Allibert Trekking Reviews 

Baroudeurs depuis de tres nombreuses années, nous sommes partis, à 2 familles de 4 personnes (avec 4 enfants entre 11 et 13 ans), faire un Trek en Jordanie avec par Allibert Trekking en Avril 2023: le "Trek Bédouin: grand rift, cité rose et wadi rum".
Ce fut une énorme déception et nous avons l'impression d'avoir payé le prix fort dans l'attente d'un voyage d'exception (nous partons en général seuls, sans guide, de façon autonome, sans passer par une agence), et être finalement passés à côté (à quelques centaines de pas) de lieux extraordinaires. De plus, nous avons été mis en dangers (avec nos enfants), à cause du manque d'eau pendant les randonnées dans le rift par 38 degrés (réserve d'eau sous jerrican sous-estimé), et par des passages scabreux, au-dessus de falaises, car le guide ne connaissant pas l'itinéraire se perdait.
Au final, l'itinéraire parcouru ne correspondait pas au descriptif d'Allibert. Chaque jour une nouvelle déception. L'apprenti guide ne connaissait pas l'itinéraire, et s'appuyait sur les bédouins pour montrer le chemin (qui ne cherchait pas le cote esthétique d'un itinéraire). Cet apprenti guide etait pourtant deja un deuxième guide, car le premier ne voulant pas marcher (il nous a laisse visiter Little Petra seul, car trop fatigué), nous avons demandé à le remplacer. Allibert a cependant attribué ce premier guide, totalement incompetant, a un autre groupe, qui a donc ete tres insatisfait ..

Au final :
- le 2ieme jour , un magnifique canyon était au programme. Il n'a pas été parcouru car le guide ne le connaissait pas. A la place nous avons descendu une grande vallée sur une piste. Puis il nous a laissé visiter little petra seul, car il était trop fatigué.
- le 3ieme jour, avec notre nouveau guide, nous arrivons à l'entrée du site de Petra vers 7h30, pour profiter du site avant la horde de touristes. Mais nous attendrons plus de 50 min pour pouvoir enter et verrons défiler les bus de touristes. En effet, notre guide n'étant pas guide, il ne pouvait pas nous faire entrer. Il a dû donc faire appel à un vrai guide pour nous faire entrer.
Puis les jours se suivent et les déceptions aussi (quelques exemples):
- Nous n'irons pas sur le plateau du mont Aron (vu exceptionnelle) par son escalier de procession depuis Petra.
- Nous ne parcourrons pas la zone règlementée du Wadi Rum, et donc passerons à côté de ses paysages extraordinaires bien connus. A la place nous traverserons la même grande plaine de long en large et en travers ... pendant 2 jours.
- Toujours dans le Wadi Rum, nous n'irons pas sur la montagne Al Nigr avec sa vue à 360 « avec son contraste impressionnant entre le bleuté des eaux de la mer Rouge et les nuances rougeoyantes du sable ", et passerons juste à ses pieds.

Sur le site de Petra, nous nous sommes assis à côté d'un groupe de la concurrence, face à l'un des monuments majeurs. Le guide était extrêmement interressant et a donné des explications pendant plus de 30 min, là où nous avions recu un topo de notre guide.. en moins de 5 min.

Que de déceptions ..
Je ne sais pas si je retournerai en Jordanie. Cette destination qui me tenait tant à coeur .. un Rêve depuis des années. J'attendais que mes enfants aient l'age....
Ce qui est sure, c'est que je ne repartirai plus avec Allibert Trekking

Balade en Lofoten (Norvège) : magnifiques randonnées dans un pays magique et logistique parfaite comme toujours avec Allibert Trekking.

Très déçue par Allibert Trekking qui ne remplit pas les conditions du contrat.
Une semaine de randonnée et réservation dans un hôtel les pieds dans l’eau dont nous rêvions. Arrivés après une journée de randonnée, l’hôtel n’avait soit disant pas notre réservation. Nous aurions dû prévoir de venir avec une tente…
Nous avions réservé deux chambres dans cet hôtel. Voyant qu’on ne partait pas car espérions qu’Allibert règle leur erreur, l’hôteliere a fini par nous envoyer chez ses parents qui tiennent un agriturismo en pleine campagne. Cela ne correspond pas du tout à la réservation faite ni à la prestation payée depuis 3 mois (dont nous avions le justificatif). Nous étions passés par Allibert Trekking qui a été aussi incompétent et nul que son prestataire et n’a trouvé aucune solution. Nous étions passés par une agence de voyage justement pour éviter ces inconvénients.
Payer pour un hôtel les pieds dans l’eau et perdre une journée de voyage pour se retrouver dans un agriturismo à la montagne…

Expérience catastrophique - Je ne reçois pas de convocation mais mon argent est bien pris . Je n’ai pas le téléphone du guide ou même son nom. Je pars quand même mais j’ai un souci de trajet . Le guide me contacte enfin le matin et le guide me dit d’attendre 7h à la gare en me raccrochant au nez. zero information une journée de perdu car le guide n’a pas anticiper les problèmes de transport refus du guide de me donner le numéro d’urgence d’Alibert dont l’agence est fermée le dimanche. Le guide refuse de me répondre et de me donner ll’adresse du gîte et me dis de me demerder. Refus catégorique du guide de me donner le numéro d’urgence d’Ali est malgré 4 relance. Entreprise à éviter. Mauvaise organisation et abus complet des clients.un voyage ça s’organise et la première journée peut être organiser de façon à si vous avez un souci de transport vous pouvez retrouver les gens à midi.

Superbe expérience avec Allibert dans le Grand Nord. Tout a correspondu à mes attentes.

ça a bien changé chez Allibert. On est loin de l'état d'esprit d'avant. Je crois qu'ils s'en foutent des clients. Depuis le 11 mai, j'attends des réponses pour un voyage. Lorsque j'appelle, ils ne savent pas, ils doivent me rappeler. J'attends encore. Je l'ai contacté encore tout à l'heure et là, on m'a raccroché au nez. Sympa !

Bonjour,

J'ai fait deux voyages avec Allibert Trekking qui se sont très bien passé.
Ce qui me dérange, ce sont les CGV ! J'ai dû annulé un troisième séjour avec eux. Les frais d'annulation sont de 35%, ce que je trouve exorbitant . D'autres agences n'ont que 5% à 15% de frais. Moi même commerciale, nos frais sont de 15% et le client a la possibilité de négocier en fonction de son ancienneté. Ici aucune discussion possible. C'est tout simplement du vol. Avec de tels CGV, ça fait pour moi d'Allibert trekking une agence sans valeurs, avec laquelle je ne souhaite plus voyager. C'est dommage de vous dénigrer vous même ainsi.

Pour répondre à votre réponse, qui n'est pas une réponse... Vous parlez de frais aériens ? Mon trek n'a pas de vols. Mon trek est en France, dans une auberge classique. Je doute fort que vos frais s'enlèvent au 35% que je paie. Dans ce cas-là, il faudrait faire des frais d'annulation en fonction de vos voyages. Votre réponse est à côté de la plaque et m'exaspère plus qu'autre chose ! Il existe ce qu'on appelle un geste commercial, quand un client réserve pour la troisième fois. Passons... Je ne voyagerai plus avec votre organisme. Bonne continuation !

Voyage en liberté: Allibert indique que pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de voyager seul !!
C'est je crois plutôt pour des raisons de rentabilité. D'autres agences en Europe: ASI (Autriche), Hauser Exkursionen (Munich) autorisent les voyages en solo et les règles sont aujourd'hui européennes.
Passer votre chemin

Voyage en liberté dans les grands parcs de l’ouest américain. Le voyagiste n’a pas apporté plus que la réservation des nuitées et encore à moitié car nous avons du avancer les nuits aux campings. Roadbook brouillon et parfois obsolète. Si vous chercher des conseils pour les randonnées, passez votre chemin....

Une très belle aventure, à la fois humaine et sportive à travers ce trek de 110 km et 4000 D+, avec un groupe unique et exceptionnel ! Mention spéciale à notre guide qui en plus d'être super pour nous faire visiter son pays, s'est révélé être une personne d'une grande richesse humaine. Enfin, merci à Allibert Trekking pour avoir rendu tout cela possible.

Nous sommes partis pour la première fois avec Allibert trekking, et nous sommes ravis de cette expérience. Tout a été très bien organisé, les hébergements au top, et le programme parfait. Nous conseillons vivement cette agence.

Allibert vient d'annuler une randonnée aux Canaries, pourtant réservée il y a 5 mois, pour "problème de vol".
Étonnant compte-tenu du fait que des vols sont toujours disponibles sur la compagnie, à un tarif certes différents au vue de la proximité du départ, dans deux mois.
Un entretien téléphonique nous confirme officieusement que la rentabilité dégagée n'est plus au rdv pour le voyagiste .
À deux mois du-dit séjour, il est évidemment impossible de retrouver le même voyage dans des conditions tarifaires identiques, nous sommes donc lésés.
C'est d'autant plus rageant que l'opératrice nous avait mis une légère pression afin de réserver le séjour, avant une augmentation attendue du tarif.
Un mail écrit de notre part rappelant que la raison de l'annulation ne correspondait à aucune des raisons stipulées dans les CDV n'a reçu en retour qu'un pauvre accusé de réception.
Pour une fois que nous faisions appel à un voyagiste pour organiser nos vacances, c'est un vrai bide.
Nous ne pouvons recommander Allibert Trekking et son manque de considération pour sa clientèle ainsi que le non respect des engagements contractuels les plus élémentaires.

Voyageur fidèle d'Allibert, force m'est de constaté que le niveau de prestation est en chute libre. Que l'on pose des questions avant le départ, que l'on ait des problème pendant le voyage (hotel non réservé ou fermé) et que l'on pose des réclamations au retour... personne ne vous répond. Une fois que vous avez payez votre voyage vous n'existez plus. Priez donc pour que ça se passe bien.

Je vous fais part de mon ressentiment après notre séjour à Oman du 17 au 30 avril 2022.
Quelques déceptions liées aux dates de ce séjour qui tombait en plein Ramadan…
Nous avons eu connaissance de cette période exceptionnelle, une fois le solde du voyage réglé…Si nous avions eu un conseil éclairé de votre part avant notre inscription, lors de nos échanges, nous aurions choisi une autre date, hors Ramadan.

Vous avez précisé que cela ne changeait rien pour nous, je ne peux pas croire qu’une agence de voyage comme la votre puisse ignorer les problèmes engendrés par le ramadan dans un pays musulman, par contre vos clients d’une autre confession religieuse peuvent ne pas en connaître toutes les interdictions coutumières et les subtilités qui durent un mois, ni les dates de début et de fin. Je vous fais une liste non exhaustive de nos désagréments pour information:
- Devoir se cacher dans les toilettes: de la mosquée à Mascate , du fort à Nizwa et des souks pour pouvoir boire sous 40°.
-Ne pas pouvoir aller au restaurant à midi lors des repas libres ou prévus ( remplacer par des sandwichs), chercher des lieux suffisamment éloignés des villes, au fond d'un parc à Mascate ou se cacher dans un wadi, loin des villages pour ne pas risquer de choquer un autochtone, pour manger sans être vu.

-Ne pas pouvoir déguster un jus de fruit, un citron menthe ou autre boisson fraiche en terrasse ou autre après une journée de randonnée ou de visite.
- Ne faire aucune rencontre, aussi bien dans les villages traversés à pieds que dans les villes. La population reste chez elle au repos la journée et le soir à l'heure où elle sort nous étions sous la tente ou à l'hôtel.
-Visiter le souk de Mascate désert ...
-Traverser des villes désertes, toutes les boutiques étaient fermées sauf quelques épiceries jusqu'à 13h.

- Ne pas pouvoir goûter les spécialités, quelle frustration!

Suite à nos demandes que de fois le guide a répondu " pas possible, c'est Ramadan »Les quelques personnes rencontrées étaient très agréables et souhaitaient discuter avec nous mais trop peu nombreuses. Ces contacts avec la populations surtout dans les villages où habituellement les habitants vaquent à leurs occupations, où les enfants jouent, nous ont vraiment manqué. Pour avoir voyager de nombreuses fois, je sais par expérience qu’ils apprécient de nous voir, ravis que l’on visite leur pays. Ces contacts nous ont manqué.

Nous avons apprécié les paysages et les randonnées mais en raison de cette période spéciale nous sommes passés à côté de l'âme de ce pays.
Je souhaite sincèrement, que suite à nos remarques, vous aurez à cœur d'informer les voyageurs sur les dates de ramadan, je pense que c’est tout simplement une question d'honnêteté intellectuelle.

la température qui avoisine les 40 majore les difficultés dans les regs. Ce voyage donné pour un niveau 3 est minoré à mon sens.

Et pour finir, un guide certes extrêmement compétent et professionnel, mais exerçant dans sa routine et d’un relationnel vraiment pas évident.
Malgré 2 mails et une lettre AR aucunes réponses à ce jour!!!!!!!!!!!
le 11 juillet j'ai enfin eu une réponse favorable d'allibert qui a su tenir compte de mes remarques et a consenti un geste commercial. A l'avenir cette période devrait être précisée avant inscription.
merci

De retour de mon 24 eme voyage avec Allibert. C’était dans les Alpes albanaises. Programme au top sans temps mort, bien dans le niveau annoncé et avec peu de transfert. Paysages magnifiques, bel itinéraire, bons logements et guide parfait. Je recommande Allibert et l’Albanie!

Attention, avant de réserver assurez vous que le voyage auquel vous vous inscrivez est "réellement" confirmé et que ce n'est pas pour vous appâter.

Mon expérience récente. Je réserve dès mars un séjour qui est présenté comme "séjour confirmé" donc avec un nombre suffisant de participants. Je paie mon acompte et on m'informe derrière qu'il n'y a en réalité pas encore suffisamment de voyageurs et que le voyage n'est pas vraiment confirmé contrairement à ce qui est indiqué sur le site Web. On vient d'annuler mon voyage car ils ne sont pas parvenus à atteindre le nombre suffisant de voyageurs. Seul point positif, le remboursement de l'acompte a été très rapide.

Attention à cette technique marketing qui peut vous faire perdre un temps considérable.

Si on avait été honnête avec nous dès mars, nous nous serions tournés dès lors vers un autre prestataire avec à l'époque un prix raisonnable.

On se retrouve aujourd'hui à 6 semaines de notre départ, sans voyage et avec maintenant des prix qui ont explosé si l'on veut trouver une solution ailleurs.

Cette mésaventure ne s'applique peut être pas à de nombreux séjours d'Allibert, mais c'était bien le cas pour nous.

Voyage concerné : traversée du Zanskar

Bonjour
J'ai contacté ALLIBERT TREKKING pour un trek à l île de la Réunion en Octobre comme quoi j'étais intéressée pour Novembre 2020. On m a relancé le vendredi 23 Octobre en me disant que si je ne m inscrivais pas je privais des gens sur liste d'attente sur ce trek. De mon côté j'attendais la décision du gouvernement du 28 Octobre et je vous en ai fait part. Hier matin c'est à dire mercredi 28 Octobre 2020 on me relance pour savoir si je suis intéressée.
Je trouve votre encadrement un peu déplacé !!!
Bien cordialement

Prestation de qualité et fiable.Très bonne qualité de contact.

I was very happy with the outcome of our trip, among others beacuse the agency did everything to follow through with it despite the Covid-19 crisis. The staff I was in contact with was helpful and efficient, both online and on the site. We also appreciated that we could use both a mobile app and a printed Road Book as a helping tool for our hikes - if one failed (e.g. momentary app crash), we could combine with the printed version. I found the mobile app more accurate otherwise. The destination we chose was wonderful - Madeira is a unique island, full of contrasts, good food, excellent hikes (if you don't have knee problems) and friendly locals. I would recommend travelling with Allibert Trekking without a hesitation!

Le service rendu est excellent :
choix des circuits, des accompagnateurs, des lieux de résidence
bien en accord avec le descriptif
Très bon professionnalisme, qu'il faut naturellement payer!