Arriva Reviews 

Veel te duur . Niet kunnen inloggen met bankpas omdat jullie meerdere dagen nodig hebben voor afboeking. Pin je bij de chauffeur wil die 6 euro voor 2 haltes wat normaal de helft kost oplichters

wilde met de bus, lijn 39 van Urmond naar Sittard, om naar mijn vrijwilligerswerk te gaan. Bus kwam niet opdagen en heb arriva gebeld. Na 10 minuten nam er eindelijk iemand op en na weer 5 minuten wachte, kreeg ik als antwoord dat eer technische problemen waren met de bus maar de volgende zou wel rijden over een paar minuten, nou over een half uur dus!!! deze dienst gaat maar een maal per uur. Slechte klantenservice maar ja dat is bekend en er wordt niets aan gedaan wat het nog erger maakt. Heb een collega moeten bellen die het dan van mij zou overnemen. De ergernis en de problemen voor anderen die ze veroorzaken doen hun blijkbaar niets, interesseert hun niet en dat maakt het alleen maar erger. Heb wel een officiële klacht ingediend wat weinig zin heeft want het antwoord is standaard dat ze het doorsturen naar de betreffende regio en daar blijft het bij. Het lucht alleen een beetje op maar de frustratie blijft dat een bedrijf gewoon kan blijven doorgaan met klungelen want dat is wat ze doen...

Met een Arriva bus vanuit Maastricht naar Utrecht met een hele klas basisschoolleerlingen aan boord om de nationale voorleeswedstrijd te bezoeken waaraan een van hen aan deelnam. Bus was een half uur te laat. Chauffeur zeer onvriendelijk, stelde zich niet voor en kon alleen maar snauwerig roepen dat er niet gegeten mocht worden tijdens deze reis van bijna drie uur. Wat een demper op de feestvreugde die er was. Zeker omdat de betreffende deelnemer ook nog eens landelijk kampioen werd. Geen groet, geen muziekje, alleen maar onprofessionele horkerigheid. Nooit met Arriva op schoolreis gaan dus!

WAARDELOOS dinsdag reedt de bus al niet, vanwege deur kapot waar ik dus telaat op mijn werk was. Vandaag was ik klaar met school, bus reedt langs ik heb gerendt ik was aan gekomen op busstation, bus reedt gewoon weg voor mijn neus. Ik vindt dit niet kunnen!!.

Bus lijn rijdt gewoon niet… volgens routeplanner kan ik een andere bus pakken
Gaan ik met de trein om die bus te pakken
Komt zo kneusje van sv en geeft me een boete. Ik had hem al de situatie uitgelegd.
Rijdt de bus ook daar niet
Taxi moeten bestellen
Contact gehad met de klantenservice geen gehoor nemen niet open of schelden de boete kwijt.
Op station werken de noodpallen ook niet
En trienen zijn goor en duur

Waalwijk vredesplein altijd te laat vertrekken.

Holy moly wat is dit een slechte website, je kan niks zelfstandig fixen. Allemaal vragen ze 'codes/nummers' op je kaart die er niet eens bestaan.

Het is onmogelijk om je 'voordelige' abonnement af te sluiten.

Normaal geef ik nooit 1 ster reviews, maar ik ben letterlijk 10-20 minuten bezig geweest en de enige wat gelukt was is het vinden en een account aanmaken. Aanvragen onmogelijk.

Bus 88 willen nemen met 6 personen. Maar bij aankomst van de bus konden er nog maar 2 personen mee, de rest moest maar kijken hoe ze thuis kwamen? Want er kwam geen extra bus en deze bus was ook de laatste voor de route. Maar je laat toch geen 6 personen staan en kijk maar hoe je thuis komt??? Een Uber moeten bestellen waar veel meer kosten aan zijn verbonden.
Lang leven het openbaar vervoer!!!

Waardeloos dat je bij Arriva punt station leeuwarden niet even op de WiFi kunt zodat je samen met een medewerker een abonnement kunt afsluiten.
Vier keer op en neer gefietst van mijn huis naar station en nog geen abonnement

vandaag een afspraak bij de tandarts 11.30. Dus stond ik netjes bij de halte orthenseweg te wachten op bus 4 op aanraden van 9292 . En die bus kwam maar niet. Hield een andere buschauffeur aan en die geeft aan dat men nog steeds niet bus 4 uit het systeem gehaald heeft op die halte en ik daarom misleid word door 9292.Hij nam m e gratis stukje mee naar halte waar bus 4 wel stopt maar het kwaad was al geschied. Gaatje niet gevuld en kan pas in juli terecht, misschien krijg ik nog een rekening. Nou bedankt, ik vind dit soort dingen ongelofelijk nalatig en knullig

301 bus 🚌 van Waalwijk Tilburg bus chauffeur zijn agressief tegen auto’s 🚗 om 7 15 ochtend 22 april bij Mozartlaan in Waalwijk bijna zwaar ongeluk door chauffeur van bus 301 en 23 april bus 300 ook van Waalwijk om 12 30 chauffeur was ook erg agressief tegen auto’s 🚗

Zeer slechte service van Arriva. Door een treinongeluk reden er vanaf 13:00 uur geen treinen meer naar het zuiden. Dat kan gebeuren, maar het is niet oké dat er tot 17:20 uur geen oplossing kwam.

Wij stonden met een groep van 37 mensen te wachten om naar Zuiden te gaan. Er werd geen bus geregeld. We moesten vier uur wachten zonder duidelijke informatie of hulp.

Dit is niet netjes en niet klantvriendelijk. 1 ster.

Na het koppelen van de OV aan de betaalpas, kon daar het jeugd-maandabonnement gekoppeld worden. Voordat het abonnement in ging, was de betaalpas kapot gegaan. Snel een nieuwe betaalpas geregeld. Vervolgens een week later zien we dat er bedragen afgeschreven worden. Blijkbaar is de OV gekoppeld aan de fysieke betaalpas en als deze kapot of vervangen is, moet je deze aan je nieuwe pas koppelen. Dit staat nergens beschreven bij het registreren!!.
Vervolgens heb ik bij de klantenservice aangegeven wat er met die extra kosten van 80-90 euro gedaan wordt en dat we deze vergoed krijgen, gezien we ook al een abonnement van 120 euro hadden afgesloten.
Hier krijg ik via een standaard sjabloon mail (template) een reactie, dat ik het had kunnen weten als ik bij hun website had gezocht op "veel gestelde vragen"... en geen geld terug krijg.
Daarop heb ik een duidelijke mail terug gestuurd en krijg ik gewoon hetzelfde mailtje terug. Totaal geen inleving, uberhaupt iets van compensatie. Nu is het in mijn ogen gewoon diefstal door niks te doen, terwijl je 2x betaald hebt.
Ik heb om een reactie gevraagd en een laag hoger antwoord te krijgen, maar nu blijft het stil.
Echt Arriva, je moet je schamen.

2 conducteurs met een inlevingsvermogen van een amoebe. Maak ik 'n keer gebruik van het openbaar vervoer, die er tenslotte ook is om ons te dienen, wordt ik uit de trein gezet met als voornaamste reden dat ik niet met mijn fiets in de trein mag tijdens de spits. Ik zat daar ook niet voor mijn lol, maar omdat ik pech had met de fiets en graag naar huis wilde 20km verder. Oké, ik snap dat er regels zijn en sommige dingen nu eenmaal niet mogen, maar kom op ....3 man en een paardenkop in de trein. Lekker hoor weer al die regeltjes en niet handelen in de geest van of met enige compassie of empathie. Waar ze wel goed in waren om lekker te laten zien hoeveel autoriteit ze hadden met z'n tweeën. Volgende halte moest ik uitstappen en van de regen in de drup belandt. Enige pluspunt was dat mij een boete bespaart is gebleven, maar voelde allemaal niet oké..........

Arriva laat reizigers midden in de nacht stranden in Ommen en regelt niks!

De laatste trein van zaterdag op zondag van van Zwolle naar Emmen (0:22 uur) reed niet i.v.m. werkzaamheden. Hiervoor werd een bus van Drenthe Tours ingezet. De chauffeur had gezegd dat hij reed tot Ommen en dat daar een trein klaar zou staan en zo niet, hij door zou rijden naar Emmen. Bij aankomst stond de trein er niet en er werd gezegd dat die nog moest komen. Nadat iedereen was uit gestapt en de bus weg was gereden werd na contact met Arriva pijnlijk duidelijk dat er geen bus nog een trein zou komen en daar stonden 7 reizigers, incl. mijn dochter, midden in de nacht in Ommen terwijl zij in Hardenberg, Coevorden of Emmen hadden moet zijn.

Na diverse malen contact gehad te hebben met Arriva bleek dat zij niks wilden/konden doen en namen hun verantwoordelijkheid niet en lieten iedereen aan zijn lot over!!!!!

Als vader ben ik uiteindelijk 2:40 uur (wintertijd) in de auto gestapt en heb een halve reddings actie uitgevoerd en heb mijn dochter opgehaald. Bij aankomst trof ik een club verkleumde mensen( 2 graden) waarvan ook 1 diabeet die hoog in de suiker zat, door de stress. Ik heb mensen meegenomen uit Hardenberg, Coevorden en naar Laar Duitsland. De laatste persoon is terug gereden naar Emmen en heeft de rest opgehaald. Om 5:00 uur (wintertijd)
was ik uiteindelijk weer thuis.

Het is mij wel weer keihard duidelijk geworden waarom ik zo'n schijthekel heb aan het OV. Wat is het vangnet ronduit slecht bij problemen en laten mensen gewoon kreperen door hun eigen tekortkomingen.

Arriva/Blauwnet zal toch moeten snappen dat zij een maatschappelijk verantwoordelijkheid hebben en een plan moeten hebben om te handelen in dit soort situaties. Door hun ernstige nalatigheid en communicatieve geklungel kunnen een een forse claim tegemoet zien! Wat een bedrijf!!!!!!!

Te weinig wagons, voelt als een veewagen,
Vaak controles tijdens drukke tijdstippen waarbij je al opgepropt staat.
Vervangend vervoer sluit niet aan is niet duidelijk aangekaart en ook daar is veel te weinig plek voor alle mensen.

2 en een half uur laten wachten voor een bus die in de app stond dat die kwam ookal was de weg afgesloten. Vervolgens de buschauffer gevraagd waarom ik 2 en een half uur moest wachten om naar huis te gaan zei die dat ik mn auto theorie moest halen. Befteckel ik ben 16

Heb een overtocht geboekt naar Terschelling in combinatie met een treinticket van Harlingen naar Leeuwarden v.v. Het ticket kan alleen geprint gebruikt worden. Het kan niet in de app worden geladen of met je telefoon worden getoond. Niet erg klantvriendelijk. Je moet voor een stel 4 A4 printen en 2 op de camping bewaren voor de terugreis en zorgen dat ze goed blijven. Een printer is dan ook niet zomaar beschikbaar.

dramatische klantenservice en sinds dec klopt er niks meer van het jeugd voordeel abo.
ik betaal IEDERE maand meer dan €50 maar een oplossing... ho maar

de bussen komen vaak te vroeg en rijden dan al weg waardoor ik vaak te laat op school kom en belagrijke lessen mis. Wat ook vaak gebeurd is dat als ik HEEL duidelijk aangeeft dat ik met de bus mee wil, dat ze me dan toch skippen, of als ik naar een bus ren, de bus gewoon voor mijn neus wegrijd.