Nette website, makkelijk te bestellen. Klantenservice reageert snel als je een vraag stelt. Het was wel fijn geweest om zo nu en dan actief een melding te krijgen over een pittig dure bestelling di... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De medewerker was prima, behulpzaam. Om telefonisch contact te krijgen is een ramp, ik heb 3X gemiddeld 30 minuten in de wacht gestaan, de optie toets een 0 om een bericht in te spreken, werkt niet,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De levering zelf is prima verlopen. Ik heb de MacBook via ING Rentepunten besteld, waarbij de aankoop via Amac werd afgehandeld. Tijdens het bestelproces kon ik kiezen voor de bezorgoptie "morgen tu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Opzoek naar Apple spullen. Dan is Amac het juiste adres. Ruime keuze tegen redelijke prijzen. Snelle Service kortom top.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #22 van de 26 beste bedrijven in Computerwinkel
- #16 van de 23 beste bedrijven in Mobiele telefoonaccessoire winkel
- #13 van de 16 beste bedrijven in Computer & laptop accessoires
- #3 van de 3 beste bedrijven in Mobiele telefoon reparatiewinkel
- #1 van de 1 beste bedrijven in Software-trainingsinstituut
Geschreven door het bedrijf
Amac is de grootste Apple Premium Reseller met een webshop én winkels verspreid over Nederland. Met een compleet aanbod aan Apple-producten en een uitgebreid assortiment aan accessoires voor de Mac, iPad, iPhone, iPod en Apple Watch is dit dé plek voor al je aankopen en cadeaus. Het team van Amac beschikt over alle kennis om je vragen te beantwoorden en adviseert je graag persoonlijk over de keuze en aanschaf van een Mac, iPad, iPhone of ander Apple-product.
Over Amac
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Proostwetering 13, 3543 AB, Utrecht, Nederland
- 088 - 77 06000
- care@amac.nl
- www.amac.nl
4,3
Uitstekend
35K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer snelle levering.
29 juni 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review en wat fijn om te horen dat je je bestelling snel hebt ontvangen!
Eigenlijk was alles prima in orde geen…
Eigenlijk was alles prima in orde geen enkele klacht. Prima!!
29 juni 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review!
Wat fijn om te lezen dat alles in orde was en aan je verwachtingen heeft voldaan. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Product was een deel gebroken
2 juli 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je review!
Wat vervelend om te horen dat het artikel beschadigd is aangekomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen dat dit teleurstellend is.
Heb je hierover al contact gehad met onze klantenservice? Mocht dat nog niet het geval zijn, neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag samen naar een passende oplossing en helpen je zo snel mogelijk verder.
Prettig geholpen en goed geadviseerd
1 juli 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen.
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review en wat fijn om te horen dat je je bestelling snel hebt ontvangen!
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review en wat fijn om te horen dat je je bestelling snel hebt ontvangen!
Check de voorraad aleer een bestelling wordt geaccepteerd!
Mijn invoer voor de besteldag werd niet gehonoreerd. Ongerust over het uitblijven van de bezorging belde ik en toen bleek dat 1 stuk van het door mij bestelde niet op voorraad was.
Wanneer dit vermeld was aan mij had ik waarschijnlijk gekozen voor een andere versie van de 'sleeve' die wel op voorraad was. En had ik heel wat tijd op een voor mij nuttiger manier kunnen besteden.
1 juli 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je review! Jammer om te lezen dat de beschikbaarheid van het product niet duidelijk was tijdens het bestelproces en dat je hierdoor vertraging en onnodig contact hebt gehad. We begrijpen dat dit vervelend is, zeker wanneer je graag direct had willen doorpakken met een alternatief. We nemen je feedback over de voorraadweergave mee om onze service verder te verbeteren. We hopen je in de toekomst weer goed van dienst te mogen zijn!
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review en fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service.
Gemakkelijk kunnen bestellen
Gemakkelijk kunnen bestellen. Snelle levering en prima communicatie / informatie.
1 juli 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review en wat fijn om te horen dat je je bestelling snel hebt ontvangen!
Eindeloos geduld en veel kennis
Eindeloos geduld en veel kennis. Wat nieuwe apparatuur aangeschaft en het duurde even voordat alles weer machte en werkte! Geen enkel moment dacht ik, ze zijn het zat!! Ze bleven net zo lang bezig tot alles naar behoren werkte. Zeer goede service
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je zo’n goede ervaring hebt gehad met onze winkel in Middelburg.
Goede voorlichting
Goede voorlichting. Zeer vriendelijk personeel, ze namen alle tijd. Tevreden klant !
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je zo’n goede ervaring hebt gehad met onze winkel in Deventer.
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review!
Wat fijn om te horen dat alles goed is bevonden. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Veel plezier met je aankoop en we hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
geleverd conform wat is besteld.
26 juni 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review en wat fijn om te horen dat je je bestelling snel hebt ontvangen!
Werd volgens afspraak geleverd en was…
Werd volgens afspraak geleverd en was goed en degelijk ingepakt alles zat in de overdoos
25 juni 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review en wat fijn om te horen dat je je bestelling snel hebt ontvangen!
Smerige demo MacBook én brandgevaarlijke kabel ontvangen; klantenservice reageert met copy-paste FAQ
Na in het verleden een uitstekende ervaring te hebben gehad met een demo-product van Amac, valt deze bestelling van een demo MacBook Air helaas enorm tegen. Nog teleurstellender is de manier waarop de klantenservice hier vervolgens mee omgaat. Ik heb een standaard geautomatiseerde retourmail als reactie gekregen, waardoor het duidelijk is dat mijn bericht niet is gelezen en vragen volledig zijn genegeerd.
De problemen met het product:
Geen kwaliteitscontrole & viezigheid: Volgens de website duurt een kwaliteitscontrole 5 tot 8 werkdagen, maar mijn MacBook werd dezelfde dag nog verzonden. Het resultaat: een erg stoffige laptop, een plakkerig toetsenbord en kleine zwarte haartjes op de oplader.
Onveilige, defecte MagSafe-kabel: De isolatie van de kabel was over 3 cm gescheurd waardoor metalen draden zichtbaar waren. Tijdens het opladen maakt de kabel geluid. Dit is gewoon brandgevaarlijk en had nooit verzonden mogen worden.
Tegenvallende batterij: Ondanks dat de status 100% aangeeft, loopt de batterij in ruststand (zonder actieve programma's) met ca. 10% per uur leeg. Dit komt niet overeen met de belofte dat demo-modellen in topconditie verkeeren.
De reactie van Amac:
Telefonisch was de klantenservice onbereikbaar (na ruim 30 minuten in de wachtrij heb ik opgehangen). Vervolgens heb ik een uitgebreide mail gestuurd met mijn klachten en specifieke vragen over een eventuele omruiling voor een ander exemplaar.
In plaats van inhoudelijk te reageren, excuses aan te bieden voor de brandgevaarlijke kabel of mijn vragen te beantwoorden, kreeg ik een volledig standaard copy-paste antwoord uit de FAQ (geautomatiseerde retourmail) over hoe ik een pakketje moet retourneren.
Conclusie:
Twee sterren gegeven omdat de laptop zelf (na een flinke poetsbeurt) gelukkig geen deuken of krassen op de behuizing had en ik in het verleden wel goede ervaringen heb gehad. Maar het sturen van een onveilig, vies product en vervolgens als klantenservice niet de moeite nemen om de mail van je klant echt te lezen, is ver onder de maat.
26 juni 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je review! Jammer om te lezen dat je ervaring met je demo MacBook Air en het contact met onze klantenservice niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een product niet in de staat verkeert die je mag verwachten en je vervolgens geen inhoudelijke reactie op je vragen ervaart. We nemen je feedback over de kwaliteitscontrole, de staat van het product en onze communicatie serieus en gebruiken deze om onze processen verder te verbeteren. We hopen je in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Goede kwaliteit, geen problemen
Duidelijk en goed aangegeven. Snelle levering en goede kwaliteit
29 juni 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review en wat fijn om te horen dat je je bestelling snel hebt ontvangen!
Gewoon makkelijk en snel geleverd
26 juni 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review en wat fijn om te horen dat je je bestelling snel hebt ontvangen!
Goede service.
26 juni 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je positieve review en fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service.
Ze doen wat ze beloven
Ze doen wat ze beloven: ik bestel en betaal, zij leveren als afgesproken.
26 juni 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat alles volgens afspraak is verlopen en je tevreden bent over de levering. We hopen je in de toekomst weer goed van dienst te mogen zijn!
Snelle levering en goede verpakking
Snelle levering en goede verpakking. Vijfde ster zou ik geven als de instructies op mijn lage “ nerd” niveau zou zijn gericht.
29 juni 2026
Antwoord van Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de snelle levering en de goede verpakking. We begrijpen je opmerking over de instructies en nemen dit mee om onze communicatie nog duidelijker te maken. We hopen je in de toekomst weer goed van dienst te mogen zijn!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.