Nette website, makkelijk te bestellen. Klantenservice reageert snel als je een vraag stelt. Het was wel fijn geweest om zo nu en dan actief een melding te krijgen over een pittig dure bestelling di... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De medewerker was prima, behulpzaam. Om telefonisch contact te krijgen is een ramp, ik heb 3X gemiddeld 30 minuten in de wacht gestaan, de optie toets een 0 om een bericht in te spreken, werkt niet,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn invoer voor de besteldag werd niet gehonoreerd. Ongerust over het uitblijven van de bezorging belde ik en toen bleek dat 1 stuk van het door mij bestelde niet op voorraad was. Wanneer dit ve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Keurig verpakt en verstuurd. Goede prijs Communicatie vierde site mag wat mij betreft wel iets sneller , maar dat was mijn ervaring . Communicatie was wel duidelijk .
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #22 van de 26 beste bedrijven in Computerwinkel
- #15 van de 22 beste bedrijven in Mobiele telefoonaccessoire winkel
- #14 van de 16 beste bedrijven in Computer & laptop accessoires
- #3 van de 3 beste bedrijven in Mobiele telefoon reparatiewinkel
- #1 van de 1 beste bedrijven in Software-trainingsinstituut
Geschreven door het bedrijf
Amac is de grootste Apple Premium Reseller met een webshop én winkels verspreid over Nederland. Met een compleet aanbod aan Apple-producten en een uitgebreid assortiment aan accessoires voor de Mac, iPad, iPhone, iPod en Apple Watch is dit dé plek voor al je aankopen en cadeaus. Het team van Amac beschikt over alle kennis om je vragen te beantwoorden en adviseert je graag persoonlijk over de keuze en aanschaf van een Mac, iPad, iPhone of ander Apple-product.
Over Amac
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Proostwetering 13, 3543 AB, Utrecht, Nederland
- 088 - 77 06000
- care@amac.nl
- www.amac.nl
4,3
Uitstekend
35K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat alles soepel is verlopen en dat je tevreden bent over onze service. We waarderen je feedback en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Graag tot ziens!
Deze keer geen leuke ervaring wilde…
Deze keer geen leuke ervaring wilde iets ruilen en dat kon niet pas na overleg met directie van Amac kon het geregeld worden verder een prima winkel
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je review! Jammer om te lezen dat het ruilproces deze keer niet direct soepel verliep. Fijn dat er uiteindelijk een oplossing is gevonden en dat je verder een goede ervaring met onze winkel hebt. We nemen je feedback mee om onze service verder te verbeteren. Graag tot ziens!
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de informatie en de afhandeling. We waarderen je feedback en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Graag tot ziens!
Vestiging Hilversum neemt niet op
Vestiging Hilversum neemt niet op, laat je minuut of 5-10 in de wacht staan en verbreekt dan contact omdat het te druk is en verwijst je naar de website. Als ik mijn antwoord daar zou kunnen vinden, dan had ik niet gebeld. Schofterig!
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Vervelend dat je ons telefonisch niet kon bereiken. Sorry! Door drukte kan het voorkomen dat we je niet snel telefonisch te woord kunnen staan. Je krijgt dan inderdaad na vier minuten een berichtje met alternatieve contactkanalen. Bijvoorbeeld contact opnemen met onze klantenservice.
Goede en prettige hulp.
De, in mijn ogen, jonge vrouw die me hielp, was vriendelijk en behulpzaam. Ze reageerde goed op mijn wensen en deed er nog goede suggesties bij.
Als toetje kreeg ik nog een kop koffie cadeau, omdat ik even moest wachten op een afhandeling van de koop.
Ze heeft me een kaartje gegeven met haar naam er op, haar naam had ik hier graag willen noemen. Helaas had ik juist dat kaartje weggedaan. Was het Diara? In ieder geval enorm bedankt voor alle hulp!
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je zo prettig bent geholpen en dat onze collega goed heeft meegedacht met je wensen en passende suggesties heeft gedaan. We waarderen je compliment en geven dit graag door aan het team. Ook fijn om te horen dat het wachten op de afhandeling zo prettig mogelijk is gemaakt. Veel plezier met je aankoop en graag tot ziens!
Bestellen ging goed word alles veilig…
Bestellen ging goed word alles veilig ingepakt, en snelle bezorging
10 juli 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over het bestelproces, de verpakking en de snelle bezorging. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Graag tot ziens!
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review!
Beetje jammer
De bezorger stond binnen 12 uur na bestellen al voor de deur met de laptop. Das fijn. Maar omdat ik geen email-code heb ontvangen ging de laptop weer mee terug met de bezorger (wat ik overigens begrijp), maar das dan toch jammer omdat ik afgelopen weekend met mijn laptop aan de slag wilde.
10 juli 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat de bezorging niet helemaal naar wens is verlopen. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer je de laptop graag direct wilt gebruiken, maar de levering door het ontbreken van de verificatiecode niet afgerond kon worden. De verificatiecode is een extra beveiligingsmaatregel om ervoor te zorgen dat bestellingen veilig bij de juiste persoon terechtkomen.
We zien dat je inmiddels contact hebt met onze klantenservice en dat we samen kijken naar een passende oplossing. We hopen dit snel voor je op te lossen en wensen je alvast veel plezier met je aankoop.
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je bestelling goed is ontvangen. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Graag tot ziens!
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review en fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service.
Lange wachttijden in de winkel, 50% minder geleverd dan bij Apple zelf
Toen ik na best lang wachten aan de beurt was om geholpen te worden meldde de verkoopster dat ze zò bij me zou komen. Vertrok via een deur achter in het pand en kwam pas 15 min later weer terug. Misschien dat ze even lunchpauze had, maar dit had beter gecommuniceerd kunnen worden!
Daarnaast kocht ik een paar eartips voor mijn EarPods pro3. Ik had voor de 10 euro die ik betaalde toch wel 2 paar verwacht - bij Apple zelf besteld krijg je voor 10 euro iig 2 paar. En ze zaten ook niet in een originele Apple verpakking maar in een bruine envelop.
Dit is sofar de slechtste ervaring die ik bij Amac heb gehad de afgelopen 10 jaar….
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je bezoek aan onze winkel niet aan je verwachtingen heeft voldaan.
We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je na enige wachttijd nog langer moet wachten zonder duidelijke uitleg. Dat had inderdaad beter gecommuniceerd kunnen worden.
Daarnaast vinden we het jammer om te horen dat de eartips en de verpakking niet aan je verwachtingen voldeden. We nemen je feedback hierover mee om onze dienstverlening en communicatie verder te verbeteren.
We hopen je bij een volgend bezoek weer een positieve ervaring te kunnen bieden.
Garantie netjes opgelost!
Horlogebandje was binnen een jaar kapot bij de bevestiging. Na contact met Amac is het netjes opgelost middels een tegoedbon. De service zoals je van Amac mag verwachten!
9 juli 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review en fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service.
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review en wat fijn om te horen dat je je bestelling snel hebt ontvangen!
Duidelijke website
Duidelijke website, goed geholpen in de winkel en snel, compleet en correct geleverd.
6 juli 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent over zowel je ervaring online als met onze winkel.
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je review! Vervelend om te horen dat je bestelling later wordt bezorgd dan verwacht, ondanks dat we deze dezelfde dag hebben verstuurd.
We begrijpen je frustratie en nemen je feedback mee.
Correct en snel!
9 juli 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review en wat fijn om te horen dat je je bestelling snel hebt ontvangen!
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review en fijn om te horen dat je tevreden bent met je bestelling.
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review en fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service.
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review en wat fijn om te horen dat je je bestelling snel hebt ontvangen!
Foto’s gewist van onze kinderen toen ze nog klein waren (vestiging Leiden)
Wij gebruiken al vele jaren Apple producten. Wij zijn begonnen met iMacs.
Daar hebben we er nog 2 van die het beiden nog doen. Deze gebruikten we als backup voor foto’s van onze kinderen toen ze nog klein waren. We hadden nog een 2e backup op een externe schijf maar deze is gecrashed. Niets aan de hand dachten wij dus even de oude iMac opstarten. Wat bleek, het wachtwoord wekte niet meer, we zijn deze vergeten.
Naar Amac Leiden gegaan en heel duidelijk uitgelegd dat wij enkel toegang tot onze waardevolle foto’s wilden en verder niets. We hebben letterlijk gezegd dat de kosten niet zouden uitmaken want die foto’s zijn voor ons onvervangbaar.
Wat bleek; hebben ze er daar een nieuwe OS versie klakkeloos overheen gezet zonder de data te bewaren.. Foto’s dus gewoon weg. Men zei niet op de hoogte te zijn van mijn bedoeling (wat klinkklare onzin is). Zij zijn niet verantwoordelijk voor gemaakte fouten en beriepen zich op de Algemene Voorwaarden. Wel excuses gekregen en mijn geld terug. Dat kan je het dan mee doen.
Het zijn aardige mensen daar maar blijkbaar niet capabel genoeg om goed te luisteren en extreem slecht in klachtafhandeling.
Absoluut geen aanrader wat mij betreft.
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je review. Het spijt ons om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad met onze winkel in Leiden. We begrijpen dat de foto’s van je kinderen een enorme emotionele waarde hebben en dat het verlies hiervan erg ingrijpend is.
We vinden het vervelend dat er een verschil is ontstaan tussen je verwachting en de uitgevoerde werkzaamheden. Bij technische werkzaamheden is het belangrijk dat de wensen en mogelijkheden vooraf goed worden besproken, zeker wanneer het om persoonlijke data gaat. We nemen je feedback mee om onze communicatie en werkwijze hierin verder te verbeteren.
We hopen dat we je in de toekomst alsnog een betere ervaring kunnen bieden.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.