Arriva Reviews 

Waardeloos. Mensen klagen over de NS dat ze niet op tijd rijden. Arriva rijdt helemaal niet, er vallen constant treinen uit. Ze verkopen je een kaart om goedkoop naar de kerstmarkt in Valkenburg te reizen, rijden er amper treinen.

Altijd is de bus tegenwoordig te laat! 10 minuten of meer... of hij komt zelfs niet opdagen..

Vandaag stond ik te wachten in het bushokje, zag de bus aankomen dus ik loop naar de opstapplaats, rijdt hij mij gewoon voorbij. En hard..

Bedankt Arriva!!

Nieuwe ov chip kaart gevraagt omdat de mijn verloren was. Dus voor nieuwe betaal je dan €11,- administratie kosten noemen ze dat .het bedrag wat nog op de oude stond werd na enkele dag terug gestort op de bankrekening, dus toen ik het geld terug kreeg, ben ik persoonlijk naar het loket in Heerlen geweest om de €60,- op de nieuwe te storten..dat gedaan ,maar wat blijkt.. niks staat er op de ov chip kaart weg foetsie €60,- en dan word je na het kastje na de muur gestuurd.. ..vervolgens mijn man check perongeluk bij ns in . Kosten €20,- dit door gegeven via foon en gemist enz.. en niks arriva verwijst me door na de ns.. en de ns verwijs me door na arriva.. terwijl ns het bedrag heeft ontvangen.. en zo word je besodemietert door ze. En kost dit grapje bijna €100,- triest triest en nog eens triest.. stelen van de burger noem ik dat 😡😡

Na 4 slechte ervaringen met Arriva, lijkt het mij genoeg om een review te schrijven. Deze zondag bus 5 minuten te vroeg. Gemist, moest ik alternatief regelen. Terugweg, reisinfo: bus 2 minuten vertraging, 6 minuten vertraging, 12 minuten vertraging, 24 minuten vertraging enz. Had ik nog een trein kunnen pakken. Nee, ze laten je voor Jan *** wachten op niets.

Of kom je van de eilanden. Ziet zo'n machinist je met een groep van de promenade lopen. Reed die *** 3 minuten eerder weg. Of doet de app het niet en toon je dit aan, laten ze je alsnog een euro extra voor een kaartje betalen. Het lijkt wel alsof ze de klant haten of dat ze een wedstrijdje service naar de bodem met NS spelen.

Klantenservice is echt slecht. Dochter mét weekOV krijgt boete op een dinsdag voor reizen zonder geldig vervoersbewijs, bezwaar ingediend zoals de vrouw in de trein aangaf en vervolgens bij het bezwaar wijzen ze dit af. Nogmaals bezwaar ingediend maar anders beschreven, OV kopie meegestuurd, krijg ik exact dezelfde reactie als op het eerste bezwaar. Als je een onterechte boete krijgt en de mogelijkheid krijgt om bezwaar in te dienen: mag je op zijn minst verwachten dat ze daar met aandacht naar kijken. Ondertussen blijven ze de boete verhogen.

Altijd goed
Fijne tijden
Fijn bedrijf
Alles op de rit
Fijne goede service

Sinds 3 weken ligt de brug bij uitwellingerga eruit. Arriva denkt dat het industrieterrein in sneek blijkbaar ook niet te bereiken valt.... ieder persoon die daar moet uitstappen om op het werk te komen moet nu z'on 25 minuten door weer en wind over fietspaden en rijbanen manoeuvreren om op zijn werk te komen. Aantal keer contact gehad dat dat toch anders kan, maarja einde consessie in friesland betekend blijkbaar geen klanten service meer of meedenken met je klant. Op naar qbuzz, kan alleen maar beter gaan gezien de laatste paar weken arriva

Mijn kinderen zijn af en toe bij slecht weer aangewezen op Lijn 85 van Arriva van Heijen naar Boxmeer. Het komt regelmatig voor dat Arriva een kleine bus inzet, die ruim voor Heijen al vol zit. De buschauffeur rijdt de halte dan voorbij en mijn kinderen (plus de andere reizigers) blijven staan. Dit probleem herhaalt zich, want de kleine bus rijdt de hele dag (op dit traject is 1 bus met dezelfde chauffeur) en het volgende uur zit de bus WEER vol. Mijn kinderen moeten dan overstappen op een andere verbinding, die ruim een uur langer duurt en waardoor zij 1,5 uur te laat op school zijn (of nog later).

Mijn kinderen zijn een aantal keren niet meegekomen en zij willen niet meer met de bus omdat zij de vervelende consequenties niet willen dragen van het te laat komen.

Arriva onttrekt zich aan de verantwoording want het enige wat de Klantenservice zegt is "als de bus vol zit kunnen wij daar niets aan doen". De plank slaat Arriva hier volledig mis: Arriva kan een grotere bus inzetten of meerdere bussen laten rijden.

Trein 11-12-2024 om 10:18u van Heerlen naar Aken rijdt wel volgens het electronische bord in de stationshal Heerlen. Maar nee hoor, een (ook) niet blije Duitse machinist? komt op peron 3 Heerlen in het Duits aan zo'n 20 mensen vertellen dat trein toch uitvalt. Je kunt zèlfs het electronische vertrekbord in de stationshal Heerlen niet vertrouwen. Ongelofelijk. Mijn auto stond in parkeergarage Heerlen, dus was met de auto toch op tijd bij doktersafspraak in Aken. Beste mensen, als je op tijd moet zijn, PAK JE AUTO en GA NIET met ARRIVA trein van Heerlen naar Aken ARRIVA, als je de keuze hebt!

Vandaag zouden bussen cobbenhagenlaan weer normaal rijden dus niet volgens de ov app wel.
Contact gehad met arriva en zeggen dat er een technische storing is in Tilburg met alle bussen.....?

Waardeloos. Dagelijk vallen er treinen naar Aken uit. Tip:Betaal je personeel een fatsoenlijk salaris.

Op 7 december 21:40 namen wij lijn 187 van Leiden Centraal naar Boskoop. Normaal gesproken rijdt deze bus via de Gemeneweg, maar door werkzaamheden reed de bus ditmaal over de snelweg. Hierdoor werden alle tussenstops tussen Leiderdorp en bushalte Galgweg overgeslagen.

Deze omleidingsroute was niet vermeld in de gebruikelijke reisapps zoals 9292 of NS. Ook de buschauffeur informeerde de reizigers niet over deze verandering. Wij (mijn vriendin en ik) stapten samen met vier andere reizigers, waaronder een minderjarig meisje, uit bij bushalte Galgweg. Vanaf daar moesten wij in het donker en door de regen ruim 2 kilometer lopen naar onze bestemming, waarbij we een afgesloten spoorwegovergang tegenkwamen.

Zonder medewerking van de bouwmedewerkers, die ons aanvankelijk de doorgang weigerden, hadden wij meer dan 2 uur moeten omlopen of een taxi moeten nemen en daarbij ook lang moeten wachten wegens de locatie van de plek. Na veel overtuiging mochten wij uiteindelijk met veel tegenzin en een nare discussie de spoorwegovergang passeren. Deze situatie had eenvoudig voorkomen kunnen worden als Arriva tijdig en duidelijk had gecommuniceerd over de omleiding.

Als je het hebt over agressie in het openbaar vervoer

Vanmorgen stonden er bij Leiden station drie auto's vlak voor de bus baan gesorteerd om rechts af te slaan. Met als gevolg een met lichten seinende en toeterende buschauffeur achter mijn auto. In eerste instantie dacht nou ja diegene is met het verkeerde been uit bed gestap. Maar vervolgens wederom getoeter, ik dacht nou dan toeter ik terug. Wederom werd er met lichten geseind, daarop heb ik maar even mijn rem aangetikt om duidelijk te maken dat we door drukte niet verder kunnen.
Vervolgens stapt de arriva medewerker uit. Trekt met grof geweld aan de handel van mijn deur, die ik nog net op slot kon doen
Vervolgens word ik voor vanalles en nog wat uitgemaakt en sluit hij af met de worden "anders k***r ik je raam in"

Welkom in het altijd vriendelijke openbaar vervoer

Treurig hoe Arriva zich presenteert. Mijn kleindochter reist dagelijks van Steenbergen naar Bergen op Zoom en v.v. naar t'Rijks scholengemeenschap. Bus 310 is dan de aangewezen verbinding. Ze is hier afhankelijk van. Vrijwel iedere dag komt deze bus of te laat of helemaal niet zonder dat dit wordt gemeld. Dit is onacceptabel. Tevens is het zo dat de "incheckpaal" regelmatig niet werkt waardoor ze met pinpas moet betalen (dit werkt altijd wel) en daardoor geen gebruik kan maken van het kortingsabonnement. Als zij niet kan pinnen, wordt haar de toegang tot de bus geweigerd. Dit is ontoelaatbaar! Dit is al een paar jaar het geval. Schandelijk, dat
dit maar voortduurt. Op klachten via deArriva site wordt niet gereageerd. Hoe kun je trots zijn op je werk als je in deze organisatie werkt?

Nachttrein van Groningen naar Schiphol genomen, met gedachten om in de stilte coupé nog wat slaap te kunnen pakken. De conducteurs hielden hier ook hun overleg. Na 15 min vroegen wij vriendelijk of zij stil konden zijn, waarna wij een grote mond terug kregen met “nee jongen (tegen mijn vriend), wij gaan echt niet stil zijn, wij moeten overleg houden en de regel stilte coupé bestaat niet in de nachttrein”. Daarvoor waren de overleggen max 2 min en hadden ze een gesprek met elkaar wat een goede conducteur maakt (een was nieuw, ander werkte er al wat langer). Waarna de degene die er al wat langer werkte vertelde dat als je verbaal goed bent, je dan alles rustig kunt oplossen. 3x raden wie ons een grote mond tegen gaf…

Bus rijdt niet. Klachten wordt net niks mee gedaan (zoethoudertje van 1x gratis reizen maar nog geen week later gewoon weer een buslijn die maar eens per uur rijdt laten vervallen zonder daarover te communiceren op de borden of in de vervoersapp). Bovenstaande gebeurt gelukkig slechts iedere maand.... Kan niet wachten tot ze weg zijn uit Zuid-Holland Noord want slechter dan dit wordt het nooit meer

Bizar aan te komen lopen ...buschauffeur richt zich op de klok ..nee hoor geen deur meer open. Om vervolgens voor een roodlicht op de bussen plein 2 min...te blijven wachten.
Zo jammer ..

Vorige week zondag heeft de buschauffeur van lijn 82 mijn zoon genegeerd terwijl hij gewoon bij de bushalte stond en zijn hand ook nog op stak. Hierover heb ik telefonisch een klacht ingediend. Wat schetst mijn verbazing? Vandaag gebeurde exact hetzelfde. Lijn 82 van Zutphen richting Doetinchem, in Steenderen. Wat is dit voor een asociale club met amateurs? Stinkt naar racisme, mijn zoon is14 en heeft een donkere huidskleur, maar dat zal er vast niks mee te maken hebben.

Wat ging er miss? Wat niet bedoel je… 19.16 vertrok de bus alleen is die nooitom 19.16 vertrokken ik sta nu 40min te wachten lekker zeg..

Bruv, bus 63 naar Enschede is elke kkr dag laat in de ochtend.
Ik zweer ik ben het al zat van man.🤦‍♂️