AM Angelsport-onlineshop Reviews 

Einwandfreie Ware, schnelle Lieferung, Kundendienst sehr kulant und zuvorkommend

Erstmal war dieLieferzeit deutlich länger als angegeben.
Dann war die bestellte Rute leider defekt. Nach kurzer Schilderung Retourenlabel bekommen und austausch beantragt da die Rute fürs nächste Wochenende (17.10. eingeplant war).
Retoure dann am Dienstag 06.10. aufgegeben und bis heute (Montag 12.10.)keine Reaktion.
Auf Mail nachfrage dann die Standard Antwort dass man Geduld haben soll da die Retoure noch nicht geprüft wurde.
Auf Versuch telefonisch zu fragen ob es eine Möglichkeit gibt die Rute rechtzeitig bis zum Wochenende zu erhalten wurde man angemault und dann einfach mitten im Gespräch aufgelegt.

Unmöglich so seine Kunden zu behandeln.

Ich werde definitiv nicht mehr dort bestellen.

Seit wochen warte ich auf meine artikel ,beim ersten nachfragen ,bekam ich noch auskunft,beim zweiten keinerlei meldung ,hier werde ich nie mehr etwas bestellen ,hab spwas noch nicht erlebt

Ho acquistato abbigliamento daiwa
Tutto perfetto , comunicazione ottima
Spedizione in Italia molto veloce .
Negozio consigliato anche perché i prezzi sono molto convenienti .

Leider bin ich sowohl vom Ablauf meiner Bestellung als auch vom anschließenden Umgang mit meiner Beschwerde sehr enttäuscht.

Ich hatte bei A&M Angelsport eine Bestellung aufgegeben, die als Geburtstagsgeschenk für meinen 11-jährigen Sohn gedacht war. Angegeben war eine voraussichtliche Lieferung zum 26.09.2026. Da die Bestellung nicht ankam und der Geburtstag immer näher rückte, fragte ich beim Händler nach.

Mir wurde daraufhin mitgeteilt, die Bestellung sei „gestern versendet“ worden. In der DHL-Sendungsverfolgung war zu diesem Zeitpunkt allerdings weiterhin kein entsprechender Versandfortschritt zu erkennen. Auf meine Sorge, dass das Geschenk nicht mehr rechtzeitig ankommen könnte, bekam ich unter anderem die Antwort: „Wo gibt es heutzutage noch Garantien?“

Nachdem ich erneut darauf hingewiesen hatte, dass mit einer kurzen Versandzeit geworben wurde und die Versandmarke offenbar erst sehr spät erstellt wurde, wurde der Ton leider noch unangenehmer.

Unter anderem erhielt ich Aussagen wie:

„Was möchten Sie denn hören?“

„Lesen Sie meine Nachricht doch gerne noch einmal durch!“

„Soll ich es nochmal tun für Sie?“

Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass ich zukünftig vor Ort kaufen müsse, wenn ich etwas dringend benötige.

Natürlich ist mir bewusst, dass angegebene Lieferzeiten voraussichtlich sind und auch DHL Verzögerungen verursachen kann. Mein eigentlicher Kritikpunkt war jedoch die Abwicklung vor der Übergabe an DHL und die widersprüchlichen Informationen zum Versandstatus.

Noch mehr enttäuscht mich aber die Art, wie mit meiner Nachfrage und meiner Kritik umgegangen wurde. Ich habe weder eine Garantie verlangt noch erwartet, dass jemand etwas Unmögliches möglich macht. Ich wollte lediglich wissen, was mit meiner Bestellung passiert ist, weil sie als Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn gedacht war.

Eine Verzögerung kann passieren. Aber als Kundin erwarte ich bei einer freundlichen Nachfrage auch eine sachliche und respektvolle Kommunikation. Der Hinweis, zukünftig lieber vor Ort zu kaufen, hinterlässt bei mir leider den Eindruck, dass meine Kritik als Kundin nicht ernst genommen wurde.

Für mich insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Lieferzeiten werden nicht eingehalten

Finger weg. Kommunikation unfreundlich und fast schon unverschämt. Lieferzeiten nicht eingehalten, bzw. bis heute 22.09. keine Ware erhalten. Am 15 09 26 bestellt. Bei denen geht nichts voran, machen dem Kunden gegenüber Versprechungen die sie nicht einhalten und sind wahrscheinlich hoffnungslos überfordert. Erneute Versprechen zu neuen Lieferterminen auch nicht eingehalten. Storno und Rückzahlung wird in die Länge gezogen und ob dann das Geld kommt ist wohl ungewiss. Macht euch Gedanken ob ihr da wirklich bestellen wollt.

Leider bin ich mit der Abwicklung meiner Bestellung überhaupt nicht zufrieden.

Bei meiner Bestellung wurde eine Lieferzeit von 1–2 Tagen angegeben. Die Bestellung wurde am Montag, den 14.09., aufgegeben. Als bis zum 15.09. weder ein Versand noch eine Versandbestätigung erfolgte, habe ich den Händler kontaktiert. Daraufhin erhielt ich die Auskunft, dass derzeit viel los sei und Überstunden gemacht würden, damit ich „bald“ eine Versandbestätigung mit Paketnummer erhalte.

Da bis Donnerstag, den 17.09., weiterhin kein Versand erfolgt war und ich keinerlei konkrete Information erhalten hatte, habe ich erneut nachgefragt. Daraufhin bekam ich erneut praktisch wortgleich dieselbe Antwort.

Eine konkrete Aussage dazu, wann meine Bestellung tatsächlich verschickt wird, habe ich bis heute nicht erhalten.

Dass es bei einem Händler einmal zu Verzögerungen kommen kann, ist für mich kein Problem. Was ich allerdings erwarte, ist eine vernünftige Kommunikation. Wenn eine Lieferzeit von 1–2 Tagen angegeben wird und diese deutlich überschritten wird, sollte man den Kunden darüber informieren und auf Nachfrage einen konkreten Status nennen können. Eine wiederholte Standardantwort hilft dabei leider überhaupt nicht.

Besonders enttäuschend finde ich, dass trotz meiner mehrfachen Nachfrage offenbar keine individuelle Auskunft zum tatsächlichen Versandstatus möglich war.

Für mich ist das in dieser Form keine zufriedenstellende Abwicklung. Die Ware mag letztlich noch geliefert werden, aber bei der Kommunikation und der Einhaltung der angegebenen Lieferzeit besteht aus meiner Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf.

Kundenservice ungenügend. Herablassende Antworten, gepaart mit Falschaussagen.

Ich kann dem Unternehmen keinen Vorwurf machen, ich bin selber schuld und hätte eine Wareneingangsprüfung machen sollen. Trotzdem möchte ich hier die Qualität der Ware bewerten.

Ich habe vor knapp 2 Jahren eine Abu Garcia Rod Altum Trolling 8ft 2,44m 15-40lbs Bootsrute Meeresrute gekauft.
Diese kam aber erst letzte Woche in Norwegen zum Einsatz. Mit Erschrecken habe ich dort feststellen müssen, dass der 2te und 3te Ring von oben um ca. 20° versetzt sind, gegenüber den anderen.
Dies ist ein erheblicher qualitativer Mangel, den ich Ihnen hiermit mitteilen möchte.
Das Unternehmen bietet mir auf Kulanz an, die Rute zurückzusenden und ich bekäme einen Gutscheincode. Die Versandgebühren müsste ich aber schon selber zahlen. Bei Sperrgut kommen schnell 30€ und mehr zusammen. Macht also keinen Sinn für mich.
Ich rate jedem die Qualität der bestellten Ware aus diesem Onlineshop zeitnah zu überprüfen.
Viele Grüße

Mega fairer, kulanter und engagierter Shop! Habe nur gute Erfahrung mit denen gemacht!

Immer wieder gern!

Ich hatte eine Reiserute bestellt. Leider brach beim ersten Einsatz das Spitzenteil. Dies wurde mir allerdings nach einer Anfrage ob dafür Ersatz bestellt werden kann, kostenfrei ersetzt. Super Reaktion.

Die Ware war schnell da, ohne Frage, aber alle, die sich hier über Retour beschweren, haben einfach vollkommen recht. Absolute Vollkatastrophe, einer der Kollegen war maximal frech am Telefon zu mir gewesen, E-Mails werden am Anfang noch ein bisschen beantwortet, später gar nicht mehr. Kann jedem nur davon abraten, sich hier was zu bestellen. Wenn du deinen Artikel in einem guten Zustand bekommst und ihn behalten möchtest, kein Ding, aber sollte irgendwas kaputt sein und du willst was umtauschen, bist du verloren. Einziger Tipp, falls ihr es doch drauf anlegen wollt: Bestellt über PayPal, da könnt ihr euch wenigstens euer Geld zurückholen. Wenn irgendwer gute Erfahrungen mit denen hatte, freut mich für euch, ich hatte auf jeden Fall keine und ein einzellfall bin ich damit ja anscheinend hier auch nicht.

An der Stelle möchte ich mich bei dem Team von A&M Angelsport bedanken.
Letztes Jahr eine Rute dort bestellt ,da ist schon alles reibungslos gelaufen. Nun ist mir im Urlaub das Spitzenstück gebrochen - also Support angeschrieben und kurz darauf hatte ich auch schon die Versandbenachrichtigung.
So sollte ein Kundensupport sein,danke dafür!

Am 23.07.26 bestellt, bis heute 06.08.26 nichts da. Von Kundenservice H.Neupert "Was wollen sie denn von uns man?Ihr Paket ist doch in Zustellung. Wo ist das Problem?"
Kein Geld, kein Paket.

Ich hatte erst etwas Angst wegen all den Bewertungen hier, aber bei mir war eigentlich alles super. 1-2 Werktage ist natürlich übertrieben (ich hab Freitag Bestellt und Mittwoch wars da) aber sonst kann ich mich echt nicht beschweren 🤷‍♂️

Angel gekauft, die Rolle war nach 3 Monaten defekt. Wir wollten sie umtauschen. Sie haben diese nicht direkt umgetauscht, sondern müssen sie einschicken. Erklärungen, dass wir in 2 Tagen in den Urlaub fahren und eine Anfahrt von 20 km hatten, waren egal. Antwort des Leiters: Dann müssen Sie halt eine gescheite Angel kaufen.

Angelladen fällt nach ca.2 Wochen hinhalten ein,dass Ware nicht lieferbar ist.
Angebot der Ersatzlieferung einer anderen Rute eird vorgeschlagen.

2 Sterne wegen nettem Kontakt

Leider kann ich A&M nicht empfehlen und werde dort weder erneut bestellen noch die Filialen vor Ort besuchen.

In der Filiale wollte ich zwei Schlafsäcke kaufen, die jedoch nicht vorrätig waren. Der Verkäufer bot an, dass ich die Schlafsäcke direkt bezahle und sie mir innerhalb weniger Tage zugesendet werden. Nachdem ich nach fast einer Woche nach dem Bearbeitungsstand gefragt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die Schlafsäcke entgegen der ursprünglichen Zusage doch nicht lieferbar seien. Seitdem warte ich auf die Rückerstattung meines Geldes.

Zusätzlich habe ich online ein T-Shirt in Größe S bestellt, jedoch Größe M erhalten. Ich habe den Artikel umgehend mit der Bitte um Umtausch zurückgeschickt. Die Retoure liegt inzwischen seit fünf Tagen unbearbeitet bei A&M. Auf meine Nachfrage erhielt ich lediglich eine unfreundliche und wenig hilfreiche Antwort.

Insgesamt war meine Erfahrung sowohl im stationären Handel als auch im Onlineshop sehr enttäuschend. Fehlende Transparenz, lange Bearbeitungszeiten und ein aus meiner Sicht unzureichender Kundenservice führen dazu, dass ich A&M leider nicht weiterempfehlen kann.

Ich hatte bei meiner Daiwa einen Materialfehler. Eine Mail und es wurde sofort reagiert, sehr schnell geantwortet und der Service war einfach sensationell und Kundenfreundlich. Ich bestelle auf jeden Fall wieder hier! Ich bin sehr zufrieden. Schön dass es noch solche Läden gibt ! Vielen Dank