924.

Allianz wilde mijn vrouw en zoon niet verzekeren omdat ik zelf 5 jaar geleden tijdens de corona een claim heb moeten indienen bij mijn reisverzekering de anwb.

Bij Allianz kijkt men dus niet naar menselijkheid. Waarom zou je een reisverzekering niet mogen gebruiken in nood om vervolgens in de toekomst gekort te worden.

Schade afhandeling Super slechte communicatie, al twee weken lang met zelfde verhaal dat ze het doorzetten vervolgens zou het de eerste week van januari opgepakt worden eindstand wordt er weer gezegd dat ze het door gaan zetten?! Ben er beetje klaar mee opzoek naar een andere verzekering

ik betaal al maanden voor mijn oude woonverzekering die ik zelf niet kan opzeggen, omdat ie nergens in mijn account te vinden is.

maanden geleden over gebeld; bleek inderdaad te kloppen. Naar de instructies op te hebben gevolgd nooit meer wat van gehoord.

bijna elk moment dat je belt krijg je ze gewoon niet te pakken (ook na soms een uur aan de lijn te wachten). ook de chat werkt van geen kant. ik ga een andere verzekeraar zoeken!

Probeerde vandaag een premie berekening voor een auto te ontvangen.
Een BMW Top Cover verzekering wat niet lukte omdat ruim 6 jaar geleden onze auto gestolen is. Alsof dat niet erg genoeg was, worden wij daar wederom voor "gestraft".

Een onterechte aanmaning, een maand na mijn betaling en ik betaalde - voor de tweede keer. Nu vijf weken later nog steeds geen afdoende antwoord en geen geld terug. Dan zeg je de verzekering op en antwoorden ze wel dat er een maand opzegtermijn is. Dat ze het retourbedrag zullen uitrekenen. Kortom dat gaat maanden duren, als je je geld al terug ziet. Ik denk dat ik maar eens een klacht bij het kifid neerleg. Of ACM?

Vandaag weg bij Allianz en blij dat ik er weg ben. Ontzettend wantrouwend bedrijf dat eigenlijk alleen maar premie incasseert zonder ooit een klacht op te lossen

30-08 een claim ingediend voor schade. Eind december NOG STEEDS NIET BEHANDELD. ik heb inmiddels drie keer gebeld over de status en telkens wordt gezegd dat ze er zogenaamd een bericht zullen sturen naar weet ik veel wie. Ik betaal elke maand premie maar waarvoor. Waardeloos bedrijf

Waardeloos bedrijf
Allianz beloofd wat
En nu worden we als leugenaar weg gezet