Apple Reviews 12.063

Waardeloos en ingewikkeld

weer een stunt van Apple, heb al 16 jaar de timecapsule als backup gebruikt, maar krijg nu doodleuk de melding dat bij mijn laatste software update dit niet meer wordt ondersteund

Cleaner kit app van Apple gedownload. Tegen de vele irritante reclames op mijn telefoon. Gratis proefabonnement. Leek me een perfecte app. Meteen een jaarabonnement genomen en werd sindsdien helemaal kapot gespamd met reclame over antivirusapps en dergelijke. Zeer irritant. Nu kan de de advertentie verbergen maar toch blijven de advertenties binnen stromen. Op advies van Apple aangeschaft. Mensen trap er niet in.

App downloaden. Niet mogelijk. Geraak op geenenkele manier in mijn account. Andere app proberen. Zelfde probleem. Apple beweert dat ik geen account heb met dat e-mailadres. Vreemd, want mijn computer zit er gewoon in, in die account. 24 op 7. Toch blijft Apple beweren dat ik niet het juiste e-mailadres, het juiste wachtwoord en de juiste codes ingeef.
Ik probeer de account te herstellen. Evenmin mogelijk. 9 dagen en 50 pogingen verder. E-mailadres bestaat zogezegd niet. Telefoonnummer wordt niet aanvaard hoewel men er wel elke keer op belt om een code door te geven.
Drie dagen wachten. 7 dagen later nog steeds niks. De hele rimram opnieuw. Niet gelukt.
Nogmaals de melding dat ik de account moet herstellen. Alweer de hele rimram met als eindboodschap 3 dagen wachten.
Vanmorgen word ik plots gebeld. Euh? Met alweer een code...
Na nogmaals drie pogingen lijkt de boel eindelijk hersteld te zijn, maar kan ik nog steeds geen app downloaden want het e-mailadres en het telefoonnummer bestaan zogezegd niet.............. Appelkafka!
Is dat mijn beloning voor bijna 30 jaar klant zijn?

Ik heb een Apple Gift Card ingewisseld (€45), maar dit saldo blijkt niet bruikbaar voor het vervangen van mijn linker AirPod. Zowel online als in de Apple Store kreeg ik onjuiste of tegenstrijdige informatie, waardoor ik onnodige kosten en tijdverlies heb gehad. Apple Support hing twee keer op en kon geen oplossing bieden. Ik wil dat mijn aankoop wél met mijn saldo kan, of dat mijn saldo wordt omgezet naar een bruikbare giftcard/refund, plus compensatie voor de gemaakte kosten.

Na 15 jaar klant geweest te zijn is Apple mij nu kwijt.
Nieuwe iPhone pro Max 16 gekocht, vanaf dag 1 problemen met de aanraking, reageert erg slecht. Na zo’n 10 uur met de klantenservice te hebben gebeld en alle testen doorlopen werd ik doorverwezen naar een iMac door een senior adviser. Waarvoor ik 35km heen en 35km terug moest rijden. Omdat ik hem niet wil opsturen want ik kan niet zonder telefoon. Daar aangekomen konden deze mensen mij helemaal niet helpen: meneer wij kunnen geen andere testen uitvoeren dan Apple doet over de telefoon. Dus voor niks 70km gereden. Gelijk weer gebeld met Apple en doorverwezen naar Amsterdam Leidseplein 1,5 uur heen, en 1,5uur terug rijden. Daar kwamen ze er snel achter dat hij niet goed functioneerde, ze hebben er een ander scherm opgezet. Helaas heeft dit het probleem niet verholpen, eerder erger gemaakt!
Dus weer contact opgenomen, en ja hoor ik kon weer opnieuw beginnen met die testen, die al meermaals zijn gedaan. En hij moet opgestuurd worden, geen andere oplossing mogelijk zeggen ze. Geen leentoestel, niets!
Dus de klant betaald veel geld voor een ondeugdelijk product en mag ook meermaals op de blaren zitten door de gemaakte fouten van Apple.
Ik ben inmiddels witheet, en alle Apple producten gaan vanavond op marktplaats.

Na de laatste iOS-update is mijn iPhone volledig vastgelopen en niet meer bruikbaar. Ik heb dit nooit eerder meegemaakt, en Apple zelf heeft bevestigd dat het niet aan het scherm of een onderdeel ligt, maar aan een softwarefout tijdens de update. Toch neemt Apple geen enkele verantwoordelijkheid.

Het toestel werkte perfect vóór de update, en nu mag ik zelf opdraaien voor de kosten van herstel. Dat voelt oneerlijk en onredelijk — zeker omdat de fout niet door mij is veroorzaakt.
Een update zou een verbetering moeten zijn, geen reden waardoor je telefoon onbruikbaar wordt.

Ik ben altijd een trouwe Apple-gebruiker geweest, maar dit heeft mijn vertrouwen echt aangetast. Apple zou beter moeten omgaan met klanten die na een update met ernstige softwareproblemen blijven zitten.

Ik kocht een nieuwe iPhone direct bij Apple omdat ik nog een kleine 200 euro aan cadeaubonnen had en daarom minder cash hoefde in te leggen. Nu zou ik voor mijn oude toestel nog 270 EUR terug krijgen via de cashback die ze aanbieden. Telefoon was nog in goede staat en prima en wel door ze ontvangen. Nu kreeg ik tot mijn verbazing niet geld op mijn rekening gestort, maar eerst weer 200 EUR aan cadeaubonnen en het restantje als geld op de rekening. Na bellen komen ze natuurlijk met het excuus dat de cadeaubonnen als eerste betaalmethode is toegepast en ze dezelfde volgorde hanteren bij de cashback, maar dat de cadeaubonnen wel een jaar geldig zijn. Dit forceert me nu weer iets bij ze te kopen wat ik niet nodig heb terwijl ik dit geld liever voor iets anders had gebruikt. Mooie manier van klantenbinding...

iOS 26 version
I got a lot of message and option I don’t want.
On the other handI try to find pages and otions which seems to be available but not reachable

Betaal nooit voor een abonnement voor bijvoorbeeld YouTube via je iPhone of MacBook. Apple verbergt iDeal opties om betalingen binnen hun systeem te houden, en rekent 30% bovenop de normale kosten. Stelletje afzetters. Ik koop nooit meer apple

Iphone 16 gekochte tijdens na 2 maanden de buizegin is vervormer,gevraagt aan appel voor de garantie, zij hebben gezegd komt niet in de garantie.

De kwaliteit is heel slecht vor de
prijs

Die nieuwe IOS 26.0 update? SLECHT!!! HET IS IPHONE, GEEN SAMSUNG!! En daar lijkt het nu toch ook echt wel op! Die update zuigt me batterij op!! BINNEN EEN UUR WAS IK VAN 100 NAAR 20 GEGAAN!! EN NU LAAT DIE OOK HEEL LANGZAAM OP!! de nieuwe logo’s zoals voor de camera en klok? AFSCHUWELIJK LELIJK!! en iphone heeft ook geen optie om die updates ongedaan te maken. UPDATES HOREN OM JE TELEFOON BETER TE MAKEN!! NIET SLECHTER!! en het is nu alleen maar slechter!! Afschuwelijk en slecht.

Heel erg slecht

Apple verkoopt een iPhone 16E zonder lader maar met een usb-c kabel. Wie schetst mijn verbazing als blijkt dat met dit snoer mijn CarPlay niet werkt. Afzetterij. Moet ik een geschikte kabel kopen van Belkin van € 25. Het is toch niet te geloven. Een iPhone van € 716 zonder usb-c lader (want die heeft iedereen toch wel). En zonder voldoende werkende kabel. Wat ik al meldde AFZETTERIJ VAN FIRMA APPLE.

Snelle levering en kwaliteit is ook top!

Apple, ik ben best tevreden over mijn iPhone 11 die ik in 2022 kocht. Het werkt goed, is sneller en mooier dan andere apparaten, en de verbinding met andere Apple-toestellen is top. Helaas gaan de prestaties nu wel snel achteruit. Het is niet acceptabel dat je om de vier jaar alweer een nieuw toestel moet kopen.

Na 30 jaar trouwe Apple-gebruiker ben ik er klaar mee.

Ik meld een klacht over een misleidende app-abonnementsstructuur via Duolingo (beschikbaar in de App Store) waarbij zonder waarschuwing €179,99 van mijn rekening werd afgeschreven. In de app stond duidelijk dat ik 48 uur van tevoren een herinnering zou ontvangen, maar die kwam nooit. Apple zegt vervolgens botweg: “De kwestie is gesloten, restitutie is niet mogelijk.” Geen uitleg. Geen empathie. Geen verantwoordelijkheid.

Apple biedt een platform voor apps als Duolingo, faciliteert betalingen, int commissie, maar als het misgaat? Dan wast Apple zijn handen in onschuld. Zelfs wanneer de klacht volledig onderbouwd is, wordt je simpelweg afgeserveerd. Alsof je niets waard bent.

Ik heb jarenlang met liefde Apple-producten gebruikt. Niet omdat het de goedkoopste keuze was, maar omdat ik dacht dat ik koos voor kwaliteit, voor menselijkheid, voor integriteit.

Maar dit is niet het Apple dat ik kende. Dit is niet de Apple waar ik ooit voor koos.

Daarom trek ik nu een duidelijke grens:
• Ik verwijder mijn iCloud-abonnement.
• Ik beëindig mijn gebruik van Apple ID en Apple-diensten.
• Ik doe mijn Apple-apparaten weg, en stap over op alternatieven.

Apple heeft mij niet verloren als klant. Apple is zichzelf verloren als merk.

Wat ooit een symbool van innovatie en betrouwbaarheid was, is nu niet meer dan een klokhuis. Leeg van binnen.
Mijn vertrouwen is weg. En dat krijg je niet zomaar terug.

📣 Schandalig van Apple

In december 2023 is mijn schoonvader overleden. Een moderne man met een passie voor technologie. Eén van zijn laatste gadgets was een vrij nieuwe Apple Watch – een waardevol bezit dat hij met plezier gebruikte.

Na zijn overlijden gaf mijn schoonmoeder mij deze Apple Watch cadeau. Een mooi gebaar waar ik oprecht blij mee was. Met enthousiasme probeerde ik de Watch te koppelen aan mijn eigen iPhone. Maar dat bleek onmogelijk…

🔒 Apple’s beveiliging voorkomt dat je een Apple Watch opnieuw kunt instellen zonder de inloggegevens van de oorspronkelijke eigenaar. Begrijpelijk in het geval van diefstal. Maar wat als de eigenaar is overleden?
In dit geval zijn er duidelijke bewijzen van overlijden (zoals overlijdensakte en rouwkaart) en is de oorspronkelijke eigenaar zelf niet meer in staat zijn gegevens te overdragen. Mijn schoonmoeder – zijn echtgenote – heeft mij de Watch persoonlijk gegeven.

Toch bleek dit voor Apple onvoldoende. In de Apple Store in Haarlem kreeg ik te horen dat het horloge permanent vergrendeld blijft. Oplossing? Geen. Behalve een advies om dan “maar een nieuwe Apple Watch” aan te schaffen… 🤯 Serieus?

De zogenaamde “erfenis-functie” bij Apple blijkt alleen te werken als iemand vooraf een erfgenaam instelt in zijn account. Iets wat, laten we eerlijk zijn, maar weinig mensen doen of überhaupt weten.
Dus hier sta ik dan. Met een perfect werkende Apple Watch. Die ik volgens Apple in de prullenbak kan gooien.

📌 Mijn conclusie:
- Apple toont geen empathie of menselijkheid in dit soort situaties.
- Er is geen flexibele regeling voor nabestaanden.
- Het advies om maar een nieuwe te kopen voelt respectloos en zakelijk kil.
- Dit beleid stimuleert onnodige verspilling én frustratie.
I
k ben geen dief. Ik wil gewoon gebruikmaken van een legitiem gekregen product na het overlijden van een dierbare.

👉 Apple, het wordt tijd dat jullie hier iets op bedenken.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ik schrijf bijna nooit reviews, maar voor de Apple Music Support maak ik graag een uitzondering. Mijn abonnement liep niet helemaal goed, en ik wist zelf niet hoe ik het kon oplossen. Gelukkig werd ik heel vriendelijk en goed geholpen door twee dames van de klantenservice.

Eén van hen heet Latifa — haar naam is me bijgebleven. Ze nam echt de tijd voor mij en legde zelfs uit hoe ik mijn provider kan koppelen, zodat ik mijn factuur via Apple kan betalen. Dat wist ik helemaal niet!

Ook de andere dame (van wie ik de naam helaas niet meer weet) was erg vriendelijk en behulpzaam. Ze luisterden allebei goed en deden hun best om een oplossing te vinden. Natuurlijk hoort dat bij klantenservice, maar niet iedereen doet dat met zoveel aandacht.

Dankjewel Latifa en collega van Apple Music Support! Jullie verdienen 5 sterren. 🌟

Gebruik al jaren Apple… alleen die opslag is heel duur had er na al die jaren zowat een auto van kunnen kopen 🤣