Allianz Nederland Reviews 

Klantenservice is niet behulpzaam en ontzettend traag. Bellen heeft geen zin de eerste 10 minuten moet je bekvechten met een dramatisch geimplementeerde AI hulpcomputer. Op verzoek tot informatie over schade/klachten/vervolgstappen wordt MAANDEN lang niet gereageerd.

Alle vragen worden op de langebaan geschoven en er is niemand van de helpdesk die echt kan helpen. Telkens in de wachtbank gedrukt want dan is het hun probleem niet meer. Manier van omgang van de medewerkers aan de tel is wel oke maar het helpt je niet verder naar en antwoord of oplossing. maar de enige man die we ooit gesproken hebben was ronduit onaardig en asociaal.

Gesprekken worden opgenomen voor kwaliteitsdoeleneinden. Ik hoop dat ze binnenkort ook ook iemand aannemen die die gesprekken gaat terugluisteren.

Zal ook wel weer AI worden

Als je belt even een ochtendje of middag vrij nemen. de wachttijd is ongekend lang.

Geen vertrouwen

onbereikbaar, wil info hebben over verzekering en zelfs via de alarmlijnen nemen ze gewoon niet op. en maar zeggen dat ze een persoonlijke benadering hebben. Tot slot Maud, mijn god kill haar gewoon een mens aan de lijn is veel beter.

3x een schadeclaim ingediend en 3x geen antwoord.
Het betreft een verzekering om eigen risico in te dekken bij het huren van een camper.
Hun schadeformulier op de website werkt ook al niet.
Tijdens laatste telefoongesprek werd ik duidelijk op een zijspoor gezet. Ik draag het eigen risico in het vervolg zelf wel.

Ik had een autoverzekering afgesloten bij Allianz. Waardeloos en onbeschoft personeel. Het contact verloopt erg moeizaam. De uitbetaling van het geld na schade duurt letterlijk maanden. Het maakt niet uit of je hen belt of appt. Ze zeggen altijd: “wij hebben het enorm druk”.
Als je het zo druk hebt, neem dan extra personeel of sluit dit waardeloze bedrijf voorgoed.

Vorig jaar november een ongeluk gehad door mijn schuld. Aan mijn auto was totaal niets te zien. De tegenpartij, een personen taxi bus, claimt letsel schade.

Na 9 maanden komt er een letselschade adviseur om dit te testen. Nu blijkt er binnen in de auto meer kapot te zijn.

Omdat ik allrisk verzekerd ben wil ik dit laten maken, geen probleem. Uiteindelijk bleek de dagwaarde minder te zijn dan de schade. Dus auto total loss verklaard.

Omdat ik all risk verzekerd ben zou ik de dag waarde van 2800 Euro terug krijgen. Dus ik op zoek naar een andere auto.

Met een beetje financiering, het terugkrijgend bedrag van Allianz en het bedrag van de opkoper, heb ik een mooie auto aangeschaft. Alles is rond, behalve het terugkrijgend bedrag van Allianz. Het zou spoedig geregeld zijn kreeg ik te horen.

Nu tien dagen verder, zit de garage te wachten op zijn geld (ik krijg de auto niet mee), de opkoper op zijn auto (en ik op het geld van de opkoper). Vandaag wordt mijn auto op de naam van de opkoper gezet en de verzekering stop gezet. Dus heb een groot probleem dat ik geen vervoer meer heb.

Vreemd genoeg krijg ik ook nog twee keer een nieuwe schade melding over dit ongeluk. De laatste gisteren (BN150076465). Dus ik zou zogenaamd drie keer een schade hebben gemeld).

Mijn persoonlijke adviseur heeft zowat dagelijks contact gehad met Allianz maar geen succes.

Vandaag (11 september) kreeg ik te horen dat Allianz gisteren het bedrag zou hebben overgemaakt omdat ze het dossier kwijt waren. Elke 15 minuten controleer ik mjjn rekening, maar dat heeft ook geen zin omdat er elke keer niets is gestort.

Zo juist, donderdag 12 september een dag nadat het geld gestort zou moeten zijn, zelf met Allianz gebeld. Ook ik kom niets verder heel veel blablabla. Ze verwijst naar een behandelaar die kan zien of er nu wel of niet gestort is. Alleen deze behandelaar of collega van hem kan zij of ik niet bereiken.
Als er inderdaad geld gestort zou moeten zijn dan zou mijn tussenpersoon hier ook een afschrift van krijgen.
------------------------------
13-09
Gisteren voor een tweede keer zelf gebeld met Allianz.
Hele vage mevrouw vertelde dat ze niets kon doen. Ze kon nog niet eens zien of het geld is overgemaakt. Als het geld overgemaakt zou zijn moet het binnen twee werkdagen op je rekening staan.
Volgens mij was dat vroeger zo, nu zou het direct op je rekening moeten staan.
Ik vroeg of ik de behandelaar kon spreken, dat was niet mogelijk.

Ik legde heel het verhaal uit: auto total loss, nodig voor werk, garage die op zijn geld zit te wachten, opkoper die mij auto wil ophalen, bijna keuring, nieuwe auto al op mijn naam en verzekerd, oude auto bijna uitverzekerd. Maar heb sterk het idee dat ze niet luisteren en zeker het idee dat ze het niet interesseren.

Heb sterk het idee, dat er wordt voorgelogen over dat het al gestort is. Gewoon om de klant rustig te krijgen. Wel, ik word er juist onrustiger van omdat er niets is gestort.

Gelukkig heeft te opkoper nog even geduld.

Waarschijnlijk krijg ik hier als antwoord: stuur een mail.
Ik zeg werk het meteen af, met mijn geboortedatum (22-12-1969), naam (de kort), woonplaats (Tilburg) en kenteken dat begint en eindigt met 3*-***-5) moet je genoeg gegevens hebben.
Het enige wat je hoort duurt is dat het langer duurt omdat het via een buitenlandse bank moet komen.
------------------------------
16-09
Nog geen uitbetaling ontvangen
De eerste belofte van overmaken was al voor 5 september.

Zo juist weer gebeld met Allianz (13:20 uur).
Eerst beloofde ze dat het binnen 2 werkdagen op mijn rekening zou staan, nu maken ze er 5 van.
Ze hadden vorige week ook beloofd om een screenshot van de betaling. die was niet gekomen. Dit hebben ze wederom beloofd om naar mijn adviseur te sturen.

Als je maar premie betaald is alles oké. Dien je 1x een claim in dan sta je op de zwarte lijst en wordt je niet meer geaccepteerd. Waardeloze maatschappij!

Een week geleden heb ik via het contactformulier een vraag gesteld over schade aan mijn auto. Helaas heb ik hier nog geen reactie op ontvangen. Vorige week heb ik eerst gebeld maar toen zou de wachttijd 19 minuten zijn, nu ik opnieuw bel is de wachttijd 29 minuten. En dat na een zeer lang en ingewikkeld keuzemenu, wat al zeker 6 minuten duurt.

Ik ben al een week bezig om mijn schade vrije jaren, opgebouwd bij Allianz in Roy data te krijgen. Kennelijk heeft Allianz deze nooit in Roy data gezet. Door het getreuzel van Allianz kan ik mijn nieuwe auto niet verzekeren. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Pffff. ADDENDUM: Het is gelukt. Netjes per post bericht gekregen dat de jaren in Roy data worden gezet!

Slechte service en -5 jaar gekregen terwijl het niet mijn fout was, en als je contact probeert te zoeken moet je 100 jaar wachten voordat je iemand aan de telefoon krijgt. Verder krijg je nooit updates over de stand van zaken en moet je hier zelf achter aan gaan of je moet het lezen via de site, al met al compleet slechte service.
Nooit krijg je reacties op je mail en zoals k al aangaf zogenaamd druk dus langer dan een half uur wacht tijd en willen ze je de heletijd doorverbinden waar weer een half uur wachttijd is.
Snel overstappen naar een ander die wel een hart hebben voor hun klanten.
Het had heeeel anders gekund

MENSEN VERZEKER JE ABSOLUUT NIET BIJ DIT MAATSCHAPPIJ ALLIANZ DIRECT ! Helaas ben ik er te laat mee ! Wat ze ook nog eens leuk kunnen zeggen dan kun je weggaan ! Wanneer er schade is willen ze dit niet oplossen, maar ook kunnen ze zeer ver gaan ! Zoals bij dealer zwart maken van klant ! Afspraken belofte's niet nakomen auto staat al 3 maanden bij de dealer ! Tijdje was allianz direct stil geen dossier afwikkelingen. Opeens leggen ze je bij hun afdeling speciale zaken 100 x stellen ze dezelfde vragen krijgen ze ook antwoordt op telkens schandalig !
Vervolgens lossen ze niets op, maar maken ze het extra dik en dubbel zwaar voor je dan dat het al is ! Ze hebben me zelfs zwart gemaakt bij de dealer dat er vermoedens zijn van mogelijk diefstal van de auto !!!!!!!! Ik ben rechtmatige eigenaar van mijn auto ! Bedreigingen met als ze willen beslag te kunnen leggen op mijn eigendom ! waar halen jullie die rechten vandaan in godsnaam ! Ik ben zeer verbaasd van hun werkwijze !
Ik rijd al 5 jaar in mijn auto de verdenkingen die ze hebben is belachelijk ! Zonder bewijzen onderzoeken, worden er 1000 soorten dingen geroepen. Om hun zelf te dekken beschuldigen van klanten en duperen zijn ze zeer goed in.
Achter de schermen, zitten professionele opgeleidde manipulator's !
Dit is geen verzekeringsmaatschappij maar meer een maffiapartij kun je het beter benoemen.

De tegenpartij was hier verzekerd, die had schade gereden aan omheining. Alles duurt enorm lang en is nodeloos ingewikkeld. Aansprakelijkheid direct helder, maar toch ruim 3,5 maand wachten op uitbetaling.

Het is een maffia praktijk deze verzekering mensen die daar werken hebben een werkwijze geleerd om
Consumenten op te lichten
Ik wacht al ruim
Een tijd op mij verzekering geld , eenzijdig ongeluk gehad een zogenaamde Rick de schade behandelaar die niet bestaat hij werk bij Allianz direct en elke keer als je belt naar Allianz direct sta je ook een half uur soms een uur in de wacht je krijg een Gert aan de lijn een Nova en iedereen heeft die zogenaamde Rick gezien in de kantine of op kantoor en als je dan aan hun vraagt van loop dan even naar die zogenaamde Rick heen is hun antwoord kan zomaar niet mensen die daar werken hun zijn opgeleid om te liegen en te bedriegen en zogenaamde Rick hij zou contact met opnemen nooit gebeurt
Allianz direct wilde me als fraudeur beschuldigen.. gelukkig heeft de schade expert waar Allianz direct recht streeks mee werkt (DEKRA) niet aan mee gewerkt !!
Ik heb de waarheid verteld het enige wat ik heb gedaan is mij voertuig in veiligheid gebracht
Echt we moeten deze verzekering echt in de media zetten en alle gedupeerden mensen bij elkaar komen
Zou graag iets meer willen weten van hún maffia praktijken en ook wie die Rick is hun zogenaamde schade behandelaar van Allianz direct

Mensen asteblief wie dit lees ga daar niet heen geen verzekering afsluiten !!!

Grootste fout in mijn leven dat ik van anwb naar allianz ben overgestapt.

Slechtste service aller tijden, niet hier je auto verzekeren. Bij ons was incasso geweigerd zonder ons weten. Volgens hen hebben ze 3 reminders gestuurd die we NOOIT hebben ontvangen. Daarna ontvingen we van RDW bericht dat we niet verzekerd zijn. Als je met ze praat via de chat kappen ze je gesprek af. En als je belt ook.

betalen mag maar bij schade gaat de kraan onherroepelijk dicht, schade is jouw probleem. Camper defect, krijg je een kleine auto zonder trekhaak ( en die was 100% nodig) voor 4 personen.
Cu6! ermee. zelf regelen en betalen

Als tegenpartij deze verzekeraar benaderd met een ingevuld schadeformulier. Aangereden in stilstaand, Degene dienons heeft aangereden heeft schuld toegegeven. Helaas na een maand wachten twee herinneringen verder tot op heden geen reactie van deze verzekeraar gehad. Één ster is al te veel, helaas zo te zien ben ik niet de enige. Allianz steekt veel energie in marketing om nieuwe klanten te werven, bij afhandeling van lopende schades laten ze duidelijk steken vallen.

Ze zijn echt niet netjes. Zolang je betaalt, gaat het goed. Sla niet één keer over, want zelfs na 9 jaren, komen ze onmiddellijk met een dreigende brief … binnen veertien dagen … je kent het wel. We praten over nog geen 9 euro. Geen belletje, geen email, helemaal niets. Behalve de brief. Betaald en meteen opgezegd. Echter … na een maand krijg ik nog een afrekening van maar liefst zes euro en een beetje. Ook betaald. Dat was dat, toch!
Nee hoor. Na vier maanden krijg ik een incasso vordering van ruim 60 euro. Port Financials heet deze tent. Net zo erg en grote leugenaars. Ze zeggen me herhaaldelijk benaderd te hebben … nou … NIET ÉÉN KEER. STERKER NOG … heb ze herhaaldelijk gevraagd mijn email antwoord te gevestigen. Niets dus.
Geen idee, wat ik nu nog kan doen om het tuig te doen stoppen. Heb ze verteld, dat ik betaald heb. Geen reactie. Nu maar kijken hoe lang ze dit volhouden.

Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Allianz. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact met hen op te nemen via e-mail, maar krijg nauwelijks reactie. Bovendien is het bijna onmogelijk om hen telefonisch te bereiken. Dit gebrek aan communicatie en ondersteuning is uiterst onprofessioneel en onacceptabel. Ik raad ten zeerste af om met dit bedrijf zaken te doen!

Wat een oplichters zijn ze bij dit bedrijf. Enkele dagen na het afsluiten na een autoverzekering verhuist naar een gemeente waar de premie een stuk lager licht. Moet je het hele jaar super veel extra betalen want de premie gaan ze pas na een jaar aanpassen. Staat in de kleine lettertjes en ook niet heel duidelijk. 0 klantvriendelijkheid en meedenken. De klantenservice is waardeloos te bereiken. Maarja dat zal ook wel logisch zijn met alle klachten.