Allibert Trekking Reviews 

Nous avons randonné sur Sao Antao pendant 7 jours, puis séjourné 3 jours sur Sao Vincente.
La formule en liberté est parfaite.
L’application du roadbook suffit largement pour les itinéraires
L’organisation et la logistique Allibert est zéro défaut
Chaque randonnée a une ambiance différente et cela donne un large aperçu de l’île

Super si vous n’avez pas de problème.
Bonne organisation et beaucoup d’originalités mais en cas d’incident peu de réactivité et aucune influence sur le sous traitant local.
Se retranche derrière le service qualité qui n’a visiblement pas les moyens de proposer une solution concrète pour remédier au problème
Personnellement je me suis fait agresse verbalement par le guide
Malgré la crainte que j’ai éprouvé et signalé aucune disposition n’a été prise - le voyage s’est passé dans des conditions psychologiques assez difficiles .

Albanie "Joyau caché des Balkans" ce trek d'1 semaine porte bien son nom, paysages magnifiques, chaque jour différents, une forêt des plus pures, peu de touristes et des hôtes en montagne très chaleureux. De plus l'organisation est parfaite et notre guide passionnée et bienveillante.

Un très bon suivi de notre voyage.
Dès notre inscription nous avons été contactés par la personne chargée de notre dossier, celle-ci a rapidement répondu à nos questions. Du début à la fin la prise en charge est top.
Notre randonnée a correspondu du début à la fin à ce que nous nous attendions.

Super agence. J'ai réservé un séjour pour une ascension du Kilimandjaro avec Allibert. Après une longue comparaison entre plusieurs agences, j'ai finalement jeté mon dévolu sur cette agence, et quel bon choix ! Je ne peux que les conseiller. Les conseils d'Isabelle ont été précieux et utile, et m'ont permis de vivre au mieux mon ascension. Une chose est sûre, j'en parlerais autour de moi, et si l'envie me reprend de trekker à nouveau, je retournerais sans hésiter vers Allibert Trekking. Encore merci à vous pour toute cette organisation et votre travail réalisé à merveille. Tout était parfait.

Un magnifique trek à la Réunion sur un parcours exigeant et extraordinaire !

Voici l'avis révisé avec la précision concernant les coûts :

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**Avis sur Allibert Trekking : Déception et mauvaise gestion**

Nous avions réservé un "Tours du Queyras niveau 3" avec guide via Allibert Trekking. Ayant honnêtement indiqué que j'étais en rémission mais que je m’entraînais régulièrement, nous avons été informés seulement quatre jours avant le départ que nous ne pouvions plus participer, car notre présence risquait de nuire au groupe. Cette décision a été prise malgré une préparation sérieuse et l’avis favorable d’une amie, professeure d'EPS.

Les alternatives proposées étaient inadaptées. Nous avons finalement accepté un séjour en liberté niveau 3, mais celui-ci a été entaché de nombreux problèmes : absence de réservation dans deux hébergements, erreurs dans le road book (dénivelés et distances surestimés), et un départ de randonnée retardé par un taxi.

Enfin, le coût facturé de 825€ est incompréhensible, surtout quand le même "Tour du Queyras en liberté" est à 515€, plus 12€/jour pour les pique-niques, soit 587€ au total. Malgré une promesse de dédommagement de 80€, nous n’avons toujours rien reçu. En résumé, notre expérience avec Allibert Trekking a été très décevante et loin de nos attentes.

Je tiens à exprimer ma satisfaction envers Allibert Trekking. Leur professionnalisme est irréprochable, ce qui a rendu notre expérience de voyage inoubliable. Leur site internet est particulièrement intuitif, ce qui facilite grandement la recherche et la réservation de treks adaptés à nos envies. Je recommande vivement cet organisme à tous ceux qui cherchent une expérience de trekking de qualité, avec un service client au top !

Le tour opérateur sur le GR20 n'offre aucun avantage. Il n'y a qu'un seul prestataire sur place (Corsica Aventure), tous les prestataires passent par eux. Des gens avec qui nous avons voyagé, Allibert était le plus cher. Prendre un tour opérateur à l'avantage de n'avoir rien à gérer en amont. Mais le prix est exorbitant. Le trajet retour n'est pas compris. Il faut compter une moyenne de 40€ la demi-pension par nuit. Les repas du midi sont dans la moitié des cas de très basse qualité et vous forcerons à acheter sur place comme tous les autres voyageurs. Le gros défaut est de ne pas pouvoir aller à son rythme. Le rythme est tranquille sans étape doublé. Ce qui impose un couchage dans certains refuges à fuir, insalubres et inhospitaliers. Faites votre itinéraire selon la qualité des refuges (cf forums spécifiques). N'ayez pas peur de doubler des étapes. Partez au lever du jour pour éviter la chaleur. Et vous aurez une expérience bien plus positive.

Superb treck dans un cadre minéral , somptueux mais très beau . Excellente guide , Giulia , professionnelle et très sympathique . Tout à été ( presque ) parfait , la météo "indulgente" . Sûrement je vais en parler autour de moi de cette "aventure " .

2ème expérience avec Allibert-Trekking (Bretagne et Cyclades en liberté durant 3 semaines), dont les qualités sont des meilleurs :
Professionnalisme, sérieux, efficacité et suivi dans les projets du début jusqu'à la fin du voyage.
Nous nous sommes sentis en parfaite sécurité durant tout le voyage. L'organisation va dans les moindres détails ce qui est rassurant notamment lorsque l'on marche en terres et en sentiers inconnus. L'application Roadbook fournie est Top.
Nous sommes prêts à repartir demain avec eux, les yeux fermés, c'est pourquoi, nous vous les recommandons vivement.

Service client qui raccroche au nez du client quand ils ne savent pas quoi répondre.
Politesse 0. Respect 0. Du jamais vu.
Aucun effort, aucune notion du service client, aucune flexibilité, aucune empathie, aucune compréhension. Écoute active 0.
On ne rassure pas le client, on lui parle sèchement et on lui raccroche au nez.
Leur objectif est uniquement de marger au maximum sur les clients sur le moindre aspect de leur offre.
Répondent au téléphone une fois sur 10.
Disent qu'ils font vous rappeler et ne le font pas.
Des vendeurs de tapis.
Autant les guides sur place sont irréprochables, autant l'agence française est très peu recommandable.

Travaillant moi même en service client, jamais je ne me permettrais ce genre de choses. La relation clientèle c'est un métier dont ils n'ont clairement pas vocation.

Extrêmement décevant : arrivés le soir à l'hôtel, celui-ci n'a pas de réservation pour nous. Aucune aide de la part d'Alibert trekking, nous sommes donc livrés a nous-même dans un pays étranger après une longue journée de marche. Si Alibert trekking n'est même pas capable de réserver les chambres d'hôtel, le service est complètement inutile. Même après la fin de la semaine, Alibert ne nous a pas remboursé...

Voyage de 15 jours au Népal pour randonner sur le tour du Manaslu . L’équipe locale s’est montrée extrêmement professionnelle et sympathique ( guide , assistants guide et porteurs). Excellente logistique avec un itinéraire bien pensé pour optimiser l’acclimatation , la longueur des étapes et la découverte du pays .

Voyage Le meilleur du Japon : circuit court destiné comme son nom l'indique à nous faire découvrir l'essentiel qui au Japon est surtout d'ordre culturel. Objectif parfaitement atteint, le rythme est bien sûr soutenu mais le circuit est très bien construit, guide efficace et compétent, excellentes prestations. Seul défaut : le bagage principal n'est pas toujours avec nous, mais c'est propre à tous ces circuits au Japon où les transports en commun sont très souvent utilisés. Allibert est une agence très sérieuse et le service qualité vous rappelle pour toute critique.

Voyage exceptionnel, neige incroyable dans des paysages à couper le souffle. Damien, notre guide, a su prendre les meilleures options pour trouver des pentes vierges correspondant à notre capacité technique. La cotation du voyage est conforme à la description avec des D+ de 900 à 1400m quotidiens, de la neige parfois dure et difficile et quelques descentes pentues: ce n'est pas un voyage pour découvrir le ski de randonnée. Quel bonheur de skier dans ces paysages, d'autant que nous avons eu la chance d'avoir 5 jours de grand beau temps. Inoubliable !

Super séjour, très ressourçant. Le descriptif correspondait parfaitement à la semaine que j'ai passée et à ce que j'attendais/souhaitais. J'ai fait de très belles rencontres et tout était très bien organisé ; la préparation également.
De plus, toujours une personne disponible chez Allibert pour répondre aux interrogations.
Je recommande fortement.

Je suis un grand randonneur et j’ai fait beaucoup de voyages à l’étranger avec Allibert et Huwans, grands groupes de la randonnée du marché Français.
Je voyage avec des groupes en randonnée depuis 1990 et j’ai connu de grandes évolutions dans la taille (à la hausse) de ces agences de voyage et dans la qualité et la réalisation de ces voyages.

Présentation de ces 2 groupes :
D’un côté, la holding Genairgy comprend Altaï, Geophyle Travel + Huwans + Atalante + 66 ° Nord + Montagne Expédition + Kandoo

De l’autre côté, la holding Erta Ale Developpement : Voyageurs du monde, Allibert Trekking, Visages Terres du Sud, Destinations Merveilles, Terres d'Aventure, Nomade Aventure, Grand Nord Grand Large et Chamina Voyages.

J’ai surtout voyagé avec Allibert Trekking ces dernières années. Je me dois de constater que la qualité des accompagnateurs devient surprenante :
- ne connaissant que bien souvent peu la culture de leur pays,
- étant capable de se perdre en trek s’ils ne suivent pas un muletier,
- des propos mensongers dans les indications données au groupe (encore faut-il être un voyageur aguerri pour s’en rendre compte)
- bref ils sont de simples interprètes, pas des guides de randonnée.

Les fiches techniques (normalement le contrat de voyage) deviennent truffées d’erreurs telles :
- des noms d’endroits pas visités, voire n’existant carrément pas,
- un nombre d’heures de marche impossible à réaliser dans la journée compte tenu des temps de transfert, du temps des repas,
- des incohérences, voire des impossibilités, dans les parcours indiqués,
- des mentions d’animaux qui n’existent pas dans le pays concerné,
- des fautes d’orthographe aussi,
Au fil des années, je pense que j'aurais pu devenir consultant dans les corrections de fiches techniques mais à quoi bon puisque je constate que les fiches techniques ne sont pas corrigées. Il y a beaucoup plus urgent à faire, VENDRE du voyage et ainsi réaliser du chiffre d’affaires ; ce qui, je conçois, est hautement nécessaire pour n’importe quelle entreprise.
Bref, des fiches techniques, des programmes de voyage, très jolis en théorie, vous en trouverez pléthore mais ils le seront moins dans la réalisation de ces voyages.

Je constate également une absence de maîtrise et/ou de contrôle des agences locales aussi appelées réceptifs qui trop souvent n’en font qu’à leur tête et ne respectent pas le programme défini par la FICHE TECHNIQUE NORMALEMENT LE REFERENTIEL du déroulement du voyage.
Philippe Allibert (l’un des créateurs) pourrait se retourner dans sa tombe en constatant ce que son entreprise est devenue.

En 2015, Huwans a racheté Geophyle pour posséder la moitié des ses agences locales/réceptives. La qualité des voyages est-elle meilleure ? Je ne saurais dire car j’ai peu voyagé avec Huwans depuis cette date.

En conclusion, je suis un voyageur déçu de ces derniers voyages avec Allibert Trekking et je sens bien que mon retour d'expérience apporté au retour de chaque voyage compte de moins en moins. Il faut sans doute consacrer les ressources humaines d’Allibert Trekking à VENDRE du voyage et non pas à RECTIFIER/AMÉLIORER LES VOYAGES. La fiche de satisfaction devient une formalité polie pour faire croire au client que son avis sera pris en compte.

Excellente organisation d’Allibert Trekking ! Superbe séjour.

Le 09/10/2023, j'ai acheté un voyage kayak à Oman chez Allibert-trekking après avoir demandé le plan de vol et un devis, et m'être assurée que le voyage était confirmé. J'ai obtenu le plan de vol, accompagné d'un supplément de 220€ (le prix passant de 2245€ à 2465€) pour une nuit d'hôtel à Dubaï.

J'ai signé mon bulletin d'inscription et réglé 35%, puis j'ai réglé la totalité le 30/11. Bizarrement, on m'informe ensuite qu'il n'y a plus le plan de vol initialement proposé, mais on me propose trois choix alternatifs :

Revenir le lundi 08/01 au lieu du dimanche 07/01.
Prendre un vol avec nuit blanche à l'aéroport à l'aller comme au retour.
Opter pour un vol direct, moyennant un supplément de 240€.

Aucune de ces options ne me convient, et je ne comprends pas pourquoi une agence aussi renommée n'a pas pu réserver les vols achetés trois mois à l'avance pour un voyage soi-disant confirmé. De plus, je m'interroge sur le fait que c'est le client qui doit accepter les contraintes, sinon il doit payer des frais supplémentaires. Je me suis sentie prise en otage, et surtout, c'est trop tard pour trouver un autre voyage pour mes vacances.

Par conséquent, j'ai demandé une annulation, et on m'a informée que je perdrais 35%, soit 800€ (ils ont tout fait pour que les torts soient de votre côté). Je considère que c'est une situation inacceptable. J'ai annulé mon voyage car je n'ai plus confiance dans l'organisation de ce voyage, et bien que la perte de 800€ soit regrettable et vu la date de remboursement une semaine après l'annulation, je n'ai plus la possibilité de trouver autre chose. Je ne regrette pas ma décision.

Pour moi, si une agence n'est pas capable de bloquer les vols confirmés trois mois avant le départ, je m'interroge sur ses compétences à gérer la suite du voyage.