Amac | Apple Premium Reseller Reviews 

Super makkelijk bestellen en snelle levering. Goede producten

goede ontvangst met duidelijkheid over de wachttijd, en vraag naar wat je zoekt. Goede verkoopster! En bij problemen altijd iemand die er is om de collega te helpen met oplossen. Gezien onze woonplaats buiten Europa, moest er nogal wat geregeld worden met BTW teruggave. Dit ging heel soepel.

Service en studentenkorting!

Tot op dit moment nog niets ontvangen!
Item was besteld en direct geheel betaald! Ik hoop, dat ik nog iets krijg, binnenkort. Geen goede beurt Amac!!!!!

'Open Box' product gekocht. Om dat ik tevoren wat extra info wilde, via chat functie 'gepraat'. Snel volgde er heldere uitleg - en ook verzending even zo snel.
Nu genieten van een perfecte MacBook Air M4, voor relatief lage kosten. Behoudens enkele microswirls niets aan te merken op dit show room model. Heel, heel tevreden.

Erg deskundig en behulpzaam (geduldig) geholpen

Enthousiast ging ik naar Amac Doetinchem om mijn gereserveerde demo MacBook op te halen. De MacBook zelf zag er netjes uit en daar ben ik tevreden over, maar de service in de winkel vond ik helaas erg teleurstellend.

Omdat ik al jaren geen nieuwe MacBook meer heb gekocht, had ik verschillende vragen. Niet alleen over de batterij en de laadcycli, maar ook over andere zaken. Bij vrijwel iedere vraag had ik het gevoel dat ik de informatie er zelf uit moest trekken. Ik miste het enthousiasme, initiatief en de deskundigheid die je juist verwacht wanneer je een Apple Premium Partner binnenloopt. In plaats van het gevoel te krijgen dat iemand met je meedenkt en je graag helpt, leek het eerder alsof mijn vragen als lastig werden ervaren.

Toen ik vroeg naar het aantal laadcycli, kreeg ik als reactie dat klanten normaal gesproken alleen naar gebruikssporen kijken en of de MacBook werkt. Dat vond ik een vreemde reactie. Het is heel normaal dat een klant vragen stelt en meer wil weten over een product dat hij koopt. Je mag verwachten dat daar op een behulpzame manier antwoord op wordt gegeven en dat er, als dat mogelijk is, even wordt meegekeken.

Het vervelendste kwam echter thuis. Ik wilde de MacBook diezelfde avond instellen, omdat ik hem de volgende dag nodig had. Toen bleek dat er nog een account met een wachtwoord op stond dat ik niet had gekregen. Daardoor kon ik de MacBook die avond helemaal niet gebruiken.

Omdat de winkel inmiddels gesloten was, heb ik een WhatsApp-bericht gestuurd. De volgende ochtend heb ik eerst de landelijke klantenservice gebeld. De medewerkster begreep mijn verhaal volledig en gaf ook aan dat mijn vragen heel normaal waren. Zij kon mij alleen adviseren contact op te nemen met de winkel.

Toen ik de winkel belde, kreeg ik helaas opnieuw niet het gevoel dat mijn situatie serieus werd genomen. De toon van het gesprek kwam op mij over alsof men het probleem vooral snel wilde afhandelen, in plaats van begrip te tonen voor het feit dat ik de MacBook de avond ervoor niet had kunnen gebruiken door een fout die eenvoudig voorkomen had kunnen worden. Uiteindelijk heb ik wel het wachtwoord gekregen, maar de manier waarop het gesprek verliep gaf mij niet het gevoel dat mijn ervaring echt belangrijk werd gevonden.

Juist van een Apple Premium Partner verwacht ik deskundige medewerkers die initiatief nemen, met de klant meedenken en de tijd nemen om vragen netjes te beantwoorden. Dat is precies het vertrouwen waarmee ik de winkel binnenstapte, maar helaas heb ik dat tijdens mijn bezoek niet zo ervaren.

Het is de eerste keer dat ik en alles betaald heb en het pakket niet geleverd wordt maar iedere dag 1 of 2 dagen via PostNL vooruit geschoven wordt.
Ik heb dus nog steeds niets ontvangen.

Top en snel!

Ik vind de hulp- en begeleidingsfuncties uitstekend.

Medewerkster niet deskundig. In een AMAC mag verwacht worden dat adviezen worden gegeven die adequaat en juist zijn.

Bestellen gaat eenvoudig en de levering betrouwbaar.

Amac is een prettige bedrijf. Snelle levering en mooi product.
In de winkel altijd goed geholpen en wordt alle tijd genomen!

Gemak van bestellen en de prijs. Helaas (hier kan Amac niets aan doen overigens, maar wil het wel meegeven) heeft de levering door PostNL wel voor de nodige frustraties gezorgd. Meerdere dagen uitgesteld en uiteindelijk ergens moeten afhalen wat niet echt in de buurt was.

Prima juiste product en op tijd

Zeer teleurstellende ervaring. Mijn bestelling werd later geleverd dan aangegeven. Toen ik de MacBook eindelijk ontving, liep de batterij vanaf het begin erg snel leeg. Daarnaast werkte scrollen soms niet en liep de MacBook regelmatig vast. Dat verwacht je niet van een nieuwe MacBook.

Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice. Er werd mij verteld dat ik een gratis retourlabel zou krijgen, maar daar wacht ik nog steeds op. Hierdoor kan ik de MacBook niet retourneren.

Duidelijk, snel, geheel verlopen conform hetgeen afgesproken. Kleine tijdspanne levering ! Geheel TOP.